мои документы телефон горячей линии московской области

Как в Подмосковье записаться в МФЦ

С 25 июня 2020 года после снятия ряда карантинных ограничений в Подмосковье многофункциональные центры (МФЦ) «Мои документы» начали прием граждан и юридических лиц по всему перечню услуг. Для очного визита в МФЦ требуется лишь зарезервировать время. Как записаться в учреждение, читайте на mosreg.ru.

Запись через портал госуслуг

Попасть на прием к специалисту в МФЦ можно, воспользовавшись порталом госуслуг Московской области. На главной странице сайта в разделе «Сервисы» есть карточка «Предзапись в МФЦ», через которую и осуществляется запись.

Первое, что предложит алгоритм, – ввести адрес проживания, чтобы подобрать ближайший центр «Мои документы». После определения удобного МФЦ сайт покажет карточку с точным адресом и контактами учреждения. Слева внизу появится кнопка «Записаться». После ее нажатия начнется бронирование времени визита.

Чтобы записаться в МФЦ, нужно указать услугу, по которой планируется обращение. Название услуги сервис предложит выбрать из списка.

Далее следует выбор даты и времени посещения. После этого нужно заполнить анкету с данными заявителя – полным именем, адресом электронной почты и телефоном.

Подтверждение записи

Источник: ©, Пресс-служба Администрации городского округа Химки

Для подтверждения записи на указанный почтовый ящик придет письмо с пин-кодом – он понадобится в самом МФЦ. Код нужно ввести в поле «Предварительная запись» на терминале для выдачи талонов. Затем останется дождаться, когда на информационном табло появится номер выданного талона.

В МФЦ следует прийти за 15 минут до назначенного времени.

Если нет свободного времени для записи

При бронировании даты визита нужно иметь в виду, что возможность предварительной записи предоставляется на следующие 7 дней. Если сервис не показывает свободных временных слотов, нужно попробовать записаться в другой день.

При этом у граждан есть право подать жалобу в Федеральную систему досудебного обжалования или на портал «Добродел», если они считают, что их интересы нарушены. Жалобу рассмотрят в течение 15 рабочих дней.

Кроме того, пользователи могут сформировать обращение о затруднениях в работе с сервисом.

Все эти возможности предусмотрены в карточке «Предзапись в МФЦ».

Запись по телефону

Еще один способ записаться в МФЦ – позвонить по телефону горячей линии 8 (800) 550–50–30. Звонки принимают с 8 до 20 часов. Оператор уточнит информацию о необходимой услуге и предложит удобные дату и время.

Источник

Горячая линия МФЦ

Принцип оказания государственных услуг в режиме одного окна является наиболее удобным способом быстрого оформления документов, получения справок. Системой «Мои документы» обеспечивается взаимосвязь между пользователями и учреждением, что позволяет гражданам получать услуги просто и удобно.

Для связи с гражданами предусмотрены несколько способов. Самым популярным вариантом является звонок по телефону, дополнительно можно письменно обратиться с проблемой через официальные сайты или написать письмо на электронную почту. Давайте подробно рассмотрим все способы.

Телефон горячей линии МФЦ 8-800

Граждане могут звонить по общероссийским и региональным номерам. Телефоны службы «Мои документы» размещены в каждом МФЦ и на сайтах отделений.

Для связи есть несколько бесплатных единых линий для всей России:

Для записи на прием, узнать стадию изготовления документов

Граждане, проживающие в городах РФ, смогут воспользоваться дополнительными телефонными номерами региональных Центров:

Горячая линия МФЦ в Москве

В Московской области

Горячая линия МФЦ в Санкт-Петербурге

Горячая линия МФЦ в Туле

Горячая линия МФЦ в Краснодаре

Горячая линия МФЦ в других регионах. Чтобы узнать номера телефонов горячей линии в других регионах, следует перейти на портал госуслуг https://www.gosuslugi.ru/ и ввести регион места нахождения.

Другие способы связи

Перечень оказываемых МФЦ услуг, можно изучить на сайтах порталов «Мои документы», «Госуслуги»:

Пользователь может выбрать рубрику, открыть популярные услуги или жизненные ситуации заданной темы, узнать какие услуги можно получить дистанционно или через посещение Центра.

Например, при выборе темы «Паспорта, регистрации, визы», раздела «Паспорт гражданина РФ», клиенту будет предоставлен перечень услуг, которые он сможет получить электронным и неэлектронным путем:

Также можно просмотреть ответы на самые популярные вопросы, инструкции, каким образом можно получить услугу.

Граждане, зарегистрированные на портале Госуслуг, могут записаться на прием в электронную очередь через сайты «Мои документы».

Для этого потребуется следующее:

Через сайт можно воспользоваться рубрикой «Обратная связь», чтобы задать вопрос.

Получить помощь можно через портал Госуслуг. На сайте реализована возможность задать вопрос в онлайн-чате:

Или просмотреть наиболее популярные ответы на вопросы, размещенные в портале.

Последнее время растет популярность различных мобильных приложений. Портал Госуслуг предлагает гражданам установить собственное мобильное приложение, для частных лиц или для бизнеса. Через приложения можно отслеживать статус заявлений, стадию готовности документов, записаться в МФЦ или в другие структуры, получать консультации, оплачивать налоги, штрафы, госпошлины и т. д.

Приложение для бизнеса позволит быть в курсе назначенных уполномоченными органами проверок компании, наличия судебных задолженностей, статуса заявлений, периода готовности документов и т. д. Через сервис можно проверять автоштрафы, записаться на прием в прокуратуру и другие государственные органы, и т. д.

Приложения скачиваются с Google Play или App Store в зависимости от мобильного устройства пользователя.

Пользователи социальных сетей могут зарегистрироваться в группе ВКонтакте «МФЦ РФ»: https://vk.com/mfc_russia и «Портал Госуслуг РФ»: https://vk.com/new.gosuslugi. Здесь представлена информация о предоставляемых актуальных услугах, новых возможностях приложений, проводятся онлайн-консультации, обучающие уроки. Со страничек групп можно задать вопрос оператору МФЦ.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Перечень вопросов, на которые можно получить ответ, обратившись к оператору горячей линии:

Если требуется юридическая помощь, то обращаться следует по телефону юридической поддержки граждан. Например, вопросы, связанные с получением наследства, раздела имущества, как инициировать процедуру банкротства и т. д.

Обратившись за консультацией через сайты Центров можно получить ответы на следующие вопросы:

По каким вопросам поддержка помочь не сможет?

Поддержка оказывает любые консультации, касающиеся предоставления муниципальных и государственных услуг. Но решить по телефону все проблемы не получится. Если требуется предметная консультация со специалистом с предоставлением документов, по телефону можно только записаться к нему на прием.

МФЦ занимаются сбором документов и передачей их в соответствующие органы, они не отвечают за сроки подготовки справок уполномоченными компаниями, поэтому не смогут проконсультировать клиентов по этому поводу.

Клиенту следует знать, что не все услуги можно оформить электронным путем. Например, невозможно подать заявление на получение паспорта впервые, на проверку действительности документа и т. д.

Позвонив в юридическую службу, клиенту будет предоставлена только юридическая консультация, через сервис невозможно записаться на прием к другим специалистам, получать ответы на вопросы, не касающиеся юридической тематики.

Необходимо учитывать, что в каждом регионе имеются свои регламенты, соглашения с партнерами, на основании которых работает МФЦ. В одних регионах может быть оказана услуга электронным путем, в других нет, поэтому для получения полной информации лучше обращаться в региональный Центр.

Время ответа и компетентность специалистов

Клиентами организации «Мои документы» являются все жители РФ в возрасте от 14 лет и старше, количество пользователей приближается к 65 млн. человек, поэтому понятна загруженность телефонных линий. Справочные линии являются многоканальными, но в рабочее время дозвониться может быть сложно.

Ответы на вопросы, заданные через сайты или в социальных группах, приходят через 2–7 дней. Операторы телефонных линий являются квалифицированными специалистами, поэтому за качество оказания помощи можно не переживать. Клиент сможет рассчитывать на профессиональную консультацию, получение актуальной информации.

Источник

Адреса отделений и телефоны МФЦ «Мои документы» Московской области

Оформление субсидий и разнообразных услуг всегда требует большого количества времени, ведь необходимо посетить много организаций. Тогда могут помочь ГКУ МФЦ, работающие по принципу единого окна и позволяющие получить государственные и региональные услуги в одном здании. Где находятся ГКУ МФЦ в Московской области, что за сервисы там предоставляются, что еще можно узнать в МФЦ, время работы офисов – ответы на эти и многие другие вопросы рассмотрим в предложенной статье.

«Мои документы» Московской области: официальный сайт

Официальный сайт МФЦ «Мои документы» – это портал госуслуг в Московской области, благодаря которому можно в режиме реального времени найти важную и свежую информацию.

Здесь можно онлайн записаться в электронную очередь и подойти в МФЦ в определенное время, что понравится многим клиентам.

Адреса, номер телефона и график работы

В списке приведены данные об адресах офисов в Московской области, а также график работы и единый номер телефона МФЦ. Чтобы их увидеть нужно нажать на необходимый город в списке.

Адреса МФЦ на карте

Координаты центров, телефоны для справок, а также расписание работы ГКУ МФЦ в любом городе в Московской области узнать не составит труда при помощи интерактивной карты.

Найдя ближайший МФЦ на карте, можно рассчитать наиболее оптимальный путь до него, что в свою очередь существенно снижает затраты времени на передвижение. Чтобы узнать время работы филиалов, нужно позвонить в МФЦ на горячую линию, где можно получить необходимую консультацию.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter для отправки нам сообщения. Спасибо!

Самые посещаемые МФЦ

mfcru.com © 2021 — информационный проект об услугах МФЦ в регионах России. Целью проекта явялется оказание помощи по государственным услугам.

Копирование материалов без активной гиперссылки запрещено!

Источник

Телефон горячей линии МФЦ Москвы и МО официальный сайт

Банковские реквизиты

Банковские реквизиты управления службы «Мои документы» по г.Москве:

Кроме того, через терминалы, установленные в офисах МФЦ можно оплатить пошлины за оформление документов:

Все реквизиты уже внесены в память терминала, и пользователю нужно выбрать необходимый ему раздел.

Бесплатный телефон горячей линии мфц

Получение консультации возможно по номеру телефона 8-800-550-50-30. Звонок бесплатный для граждан, проживающих на территории Российской Федерации. Позвонить по номеру можно в любое время суток, что делает его удобным для всех регионов страны.

В других регионах

Для граждан субъектов страны, за исключением Ленинградской или Московской области номер телефон для консультации 88003502987. Звонок по данному номеру бесплатный.

У каждого отдельного города или области есть свой номер службы поддержки. В таблице представлен неполный список телефонных номеров:

С более полным списком можно ознакомиться на официальном сайте: мфц.рф

В москве и московской области

Единая справочная служба г.Москвы и Московской области 7 (495) 777 77 77. Плата за совершение вызова взимается по тарифам мобильного оператора.

Вопросы работы мфц

Как записаться на прием в МФЦ?

Для повышения доступности предоставления услуг, а также для удобства заявителей, в МФЦ возможно осуществить предварительную запись для получения государственных и муниципальных услуг:

– по телефону единого контакт-центра Губернатора Московской области

– при личном обращении в МФЦ;

– посредством Портала государственных и муниципальных услуг (функций) Московской области (uslugi.tekhpoddergka.ru).

Как узнать статус заявления?

Уведомления о статусах оказания услуг, в том числе о поступлении результата предоставления услуги, отправляются автоматически на адрес электронной почты заявителя, в личном кабинете на Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Московской области (uslugi.tekhpoddergka.ru), либо по телефону единого контакт-центра Губернатора Московской области (8-800-550-50-30)

Где посмотреть адреса офисов МФЦ, график работы и список предоставляем услуг?

Контактная информация о МФЦ размещена на Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Московской области в разделе «Запись в МФЦ».

Чем регламентируется размер государственной пошлины при получении государственных услуг?

Государственная пошлина за предоставление государственной услуги взимается в порядке и размерах, установленных статьей 333.28 Налогового кодекса Российской Федерации.

Кто несет ответственность за нарушение срока предоставления государственных и муниципальных услуг?

Ответственность за сроки предоставления, принимаемые решения, качество результата услуги возложена на орган, предоставляющий услугу.

Как подать заявку на предоставление услуги через Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Московской области uslugi.tekhpoddergka.ru (РПГУ) если у меня нет компьютера?

Для возможности подачи документов через РПГУ в МФЦ обеспечен бесплатный доступ к специально оборудованному рабочему месту и сканеру, а также оказывается помощь заявителям по работе с порталом и оргтехникой.

Воспользоваться услугой могут граждане, имеющие подтвержденную учетную запись на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) (tekhpoddergka.ru) (далее – ЕПГУ). Для получения подтверждения учетной записи на ЕПГУ необходимо удостоверить свою личность с помощью паспорта и страхового номера индивидуального лицевого счета застрахованного лица в системе персонифицированного учета Пенсионного фонда Российской Федерации в любом МФЦ Московской области.

Почему невозможно дозвониться в МФЦ?

Номер телефона 8(800)550-50-30 является единым телефонным номером контакт-центра органов государственной власти и органов местного самоуправления муниципальных образований Московской области в соответствии с постановлением Правительства Московской области от 29.07.2020 г. № 634/29 «О единой системе приема и обработки сообщений по вопросам деятельности исполнительных органов государственной власти Московской области, органов местного самоуправления муниципальных образований Московской области» (далее – Единая система).

В соответствии с постановлением Губернатора Московской области 12.03.2020 № 108-ПГ «О введении в Московской области режима повышенной готовности для органов управления и сил Московской областной системы предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций и некоторых мерах по предотвращению распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-2020) на территории Московской области» Мингосуправления Московской области обеспечена круглосуточная работа «Горячей линии» по телефону 8-800-550-50-30 на базе Единой системы.

В случае одномоментного обращения большого количества граждан на телефон «Горячей линии», номер телефона 8-800-550-50-30 может быть недоступен.

Также в связи с большой нагрузкой на операторов «Горячей линии», время ожидания на линии может быть значительно увеличено.

Как я могу оставить жалобу на качество работы МФЦ?

Жалобы и предложения Вы можете оставить:

– в «Книге отзывов и предложений» находящейся на ресепшн в секторе информирования и ожидания;

– по телефону единого контакт-центра Губернатора Московской области (8-800-550-50-30);

– на портале «Добродел» ;

– на сайте Мингосуправления Московской области;

– на сайте Правительства Московской области в разделе «Обращение граждан».

В какой срок предоставляется государственная/муниципальная услуга?

Срок предоставления услуги устанавливается соответствующим Административным регламентом и указывается в расписке при подаче заявления.

Время ответа и компетентность специалистов.

Получить консультацию по вопросу можно в течение нескольких минут. Но если проблема требует рассмотрения, то срок ожидания составит до 30 дней.

Специалисты клиентской службы МФЦ обладают достаточными знаниями для консультирования населения.

Горячая линия “мои документы”

Для решения вопросов, связанных с использованием сервиса Госуслуг, номер телефона 8 800 100 70 10. Звонок бесплатный.

Горячая линия на официальном сайте мфц

На официальном сайте МФЦ не предусмотрено номеров горячей линии. Обращаться по вопросам получения консультаций по государственным услугам, нужно по номерам представленным выше. Однако на сайте есть раздел «Помощь юриста».

Чтобы воспользоваться бесплатной консультацией, нужно позвонить по номеру 8 (800) 333 45 16 (доб. 877). Однако данная услуга доступна лишь для определенных категорий граждан.

Другие способы связи

Помимо телефонного звонка получить консультацию или решить возникший вопрос можно другими способами:

Для того, чтобы получить консультацию в онлайн режиме, необходимо зайти на сайт местного отделения МФЦ. Сделать это можно через поисковую строку либо с сайта мфц.рф.

После перехода на официальный сайт местного отделения рекомендуется следовать инструкции:

Для отправки обращения рекомендуется зайти на сайт и выбрать раздел «Электронная приемная».

Далее «Перейти к отправке обращения». Для этого нужно заполнить необходимые поля:

К обращению рекомендуется приложить подтверждающие документы.

Номер единой справочной службы мфц

В случае возникновения проблем или вопросов, связанных с работой МФЦ столицы, москвичи могут обратиться за консультацией по единому телефону справочной службы:

Также подать жалобу или обращение из любого региона РФ можно, позвонив по телефону «горячей линии» МФЦ:

Звонки по этому многоканальному номеру бесплатны для всех операторов сотовой связи, и принимаются в круглосуточном режиме. Операторы «горячей линии» готовы ответить на любые вопросы относительно порядка работы МФЦ, принять, зарегистрировать и передать обращение в службу контроля качества организации.

По каким вопросам поддержка мфц помочь не сможет

Клиентская служба не сможет помочь в вопросах, касаемо государственных услуг, предоставляемых за границей.

В отношении сведений, содержащих персональные данные и информацию имущественного характера, консультации предоставляются при личном посещении либо по почте.

Соцсети

Вы можете также задать вопросы через официальные страницы в соцсетях:

Телефоны и адреса центров мфц по москве и области

Во всех административных округах Москвы, и в районах области имеются территориальные отделения службы «Мои документы». Ознакомиться с их расположением и адресами телефонов можно на официальном сайте данного госучреждения:

Телефоны поддержки в санкт-петербурге

Задать вопрос по работе МФЦ в Санкт-Петербурге можно по телефону: 7 (812) 573-90-00

Электронная почта

Кроме телефона горячей линии МФЦ Москвы, имеется ещё один способ для удалённой подачи обращения или претензии к работе данного ведомства. Это отправка письма на е-мейл организации, расположенный по электронному адресу:

Источник

МФЦ Московской области

Узнать информацию об адресах, телефонах, часах работы и услугам можно, выбрав интересующий Вас город из таблицы ниже. Быстрый переход к МФЦ в Москве.

Ознакомиться со всеми адресами МФЦ Московской области на карте.

Контакты МФЦ в Московской области

Если на сайте была обнаружена ошибка в данных, пожалуйста, выделите часть текста с ошибкой и нажмите Ctrl+Enter.

Здравствуйте! Напишите пожалуйста, есть ли МФЦ в г. Щербинка и куда обращаться, если в Щербинке МФЦ нет адрес и контакты. Спасибо. С уважением, Любовь

здравствуйте.подскажите в каком МФЦ ближайшем к г.Чехов принимают документы на закрытие ИП?

Обратился в МФЦ г. Щелкова по поводу замены водительского удостоверения по истечению срока. Обратился 22.02.2019 г., заплатил госпошлину, сфотографировался. Подошла очередь оформлять заявление, говорят удостоверение будет готово только 18.03.2019 г. Почему о сроках оформления не предупреждают заранее. Везде пишут о 5-7 днях, а на деле получается почти месяц. МФЦ предоставляет недостоверные данные о сроках.

Добрый день!
Хочу поменять фамилию, но без объективной причины, возможно ли это сделать?

Замечательный МФЦ в Реутово! Прекрасные специалисты! Быстро и качественно! Минус-очень душно и жарко,такую ситуацию наблюдаю второй год.

Здравствуйте. Карта «МФЦ Моск обл на карте» показывают практически все отделения МФЦ Москвы. Значит ли это, что теперь документы по Московской обл (в частности, исправление ошибок в кадастре / Росреестре по объекту в Моск обл) можно подавать во всех отмеченных на карте офисах? Я слышал, что таких в Москве буквально 5 — 6 на всю Москву…

Здравствуйте! Почему в МФЦ бланки Заявления на выдачу (замену) паспорта с очень маленькими графами? В которые не помещаются данные из документов, особенно названия организаций, выдавших определенные документы. Потеряно время в очереди, потом на заполнение этого заявления. Еще как потом оказалось, сотрудник возмущенно сказала, что за поля нельзя выходить при заполнении! В итоге ушла ни с чем.

Посетил МФЦ в Нахабино, чтобы подать заявление на запрет сделок с недвижимостью без моего личного участия — по нескольким своим объектам. Абсурд: надо брать номерок отдельно по каждому объекту недвижимости, причём не сразу (как сказала глава отделения МФЦ Ольга Юрьевна — «потому что ваша попа не сядет сразу на несколько стульев»), а последовательно, и вновь дожидаться новой очереди (вновь цитирую главу отделения — «вы тут не пуп земли, подождёте…»). Глупость очевидная — вместо одного оператора я, потеряв кучу времени, побывал аж у троих. причём каждая задавала одни и те же вопросы, вновь заполняя одну и ту же форму документа (а ведь можно было просто менять часть данных, касающихся объекта). Явный СИСТЕМНЫЙ НЕДОСТАТОК. Хотел указать на него главе отделения МФЦ, чтобы поправили — получил долю эмоций, догадываетесь, каких. Да ещё и система зависает, как говорят операторы, уже две недели. И в качестве «вишенки на торт» — сразу предупреждают, что вместо 5 определённых руководящими документами дней делать работу будут на 2-3 дня дольше — «звоните сами, узнавайте, когда будет готово». Высокий класс, что сказать.

Источник