«Телефон доверия» в Главном управлении МЧС России по г. Москве создан и функционирует в целях:
получения оперативной информации от населения об оперативных событиях и организации своевременного реагирования на них;
информирования населения по вопросам, относящимся к компетенции МЧС России;
выявления фактов создания административных барьеров в системе МЧС России;
получения конфиденциальной информации о нарушениях служебной дисциплины, незаконном действии или бездействии, других злоупотреблениях должностными полномочиями со стороны должностных лиц МЧС России.
«Телефон доверия» функционирует в круглосуточном режиме.
При чрезвычайных ситуациях на базе «телефона доверия» организуется работа телефонов «горячих линий».
Ответы на вопросы и обращения граждан консультационного и справочного характера даются заявителю сразу после занесения в журнал учета обращений в ходе телефонного разговора.
В соответствии с требованиями Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» существуют следующие способы подачи обращений, заявлений (жалоб):
в письменной форме;
при личном приеме граждан в государственном органе;
в форме электронного документа.
Подача обращений, заявлений (жалоб) о нарушении требований пожарной безопасности на объектах защиты в устной форме на «телефон доверия» не предусмотрена.
ВНИМАНИЕ. В СВЯЗИ СО СЛОЖНОЙ ЭПИДЕМИОЛОГИЧЕСКОЙ ОБСТАНОВКОЙ В СТРАНЕ, ПРИЕМ ГРАЖДАН ОГРАНИЧЕН! ПО ВСЕМ ИНТЕРЕСУЮЩИМ ВОПРОСАМ ПРОСИМ ОБРАЩАТЬСЯ ЧЕРЕЗ ФОРМУ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ, РАЗМЕЩЕННУЮ НА САЙТЕ
Главное управление Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий по г. Москве (ГУ МЧС России по г. Москве)
Адрес
119034 г. Москва, Пречистенка ул., д. 22/2, стр.1
Единый телефон пожарных и спасателей
101
Телефон доверия
(495) 637-22-22 О порядке функционирования «телефона доверия»
Министерство по чрезвычайным ситуациям (МЧС) является одной из аварийно-спасательных служб на территории Российской Федерации. Орган исполнительной власти осуществляет защиту населения от чрезвычайных ситуаций, а также ликвидацию последствий стихийных бедствий.
Случилось какое-то происшествие или есть желание внести предложения в работу территориального органа – следует обратиться к представителям аварийно-спасательной службы. Рассмотрим способы, доступные для соединения с оператором организации.
Телефон бесплатной горячей линии МЧС
Единым экстренным телефоном пожарной службы и спасателей является номер 101. В справочную Министерства по чрезвычайным ситуациям, можно обратиться, набрав +7 495 983 7901. Телефон доверия государственного органа состоит из такой комбинации цифр + 7 495 400 9999. Информация представлена на странице официального сайта организации – http://www.mchs.gov.ru/.
Доступен также номер отдела по работе с обращениями в административно-правовом направлении – 8 495 983 6559, телефон для регистрации входящих документов МЧС России: 8 495 983 6548, доб. 5354, 5015, а также отправка факса 8 495 624 1946. Получить актуальную информацию относительно доступных контактов можно перейдя во вкладку «Контакты» официального сайта МЧС.
Чтобы определить контакты, доступные в Краснодарском крае, необходимо заполнить поля в разделе «Справочник МЧС России». Для этого следует выбрать соответствующий вариант из предложенного списка. Перечень открывается при нажатии на поле для ввода информации.
Так телефон доверия в Краснодарском крае – +7861 268 6440. По нему можно связаться с представителями территориального органа МЧС РФ, выполняющего контроль отдела государственного пожарного надзора. Аналогичным способом можно определить номера для обращения к сотрудникам горячей линии МЧС Сочи.
Для жителей Москвы и области отведены такие контакты:
Граждане Российской Федерации также обладают возможностью связаться с представителями МЧС и другими методами.
Другие способы связи
Для обращения в службу поддержки гражданами Российской Федерации по вопросам, связанным с чрезвычайными происшествиями, предусмотрены другие способы. К примеру, обращение можно направить в бумажном или электронном виде. Адрес государственного учреждения указан на официальном сайте – город Москва, проспект Театральный, 3, индекс 109012. Единым электронным адресом, который предназначен для получения информации о проведении независимой экспертизы, является – anticorrup@mchs.gov.ru.
Также написать сообщение можно непосредственно на официальном сайте МЧС. Для этого необходимо нажать кнопку «Обращения граждан», расположенную в верхней строке главной страницы. Затем следует выбрать ссылку «электронной форме», написать письмо и отправить.
Получить консультацию можно также с помощью групп социальных сетей в Twitter, Вконтакте, Фейсбук и Одноклассники. Обращения пользователей, направленные в службу МЧС России любым из доступных способов, рассматриваются специальным отделом, выполняющим административно-правовое управление территориального органа Российской Федерации. При анализе писем или устных заявлений гарантируется конфиденциальность. Исключение составляют ситуации, когда решение вопроса должно сопровождаться разглашением полученной информации. При этом гражданина предварительно ставят в известность о невозможности дать ответ без открытия определенных сведений.
Администрация территориального органа МЧС внимательно относится к запросам журналистов и стремится предоставить максимально качественные ответы. По этой причине требуется соблюдение определенного порядка подачи обращения. Подробная инструкция содержится на официальном сайте в разделе «Средствам массовой информации».
Отправить запрос можно на адрес электронной почты mchs-press@mchs.gov.ru. Время приема заявок 9:00 – 18:00. Получить подтверждение о получении письма можно, позвонив по специальному номеру 8 495 983 6854 или по факсу 8 495 983 6862.
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
Представители МЧС предоставляют ответы на вопросы связанные с деятельностью территориального государственного органа. Согласно закону РФ №59 (от 02.05.2006), все поступившие обращения обязательно проходят процедуру регистрации. Операция осуществляется в течение 3-х дней с момента принятия письма. Ответ направляется гражданину на электронный адрес, который был указан. Самые распространенные вопросы, а также ответы на них, публикуются на официальном сайте Министерства.
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Служба поддержки не может ответить на вопросы, не входящие в поле компетентности Министерства. При возникновении таких ситуаций, обращение направляется в соответствующую инстанцию. Перевод вопроса может осуществляться на протяжении 7 дней, с момента регистрации обращения в первом государственном органе. Подобные манипуляции обязательно сопровождаются уведомлением гражданина о переадресации письма.
Если человек многократно обращался в Министерство с одним и тем же вопросом, при этом ему предоставлялся ответ в бумажном виде, тогда представители организации имеют право прекратить с ним переписку. Исключением составляют ситуации, когда гражданин указывает в новом письме какие-либо дополнительные факты или сведения.
Время ответа и компетентность специалистов
В клиентской службе поддержки работают только компетентные специалисты, они всегда готовы оказать помощь, принять жалобу или предложение. Обращения, направленные в Министерство письменно или по электронной почте, рассматриваются руководством на протяжении 30-ти дней с момента его регистрации.
В жизни часто возникают непредвиденные ситуации, когда нужна помощь. Если звонить на короткий номер МЧС, то не всегда удается решить поставленный вопрос. Для того чтобы разобраться в вопросах деятельности службы спасения, следует использовать номера горячей линии с Министерства и в районные отделы, занимающиеся чрезвычайными ситуациями.
Горячая линия МЧС теперь работает по единому номеру в России, что достаточно удобно для граждан, т. к. позволяет набрать на один номер, чтобы решить проблему.
МЧС России телефон горячей линии
Распоряжение выше установленных органов связано с тем, что все номера экстренных служб будут переведены на так называемые типовые номера. Об этом сообщила пресс-служба по РО. Единый для всех телефон доверия различен только по кодам регионов. Работает служба круглосуточно.
Министерство РФ по делам гражданской обороны, ликвидациям последствий и чрезвычайным ситуациям предоставляет гражданам страны возможность воспользоваться следующими номерами:
Номера Министерства Чрезвычайных Ситуаций активны круглосуточно и используются для улучшения оказываемых услуг структурных подразделений Главуправления. Такой подход к обслуживанию населения позволяет выявить факты нарушения установленных требований по пожарной безопасности. Граждане могут обращаться по вопросам неправомерных действий госинспекторов по пожарному надзору.
Можно связаться с сотрудниками МЧС при возникновении чрезвычайной ситуации по любому телефону. Вызов будет принят и передан в районное отделение.
Единый номер
Дополнительные номера
Горячая линия МЧС России телефон 8800-775-17-17 была открыта после катастрофы (крушения самолета) Ан-148, которая произошла в Подмосковье. Психологическая помощь оказывают специалисты из Всероссийского центра. На борту находился 71 человек, из которых никто не выжил.
По всем субъектам российской Федерации начали действовать «телефоны доверия» и единые номера горячей линии МЧС. Такой подход увеличивает качество предоставляемых услуг населению, что исключает вероятность бездействия со стороны государственных служб при возникновении экстренных ситуаций.
Маргарита Пахноцкая (Написано статей: 279)
Обращаемся к вам за помощью……крик души многих жильцов Южного района по улице Пионерской г. Новороссийска, Краснодарского края…. В течении трех недель мы сидим без холодной и горячей воды и наши дома не обеспечиваются отоплением…. Воду включают только утром на два часа и вечером только холодную воду на два-три часа. Издевательства продолжаются уже три недели, но плату за прошедший месяц придется платить как за полученные услуги. Звонили уже и продолжаем звонить в управляющую компанию, но там выставлен номер, который не существует. Звонили в Администрацию города на горячую линию, но там, та же ситуация. Номер телефона тоже не существует. Звонили на горячую линию МЧС Краснодарского края, но там тоже на звонки не отвечают и блокируют мобильные тлф. на 2 часа. Но в средствах информации прошла информация, что в Новороссийске водоснабжение восстановлено 2 недели тому назад. Люди все обозленные на Администрацию города, органы исполнительной власти и управляющую компанию….. Наверное пора вилы брать…. Только тогда на нас жителей Южного района и г. Новороссийска обратят внимание Губернатор края, органы исполнительной власти, Мэр города Дяченко И. и МЧС края….стыд… и позор…..
здрасти я проживая рес карелия лахденпохском районе поселке куликово У нас упала водонапорная башня и весь поселок без воды Глава приезжала посмотрела и сказала сейчас делать не будем у людей в домах батареи пожалуйста повлияйте как то на нашу админестрацию
Раньше можно было обратиться в МЧС всегда помогали сейчас не выслушают а послушают и бросают трубку
18,10,2019год или 19 10,2019год 30 микрорайон дом24квартира 24 очень увидел запас пожар дым курить 30микрорайон дом 24квартира 19 сорокина курить очень пьяный курить много потом кровать простыня вата старый курить упала потом пожар очень запас спросит где там севодня18час 00минус очень быстро машина пожарная и скорая реанимация быстро время18час 00минус люди много пьяный 6 человек спать кровать старый вата курить бросить пожар как все спасибо до свидания привет точно пожарния машина быстро время 17час 50минус и запас пожар очень плохо газ масштаб люди много помошь точно
почему не опубликовали мой вопрос?
не могу найти телефон службы по пожарному надзору аэропорта Домодедово. В течении 2 часов различные службы МЧС мне дали 19 номеров телефонов и никакого результата. Все отвечают-это не к нам, это не к нам!
В аэропорту Домодедово я обнаружил, что пожарные выходы с недавнего времени заблокированы! Ключи находятся у сотрудников аэропорта. Никаких вразумительных объяснений начальник смены службы безопасности аэропорта мне не предоставил. Замкнутый круг. Каждую секунду тысячи людей подвергаются опасности и никакой ответственности!
в Уфе сегодня ураганный ветер. У нас во дворе тополь сломало и одно дерево гнилое вот вот упадет на крышу и балкон.позвонилна112. все стали пересылать друг другу, в итоге мы поняли что нас послали. Что делать?
Любовь, здравствуйте! Позвоните по телефону Горячей линии МЧС – +7(495)983-79-01.
Здравствуйте! Вы можете обратиться к участковому, а также написать обращение на имя руководителя организации, в которой он работает.
Благодарю за ответ.
Павел, здравствуйте! Обратитесь в полицию по телефону 02.
В мое отсутствие, 11 августа 2018г. по звонку неизвестного.. примерно в 02час ночи сержантом ППС и службой МЧС было вскрытие моей квартиры по адресу Профсоюзная 5/9 кв. 127 без понятых, и в последствии: не опечатана и ограблена. В протоколе места происшествия указано было, что дверь в общий коридор на 2 квартиры была открыта. В квартиру 127 дверь была закрыта на задвижку изнутри. МЧС вскрыла дверь в кв.127.,закрытую изнутри на щеколду. Срочная просьба прислать копию акта вскрытия квартиры службой МЧС 11августа 2018г
Здравствуйте! Позвоните по телефону Горячей линии МЧС – +7(495)983-79-01.
магазин находится в полуподвальном помещении жилого 5-ти этажного дома инспектор требует от меня протидымную вентиляцию и вывод сигнализации на пож. часть. у меня сигнализация выведена на телефон, от дома до магазина 50метров, мгазин общей площадью 60кв.м. включая две пособки, расстояние до выхода с каждой стороны семь метров, одновременно количество покупателей не превышает 6-8 человек, правправны ли её действия. заранее спасибо за обобщенный ответ. и ещё сигнализация есть но проект не составлен, что делать. объясните пожалуйста.
Может ли быть назначена повторная пожарно- техническая экспертиза в экспертном учереждении другого региона или главном экспертном учереждении, если имеет недоверие подверженное обоснованными доводами к территориальным экспертам проводивших осмотр и изготовивших заключение. Кроме того имеется постановление прокурора о направлении дела для производства дополнительной экспертизы в главное управление.
Ирина, здравствуйте! Да, может.
Здравствуйте! Уже много лет не могу добиться отключения незаконного бесхозяйного газопровода на стенах моего шлакового строения 1962 года постройки. Врезка сделана прямо на фундаменте и уже 25 лет не проходит техобслуживание. Искала собственника долго Когда газовая служба начала ссылаться, что собственником является совершенно постороннее лицо – Козлова, я обратилась в суд и имеется решение суда от 24 марта 2012 года, что это лицо не является собственником. В феврале 2011 года ГУ МЧС по Липецкой области проверило ситуацию с этим газопроводом и направило в Липецкгаз письмо, что здание, на стенах которого прикреплена газовая труба, имеются трещины и в случае разрушения постройки разрушится и газопровод. Однако, Липецкгаз никаких действий не предпринял. При моем обращении в Верхне-Донское Управление Ростехнадзора, они признали, что газопровод бесхозяйный и ими неоднократно направлялись письма в районную и сельскую администрации, чтобы поставили на баланс с дальнейшим установлением собственника. Однако, администрации тоже никаких мер не приняли. В апреле 2018 года я уже обратилась за помощью в Приемную партии Единая Россия Медведева Д.А. Оттуда был сделан запрос в ПАО “Липецкгаз газораспределение Липецк”, а те ответили полным враньем. Снова они ссылаются, что собственником газопровода на стенах моего строения является то же физическое лицо – Козлова, которая еще в 2012-м году решением суда признана, что не является собственником. И что, якобы, проводится техобслуживание по договору с ней от 2017 года. Что за бред несут эти газовщики? Как они могут обслуживать врезку и сам газопровод на стенах, если все события происходят у меня внутри частной территории, прямо перед моим домом? А теперь еще пошли угрозы, что организуют утечку газа для возникновения пожара. Мало того, что ситуация критическая, что газопровод не проходит техобслуживание 25 лет вместо положенного ежемесячного осмотра, а теперь еще и вредители нашлись. Забор у меня частично сломан теми же угрожающими, и я просто не смогу предотвратить непредвиденное. Обратилась я в местное РОВД, чтобы обеспечили мою безопасность и взяли расписки у тех лиц, которые угрожают, чтобы они не заходили на мою территорию. Однако, в полиции мне было сказано, что угрозы это только слова, а они работают по факту. Вот что мне делать? Куда теперь обратиться, чтобы не случилось беды?
Как мне найти телефон доверия,чтобы пожаловаться на МЧС России,а именно Свердловской области.?
Вы можете подать жалобу на Министерство Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий (МЧС России) в системе досудебного обжалования, если в процессе оказания услуги были нарушения регламента:
Нарушение сроков предоставления услуги; Нарушение сроков регистрации запроса на услугу; Отказ в исправлении допущенных ошибок или опечаток; Отказ в предоставлении государственной услуги; Отказ в приеме документов; Требование дополнительной платы; Требование дополнительных документов.
Сделать это можете на сайте Госуслуг.
Добрый вечер. Носить можно. Ответственность наступает, если вы представитесь МЧСником и будете действовать как бы от его имени.
Какие документы нужно предоставить для оформления удостоверения участника Чернобыльской АЭС?
Для оформления и получения удостоверения, участники ликвидации последствий катастрофы на Чернобыльской АЭС обращаются в уполномоченный орган по месту жительства (работы, службы) с письменным заявлением, к которому прилагаются: паспорт гражданина Российской Федерации; удостоверение установленного образца, подтверждающее факт участия в работах по ликвидации последствий катастрофы на Чернобыльской АЭС.
В г Москва, на Варшавском шоссе, в жилом доме у дверей квартиры кто то оставляет большие пакеты с неизвестным содержимым. Что в таких случаях делать? Из квартиры страшно выходить. К кому обратиться?
пгт Мирный в апреле 2018 года у нас было наводнение из за талых вод и забитого оврага мусором затопило 76 дворов пострадали 30 домов.В данный момент овраг не почищен.Обращались всюду ответа нет.Что нам дальше делать На следующий год нас затопит.
Министерство по чрезвычайным ситуациям (МЧС) является одной из аварийно-спасательных служб на территории Российской Федерации. Орган исполнительной власти осуществляет защиту населения от чрезвычайных ситуаций, а также ликвидацию последствий стихийных бедствий.
