код ошибки 0x0000003b 0x00000000c0000005

Как исправить ошибку 0x0000003b в Windows 7

При работе компьютера могут возникнуть ошибки, одной из которых является 0x0000003b. Код сообщения указывает на сбой в системных драйверах и неправильное обращение компонентов к оперативной памяти. «Синий экран смерти» может возникнуть в Windows 7 по ряду причин, которые следует решать последовательно.

Причины возникновения ошибки 0x0000003b

Стоп-код является распространенным и возникает на операционной системе (ОС) Windows 7 с архитектурой x64. Причинами являются неправильная работа системных драйверов либо физическая неисправность оперативного запоминающего устройства (ОЗУ). В первом случае это сбой в файлах Win32.sys и IEEE 1394, во втором — повреждение платы памяти или непригодность к обслуживанию. Также причинами являются:

Способы решения

Решение проблемы 0x0000003b в Windows 7 x64 заключается в последовательном выполнении нескольких действий:

Применение патча

Исправить проблему можно путем установки официального патча от Microsoft. Необходимо:

Работа с автоматическим решением проблем Windows

Инсталляция обновления KB980932 поможет автоматически найти и исправить проблему, связанную с синим экраном смерти. Корпорация Microsoft выпустила специальный компонент, который борется с возникшей проблемой. Для установки нужно:

Диагностика оперативной памяти

Средство диагностики RAM поможет найти, указать и исправить ошибки, связанные с оперативной памятью. Для выполнения проверки:

Обновление операционной системы и драйверов

Для автоматического обновления драйверов рекомендуется установить утилиту Driverpack Solution с официального сайта компании или воспользоваться браузерной версией программного обеспечения. Чтобы обновить операционную систему, нужно:

Настройка конфигураций загрузки системы

Настройка конфигураций загрузки системы поможет решить ряд проблем, возникающих при работе Windows. Достигается это путем диагностики при каждом запуске ОС. Чтобы выполнить настройку, необходимо:

Диагностика носителей памяти

Возникновение «синего экрана смерти» может быть связано с нарушением работы носителей памяти. Например, жесткого или внешнего диска. Диагностика выявит проблемы и поможет в решении. Чтобы провести проверку, нужно:

Сканирование на наличие вирусов

Деятельность вредоносного кода может негативно повлиять на работу системных компонентов, вплоть до полного прекращения работоспособности элементов Windows. Чтобы отсканировать операционную систему на наличие вирусов, нужно:

Откат ОС

Откат операционной системы поможет вернуть работу компьютера к исходному состоянию, когда проблем с «синим экраном смерти» еще не возникло.

Важно! При выполнении восстановления системы нужно создать контрольную точку либо перенести все важные файлы на другой носитель, учитывая, что проверка на наличие вредоносных программ была проведена.

Для восстановления системы необходимо:

Редкие причины возникновения проблемы

В первом случае необходимо:

Во втором случае рекомендуется делать откат ОС. Для этого нужно:

В третьем случае проблема связана с нарушениями в работе сетевого адаптера. Чтобы исправить ошибку, нужно:

Заключение

«Синий экран» появляется из-за невнимательности пользователя. Следует инсталлировать драйвера с проверенных источников и только для оборудования, используемого на компьютере. Необходимо пользоваться антивирусным программным обеспечением и регулярно обновлять систему во избежание нарушений работы в дальнейшем.

При подключении нового устройства нужно удалить драйвер демонтированного оборудования, а после подключения другого инсталлировать необходимое ПО, скачав с официального сайта производителя.

Источник

Dadaviz

STOP-ошибка 0x0000003b в Windows 7/10 — решение

Синий экран смерти действительно является глобальной проблемой на любом компьютере. Его появление всегда вводит в ступор любого пользователя, ведь выводимый при этом текст очень сложный для восприятия. Но если вы проанализировали информацию в BSOD и обнаружили сбой System_Service_Exception (код ошибки 0x0000003b), то вполне вероятно, что вы исправите эту stop-ошибку даже без переустановки Windows (7/8/10).

Причины ошибки System_Service_Exception

Эта проблема настолько распространена, что корпорация Microsoft официально инициировала разбирательство внутри операционной системы. Удалось выяснить первопричину синего экрана смерти. Ими оказались несколько важнейших драйверов Win32k.sys и IEEE 1394, а точнее ошибка инициализации их буфера. ИХ конфликты и провоцируют основные проблемы с оперативной памятью на компьютере.

Синий экран смерти со STOP-ошибкой 0x0000003b

Чаще всего ошибку 0x0000003b замечают в Windows 7 (с x64 разрядностью). Что характерно, синий экран является основной проблемой при наличии на ПК много пользователей. Их частое переключение приводит к сбоям, поэтому нужно непременно попробовать уменьшить количество администраторов. Также часто сбой возникает из-за браузера Google Chrome.

Как исправить STOP ошибку 0x0000003b?

Пользователю нужно первоначально заметить, когда именно появляется ошибка. Если она отображается после включения определенной программы на компьютере, значит деинсталлируйте ее, а перед повторной установкой очистите реестр от остаточных записей.

Проверка оперативной памяти

В случаях, когда system_service_exception появляется в самом начале запуска вашей ОС, нужно рассматривать уже саму оперативную память (ее плату). Откройте ваш компьютер и поочередно вынимайте платы, если конечно их несколько. Возможно, одна из них по стечению обстоятельств перестала работать. Если это помогло, тогда стоит менять нерабочую планку оперативной памяти.

Также можно проверить оперативную память через специальный утилит — MemTest86.

Также стоит опробовать дедовский метод — вынуть батарейку (таблетку) на материнской плате, подергать все шлейфы и контакты, переконнектить платы. Да и от пыли все прочистить лишний раз не помешает.

Примените патч «Stop 0x0000003b Win32k.sys»

Посетите страницу компании Microsoft о коде 0x0000003b — support.microsoft.com/ru-ru/kb/980932. Тут можно узнать много полезной информации касательно возможных причин проблемы. В верхней части сайта будет предложен файл для скачивания «Hotfix Download Available» (но может быть и по-другому написано). Именно этот патч для Win32k.sys компания рекомендует установить для исправления синего экрана. Скачивайте и устанавливайте данное обновление только в том случае, когда код ошибки именно 0x0000003b. В других случаях оно вам не поможет.

Вот краткая видео-инструкция (на английском, но от этого не менее понятная), которая показывает как скачать и установить патч для Win32k.sys.

Другие варианты

Заключение

«STOP-ошибку 0x0000003b» в Windows 7/8/10 (x32, x64) можно решить благодаря нескольким простым обновлениям и сторонним утилитам. Однако, в крайних случаях, прибегайте к полной переустановке Windows. Главное использовать чистые сборки. Надеюсь вы нашли решение для себя, а в комментариях отметите, какое именно. Спасибо.

Источник

Ошибка 0x0000003b на синем экране Windows 10/7

Код ошибки 0x0000003b на синем экране в Windows 10 может происходить из-за аппаратных проблем, несовместимостью драйвера или сторонними программами. Однако, чаще всего у пользователей windows 7 данный код появляется с повреждением конкретного файла драйвера Microsoft IEEE 1394.

Как исправить ошибку 0x0000003b в Windows

В данной инструкции описаны способы, чтобы исправить код ошибки 0x0000003b на синем экране Windows 10. Ошибка не является циклической, но если вы не можете войти на рабочий стол, то у вас два пути: загрузиться в безопасном режиме или зайти через установочную флешку в дополнительные параметры, чтобы запустить ремонт и была возможность войти в безопасный режим.

1. Драйвер WiFi

Если получили ошибку при использовании ноутбука, то большая вероятность, что проблема в драйвере беспроводной карты, и нужно просто обновить драйвер WiFi. Для этого:

2. Проблема в RAM

Если вы используете ПК, то извлеките планку оперативной памяти и вставьте её в другое гнездо. Если несколько планок, то извлеките одну и запустите ПК. Поиграйтесь с ОЗУ, как с одним, так и в разные гнезда.

Кроме того, если вы используете ноутбук и не хотите его раскручивать, так как процесс очень трудный, то можно запустить диагностику RAM программным путем.

3. Сторонний антивирус

В независимости, какой ОС вы пользуетесь; Windows 7 или Win10, то сторонний антивирус, как Malwarebytes, Avast и McAfee был замечен в вызове кода 0x0000003b на синем экране.

4. Проверка SYS файлов

Проверим и автоматически восстановим системные файлы, которые могут быть повреждены. Запустите командую от имени администратора и введите ниже команды по очереди:

Примечание: Если Win7 не обновлена до последней конечной версии, то DISM не работает.

5. Драйвер IEEE 1394 Windows 7

Источник

Синий экран смерти 0x0000003B

Синий экран 0x0000003B указывает, что исключение произошло при выполнении подпрограммы перехода от непривилегированного кода до привилегированного кода.

Параметры SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION:

Причина

BSoD вызван чрезмерным использованием пула подкачиваемой памяти и может появиться из-за пересекающих графических драйверов пользовательского режима и при передаче неправильных данных к коду ядра.

Решение

Windows Server 2003

Stop 0x0000003B происходит в сценариях, в которых менеджер памяти ядра дважды неправильно освобождает раздел INIT драйверов. Для решения ошибки установите обновление KB941410.

Windows 7 и Windows 2008

Синий экран появляется из-за ошибки в стеке драйвера Microsoft IEEE 1394, в который буфер, который выделен стеку инициализируется не правильно. Для решения ошибки необходимо установить обновление KB980932.

Похожие статьи:

Reader Interactions

Комментарии

[quote name=»Дмитрий»]
Перепробовал все, что мог. Установлены все актуальные обновления, пробовал все драйвера с сайта НР, переустановка ОС тоже не помогла. Пора идти в сервис?
admin

Если обновления не помогли советую пройтись по списку общих рекомендаций: https://bsodstop.ru/obshchii-rekomendatsii-po-ustraneniyu-bsod/
[/quote]
Если у тебя 2 планки оперативы, то «поиграй» ими, попробуй с одной планкой и дай время поработать ноутбуку, если синего экрана не будет, таки значит оператива шалит, я как ставлю планку 4гиговую, таки ловиться синий экран, с разными кодами ошибок. и что тут написано вообще не имеет значения.

Перепробовал все, что мог. Установлены все актуальные обновления, пробовал все драйвера с сайта НР, переустановка ОС тоже не помогла. Пора идти в сервис? Дмитрий

Если обновления не помогли советую пройтись по списку общих рекомендаций: https://bsodstop.ru/obshchii-rekomendatsii-po-ustraneniyu-bsod/

Пожалуйста сделайте инструкцию для Windows 10!

У меня другая фигня «обновление не применимо к этому компьютеру»

Уминя стояла Windows 10 Поставил Windows 7 всё норм пока

а у меня srv 2008r2 supermicro
за день пару раз показал. А прошлые — год назад
связано с блекаутом, потом когда грузится — тестит софт- райд1, проверяет сикульные базы, запускает агента 1с и заполняет его кеши, ну и при этом нагрузка на всю катушку, так вот дважды за день упал на старте. Если дать ему спокойно все сделать, не ломиться сразу с нагрузкой юзеров — ок. Рекомендованый апдейт стоит уже автоматомпоставился. Один файл уж новее по дате и версии, чем в описании фикса тут: h_ttps://support.microsoft.com/ru-ru/help/980932/stop-error-code-0x0000003b-system-service-exception-on-a-computer-that

Такая же ошибка выскакивает у меня на втором ПК. Я обновил GC (Google Chrome), и при открытии любой (даже новой) вкладки. (часто появляется даже при обычном запуске хрома) Есть решение?

*** stop : 0000003b (0 x 00000000c0000005,0 x FFFFF 80002AEC39C,o x FFFFF 88006344cF0,0 x 0000000000000000) помогите 😥 🙁 Drommedik

у меня периодически выскакивает такая же фигня. А почему нет ответа администрации на данный вопрос?

О чудо, BSOD пропал!

Я скачал обновление но когда запускаю файл обновления пишет:Обновление не применено к этому компьютеру,что делать подскажите пожалуйста 😥 😥

У меня стал появляться синий экран смерти! Вот код ошибки:
Stop error code: 0x3B
Process name: avp.exe
Probably caused by: NETIO.SYS

Обновите Windows тогда вуаля все работает

а если у меня и в помине нету Microsoft IEEE 1394 и не было?

😆 постоянно комп вылетает с этой ошибкой. раз в неделю стабильно. когда пк в розетке 2 дня и более. каждый день выключать то нет ошибки. хром сжирает всю оперативку и видимо это с этим связано

Ошибка компьютера была 0x0000003b, синий экран. Я исправил, было 4 планки ОЗУ на 5 гб. Удалял по одной, в итоге из-за планки памяти была такая ошибка. Остались 3 планки на 3 гб и все работает.

Мне помогла программа bluescreenview. Синий экран стал появляться после запуска Skype.Выявились 2 файлика, ответственные за ошибку, которые потом обновились. После перезагрузки всё наладилось. И, в добавок, запустил Skype через модуль исправление неполадок несовместимости из контекстного меню.

У меня была такая ошибка из-за удлинителя юэсби — USB кабеля.

Пишет, что на мой компьютер нельзя установить это обновление. Как быть?

Здравствуйте) скачала http://support.microsoft.com/kb/980932 посмотрела видео как правильно устанавливать) начинает устанавливать, он выключается и выдает снова синий экран, делаю в безопасном режиме..что делать?:(

Во время установки обновления обнаружил ошибку 0xc8000222

Отключите порт firewire ieee 1394, в BIOS.

В моём случае, BSoD происходит от игры Darkout. Он может возникнуть на первых минутах игры, так и через несколько часов. При этом сам BSoD у меня возникает крайне редко без сей игры Darkout. Оператива старая 2008го, 2 планки по 2гб DDR2, при этом одна из планок или может сокетов — проблемные, где-то отходит контакт. Так-как при установки самой планки памяти в сокет, включаю ПК, то есть сигнал к монитору и всё как надо грузится, то нету. Проблема решается если пошевелить саму планку или как следует установить её.

Ребят в обычном режиме не рубит, сейчас через телефон, что делать? ( в обычном ноут не включается синий экран сразу же выскакивает ). Выручайте,в безопастном можно решить проблему?

Выручайте 20 минут и синий экран смерти 0x0000003b (0x00000000c0000005, 0xfffff8000288efe4, 0xfffff8800800ee40, 0x0000000000000)

Заменил память — все заработало (видяха встроенная)
Сначала был такой бсод,затем вообще не стартовало видео…

обнова в безопасном не ставится, а в обычном не грузится, БСОД вылетает при загрузке 🙁 urgat

с безопасного режима отключи скайп с автозагрузки

*** stop : 0000003b (0 x 00000000c0000005,0 x FFFFF 80002AEC39C,o x FFFFF 88006344cF0,0 x 0000000000000000) помогите 😥 🙁 Drommedik

у меня тоже самое один в один :sigh:

обнова в безопасном не ставится, а в обычном не грузится, БСОД вылетает при загрузке 🙁

помогите пожалуйста SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION: пишеться обновления не применено к этому компьютеру

*** stop : 0000003b (0 x 00000000c0000005,0 x FFFFF 80002AEC39C,o x FFFFF 88006344cF0,0 x 0000000000000000) помогите 😥 🙁

На сайте Microsoft.[/quote][/quote]
КАк же так, ведь с сайта Microsoft нельзя скачивать?( дайте ссылку пожалуйста)

На сайте Microsoft.[/quote]

На сайте Microsoft.

Мне помогла переустановка DirectX

Попробуйте установить все актуальные обновления операционной системы Windows.[/quote]
Перепробовал все, что мог. Установлены все актуальные обновления, пробовал все драйвера с сайта НР, переустановка ОС тоже не помогла. Пора идти в сервис?

Попробуйте установить все актуальные обновления операционной системы Windows.

Источник

Всё об ошибке 0x0000003b и способы ее решения

У большинства людей появление синего экрана смерти на мониторе компьютера сравнимо с детским испугом, когда ничего не понятно, все мигает, а система не хочет работать. Критическая ошибка 0x0000003b ‒ это еще один повод испугаться, но ненадолго: читатели данной статьи смогут быстро наладить работу ПК, следуя изложенным ниже инструкциям.

Из-за чего возникает ошибка 0x0000003b

Критические ошибки свидетельствуют о сбое в работе программного обеспечения или аппаратной части компьютера. Причинами STOP-ошибки 0x0000003b могут быть:

BSOD с кодом ошибки 0x0000003b чаще всего встречается на 64-битных системах Windows, начиная с XP и заканчивая «десяткой». В зону риска входят компьютеры с несколькими учетными записями: при смене оформления, тем и прочих визуальных элементов пользователя происходит несогласованность в работе служб. Вредоносные программы также могут вызывать этот «цифровой» недуг, подменяя системные файлы своими зараженными копиями. К аппаратной части можно отнести проблемы с ячейками оперативной памяти и кластерами магнитных дисков винчестера.

После краткого описания причин мы расскажем вам, как исправить ошибку SYSTEM SERVICE EXCEPTION WINDOWS 10 и 7, начиная с самых простых действий и заканчивая более радикальными решениями.

Обновляем ОС и драйверы компьютера

Операционная система Windows неидеальна и регулярно обновляется через встроенный Центр обновления. Скачав и установив неактуальную версию ОС, вы с большой вероятностью увидите синий экран BSOD.

Простейшим решением ошибки 0x0000003b в Windows 7 и 10 станет полное обновление ее компонентов, в частности, упоминаемых выше драйверов системных файлов и устройств. Проблему можно попытаться решить установкой обновлений KB980932 (для Windows 7) и KB941410 (Для Windows XP), но результат в таком случае не гарантирован.

Для полного обновления системы:

После перезагрузки служба начнет процесс обновления автоматически. По окончании она уведомит вас всплывающим сообщением. После этого при необходимости можно отключить автоматическое обновление в обратном порядке.

Не забываем проверить актуальность драйверов подключаемых устройств, а именно: видеокарты, звуковой платы и сетевого Ethernet-адаптера. На всякий случай обновите их, скачав файлы на официальном сайте производителя.

После перезагрузки нужно понаблюдать за системой. Если проблема с кодом ошибки 0x0000003b не пропала ‒ переходим к следующему пункту.

Устанавливаем патч «Stop 0x0000003b Win32k.sys для Windows 7»

Разработчики и техподдержка Microsoft не остались в стороне и предложили свое решение этой проблемы установкой патча «Stop 0x0000003b Win32k.sys». Это исправление системного файла win32k.sys для Windows 7 и Windows Server 2008 R2.

Для установки исправления:

Соглашаемся с условиями нажатием кнопки мыши по «Я принимаю».

После перезагрузки ПК вы не должны увидеть BSOD 0x0000003b. Если увидели ‒ идем дальше.

Боремся с вирусной атакой

С каждым годом количество и качество вирусов растет, несколько опережая защитные возможности антивирусов. Самые опасные из них маскируются под системные файлы. Их копии по названию не отличить от оригинала, но располагаются они в других папках. При такой «рокировке» драйверов мы можем увидеть на экране критическую ошибку 0x0000003b и не знать о ее настоящей причине.

Чтобы исключить вариант с заражением ПК, воспользуемся мощной антивирусной утилитой Dr.Web CureIt!

Тут же нажимаем на ссылку скачивания бесплатной утилиты. Соглашаемся с условиями разработчика и скачиваем CureIt!

Выбираем пункт «Выбрать объекты для проверки».

Отмечаем «Щелкните для выбора файлов и папок».

Кликаем по диску, на котором установлена Windows (диск C:).

Запускаем проверку одноименной кнопкой и ждем ее окончания.

Если назойливый BSOD и после этого дает о себе знать, то переходим к поискам проблем в аппаратной части компьютера.

Проверяем оперативную память ПК

Данная критическая ошибка может встречаться на системах с неисправной (но работающей) оперативной памятью. Дабы убедиться в этом, нужно проверить ее на наличие «битых» ячеек банок памяти.

Для этих целей существует много тестовых утилит вроде MemTest64 и Memtest86+.

Есть более простой «дедовский» способ ‒ вынуть все планки ОЗУ из материнской платы и поочередно вставлять их обратно, проверяя работоспособность системы. Все манипуляции с устройствами проводятся только на выключенном компьютере из розетки. Таким методом исключения легко найти неисправный модуль и заменить его новым.

Владельцам всего одной планки ОЗУ придется либо проверять ее на другом ПК, либо использовать программу. Мы будем использовать популярную и бесплатную MemTest64.

Для этого делаем следующее:

Проверка памяти займет много времени, при этом пользоваться компьютером вы не сможете.

Если ошибки были выявлены ‒ можете смело покупать новый модуль ОЗУ.

Проверяем исправность винчестера

В редких случаях критическую ошибку 0x0000003b может вызывать жесткий диск компьютера. Это происходит из-за микроповреждений записываемых секторов на блинах. Если в таком секторе находилась часть системного драйвера, то он может не запуститься или выдавать сбои.

Протестировать винчестер можно программой Victoria HDD. Она считается самым точным индикатором состояния перезаписываемой области ПЗУ, которая способна заменять поврежденные «посыпавшиеся» сектора новыми из нечитаемой области, тем самым продлевая жизнь устройству.

Для работы с Victoria HDD:

Если медленных ячеек всего несколько, то после их замены компьютер должен полностью восстановить нормальную работоспособность. Обнаружение десятков и более поврежденных кластеров говорит о том, что винчестер стремительно приходит в негодность («сыпется»).

Выходом из ситуации станет замена жесткого диска с последующей установкой на него операционной системы.

Другие способы

Если вы обновили и пропатчили Windows, проверили ОЗУ и винчестер, просканировали системный диск на вирусы и не нашли причины возникновения ошибки 0x0000003b ‒ удалите программы, которые предшествовали ее появлению. Верный тому признак ‒ появление BSOD после запуска такой программы. Не забудьте проверить ее наличие в Автозапуске и удалить оттуда, введя команду «msconfig» в поисковой строке Пуска.

Не помогло? Сделайте откат системы, используя заранее сохраненную точку восстановления. Для этого в Пуске введите «Восстановление системы», запустите мастер и выберите контрольную точку, ориентируясь на дату ее создания. Так вы вернете Windows в предшествующее ошибке рабочее состояние.

В случае если память и винчестер полностью исправны, вышеперечисленные варианты не помогли, а проблема все никак не исчезает ‒ переустанавливайте Windows начисто.

В заключение

В этой статье мы постарались максимально подробно ответить на вопрос: что делать, если возникла ошибка 0x0000003b? Напоследок мы хотим напомнить читателям, что не стоит сразу переходить к грубым и радикальным решениям проблемы вроде переустановки ОС и замены комплектующих. Начните с малого.

Надеемся, что такие простые и доходчивые советы станут полезны и сэкономят вам личное время, деньги и нервы.

Источник