Как узнать задержку рейса
Как узнать, что авиакомпания изменила время рейса?
photo chuttersnap, Matthew Smith, Benjamin Wong
Такое часто бывает — перевозчик меняет расписание по множеству причин. Мы сделали подборку ресурсов, которые помогут узнать все про изменения вашего рейса.
Хотя авиакомпании и обязаны информировать об изменениях его рейса, очень часто эта информация не доходит до пассажиров по множеству причин, от выключенного телефона до неработающего роуминга. Особенно обидно, когда рейс переносится на пару часов, и вместо того, чтобы провести лишнее время в городе, приходится сидеть в аэропорту. Чтобы этого не случилось, проверяйте статус своего рейса, прежде чем отправиться в аэропорт.
Сайт авиакомпании
Первый источник, который нужно открыть — сайт или приложение авиакомпании. В большинстве случаев именно на ресурсах перевозчика расположена вся полная информация о вашем рейсе, в о числе все изменения в расписаниях.
Используйте поиск по направлениям или номеру рейса (его можно найти в маршрутной квитанции на почте), чтобы получить наиболее полную информацию. Помните, что информация может отображаться с задержкой. Если есть возможность подписаться на уведомления о статусе рейса (sms или push-уведомления), то используйте ее для экономии времени.
И обязательно уточняйте, когда авиакомпания закрывает стойки регистрации, если собираетесь сдавать багаж или регистрация онлайн не работает. Дело в том, что некоторые перевозчики могут не менять время окончания регистрации в случае небольшого (до 60 минут) изменения времени вылета. Поэтому, чтобы не пропустить рейс, лучше точно понимать, когда закрываются стойки регистрации (обычно это происходит за 40 минут до вылета, реже за 60 минут до вылета).
Отмена/Задержка рейса
Хочу проверить время вылета рейса. Где это можно сделать?
Актуальная информация о времени вылета рейса отображается на «Табло вылетов» в аэропорту.
Если вы находитесь не на территории аэропорта, то информацию о рейсе, в том числе и время вылета, можно посмотреть в сервисе «Проверка заказов» на сайте или в приложении в разделе «Онлайн табло».
Обо всех изменениях во времени вылета рейса авиакомпания информирует по телефону (SMS) и e-mail, указывая период, на который задерживается рейс.
Мой рейс задержали. Регистрация на рейс закончится тоже позже?
Нет, регистрация на рейс заканчивается в то время, которое указано в маршрутной квитанции и не продлевается в случае задержки рейса.
Исключением является международный аэропорт Бен Гурион в г. Тель-Авиве (Израиль). Согласно режиму работы данного аэропорта, в случае изменения времени вылета либо отмены рейса, регистрация закрывается за 1 час до планового времени вылета рейса, то есть за 1 час до вылета по расписанию.
Мой рейс отменили. Что делать?
Для начала обратитесь к представителю авиакомпании в аэропорту. Он сможет сориентировать по времени задержки вылета, предложит возможные варианты рейсов в случае отмены и организует перевозку пассажиров до другого аэропорта, откуда отправляется новый рейс.
Рейс задержали больше чем на 3 часа. Что мне положено от авиакомпании?
При задержке рейса на срок до 4х часов, пассажиру полагается:
Чем дольше задержка рейса, тем больше удобств предоставляет авиакомпания. Подробнее читайте здесь.
Мой рейс отменили. Могу ли я вернуть деньги?
При отмене рейса пассажир может вернуть всю стоимость билета или ее часть без удержания штрафов и сборов.
Из-за задержки рейса я опоздал на следующий. Что делать?
Обратитесь к представителю «Уральских авиалиний» в аэропорту пересадки.
Если следующий рейс выполняет другая авиакомпания, то и обратиться за обменом билета стоит к представителю авиакомпании-перевозчика.
Предусмотренные способы получения информации об отмене или задержке рейса, обязательства авиаперевозчика
Люди, довольно часто летающие на самолетах, знают, что последние иногда задерживаются, либо рейсы и вовсе отменяются. Такое может происходить по разным причинам, выяснить которые не так сложно. Кроме того, узнать об отмене конкретного рейса самолета можно вовремя, если соблюсти некоторые условия.
Возможные причины отмены или задержки рейса
Причин, по которым авиаперевозчик отменяет рейс, действительно много. Не всегда подобные события происходят именно по вине компании. К примеру, она полностью снимает с себя ответственность, когда возникает ряд объективных оснований, в перечень которых входит:
На авиакомпанию также возлагаются обязательства, касающиеся периода продажи билетов. Будет считаться, что она нарушила правила, если рейс самолета перенесен или отменился:
Даже когда причины, по которым перевозчик нарушил правила, из-за чего произошла отмена рейса самолета, являются объективными, за пассажирами сохраняется право на получение компенсации. Данное условие касается как регулярных, так и чартерных рейсов. Если проигнорировать его, скорее всего, избежать штрафных санкций не получится.
Способы узнать об отмене, задержке или переносе времени вылета
Практически все авиаперевозчики сообщают своим клиентам об отмене или задержке рейса самолета посредством СМС или письма на электронную почту. Этот способ выбирается по причине того, что компания обязана заносить информацию о произошедшем форс-мажоре в специально для этого созданную систему бронирования. Из нее идет и сама рассылка уведомлений абсолютно всем пассажирам, купившим билет на конкретный самолет. Важные сведения они получают быстро.
Существуют и другие методы, позволяющие узнать о задержке рейса или его отмене:
Эти варианты подходят, чтобы проверить данные, как о задержке, так и об отмене.
Если клиент получил СМС-сообщение или электронное письмо, там также пишутся предлагаемые перевозчиком варианты, помогающие решить возникшую проблему. Следует перейти по пришедшей на телефон ссылке и указать, что пассажир согласен с использованием альтернативного способа.
При отсутствии изменений клиент имеет право подать заявку, чтобы сдать билеты на самолет и вернуть уплаченные деньги. Из-за того, что в большинстве случаев ситуация с отменой или задержкой рейса происходит по вине авиакомпании, возвратить можно даже оплату невозвратного билета.
Если покупка совершалась на одном из посреднических порталов через интернет, подавать заявление придется в центр поддержки. Денежные средства должен вернуть выбранный пользователем сервис.
Созданная жалоба помечается штампом компании. Естественно, на полноразмерный возврат денег рассчитывать не приходится, так как за осуществление всех необходимых операций будет удержан комиссионный сбор.
Обязательства авиакомпании перед пассажирами в случае отмены рейса
На то, какие обязательства возлагаются на перевозчика, влияют причины, по которым произошла отмена рейса самолета:
По вине авиаперевозчика
Если у компании нет доказательств того, что отмена авиарейса произошла из-за непредвиденных обстоятельств, клиент может рассчитывать на предоставление выплаты в размере 3% от стоимости билета. Начисление ставки осуществляется за каждый час, что пассажир провел в ожидании.
Важно! Размер возмещения регулируется статьей 28 законодательства Российской Федерации, регламентирующего права потребителей. Крупные суммы возврата не предусмотрены, но в случае отмены конкретного рейса авиакомпания обязана возвратить человеку потраченные на авиабилет денежные средства или поменять проездной документ на альтернативный, если покупателя такой вариант устраивает.
Из-за непреодолимых обстоятельств
Если проблемы с вылетом возникли из-за непредвиденных обстоятельств, к примеру, погодных условий, действовать необходимо по следующей инструкции:
Согласно статье 794 ГК, авиаперевозчики освобождаются от ответственности в таких ситуациях:
Действия, которые необходимо предпринять для получения компенсации
В некоторых ситуациях из-за недобросовестности перевозчиков получить компенсацию бывает трудно. Как необходимо действовать, чтобы защитить себя и добиться справедливости:
Если пассажир желает получить деньги, но ему предлагают другой вариант, стоит начать сбор документов, в первую очередь, подтверждающую факт непредвиденных расходов. Что включается в пакет:
Лучше, если будет доказано, что из-за отмены рейса человек не смог присутствовать на каком-либо важнейшем событии. Какие бумаги подходят для этого:
Как только клиент компании прибудет домой, он пишет заявление и указывает в нем:
К претензии прилагаются копии необходимых документов.
Вам все должны. Инструкция к аэропорту
Что делать, если задержали рейс или пропал багаж
Иван и Маша — молодожены. Впереди свадебное путешествие в Париж.
Это их первый перелет и первая поездка за границу. В свадебной суете они успели купить билеты, но ничего не прочитали о том, как вести себя в аэропорту. Вот что из этого вышло.
Рейс задержали
Если ваш самолет задержали и вы ждете 2 часа, найдите представителей авиакомпании и узнайте, почему самолет задержан.
Если экипаж не успел подготовить борт или произошла ошибка в расписании, рейс задержан по вине авиакомпании. За это она компенсирует неудобства пассажиров деньгами.
Если самолет не вылетел из-за плохой погоды, то это не вина авиакомпании. В этом случае компенсацию требовать не надо.
Чтобы получить компенсацию, вам нужно подтвердить задержку рейса. Для этого поставьте отметку о задержке у представителей авиакомпании или на столе информации. Это удобнее сделать в аэропорту прибытия: не придется ставить отметку несколько раз, если рейс задержат повторно.
Поставьте отметку о задержке рейса на посадочном талоне
При долгом ожидании вам положены напитки, еда и ночлег. Уточните это у представителей авиакомпании. Если вам отказали в обслуживании, составьте с другими пассажирами протокол в свободной форме. Купите необходимое сами и сохраните чеки — потом приложите их к претензии.
Если из-за задержки вы решили не лететь, авиакомпания вернет деньги за билет. Российская — при любой задержке, европейская — при задержке более 5 часов.
На отмененный рейс действуют те же правила.
Как получить деньги за задержку
После поездки свяжитесь с авиакомпанией и попросите компенсацию. Как именно это сделать и сколько вам должны — расскажем в отдельной статье.
Вы опоздали на стыковочный рейс
Весь маршрут должен быть в одном билете, даже если состоит из рейсов разных авиакомпаний. В этом случае авиакомпания отвечает за то, чтобы пассажир долетел до конца маршрута. Если рейсы вы стыковали сами, авиакомпания не компенсирует стоимость билета.
Покупайте все рейсы в одном билете
Как получить новый билет
В пересадочном пункте подойдите к стойке авиакомпании, которая задержала первый рейс. Объясните, что случилось. Авиакомпания заключила с вами договор перевозки, значит, должна доставить до конца маршрута. Сотрудники авиакомпании пересадят вас на следующий самолет.
Договор перевозки пассажира. Ст. 786 ГК РФ
Если следующий рейс ждать больше 2 часов — авиакомпания должна напоить, накормить, отвезти в гостиницу. Права пассажиров такие же, как при задержке рейса. Если отказали в обслуживании — составьте протокол и собирайте чеки. Потом потребуете компенсацию.
За новые билеты Иван и Маша могли не платить.
Багаж повредили или потеряли
Если багаж не прилетел, идите в отдел розыска багажа — «Лост-н-фаунд». Специалист составит акт на потерянный багаж и проверит, где он.
Заполните с сотрудником аэропорта акт о неисправности при перевозке багажа
Если багаж не успели загрузить в самолет, он прилетит со следующим рейсом. Вы можете вернуться за ним сами или оставить адрес, тогда багаж привезет курьер.
Если багаж отправили в другой аэропорт или потеряли, авиакомпания должна найти его и доставить пассажиру. На поиски отводится 21 день. После этого срока багаж считается утерянным и авиакомпания должна выплатить за него компенсацию.
Проверяйте, как ищут багаж на сайте «Ворлд-Трейсер»: поиск для авиакомпании «Эйр-Берлин»
Как получить деньги за потерянный багаж
Чтобы получить компенсацию, заполните заявление на сайте авиакомпании. Если на сайте нет такой формы, составьте претензию в свободной форме и передайте ее представителю авиакомпании или отправьте по почте. Приложите к претензии акт на потерянный багаж, посадочный талон и багажную бирку.
Что делать, если багаж повредили или потеряли — инструкция на сайте «Эйр-берлина»
Если сумка повреждена, авиакомпания оплатит ремонт или стоимость сумки. Для этого попросят чек из мастерской или магазина, поэтому сохраняйте чеки. Претензию за поврежденный багаж надо подать в течение семи дней после прилета.
Чем поможет страховка
Добавьте к страховому полису опцию «Отмена поездки». Тогда страховая компания компенсирует штраф за возврат билета, бронь в гостинице или сгоревшую путевку.
Или сколько стоит ваша жизнь в путешествии
Условия страхования задержки рейса на сайте «Согласия»
Иногда страховые компании уменьшают сумму компенсации: вычитают деньги, выплаченные туристу авиакомпанией. Уточните правила в страховом договоре.
Способы получить информацию об отмене или задержке рейса, когда можно претендовать на компенсацию
Как узнать, вылетел ли рейс
Самолёты являются транспортным средством, поэтому графики полётов чётко регламентируются. Узнать точную информацию о времени прибытия можно несколькими способами:
Важно! Если встреча запланирована в Москве, или в другом городе, где есть несколько аэропортов, необходимо уточнить, в каком из них совершит посадку самолёт.
Большинство городов имеют только один аэропорт, поэтому узнать, прилетел ли самолёт, можно быстрее. Чартеры часто прилетают с опозданием, графики их полётов постоянно корректируются, поэтому нужно узнавать информацию дополнительно, чтобы не ждать. Но и регулярные прямые рейсы также нередко задерживают или откладывают из-за погоды, также любой из них могут перенести в другой аэропорт по различным причинам.
Способы уведомления пассажиров об отмене или задержке рейса
Согласно установленным нормам, узнать об отмене рейса самолета пассажиры могут из полученного СМС-уведомления. Во многом это связано с тем, что, вне зависимости от того, задержка имеется вылета либо вовсе отмена, авиакомпания должна занести данные в специально разработанную автоматизированную систему бронирования.
Именно она осуществляет рассылку оповещений всем без исключения пассажирам конкретного рейса, благодаря чему, они могут быть проинформированы.
Важно! СМС-информирование практикуется всеми без исключения авиакомпаниями.
Узнать, не задерживается ли рейс, можно также иными способами, например:
ЧИТАТЬ Какие действия стоит предпринять при задержке рейса, обязанности авиакомпании, условия получения компенсации
Аналогичным образом можно узнать, не отменен ли авиарейс.
Если пассажир получил уведомление на телефон, то в нем дополнительно указываются варианты выхода из сложившейся ситуации. В таком случае достаточно перейти по указанной в оповещении ссылке и подтвердить свое согласие на использование альтернативного предложения.
Говоря о том, возвращают ли деньги, то в случае отсутствия каких-либо изменений, пассажир оставляет за собой право подать соответствующую заявку с целью сдачи билетов.
По причине того, что такая ситуация в стандартной вариации считается протоколом авиакомпании, пассажиры вправе вернуть обратно свои средства за невозвратный билет.
В случае оформления заказа через посреднические сайты в режиме онлайн через интернет, подавать заявление следует в службу поддержки. В таком случае деньги должны быть возвращены сервисом.
Сформированную претензию необходимо обязательно подтверждать соответствующей отметкой от авиакомпании. Однако стоит помнить, что на всю сумму возврата рассчитывать не нужно, поскольку удерживается комиссия за проведение всех транзакций.
Как узнать время вылета по номеру рейса
Если у вас есть информация о номере рейса, самый простой способ уточнить, вылетел ли самолёт из пункта назначения, и когда приземляется, – это позвонить по номеру телефона диспетчера. Информация открывается за 2 часа до официального времени прилёта. Номер телефона диспетчерской можно уточнить в интернете. Этот способ удобный для тех, кто проживает недалеко от аэропорта, и может потратить на дорогу не более 2 часов, чтобы встретить пассажиров.
Важно! Диспетчерская служба работает круглосуточно, без выходных. Телефон можно найти на сайте компании, также он указан на авиабилетах.
Когда можно претендовать на денежную компенсацию
Многолетняя практика показывает, что далеко не во всех подобных ситуациях предусматривается возможность вернуть свои средства. Во многом это связано с недобросовестностью авиакомпаний. Более того, редко, но встречаются обстоятельства, при которых клиенты даже не получают соответствующего уведомления.
В таком случае необходимо действовать в строго установленном порядке, который заключается в следующем:
ЧИТАТЬ Порядок и особенности онлайн-регистрации на рейс, что важно знать
В случае принятия решения об использовании иного рейса для своего перелета, то пассажир должен приступить к сбору документации, которая официально подтверждает факт дополнительных затрат.
Крайне важно доказать тот факт, что вынужденная отмена рейса помешала пассажиру присутствовать на каком-либо значимом для него событии либо организованном мероприятии.
В данном случае подтверждением может стать:
В случае необходимости заночевать в гостинице, в обязательном порядке стоит попросить выдать квитанцию с датой и полной стоимостью.
По прибытию домой в данном случае требуется составить в письменном виде соответствующее заявление, в котором указывается:
После этого нужно приложить копии всех имеющихся документальных подтверждений.
Заявление должно быть сформировано в нескольких экземплярах, один из которых остается у заявителя в качестве подтверждения сформированной претензии с проставленной отметкой представителей авиакомпании.
Как узнать статус рейса самолёта через интернет
Если не удалось дозвониться к диспетчеру, самым простым и удобным способом узнать прибытие самолёта в пункт назначения является уточнение на сайте аэропорта. Здесь есть вся необходимая информация, электронное табло размещено на главной странице, чтобы пассажиры и встречающие могли быстро узнать по номеру о времени прилёта.
Важно! Для поиска информации по аэропорту в интернете необходимо узнать международный код по классификации IATA.
Есть ещё один способ узнать онлайн статус борта – это сайты, на которых вводится вся информация, к примеру, Яндекс. Расписания. Такие ресурсы имеют удобные инструменты поиска. Сразу же после введения номера рейса на экран выводится ссылка на онлайн-табло прилётов и отлётов.
Пользователи смартфонов также имеют возможность узнать информацию о прилёте самолёта по номеру рейса, не выходя из дома. Для этого необходимо скачать специальное приложение Flight Tracker, которое показывает всю необходимую информацию по статусам.
Чтобы посмотреть, долетел ли самолёт, нужно иметь такие данные:
Наиболее продвинутые программы выводят на экран трёхмерные картинки, которые показывают, как сел самолёт. Через приложение можно заказать билеты, и узнать, сколько стоит перелёт из указанных пунктов.
Как узнать в аэропорту
Если человек решил поехать встречать гостей, в аэровокзале к его услугам несколько служб. Для получения информации о статусе рейса можно воспользоваться:
Справочная служба
Благодаря этой организации можно выяснить, прибыло воздушное судно до пункта назначения или нет, а также, во сколько оно долетает, согласно графику. В случае опоздания лайнера сотрудник предупредит. В справочной службе каждый может получить любую информацию об аэропорте, обо всех услугах, доступных пассажирам, а также о времени их функционирования.
Приземление ожидаемого авиасудна в аэропорту
Обратите внимание! Для поиска справочной службы можно воспользоваться картой аэровокзала, расположенной на каждом этаже в здании.
Представительство аэропорта
В крупных международных аэропортах, например, в Шереметьево, имеются офисы полётов, в которых расположены представительства авиаперевозчиков и туроператоров. Каждый сотрудник такого отделения обязан предоставить все данные, касающиеся запрашиваемого воздушного судна. С их помощью можно узнать, во сколько он вылетает из начальной точки, сколько времени пробудет в пути и во сколько ожидается его приземление.
Обратите внимание! Преимущественно представительства расположены на первом этаже терминалов.
Электронное табло
В каждом аэровокзале имеется электронное табло полетов. В крупных аэропортах их несколько. Экраны имеют большой диаметр и расположены так, чтобы все гости аэропорта их видели. На них содержатся данные об отлетах и прилётах рейсов, а также информация о задержке борта. Все отражается в виде таблицы. Каждый человек может узнать все об аэропорте, из которого авиасудно вылетело, о времени отлета и номер рейса. Также доступен статус авиалайнера в настоящий момент и ориентировочное время прибытия.
Электронное табло в аэровокзале
Возможные причины отмены рейсов
Рейс отменяют по самым разнообразным причинам, но все они делятся на две категории. К первой относятся те, что возникли по вине авиаперевозчика, вторые объединяют форс-мажорные обстоятельства, в которых авиакомпания не виновата.
Важно! Компенсацию можно получить только в случае отмены перелета по вине перевозчика.
По вине авиакомпании
Первый вопрос, который возникает при отмене рейса – что делать в сложившейся ситуации. Для начала необходимо точно узнать причину аннулирования вылета. Авиакомпания признается виноватой в отмене из-за:
Сюда же относятся любые ситуации, в которых перевозчик не в состоянии доказать свою невиновность и объяснить обстоятельства, препятствующие выполнению им своих обязанностей.
Непреодолимые обстоятельства
Не считаются виной авиакомпании:
К этой же категории относятся забастовки персонала аэропорта.
Из-за погодных условий
Современные авиалайнеры способны выдерживать различные природные катаклизмы. Но все же, существуют условия, ставящие под угрозу безопасность полета. К примеру, самолет не вылетит во время урагана, смерчи или метели. В такой ситуации рейс обычно задерживают, если ожидается улучшение погоды, но вполне могут отменить, если таких улучшений долго не происходит. То же самое касается сильных гроз.
Одной из причин, препятствующих взлету самолета, как и его посадке, является ограниченная видимость. Обычно это связано с сильным туманом либо снегопадом. Пилоты принимают решение о посадке на определенной высоте. Но если с такого расстояния посадочная полоса не просматривается, либо она обледенела и не дает нужного сцепления с шасси, летчик не будет сажать самолет. Если авиакомпании заранее известно, что в аэропорту прибытия складываются именно такие условия, рейс отменяют.
Важно! У каждого авиаперевозчика есть свои правила в отношении метеоусловий. Именно поэтому при одной и той же погоде одни самолеты выполняют полеты по расписанию, а другие ждут более подходящей погоды.
Другие причины
Нередко возникают и технические причины отмены рейсов. Как и любое другое транспортное средство, самолет не застрахован от неисправностей. В основном речь идет о несущественных поломках, поскольку состояние авиалайнеров тщательно контролируется между перелетами. Если проблема не слишком серьезная и ее можно достаточно быстро устранить, рейс просто задержат. Если выясняется, что поломка повлияет на безопасность или требует длительного ремонта – не исключена отмена полета.
Причины отмены рейса бывают и более экзотическими. Так, в свое время одна из люксембургских авиакомпаний была вынуждена отменить и задержать огромное количество перелетов из-за хакерской атаки на компьютерную систему регистрации. В США аналогичная ситуация произошла из-за отказа системы электропитания.
Компенсация за отмену рейса
Далее подается заявление на возврат. Если в аэропорту работает представительство перевозчика, подать заявку можно там. В остальных случаях придется отправить на адрес компании копию посадочного талона со штампом, билета и заявления, в котором следует четко указать причину.
Важно! Узнав о задержке рейса, можно сделать фотоснимок табло с соответствующей информацией либо скриншот сайта перевозчика. В дальнейшем эти данные понадобятся для доказательства обоснованности требований возврата.
Получить компенсацию за отмененный рейс можно лишь в том случае, если это произошло по вине авиаперевозчика. В остальных случаях компания не несет ответственности перед пассажирами.
Подать заявку на выплату возмещения при отмене авиарейса в России можно на протяжении полугода с момента несостоявшегося вылета. В обязанности авиакомпании входит рассмотрение вопроса за 30 дней и вынесение решения не позднее этого срока. А вот про сроки возврата средств в законодательстве ничего не сказано. Обычно на это уходит 2-6 месяцев.
Даже если билет приобретался в турагентстве, подавать претензию следует авиаперевозчику. Однако туристическая компания может выступить посредником в части решения этой проблемы. Некоторые агентства включают в цену проездного документа страхование от задержки авиарейса или его невылета.
Как управляют самолетом?
Как управляют самолетом?
Крыла и двигателей недостаточно для управляемого, безопасного и комфортного полета. Самолетом нужно управлять, при этом точность управления более всего нужна во время посадки. Летчики называют посадку управляемым падением – скорость самолета снижается так, что он начинает терять высоту. При определенной скорости это падение может быть очень плавным, приводящим к мягкому касанию колесами шасси полосы.
Управление самолетом совершенно не похоже на управление автомобилем. Штурвал пилота предназначен для отклонения вверх и вниз и создания крена. “На себя” – это набор высоты. “От себя” – это снижение, пикирование. Для того, чтобы повернуть, изменить курс, нужно нажать на одну из педалей и штурвалом наклонить самолет в сторону поворота… Кстати, на языке пилотов это называется “разворот” или “вираж”.
Интересно: Источники рентгеновских лучей
Для разворота и стабилизации полета в хвосте самолета расположен вертикальный киль. А находящиеся под ним и над ним небольшие “крылья” – это горизонтальные стабилизаторы, которые не позволяют огромной машине бесконтрольно подниматься и опускаться. На стабилизаторах для управления имеются подвижные плоскости – рули высоты.
Для управления двигателями между креслами пилотов находятся рычаги – при взлете они переводятся полностью вперед, на максимальную тягу, это взлетный режим, необходимый для набора взлетной скорости. При посадке рычаги отводят полностью назад – в режим минимальной тяги.
Многие пассажиры с интересом смотрят, как перед посадкой задняя часть огромного крыла вдруг опускается вниз. Это закрылки, “механизация” крыла, которая выполняет несколько задач. При снижении полностью выпущенная механизация тормозит самолет, чтобы не дать ему слишком разогнаться. При посадке, когда скорость очень невелика, закрылки создают дополнительную подъемную силу для плавной потери высоты. При взлете они помогают основному крылу удерживать машину в воздухе.
Время прибытия из аэропорта
Если человек находится в аэропорту, то для него доступны наиболее быстрые и надежные источники информации, как говорится из первых рук:
1. Справочная служба ответит, долетел ли самолет и как благополучно. Это наиболее верный способ проверить рейс, так как кассы и пункты приема оснащены компьютерами и специализированными системами сообщения. 2. Электронное табло – тут высвечиваются новые данные, которые уже поступили к администратору, и тот отправил их на публикацию. Так можно узнать о каждом актуальном рейсе и его статусе. 3. Представительство туристического оператора или авиакомпании – это более долгий путь получения данных, так как для этого придется найти офис организации. К диалогу с уполномоченным лицом прибегают, если возникли дополнительные вопросы.
В аэропорту обязательно должны находиться офисы авиаперевозчиков и туристических операторов. Кстати, это отличный способ убедиться в их надежности.
Как возникает подъемная сила?
Как возникает подъемная сила?
Крыло современных самолетов является статичной конструкцией и само по себе не может самостоятельно создавать подъемную силу. Возможность поднять многотонную машину в воздух возникает только после поступательного движения (разгона) летательного аппарата с помощью силовой установки. В этом случае крыло, поставленное под острым углом к направлению воздушного потока, создает различное давление: над железной пластиной оно будет меньше, а снизу изделия – больше. Именно разность давлений приводит к возникновению аэродинамической силы, способствующей набору высоты.
Подъемная сила самолетов состоит из следующих факторов:
Наклон металлической пластины (крыла) к воздушному потоку принято называть углом атаки. Обычно при подъеме самолета упомянутое значение не превышает 3-5°, чего достаточно для взлета большинства моделей самолетов. Дело в том, что конструкция крыльев с момента создания первого летательного аппарата претерпела серьезные изменения и сегодня представляет собой несимметричный профиль с более выпуклым верхним листом металла. Нижний лист изделия характеризуется ровной поверхностью для практически беспрепятственного прохождения воздушных потоков.
Схематично процесс образования подъемной силы выглядит так: верхним струйкам воздуха нужно пройти больший путь (из-за выпуклой формы крыла), чем нижним, при этом количество воздуха за пластиной должно остаться одинаковым. В результате верхние струйки будут двигаться быстрее, создавая согласно уравнению Бернулли область пониженного давления. Непосредственно различие в давлении над и под крылом вкупе с работой двигателей помогает самолету набрать требуемую высоту. Следует помнить, что значение угла атаки не должно превышать критической отметки, иначе подъемная сила упадет.
Можно ли узнать списки пассажиров перед вылетом
Согласно правилам перевозчиков, информация о путешествующих не передается третьим лицам. Запреты вступали в силу не сразу, ведь понадобилось немало инцидентов. Разглашение сведений оказалось чревато следующим:
Секретность обусловлена требованиями безопасности. Представьте, что посторонний человек может выяснить, куда вы отправились, на каком месте сидели, заказали ли специальное питание, с кем путешествовали. Может показаться, что сведения не представляют ценности, но с их помощью злоумышленники способны выдать себя за вас.
Когда компания предоставит список пассажиров авиарейса
Как и кто может узнать, куда улетел человек на самолете? Официально данные о рейсе и месте назначения предоставляются государственным органам:
Даже представители государственных служб не получат данные о людях на борту без постановления или другого документа. Если же речь идет о частных агентствах, то информацию законным образом они не добудут.
Но не только представители перевозчика могут сказать, кто летает авиалиниями. В некоторых случаях поможет звонок в туристическое агентство, услугами которого воспользовался ваш близкий. Попробуйте назвать фамилию и привести известную информацию: менеджер может пойти навстречу. Но гарантий успеха нет!
Опытом делится Сонни Чаттер, 25 лет работающий менеджером в туристическом агентстве:
Когда я начал работу в этой сфере, со мной произошла забавная история. Среди клиентов была милая супружеская пара, регулярно обращавшаяся в агентство. Однажды муж попросил зарезервировать 2 авиабилета до Арубы, один для него, другой для коллеги. Через пару дней мне позвонила его супруга. Она вежливо попросила меня узнать о прибытии самолета в пункт назначения. Я согласился оказать эту услугу и сказал, что лайнер приземлился в аэропорту. На каком-то этапе разговора клиентка спросила, как зовут человека, летевшего с ее мужем, и я ответил (коллега была женщиной). Не буду вдаваться в подробности, в общем, они развелись.
Через пару недель мне позвонил этот клиент и спросил, зачем я предоставил информацию его жене. Я честно не мог ответить! Больше я не разглашаю данные о клиентах компании.
Как узнать об отмене самостоятельно
Человеку, находящемуся уже в воздушной гавани, узнать об отмене полета довольно легко – достаточно взглянуть на табло или спросить у работников справочной службы.
Тем, кто еще не добрался до аэропорта, рекомендуем пользоваться его официальным сайтом – здесь имеется онлайн-таблица, обновляемая в режиме реального времени.
Например, адрес интернет-ресурса аэропорта Домодедово такой – dme.ru. Прямо на его главной странице, внизу вы отыщете соответствующий виджет. Чтобы развернуть табло, необходимо только кликнуть по названию.
Первый раз в самолете
И вот вы такой счастливый сидите в самолете и, возможно, трясетесь от страха, что вот-вот эта махина взмоет в воздух. Мгновенно это не произойдет. Какое-то время вы будете упаковываться. Какое-то время экипаж будет готовиться. Потом красивые стюардессы начнут показывать, как и что нужно делать в экстренной ситуации. В это время самолет начнет двигаться к взлетной полосе. Раньше я всегда любила момент взлета, когда железная птица разгоняется так, что вас вжимает в кресло, и потом отрывается от земли, а теперь я часто засыпаю еще до взлета. Главное, если страшно, примите удобную позу. Удача, если у вас есть с собой подушка под голову, потому что внешний комфорт и внутренний неотделимы.
Места
Что касается мест внутри самолета, то здесь действует простой закон: чем ближе вы к голове, тем меньше вас будет трясти в турбулентности. Турбулентность, или болтанка — это колебания самолета, вызванные вихревыми потоками ветра, нисходящим и исходящим. Это нестрашно. Обычная болтанка, возникающая при пролете через некоторые виды облаков, ничем не опасна. Самолет спроектирован так, чтобы выдерживать возникающие при этом перегрузки. В общем, когда трясет самолет — это не техническая поломка, и не пилот сошел с ума, это просто временное явление, которое нужно принять и простить. И не стоит настраивать себя на ужас: много раз летала так, что не трясло вовсе. Поскольку в начале самолета тряска ощущается меньше, бизнес-класс расположен именно там.
Что касается «у окна или не у окна», то здесь момент спорный. Если вы ни разу не летали, то вам, возможно, кажется, что увлекательная картинка в иллюминаторе творится на протяжении всего перелета. Однако это не так. Самое интересное — это взлет и посадка, когда вы видите город, превратившийся в игрушечный. А далее самолет набирает высоту и поднимается выше облаков. За окошечком будут однообразные слепящие белые облака, если летите днем, или бесконечная темь, если ночью. Если вы не являетесь большим любителем воткнуться лбом в стену и захрапеть, то окно незачем. Нет ничего плохого в том, чтобы выбрать место у прохода, — удобно ходить в туалет, не перешагивая через спящих соседей.
Отлично, если вы летите в полупустом самолете. После взлета, когда разрешено бродить по салону, загляните в хвостовую часть: там могут оказаться три свободных кресла. Я называю это «плацкарт». На них можно растянуться, накрыться пледом и поспать. Никто вам слова дурного не скажет — проверено.
Особый шик при регистрации — получить места у аварийного выхода. Просите, и дадут, если они еще свободные. В большинстве самолетов расстояние до следующего кресла очень дальнее, а столик выдвигается из подлокотника. Конечно, на вас будет большая ответственность — спасать пассажиров в случае экстренной эвакуации, поскольку вы там будете самый первый к выходу. Но зато вы можете вытянуть ноги и балдеть.
Все зависит, конечно же, от авиакомпании и особенности рейса. Если у вас есть возможность зарегистрироваться заранее, то, возможно, вам было также предложено выбрать меню. Крупные международные авикомпании предлагают специальное меню: кошерное или вегетарианское. Не пробовала заказывать меню заранее, но знаю, что так можно.
Однажды брала вегетарианский обед на борту British Airways. Салат с киноа, авокадо и тофу были гораздо вкуснее, чем обычный обед, в который входила черствая булочка с майонезом. Впрочем, в любом случае не ждите от эконом-класса кулинарных изысков. К сожалению, бизнес-классом лететь не довелось, но посвященные знают, что там вкусно, особенно если это «Аэрофлот». К счастью, у последних вкусно даже в экономе, иногда перепадала и красная рыбка.
Самая смешная самолетная еда в моей жизни была организована «дочкой» немцев Lufthansa, компанией Air Berlin. К сожалению, они перестали летать из Москвы. Я на всю жизнь запомнила прекрасный сухой паек, состоящий из очень острых чипсов и стакана сока. А самый ужасный обед был у Air Moldova: какой-то невнятный сэндвич.
Если вы летите днем или вечером, шансов поесть получше гораздо больше: ночью и ранним утром можно максимум рассчитывать на булочку. Конечно, и от времени перелета многое зависит. Обыкновенная пропорция — это чем дольше лететь, тем больше еды дадут. В любом случае, самолетная еда не претендует на что-то невероятное, поэтому, если у вас есть возможность что-то захватить в самолет, захватите. К шоколаду и печенькам обычно нет претензий.
И, конечно, стоит сказать, что на высоте нам естся и пьется совсем не так, как на земле, еда кажется вкуснее. Кстати, есть целый стереотип о том, что чаще всего в самолете пьют томатный сок. Мол, он кажется нам вкуснее, чем на земле, и лучше утоляет жажду. В самолете хочется пить постоянно, так как, повторюсь, воздух в салоне очень сухой. К тому же, сытный томатный сок имеет более насыщенный вкус, который нам нравится. Лучше всегда запастись бутылочкой воды, главное, не перед зоной досмотра, а после: купленную в зоне ожидания воду можно пронести на борт. А что касается алкоголя, почти на всех международных рейсах есть и вино, и шампанское, и пиво. Бортпроводники могут просто вам не предложить сие. Но если есть острое желание подвыпить, спросите, и вам организуют баночку неплохого пива — проверено на себе у British Airways.
Взлет и посадка
Если ваш самолет поднялся в воздух, и все прошло успешно, можете расслабиться до момента посадки. По статистике, 90 % неисправностей самолета происходят именно при взлете и посадке. Именно поэтому певица Елка страстно желает, чтобы пилот «хорошо взлетел и крайне удачно сел». При взлете и посадке просят пристегнуть ремни, привести кресло в вертикальное положение, убрать столики и открыть шторки. Все это делается для того, чтобы при экстренной ситуации было меньше препятствий для осуществления программы по спасению.
Когда со мной первый раз летел знакомый, ему очень сильно не нравились маневры самолета, когда борт поворачивает и оказывается одним крылом ниже, а другим выше. Если вы это увидели и испугались, знайте, что ничего страшного в этот момент не происходит, просто самолетик поворачивает.
Некоторые считают, что мягкость посадки зависит от авиакомпании или типа самолета. Ничегошеньки подобного, всем рулит пилот, вернее пилоты, так как обычно управление делится между ними поровну. Лучше всего меня посадила в черногорский Тиват недолюбленная, разоренная и всячески печально известная авиа, когда у них был контракт с оператором TUI.
Важная деталька: рассчитывайте время правильно. Как только самолет приземлится, какое-то время он будет ехать по взлетной, кружить по аэропорту, пока не остановится. Еще какое-то время пройдет, прежде чем вас выпустят из самолета. Еще примерно полчаса (или больше) займет паспортный контроль на международном рейсе и получение багажа на любом. Поэтому не стоит заказывать такси ко времени прилета.
Не стоит тут же вскакивать и бежать из самолета. Даже можно не вставать. Какое-то время вы будете ждать, когда откроются «двери в новую страну».