Как установить бухфон 1с

Как настроить кнопку запуска 1С-Коннект (1С Бухфон)

Технология Buhphone включена в состав информационно-технологического сопровождения. Все пользователи 1С:ИТС имеют право на поддержку и консультирование через 1С-Бухфон.

Как вывести кнопку 1С-Бухфон на начальную страницу

Шаг 1.В конфигурации «1С:Бухгалтерия 8, ред. 3.0» (начиная с версии 3.0.36) на панели разделов перейдите в раздел «Администрирование» (у пользователя 1С должна быть роль «Администратор»), на панели навигации выберите команду «Общие настройки».

Разрешите запуск 1С-Бухфон (начиная с версии 3.0.37 разрешение включено по умолчанию).

Шаг 2. На панели разделов перейдите в раздел «Главная», на панели навигации выберите команду «Персональные настройки».

Нажмите «Настройка 1С-Бухфон».

Шаг 3. В окне «Настройка 1С-Бухфон»:

Включите «Отображать кнопку запуска 1С-Бухфон на начальной странице и укажите путь к исполняемому файлу 1С-Бухфон (при отсутствии программы 1С-Бухфон на данном компьютере – нажмите «Скачать программу», выполните ее распаковку, после продолжите настройку).

Укажите логин и пароль аккаунта, которые будут автоматически подставляться при запуске программы.

Сохраните настройки (настройки сохранятся в профиле данного пользователя 1С).

В окне «Настройка 1С-Бухфон» вы также можете перейти на страницу получения аккаунта 1С- Бухфон или посмотреть расширенные технические требования программы 1С-Бухфон на сайте разработчика www.buhphone.com

После сохранения настроек на начальной странице конфигурации 1С:Бухгалтерия 8 (на форме «Информационный центр») появится кнопка запуска 1С-Бухфон.

Шаг 4. Нажмите на кнопку запуска 1С-Бухфон, она инициирует запуск исполняемого файла программы из указанного места с введенными логином и паролем аккаунта 1С-Бухфон (путь и данные аккаунта берутся из окна «Настройка 1С-Бухфон»). Пользователь через программу 1С-Бухфон может обращаться за поддержкой по подключенным услугам или подать заявку на подключение услуг.

Особенности работы программы 1С-Бухфон

1. Если программа 1С-Бухфон уже запущена на компьютере пользователя, при нажатии на кнопку 1С- Бухфон программа откроется на экране (окно программы станет активным).

2. Одновременно может быть запущена только одна копия программы 1С-Бухфон под правами данного пользователя Windows.

3. Если логин и пароль аккаунта не были введены в окне «Настройка 1С-Бухфон», программа 1С- Бухфон предложит пройти авторизацию. Введите логин и пароль аккаунта и нажмите «Далее».

4. Если в окне «Настройка 1С-Бухфон» введены логин и пароль, которые подставляются при запуске через кнопку 1С-Бухфон, то при смене пароля через программу 1С-Бухфон необходимо также сменить пароль в окне «Настройка 1С-Бухфон».

5. Если кнопка 1С-Бухфон при нажатии не может найти исполняемый файл по указанному пути, пользователю будет предложено уточнить путь и/или скачать программу на сайте разработчика, распаковать ее и указать путь.

Вы может выполнить эти действия самостоятельно или обратиться за помощью к нашим специалистам

Источник

Как установить бухфон 1с

Корпоративный чат с возможностью звонить, передавать файлы и удаленно подключаться к компьютеру. Оперативная поддержка пользователей программ 1С.

Преимущества использования

Общайтесь с коллегами где и когда удобно

1С-Коннект работает на мобильных устройствах и на компьютере как отдельное приложение или через браузер. Вы можете быть на связи с компанией или отделом где угодно – на рабочем месте, в дороге или из дома, видеть список коллег, писать и звонить нужными сотрудникам.

Организуйте групповую работу

Создавайте группы для отдела или участников проекта. Обменивайтесь файлами, организуйте совместные конференции, обсуждайте текущие дела и планы. Запись разговора и поиск по истории переписок помогут вспомнить важные детали проекта.

Оперативно получайте поддержку

Совет коллеги в чате не помог? Попросите помощь через удаленное подключение к вашему компьютеру: пусть вам покажут, как решить проблему прямо на вашем ПК. Удаленный доступ осуществляется только с вашего разрешения и под вашим контролем.

Если вы используете программные продукты «1С:Предприятие», подключайте в 1С-Коннект линии поддержки партнеров фирмы «1С», операторов 1С:ИТС и отраслевых решений. Поддержку через 1С-Коннект предоставляют более 5 000 партнеров фирмы «1С».

Будьте на связи со всей компанией

Необходимо получить согласование от коллеги из другого отдела? Совсем не обязательно писать письмо и ждать, когда он обработает почту. Найдите коллегу в списке, напишите ему запрос в чате и получите оперативный ответ.

Возможности

Общие

Для бухгалтеров и других пользователей программ 1С

Для системных администраторов

Базовый пакет

Чат, звонки, конференции, обмен файлами до 100 Мб, удаленный доступ, уведомления ИФНС

Для пользователей 1С: поддержка пользователей по линиям
предоставляется в соответствии с условиями договора
сопровождения 1С:ИТС (и/или действующего тарифного плана),
заключенного между компанией-пользователем и партнером фирмы
«1С». Поддержка операторами 1С:ИТС предоставляется без
ограничений.

Расширенный пакет

Чат, звонки, конференции, обмен файлами до 1 Гб,
удаленный доступ, уведомления ИФНС, запись и прослушивание
разговоров, администрирование доступа, отчеты,
подключение к АТС компании, API для интеграции с системами
предприятия.

Техподдержка

Техподдержка по работе с 1С-Коннект для пользователей базовых пакетов предоставляется партнером «1С», для пользователей расширенного пакета – партнером «1С» и разработчиком по линии «Техподдержка «1С-Коннект»» (линия подключается автоматически всем сотрудникам клиентской организации при переходе на расширенный пакет).

Источник

Как установить бухфон 1с

Поддержка через 1С-Коннект

Наша компания предоставляет поддержку партнерам
и корпоративным клиентам через 1С-Коннект

1С-Коннект: Техподдержка и общие вопросы

Помогаем настроить сервис под ваши сценарии работы, обучаем сотрудников, к онсультируем по техническим вопросам (прокси, антивирусы, телефония, интеграция, оборудование) и принимаем пожелания.

Если вы еще не подключены к 1С-Коннект, вы можете обращаться к нам через Онлайн-помощник на сайте, по электронной почте support@1c-connect.com (техподдержка), partner@1c-connect.com (общие вопросы) или по телефонам +7 (499) 705-06-75, +7 (499) 638-36-75.

Поддержка предоставляется на русском языке по рабочим дням с 7:00 до 17:00 (время Московское).

Связь с вендорами и вашим дистрибьютором

Более 70 вендоров (разработчики программного обеспечения, операторы сервисов) и дистрибьюторы в регионах взаимодействуют с партнерами через 1С-Коннект.

1С-Коннект: Связь с руководством

Партнеры, подключившие к сервису более 300 клиентов или владельцы бизнес-пакетов, получают прямую связь с руководством нашей компании для обсуждения бизнес-сценариев применения сервиса.

Как подключить услуги поддержки партнеров?

В личном кабинете в разделе «Услуги» подайте заявку на подключение нужной вам услуги нашей компании

Дождитесь одобрения заявки и подключите услугу себе и коллегам в вашей компании

Политика безопасности

Доступ к сервису 1С-Коннект имеют только зарегистрированные пользователи и партнеры.

Вся информация, передаваемая по открытым каналам связи, шифруется с использованием современных алгоритмов и протоколов TLS, AES + RSA, https

Удаленное подключение к компьютеру возможно только с разрешения пользователя.

Все исполняемые файлы программы подписаны электронной цифровой подписью, что не позволит незаметно подменить исполняемые файлы программы.

Специалисты компании имеют доступ только к агрегированным данным о партнерах для выполнения своих обязанностей.

Источник

Как работает 1С-Коннект (1С Бухфон)

С 2016 года 1С-Бухфон переименован в 1С-Коннект.

Термины и определения

Партнер – юридическое лицо, правомерно подключенное к Инфраструктуре 1С-Бухфон для оказания услуг своим клиентам или подключения услуг вендоров.

Вендор – партнер, который получил от 1С-Бухфон право публиковать свои услуги (то есть, делать их доступными для подключения клиентам других партнеров). Такие услуги называются «Услуги вендоров».

Услуга – услуга партнера или вендора, распространяемая и предоставляемая клиентам с помощью технологии 1С-Бухфон.

Клиент – юридическое или физическое лицо, которому партнер подключает (и оказывает) услуги с помощью инфраструктуры 1С-Бухфон.

Сервисный специалист (или специалист) – сотрудник партнера или вендора, непосредственно оказывающий услуги пользователям с помощью 1С-Бухфон.

Программа 1С-Бухфон – компьютерная программа (приложение для Windows, также может называться «1С-Бухфон», «Агент»), используемая пользователями и сервисными специалистами, является частью Инфраструктуры.

1С-Бухфон – это облачный сервис (и технология) для пользователей 1С, позволяющий мгновенно и гарантированно доставлять обращения от получателей услуг к обслуживающим специалистам (партнера или вендора).

Функции для пользователей:

Мгновенная гарантированная доставка обращения по услуге нужному сервисному специалисту обслуживающего партнера или вендора;

Чат, телефония, удаленный доступ к компьютеру, обмен файлами, история предыдущих обращений – достаточный набор функций для получения услуг;

Общение с коллегами внутри клиента;

СофтФон (SIP клиент) для подключения к собственной телефонии или оператору связи.

Программа 1С-Бухфон – это приложение для Windows, воспроизведенное на компьютере пользователя или специалиста (программа также может называться «1С-Бухфон», «Агент»), являющаяся частью инфраструктуры 1С-Бухфон.

Для запуска программы необходимо скачать файл BuhphoneSFX.zip на сайте www.buhphone.com и запустить файл BuhphoneSFX.exe, находящийся внутри скачанного архива.

После запуска необходимо указать папку для хранения файлов программы на компьютере. Программа распакует свои файлы в указанную папку и создаст ярлык на Рабочем столе.

Программа не требует установки и прав администратора.

2.1. Авторизация в программе.

Для авторизации необходимо ввести логин и пароль. Логин и пароль присылаются Пользователю на e-mail при регистрации его аккаунта в «облаке» 1С-Бухфон.

A – При нажатии на «Получить аккаунт» вы будете направлены на страницу регистрации на сайте www.buhphone.com, где сможете подать заявку на предоставление аккаунта.

B – При нажатии на ссылку «Забыли пароль» откроется страница восстановления пароля на сайте www.buhphone.com. Пароль будет отправлен на e-mail, указанный при регистрации в ЛКП.

C – Выбор значения на «Больше не спрашивать» позволит не спрашивать логин и пароль при последующих авторизациях.

D – Выбор значения на «Запускать вместе с Windows» обеспечивает автоматический запуск программы при старте Windows.

E – Ссылка «Технические требования» перенаправит Вас на страницу сайта www.buhphone.com, с подробным описание технических требований.

F – «Настройки подключения» позволит указать настройки подключения.

После первой авторизации программа создает на компьютере локальное хранилище, загружает в него историю общения, данные по контактам и услугам. Дальнейшая работа с данными осуществляется через локальное хранилище и возможна в том числе при отсутствии доступа к Интернет.

Одновременно под одним уникальным логином может быть авторизован только один пользователь. При повторной авторизации пользователь, запущенный ранее, будет выведен в окно авторизации с уведомлением «Обнаружена более поздняя авторизация».

2.2. Запуск программы.

После успешной авторизации, перед появлением окна программы, появляется стартовая заставка партнера.

Запуск программы возможен из конфигурации 1С:Бухгалтерия 8 ред.3.0 (начиная с версии 3.0.36.11) и некоторых других. Список конфигураций с поддержкой запуска и инструкция по настройке кнопки опубликованы на сайте www.buhphone.com.

2.3. Общее описание программы.

A – В заголовке окна программы содержится информация:

Название программы (устанавливается обслуживающим партнером);

ID вида – логин пользователя;

B – Статус, фотография, фамилия и имя пользователя:

Статусы, которые пользователь может выставлять: «В сети», «Нет на месте», «Не беспокоить». Во время звонка автоматически выставляется статус «Разговариваю»;

Личные данные можно изменить нажав мышкой на имя пользователя.

C – Название обслуживающего партнера.

При клике по названию открывается «Приветственная страница» партнера, на которой представлены услуги, предлагаемые партнером, и возможность подать заявку на подключение услуг

D – Контактные данные партнера.

Нажатие на e-mail вызывает окно отправки письма в почтовом агенте, используемом на компьютере пользователя. Нажатие на номер телефона делает активным вкладку «Софтфон» и подставляет номер в номеронабиратель (в разработке)

E – Переключаемые вкладки «Мои услуги», «Коллеги», «Софтфон».

Программа позволяет получать услуги, общаться с коллегами, звонить на телефонные номера, используя собственную АТС

F – Список подключенных получателю услуг.

G – Приветственная страница.

Программа позволяет подать заявку на подключение услуг, предоставляемых партнером

H – Индикатора договора сопровождения 1С:ИТС.

I – Витрина продуктов, предлагаемых партнером.

J – Строка сопровождения пользователя.

Программа поясняет пользователю что необходимо сделать или ожидать

L – Кнопка «Позвонить»:

Одновременно можно разговаривать только с одним специалистом или коллегой.

Во время разговора появляется дополнительная панель, с помощью которой можно отслеживать длительность разговора, отключить микрофон либо прекратить разговор.

M – Выпадающий список для установки периода ленты чата.

N – Статистика ленты чата.

Показывает количество сообщений в чате, успешных звонков, сеансов удаленного доступа в установленном периоде.

При клике по соответствующему счетчику, можно фильтровать только сообщения, только звонки, только сеансы удаленного доступа.

P – Панель дополнительных функций.

Позволяет отправлять выбирать файлы для отправки через ленту чата (файл также можно отправить перетаскиванием его в ленту мышью).

Позволяет использовать смайлы в ленте чата.

Q – Окно ввода сообщения.

2.4. Вкладка «Коллеги».

R – Вкладка «Коллеги» позволяет пользователю общаться со

своими коллегами в рамках клиента, а также подавать заявки партнеру на подключение новых коллег к 1С-Бухфон.

2.5. Настройки программы.

Общие – настройка запуска вместе с Windows, условий автоматического изменения статуса, выбор языка, разрешение автоматической передачи лог-файлов, фиксация позиции вертикального сплитера для всех вкладок, настройка напоминаний о днях рождения.

Подключение – настройка подключения. По умолчанию программа работает в режиме автоматического обнаружения прокси-сервера в сети.

Голосовая связь – настройка параметров звука: определение устройства ввода/вывода и автоусиления микрофона.

Звуки – настройка звуковых оповещений.

Уведомления – настройка визуальных уведомлений.

Удаленный доступ – выбор режима работы удаленного доступа (с запросом разрешения/с паролем).

СофтФон – настройки подключения к SIP серверу.

3. Технические требования

3.1. Требования к компьютеру пользователя

256 Mb, класса DDR-2 PC667 MHz (без учета требований операционной системы)

1 Gb, класса DDR-3 PC10600

(без учета требований операционной системы)

Наличие свободного пространства HDD/SSD не менее 1 Gb.

Наличие свободного пространства HDD/SSD не менее 1 Gb.

Рекомендуем в настройках звукового адаптера включить режим авто-усиления микрофона и авто-подавления эха (в разработке).

3.2. Требования к операционной системе. Windows XP Home/Professional x32 SP3

Windows 7 Home Basic/Home Premium/Professional/Ultimate x32/x64 SP1. Windows 8.1.

Windows 2008 R2/2012 Server.

Windows 7 не должна быть установлена как обновление Windows XP. Windows должна быть установлена стандартным способом с дистрибутива MSDN или OEM.

Microsoft Installer версии не ниже 4.5. Не должно быть устройств с неустановленными драйверами.

Системные шрифты плотностью 96 dpi.

Рекомендуем не укрупнять системный шрифт во избежание искажений интерфейса.

3.3. Требования к окружению ПО

Для средств активной безопасности (брандмауэр, антивирус) программа должна быть внесена в исключения. UAC необходимо настроить или отключить.

Программное обеспечение на компьютерах должно быть лицензионным, должны быть установлены актуальные обновления.

3.4. Требования к сет

Протокол TCP/IP должен быть включен и настроен, адресация IPv4. Служба IPSEC должна быть включена и настроена. Маршрутизаторы в сети должны работать стабильно.

Поддерживается работа с прокси: аутентификация в режиме Basic. Рекомендуется включить поддержку UPnP. Рекомендуется не более двух NAT до VoIP сервера.

3.5. Использование прокси-сервера

В программе по умолчанию включен режим автообнаружения прокси-сервера. Для работы через прокси используется порт HTTPs 443 и хосты: tunnelserver.buhphone.com, tunnelserver2.buhphone.com, tunnelsib.buhphone.com, tunnelkaz.buhphone.com

При отсутствии прокси должны быть открыты и незаняты исходящие порты согласно таблице:

Источник

Что такое 1С-Коннект?

Для чего нужен 1С-Коннект

Сервис позволяет пользователям:

Получать поддержку своих программ и сервисов.

Получать уведомления от ИФНС и авто-отчеты.

Взаимодействовать с коллегами.

Функции сервиса делятся на Базовые и Расширенные.

Базовые функции 1С-Коннект

Единое окно по всем вопросам

Сервис предлагает подключать линии поддержки партнеров 1С, операторов сервисов ИТС, разработчиков отраслевых решений и фирмы 1С. Клиентам доступны линии более 5 тысяч сервисных компаний.

Все обращения под автоматическим контролем

1С-Коннект доставляет обращения по линиям поддержки 24/7. Если обратитесь в нерабочее время, сервис зарегистрирует обращение, поставит его в очередь и доставит первому доступному специалисту.

Специальные роботы контролируют соблюдение сотрудниками поддержки действующих правил и нормативов.

Ваши вопросы решаются «прямо на глазах»

Специалисты поддержки могут удаленно подключаться к вашему компьютеру и быстро помочь разобраться в вопросе.

Не придется запускать дополнительные программы. Подключение происходит через 1С-Коннект с вашего согласия или по паролю.

Получайте уведомления из ИФНС

Пользователи 1С-Отчетности могут оперативно получать через 1С-Коннект требования и письма, которые ФНС отправляет вашей компании (в базовых функциях доступны уведомления по одному ИНН компании).

Уведомления отправляется автоматически по линии поддержки «1С-Отчетность: Поддержка клиентов».

Используйте сервис как внутренний мессенджер компании

Чат, звонки, группы и обмен файлами позволят вам оставаться на связи с коллегами, собирать группы для обсуждений, быть в курсе всего важного.

Вы можете работать в офисе, в командировке или дома, запускать сервис на мобильном устройстве или через браузер, находить коллег из других компаний, работать в совместных проектах, проводить оперативные совещания.

Подключить нового коллегу легко! В приложении 1С-Коннект заполните и отправьте форму Добавить коллегу. Новый логин и пароль сразу поступят на указанный e-mail.

Запускайте 1С-Коннект прямо из 1С

В типовые конфигурации 1С (например, 1С:Бухгалтерия) встроена кнопка запуска 1С-Коннект. Просто нажмите кнопку «Онлайн поддержка» на начальной странице в своей конфигурации 1С и обратитесь за поддержкой.

Источник