Как успокоить человека словами
Словом и делом: как правильно утешить человека в беде
Дай человеку выговориться
Когда один человек утешает другого, существуют непреложные законы. Следуя им, ты всегда сможешь подставить свое плечо в трудной ситуации.
Предлагай дружеские объятия
Существует простейший набор жестов в помощь сочувствующим. И если есть много вариантов, как утешить человека словами и как их правильно подобрать, то и тактильный контакт никто не отменял. Наиболее действенные среди них:
Все эти жесты подсознательно воспринимаются как знак внимания и участия. Когда речь идет о близком человеке, с которым ты привыкла поддерживать телесный контакт, не помешают успокаивающие касания.
Если говорящий впадает в истерику, а такое тоже нередко случается, то один из вариантов успокоить его – собственное спокойствие и поглаживания. Этим ты как бы сообщишь ему: я рядом, я тебя принимаю, ты в безопасности. Как утешить человека, потерявшего близкого родственника или члена семьи? Зачастую важно просто крепко обнять.
С малознакомыми людьми в отношении телесного контакта лучше не экспериментировать:
Здесь больше подойдут добрые слова утешения, без излишнего подбадривания, но точные и понятные. Мы приведем примеры таких выражений ниже.
Позволь переживать, сколько собеседнику необходимо
Нельзя зацикливаться на стрессе, считают многие из нас. «Возьми себя в руки!», «Найди повод для радости» – вот стандартный набор фраз, который вбивает в наши головы культура глобального позитива и легкости бытия. Увы, все эти установки в 90 случаях из 100 дают обратный эффект и совсем не помогают правильно утешить человека. Как некоторые свято верят в то, что надо во всем искать плюсы.
Так мы учимся не работать над проблемой, а заваливать ее массой условно положительных переживаний. Твердить фразу все будет хорошо, это не значит утешить человека, а скорее отнестись к его беде формально. В результате проблема никуда не исчезает, а возвратиться к ней и попробовать решить с каждым днем становится все труднее и труднее.
Если человек постоянно возвращается к одной и той же теме, значит, стресс все еще дает о себе знать. Позволь ему говорить столько, сколько потребуется. При условии, что ты сама выдержишь этот процесс. Это из разряда, как утешить близкого человека и самой не впасть в депрессию. Видишь, что ему стало легче? Отлично. Можно потихоньку менять тему.
Предлагай помощь и будь готова выполнить обещания
Какими словами утешить человека? Зачастую попавший в беду чувствует себя социальным изгоем – ему кажется, что его несчастья уникальны и никому нет дела до его переживаний. Есть варианты, которые будут уместны в таких случаях.
Фраза «Могу ли я чем-нибудь помочь?» кажется банальной и пресной, но, тем не менее, именно она показывает твою готовность разделить проблему и оказаться в одной лодке с потерпевшим.
Еще лучше предлагать что-то конкретное: «Хочешь, я приеду к тебе прямо сейчас и мы все обсудим?», «Диктуй список необходимого – привезу в течение дня», «Сейчас обзвоню всех знакомых юристов (врачей, психологов), может, они что посоветуют».
Иногда достаточно сказать «Приезжай в любое время» и утешить плачущего человека, как будто заставить его поверить, что он всегда может рассчитывать на помощь.
Если ответом станет раздраженное бурчание в стиле «Не надо, сама разберусь», само желание помочь окажет положительный эффект. Поддержку стоит предлагать только в том случае, если ты действительно готова к подвигам, трате времени, денег и эмоций. Не переоценивай свои силы, обещая то, что не в силах сделать, в итоге получится только хуже. Иначе можно победить в звании «как утешить и тут же обмануть человека».
Утешай ненавязчиво и давай возможность побыть одному
Уверения типа «Не трогай меня, отстань, я хочу побыть одна» зачастую говорят не столько о желании справиться с ситуацией в одиночку, сколько о чрезмерной одержимости проблемой. К сожалению, это состояние, близкое к панике. Поэтому оставлять в покое надолго категорически не рекомендуется. Разве что на крайне ограниченный промежуток времени, при этом находясь недалеко. В таком случае можно утешить человека словами в переписке, по телефону, но как бы продолжать держать руку на пульсе. Нередко настроение «уйти в себя» провоцирует несколько факторов:
Успокаивающие слова: примеры, советы, как подобрать правильные слова
Слова, успокаивающие человека, — это не только проявление сострадания, благодаря им проявляете собственное причастие к проблемам, неурядицам и горю другого. Безусловно, нет типичных заготовок фраз, что будут корректны в определенных условиях, подходят мужчине либо даме, бабушке либо молодому человеку. Весьма немаловажно, чтобы фразы шли от сердца, были пронизаны вашими эмоциями, однако и забывать об определенных человеческих факторах также не нужно. К примеру, будьте готовы, что чем-то взволнованный человек способен не так, как обычно отреагировать на слова, быть более раздражительным, не идти на компромиссы и т. д. Какими словами успокоить человека и как это сделать, описано ниже.
Слушание проблемы
Имеется простая комбинация жестов для помощи сочувствующим. Открытое положение тела (без перекрестных рук), немного опущенная голова (предпочтительно на 1 уровне с головой того, кого нужно выслушать), поддерживающие кивки, благожелательное хмыканье в ритм беседе и открытые ладошки интуитивно воспринимаются как признак внимательности и заинтересованности. Если речь идет о родном человеке, с которым привычно поддерживать физический контакт, не помешают расслабляющие прикосновения, поглаживания. В случае, если разговаривающий погружается в истерику, а подобное часто происходит, то единственный путь угомонить его — прочно сжать в объятиях. Это подразумевает: я всегда рядом, я тебя понимаю, защищу. С почти незнакомыми людьми в отношении физического контакта предпочтительно не делать такие эксперименты:
Кроме того, нужно поступать очень осмотрительно в случае, если перед тобой тот, кто пострадал от физического насилия.
Также можно использовать и успокаивающую музыку для души без слов («Энигма», классика, мелодичные композиции или даже просто звуки природы на аудио). Главное, правильно подобрать плейлист.
Слова поддержки любимому человеку
Слова мужчине в трудное время
Представители сильного пола значительно острее реагируют на житейские неурядицы, полагая, что ответственность полностью лежит на них, все-таки их таким образом воспитывают с раннего возраста. Однако, на самом деле случаются такие ситуации, что вины мужского пола в случившемся нет, а он продолжает упрекать себя. В таковом случае необходимо как можно мягче, не настоятельно и отнюдь не враждебно, уверить мужчину, что не следует себя обвинять. Подходят слова: «Твоей вины в этом случае вовсе нет», «Это совпадение независимых от тебя факторов» и т.д. Немаловажно содействовать мужчине прекратить увлекаться самобичеванием, а взяться за поиски решения трудности. Ни в коем случае не выражать собственное сочувствие путем прилагательных «бедный», «несчастный», не заявлять о жалости. Напротив, необходимо ободрять мужчину фразами о том, что он силен, что его энергии достаточно для того чтобы, совладать и с более тяжелыми задачами. Даже если проговаривать то, что представитель сильного пола невероятно мудрый и найдет выход из этой переделки, его амбиции не дадут оставаться с печальным лицом и бездействовать. Для того чтобы доказать сказанные ему слова, мужчина будет активным и сильным.
Женщине — поддержка своими словами
Слова в трудную минуту для прекрасной половины человечества
Способов, как успокоить девушку словами на расстоянии, много. И первое, это написать СМС или позвонить. Юные девушки в напряженных ситуациях могут осуществлять весьма нерассудительные поступки. По этой причине, главное, не только лишь унять и отвлечь их от трудности, а еще и по максимуму отгородить от дел и поручений. Нужно постараться окунуть юную леди в океан позитивных чувств, но важно избегать рядовых фраз: «Все хорошо», «Все закончится», «Сочувствую» и т.д. Они только лишь ухудшат обстановку. Непременно нужно попытаться переговорить с девушкой о том, что она ощущает, помочь освободить все ее отрицательные чувства, а уже после помочь отыскать выход из непростой для нее проблемы. Только так можно подобрать успокаивающие слова девушке.
Подруге, которая оказалась в трудной ситуации
К кому, как ни к лучшей подруге, обратится молодая девушка в трудной ситуации? Безусловно, первоначально необходимо выслушать подружку, особенно, если известно, что она желает высказаться. Высказывание проблемы облегчит душу и может помочь посмотреть на проблему с другой стороны. Фразы утешения, совет — то, что молодая девушка очевидно захочет услышать, по этой причине не нужно смущаться растолковать собственную конструктивную мысль, только важно помнить, что в этой ситуации необходимо сообщать собственную позицию деликатно и не настойчиво.
Выражения, которые не стоит использовать
Имеется несколько обычных фраз, какие первоначально приходят в голову, если необходимо кого-то поддержать. Эти фразы предпочтительно не использовать:
В случае, когда у человека приключилась неудача или же беда, у него есть основание тревожиться об этом. Он не способен сразу же прекратить мыслить о своей дилемме. Ему необходимо ощутить это, сосредоточиться на своих мыслях, разделить с кем-то свою боль, страх, разочарование. По этой причине, высказывание «Не переживай!» звучит будто «Мне наплевать, что у тебя случилось!».
Во время, когда мир обрушился, это звучит, будто насмешка. Человек встретился с тем, что не представляет, как разрешить собственную проблему. Ему необходимо поразмыслить, как все нормализовать. Он сомневается, что положение обернется ему выгодой, и он сумеет остаться на плаву. Таким образом, чем же может помочь пустопорожнее высказывание, что все утрясется? Тем более глумливо звучат подобные фразы, когда друг лишился близкого человека.
Слезы – это природный метод организма совладать со стрессом. Необходимо предоставить человеку возможность выплакаться, выговориться, предоставить волю чувствам. Ему станет лучше. Попросту нужно заключить в объятия и находиться рядом.
Человеку, который лишился работы, и ему нечем содержать семью, совершенно все равно то, что где-то в Африке недоедают детки. Тому, кто недавно узнал об опасном диагнозе, не сильно увлекательна статистика смертности от рака. Не нужно вдобавок приводить в пример ситуации, что затрагивают общих друзей.
Стараясь поддержать любимого человека, не забывайте, что в этот период он душевно подавлен собственной проблемой. Необходимо внимательно выбирать формулировки, чтобы нечаянно не оскорбить и не задеть болезненную тему.
Слова, которые помогут пережить переломный момент
Порой наши родные оказываются в трудных ситуациях, мы теряемся, часто не ведаем, как себя вести. Только лишь произнесенные в необходимый период слова способны воодушевить, утешить, заставить поверить в себя. Успокаивающие слова могут помочь почувствовать поддержку.
«Мы переживем эту ситуацию вместе»
В сложный период немаловажно понимать, что ты не одинок. Пусть человек ощутит, что окружающим небезразлично его несчастье, кто-то готов разделить с ним все до единой невзгоды.
«Я понимаю, что ты ощущаешь» (проявление эмпатии)
Когда человек оказывается в беде, ему немаловажно быть услышанным. Хорошо, если рядом есть кто-то, кто поддержит. Нужно поведать об аналогичной ситуации. Поделиться собственными мыслями, чувствами в тот период. Однако не следует говорить, как прекрасно и легко решилась ситуация. Человеку нужно осознать, что кто-то еще был на таком же месте из друзей или родных. Но это уже пережито, и он также справится.
«Пройдет время, будет полегче»
Действительно, это факт. О многочисленных житейских неурядицах, какие происходили год или же три назад, уже и не вспомним. Все проблемы канут в прошлое. Рано или поздно кто-то приходит на смену предавшему товарищу или же несчастливой любви. Денежные трудности также со временем решаются. Возможно найти лучшую работу, расплатиться по кредиту, вылечить недуг либо облегчить его симптомы. Даже грусть от смерти ближнего человека со временем переносится легче. Немаловажно пережить период потрясения и двигаться далее.
«У тебя существовали проблемы и хуже. И ничего, ты справился!»
«Ты не виновен в том, что случилось»
Чувство вины из-за случившееся – это первое, что препятствует рационально оценить ситуацию. Нужно позволить осознать человеку, что так сложились обстоятельства, и кто угодно мог быть на его месте. Нет резона отыскивать виновных в неприятной ситуации, необходимо попробовать найти решение.
«Я могу что-то сделать для тебя?»
Возможно, родному или любимому человеку необходима помощь, но он не представляет, к кому обратиться. Или же ему не очень комфортно говорить об этом. Тогда лучше проявить инициативу.
Сказать, что все восхищаются его самообладанием и силой духа
Когда человек душевно подавлен угнетающими обстоятельствами, эти фразы окрыляют. Они способны возвращать веру в свои силы.
«Не беспокойся, я незамедлительно приеду (выезжаю)!»
Это основные слова, которые желает слышать любой человек в кризисный период. Абсолютно всем необходим кто-то родной и сочувствующий рядом.
Не переживай, я с тобой: как поддержать и успокоить человека на расстоянии
Твоя лучшая подруга написала сообщение, что она паникует из-за того, что парень вел себя с ней слишком холодно, или она близка к нервному срыву из-за работы, а ты. совершенно не знаешь, что ей ответить. Какие слова найти для поддержки близких людей?
Один из лучших способов помочь кому-то успокоиться — это поставить себя на его место. Попробуй выразить сочувствие, подтверждая чувства человека. Например, можно сказать, что тебе жаль, что подруга сейчас чувствует себя так плохо. Ниже — еще несколько полезных советов, как успокоить подругу или другого близкого человека с помощью текста.
Дай подруге время, чтобы расслабиться
Человеку, которого обуревают негативные эмоции или паника, нужно дать время «остыть» и говорить ему «успокойся» не стоит — это, как правило, приводит к противоположному эффекту.
Вместо этого ты можешь предложить подруге выпить стакан воды или быстро прогуляться по кварталу, чтобы успокоиться физически. После того, как она это сделает, ваш разговор будет более продуктивным.
Избегай преуменьшающих заявлений
Такие заявления, как «Я не думаю, что все действительно так плохо» или «Все это у тебя в голове», могут быть неэффективными и в некоторых случаях даже вредными. Дело в том, что когда ты говоришь близкому человеку, что он слишком остро реагирует, такой фразой, как «Беспокоиться не о чем», человек может почувствовать себя отвергнутыми, что усугубит его переживания.
К «стоп-фразам» также стоит добавить такие высказывания, как «Все будет хорошо» или «Тебе не стоит беспокоиться об этом». Несмотря на то, что эти формулировки предназначены для утешения, они могут случайно пристыдить твою подругу и намекнуть ей, что ты думаешь, что она раздувает из мухи слона.
Вместо этого используй фразы типа «Это звучит очень грустно», которые могут показать подруге, что ты понимаешь, почему она расстроена.
Не предлагай мгновенных решений проблемы
Если ты тот человек, который привык решать проблемы, то, возможно, попытаешься придумать решение для ситуации подруги (от «Брось его» до «Попроси у начальника отпуск»), однако в некоторых случаях человеку просто нужно поплакать и «повариться» в своих чувствах, и именно за этим он обращается к тебе.
В этом случае такой «практический» ответ с твоей стороны может обидеть и заставить подругу чувствовать себя неуслышанной. Это вовсе не значит, что тебе не стоит делиться своими мыслями о решении ее проблемы. Все дело в формулировках.
Попробуй использовать в своих сообщениях открытые вопросы, такие как «Как ты думаешь, что с этим можно сделать?» или «Какой результат в этой ситуации тебя бы устроил?» Скорее всего, твоя подруга лучше знает, что поможет ей выбраться из этой конкретной передряги, и эти наводящие вопросы помогут ей сформулировать решение, которое уже есть в ее голове.
Повтори то, что тебе говорят
Одна из главных причин, которая заставляет нас писать своим близким, когда нам плохо и одиноко — желание быть услышанными. Дать это подруге с помощью сообщения не так уж сложно — достаточно отразить то, что она говорит, особенно ее эмоции.
Для этого можно использовать такие фразы, как «Похоже, ты сейчас очень сильно злишься» или «Я вижу, как это тебя огорчает».
Прислушайся к своим инстинктам
Когда твоей подруге очень плохо, и она ждет твоей поддержки, закрой глаза и спроси себя: «Если бы я была в подобной ситуации, что бы я хотела услышать больше всего?» — и прислушайся к ответу, который даст твоя интуиция.
Дай себе 30 секунд, чтобы обдумать свой ответ. Это также снизит напряженность вашего разговора.
Получи согласие на дачу советов
Прежде чем приступать к предложениям по решению ее проблемы, убедись, что ты задала вопросы о том, что нужно подруге. Это очень важный момент. Вместо того чтобы сначала давать советы, задавай вопросы о том, что ей нужно в данный момент.
«Что бы ты сейчас хотела от меня услышать?» часто более ценно, чем «Я думаю, что тебе нужно сделать: А, Б и В».
Направляй ее дыхание
Очень практичный, быстродействующий способ, который ты можешь использовать, чтобы помочь — особенно если подруга очень волнуется или паникует, — помоги ей успокоиться с помощью дыхания. Попробуй напомнить ей, чтобы она делала глубокие вдохи или сосредотачивалась на вдохе и выдохе.
Можно также отправлять ей сообщения каждые четыре секунды: вдох, задержка дыхания, выдох, задержка дыхания — такую своеобразную инструкцию, которой ей нужно следовать. Вот увидишь: после того, как она это сделает, разговор станет более спокойным.
Будь практичной
Тебе кажется, что подруга чувствует себя подавленно, и обсуждать с тобой проблемы — это больше формальность, чем помощь? Тогда спроси у нее, можешь ли ты оказать помощь в выполнении сложной задачи, например, помочь ей просмотреть почту, записаться на прием к врачу или даже вместе с ней тщательно помыть кухню.
Как ни странно, практическая помощь и конкретные планы на будущее могут в трудную минуту помочь человеку почувствовать себя лучше.
Присоединяйтесь к нам в Viber, Instagram, ВКонтакте или Telegram, чтобы быть в курсе важнейших событий дня или иметь возможность обсудить тему, которая вас взволновала.
Не говорите «Успокойся». Как справиться с чужим гневом и истерикой
Как реагировать на вспышку гнева или истерику у взрослого
Майк Эннесли психолог, поэт, автор множества книг по релаксации, медитации
Большинство из нас стараются не выражать сильные чувства прилюдно — например, на работе. Исключения составляют случаи, когда человек неожиданно узнает о свалившемся на него горе. И, конечно же, есть просто неуравновешенные люди, для которых ярость или слезы — едва ли не первая реакция на события. Как общаться с такими трудными людьми?
Как погасить чужой гнев
Гнев разгорается быстро и способен мгновенно завладеть человеком. Казалось бы, лучшая реакция на чужой гнев — оставить человека в покое и дать ему «перегореть». Однако исследования показали, что это скорее увеличивает эмоциональный накал, а не снижает.
Предугадывайте, где может загореться. Готовясь поднять взрывоопасную проблему, заранее продумайте, что будете говорить, и постарайтесь предугадать, какие ваши слова могут вызвать негодование.
Может быть, лучше выдавать неприятную информацию частями? Так вы сможете при необходимости отложить потенциальный конфликт до более удачного момента или временно сменить тему, чтобы погасить первые искры ярости.
Будьте «пожарным». Очень важно в ответ на вспышку гнева самому не расстраиваться, не нервничать и не приходить в ярость. Попробуйте отстраниться от ситуации и представить, что вы пожарный и в первую очередь должны заботиться о том, чтобы не сгореть самому. Вообразите, что на вас защитная каска. Дышите глубоко.
Избегайте опасности. Если вы столкнулись с сильной вспышкой гнева, не стесняйтесь уйти, чтобы не пострадать, — и пусть вас не беспокоит, что какие-то вопросы остались нерешенными. Расскажите о случившемся человеку, которому доверяете: пусть он поможет вам найти решение или даже выступит в роли посредника.
Подберите правильные слова. Когда настанет ваша очередь говорить, убедитесь, что у вас нейтральный тон и неагрессивные жесты. Медленная речь может возыметь успокаивающее действие.
В разговоре с разгневанным человеком используйте четкие и конкретные формулировки, а не расплывчатые — вроде «Я вас услышал» или «Вижу, что вас это раздражает». Продемонстрируйте стремление разрешить ситуацию. Избегайте оценочных суждений. Не приводите оправданий и не защищайтесь.
Как справиться со слезами или паникой
Когда нужно помочь другому справиться с волнением, многое зависит от ваших взаимоотношений с человеком, от того, сколько времени вы проводите вместе, и от развития ситуации.
Иногда достаточно уделить человеку побольше внимания — но для этого порой приходится отодвигать на второй план собственные дела. А можете поделиться с собеседником своим видением ситуации: вдруг вы знаете то, чего не знает он? Но имейте в виду: неосторожное замечание порой способно лишь обострить тревогу, поэтому подбирайте слова тщательно. Поставьте себя на место другого человека.
Никогда не говорите «Успокойся». Это слово совершенно бесполезно: оно подразумевает, что человек по-детски капризничает, а вы покровительственно похлопываете его по плечу. Вспомним совсем уж чудовищный случай — снисходительное замечание премьер-министра Великобритании женщине-депутату палаты общин: «Успокойтесь, дорогуша!».
Столь же бессмысленны призывы вроде «Не плачь!» или «Тебе надо выплакаться». Просто дайте человеку спокойно поплакать и не акцентируйте на этом внимание, чтобы не усугублять и без того неловкое положение.
Скажите: «Давай это обсудим». А эта фраза, напротив, подразумевает сочувствие и поддержку. Если человека разговорить, это может оказать в каком-то смысле целительное действие.
Отведите его туда, где он сможет говорить свободно. Делясь своими проблемами, он сможет увидеть всю ситуацию как бы со стороны, вашими глазами, даже если вы всем своим видом выражаете полнейшее сочувствие.
Ваш собеседник услышит свой голос — и поймет, что, возможно, немного преувеличивает размеры бедствия. Пока он говорит о своих эмоциях более сдержанно и отстраненно — так, чтобы вы могли его понять, — они сами собой сходят на нет.
Фраза «Мы с этим справимся» полезнее, чем «Все будет хорошо». Легко сказать, что все утрясется само собой. А работа с негативными эмоциями может потребовать внутренних усилий. Вы должны уметь признаваться самому себе, что не все идет гладко: без этого нет эмпатии.
Расширьте поле зрения. Прекрасно, если ваши слова или поступки подтолкнут человека взглянуть на ситуацию шире, но призыв «Давай посмотрим на вещи объективно» может прозвучать покровительственно (или выглядеть невыполнимым) — кроме, разумеется, определенных рабочих ситуаций, где он уместен.
Дышите синхронно. Иногда можно предложить собеседнику три раза вместе глубоко вдохнуть — и проделать это. Человек не только отвлечется и переключит внимание, но и улыбнется, а это даст ему желанное снятие нервного напряжения.
Подбодрите человека прикосновением. Дружеские объятия могут творить чудеса, но даже если ваши отношения не столь близки, достаточно похлопать человека по спине или по плечу, чтобы продемонстрировать поддержку. Но никогда не прикасайтесь к другому, если в вашем действии можно будет заподозрить сексуальные мотивы.