химчистка не отстирала пятна что делать
Что необходимо знать при обращении к услугам химчистки? Что делать, если в химчистке испортили вещь, имеются иные недостатки работы, нарушены сроки выполнения услуг химчистки?
Правоотношения, возникающие между потребителем и исполнителем (организацией оказывающей услуги химической чистки), регулируются Законом РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей» (ст.ст. 27-35), Постановлением Правительства РФ от 15 августа 1997 г. № 1025 «Об утверждении Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации», Гражданским кодексом РФ (§1, § 2 главы 37 «Бытовой подряд»).
Меховые шубы, дубленки, изделия из кожи, шерсти, пиджаки, вещи из комбинированных материалов и многие другие вещи в домашних условиях просто невозможно хорошо почистить, не нанеся им вреда. Однако идти с ними в химчистку многие не торопятся, зная о том, что после химчистки вещь может быть испорчена. Чтобы не испортить вещи, требующие особого деликатного ухода, и не получить непредвиденный и печальный для вас результат, следует быть внимательным, прибегая к услугам химчистки.
Информация об исполнителе
Обратите внимание на обязательный набор информации, который должен быть представлен в наглядной и доступной форме в удобном для обозрения месте приемного пункта. Вот что вы непременно должны увидеть:
Если указанная информация отсутствует, вряд ли стоит доверять свои вещи такой химчистке.
Кроме того, в качестве дополнительной информации вы можете увидеть расшифровку символов по уходу за изделиями, а также обязанности клиента перед тем, как сдать вещи в чистку (например, должен ли клиент отпороть пуговицы, молнии и прочую фурнитуру). Бывает, что химчистки сами отпарывают и потом пришивают заново фурнитуру или декоративные элементы, выполняют даже мелкий ремонт изделия. В таком случае все это уже включено в стоимость услуг. Исполнитель не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные услуги за плату.
Квитанция. Будьте внимательны
При приемке вам укажут на недостатки и слабые места вещей (если таковые имеются) и предупредят о возможных негативных последствиях обработки (например, предупредят о том, что на вещи из шерсти есть молевые вытравки, на месте которых возможно образование дырок). Вы решаетесь на риск и принимаете решение отдать вещь в чистку. Приемщица делает в квитанции соответствующую запись (например, «В результате химической чистки возможно образование дыр на местах молевых вытравок на рукавах изделия»), а вы подписываетесь в квитанции, в том числе и под этим предупреждением. В этом случае, если в результате чистки ваша вещь действительно потеряет товарный вид в соответствии с написанным предупреждением, вы никаких претензий по этому поводу предъявить не сможете.
Вы можете не подписывать квитанцию и отказаться от услуг данной химчистки, если они не могут вам гарантировать сохранность вещи. Поэтому, прежде чем подписывать квитанцию, внимательно прочитайте ее.
Бывает и другой сценарий похожего развития событий.
Приемщица осмотрела ваши вещи и выписала квитанцию (распечатала на принтере). В ее неразборчивый почерк (мелкий шрифт) вы вчитываться не стали, а при получении вещей обнаружили досадные факты: изделие испорчено частично или полностью. В ответ на ваши претензии вам показывают квитанцию и говорят, что вы подписывались под соответствующим предупреждением, а значит, были поставлены в известность о возможной порче вещи и добровольно согласились на такие условия. А вы не можете разобрать в квитанции ни одного слова и не знаете, какие аргументы вам привести в свою защиту.
Если сложилась такая ситуация, необходимо помнить, что квитанция содержит условия договора, а также информацию об услуге. В соответствии со ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» и п. 11 «Правил бытового обслуживания населения» при оформлении заказа исполнитель обязан дать достоверную информацию об оказываемой услуге и о конкретных обстоятельствах, мешающих качеству выполнения услуги. В данном случае информация предоставлена не была, поскольку она была недоступна для прочтения. Следовательно, предприятие бытового обслуживания несет ответственность за некачественно оказанную услугу по химической чистке вашего изделия на основании ст. 35 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Анализируя вышесказанное, можно сделать вывод о том, что юридической силы указанный пункт квитанции (договора) не будет иметь и ее «стандартный» текст всегда может быть оспорен в суде.
Как уже было сказано, исполнитель, включивший в договор пункт, ущемляющий права потребителя, несет административную ответственность. Поэтому, на организацию, включившую данный пункт в договор, возможно наложение административного штрафа за подобное нарушение. Органом, привлекающим к ответственности за включение условий, ущемляющих права потребителей, является соответствующее Управление Роспотребнадзора. Адрес Управления Роспотребнадзора по Рязанской области: г. Рязань, ул. Островского, д. 51.А. Жалоба подается в письменном виде с указанием наименования организации-нарушителя и ее адреса. Желательно приложить копию договора.
Определение износа вещи
Правила определения износа прописаны в «Руководстве для работников приемных пунктов предприятий химической чистки и крашения», утвержденных Министерством бытового обслуживания населения в РСФСР 20.06.1990 г. (документ действующий):
Также Консультационный центр для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Рязанской области» обращает внимание на существование специального ГОСТа Р 51108-97 «Услуги бытовые. Химическая чистка. ОТУ», принятого и введенного в действие Постановлением Госстандарта России от 17.12.1997 г. № 412 (ГОСТ действующий). Указанный ГОСТ содержит общие технологические требования к процессу химической чистки, требования к качеству изделия, прошедшего химическую чистку, другие требования и правила.
Произошел конфликт. Как действовать?
Что делать в случае порчи изделия и потери им товарного вида? Консультационный центр для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Рязанской области» информирует, что в соответствии с п. 1 ст. 14 Закона «О защите прав потребителей» вред, причиненный имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных или иных недостатков работы ли услуги, подлежит возмещению исполнителем в полном объеме.
Кстати, предприятие ответственно и за сохранность принятых у вас вещей. Пункт 1 ст. 35 Закона РФ «О защите прав потребителей» обязывает исполнителя в случае полной утраты вещи, принятой от потребителя, в трехдневный срок заменить ее вещью аналогичного качества. А в случае отсутствия такой возможности исполнитель обязан возместить причиненный потребителю ущерб в размере двукратной стоимости изделия. Следует излагать свои требования в письменной форме и со ссылками на соответствующие правовые нормы. Содержание претензии, как по поводу порчи, так и утраты вещей, состоит из трех частей:
Претензия составляется в двух экземплярах, первый отдается ответственному лицу предприятия, а второй с отметкой о вручении (дата, подпись, расшифровка подписи этого ответственного лица) остается у вас. Следует направить эту претензию по почте заказным письмом с уведомлением о вручении (это единственный выход в том случае, если вашу претензию отказываются принять и подписать).
Если вы составили акт дефектур, забрали вещь, но исполнитель отказывается удовлетворить ваши требования, можно провести независимую экспертизу вещи самостоятельно. Если же акт дефектур не составлен, вещь находится у исполнителя, экспертизу следует провести в рамках судебного процесса.
Технологическая экспертиза способна выявить, имел ли место факт нарушения технологии химической чистки, или же порча изделия произошла вследствие причин, не зависящих от химчистки (например, из-за плохого качества изделия). К сожалению, в настоящий момент ситуация такова, что независимых экспертных учреждений, сертифицированных на проведение соответствующей технологической экспертизы, не так много.
И технологическая, и товароведческая экспертиза потребуют от вас оплаты. В случае выигрыша дела в суде все расходы по организации экспертиз лягут на плечи ответчика. Если же вы проиграете дело, вам придется возмещать убытки ответчика.
Какие же у потребителя имеются права в случае наличия недостатков оказанной услуги по химической чистки или в случае уничтожения (полностью, частично) вещи либо нарушения сроков выполнения работ?
Как уже говорилось ранее, вы должны выдвинуть исполнителю письменные требования, в том числе в суде, в зависимости от нарушения, допущенного химчисткой.
1. При нарушении сроков оказания услуги следует предъявлять требования в соответствии со ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (выбрать нужно только что-то одно):
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков оказания услуги. Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
2. При некачественно оказанной услуге (например, остались пятна после химчистки) следует предъявлять одно из требований статьи 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» :
Независимо от объема исковых требований вы имеете право требовать также компенсацию морального ущерба в соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Если исполнитель нарушил сроки оказания услуг или оказал услугу с недостатками, или отказывается признать факт порчи вещи и при этом отказывается в добровольном порядке удовлетворить Ваши законные требования, вы можете смело обращаться за защитой ваших нарушенных потребительских прав и интересов в суд (ст. 17 Закона «О защите прав потребителей»).
Исковое заявление в суд составляется по тому же принципу, что и претензия. Однако, форма и содержание искового заявления должны отвечать требованиям, установленным ст. 131 ГПК РФ. Отличием является то, что в описательной части указывается суд, в который подается исковое заявление, а ниже указывается наименование ответчика и его юридический адрес. В заключительной части вы должны по порядку указать свои требования и подсчитать общую сумму, которую вы просите взыскать с ответчика. Далее указываются документы, которые прилагаются к исковому заявлению в качестве доказательств.
К исковому заявлению необходимо, как минимум, приложить:
Приобретая вещь, помните, что если ее нельзя стирать, то ее необходимо будет чистить в химчистке. Придирчиво относитесь к выбору, ищите подтверждение слов продавца об уходе за изделием на маркировке, которая непременно должна быть на изделии.
Обезопасить себя от неприятностей на сто процентов невозможно: бывает, что и дорогая вещь оказывается непрактичной и крайне капризной к чистке, а можно купить изделие на рынке, и ему сносу не будет. Но в любом случае, при покупке обязательно помните про кассовый (товарный) чек: вы должны получить его на руки и хранить до первой чистки или стирки изделия.
Почему химчистка не может вывести пятно, которое пытались вывести самостоятельно?
Почему химчистка не может вывести пятно, которое пытались вывести самостоятельно?
Блог “Прищепка” читают не только профессионалы индустрии ухода за одеждой и бельём, но и обычные люди. В этот раз мы сделаем работу за все без исключения химчистки России и расскажем простым и понятным способом, что не надо пытаться выводить пятна самостоятельно и лучше всего отнести вещь с пятнами в химчистку.
Не надо пытаться выводить пятна народными способами и бытовыми средствами
УТП любой химчистки, которым не пользуется ни одна химчистка – умение работать с пятнами. Самое простое и честное на 100% УТП химчистки (уникальное торговое предложение) звучит так: “Гарантируем выведение любых пятен”. Кажется, что очень громкое заявление? Но это факт. Профессиональные препараты, используемые для выведения пятен в химчистках, в состоянии удалить абсолютно любое пятно при следующих условиях.
Пятно свежее. Одежда или изделие с пятном не лежало в шкафу, корзине с бельем, в багажнике машины или еще где-то. Чем дольше пятно лежит без внимания, тем более необратимыми становятся процессы, происходящие в изделии. Жирные пятна окисляются, краски и монтажная пена полимеризуются, пятна от чая, кофе и соков прокрашивают структуру волокна, в пятнах от молока денатурируется и сворачивается белок. И чем дольше вещь лежит запятнанная, тем меньше шансов на то, чтобы удалить это пятно.
Пятно не пытались вывести бытовыми средствами и народными способами
Типичный совет по запросу “как убрать пятно от кофе с одежды”. Ни как это сделать, ни концентрации жидкостей, ни технологии – просто глицерин, соль, нашатырный спирт или уксус. Что с этим делать? Смешать и не взбалтывать, а потом выпить? Или размешать соль в глицерине, выпарить на газу, поймать пары, охладить и добавить туда уксус? Основа всех советов по применению картошки и репы для выведения пятен – химия. Если не понимать химию и последствия воздействия одного компонента на другое, то результата не будет. А зачем химчистке брать ответственность за опыты юного, или не очень, химика?
После применения народных средств в структуре ткани уже произошли изменения и нарушения, которые могут усугубиться под действием препаратов в химчистке.
Бытовые средства содержат химические вещества. Эти вещества вступают в реакцию с пятном, красителем, остатками пота, невыполасканными моющими средствами в структуре ткани.
Ассортимент бытовых пятновыводителей огромный – начиная от карандашей за 30 рублей и до бесконечности – немецкие, японские, израильские, корейские. Каждая страна – гарант качества. Ты только плати, покупатель.
Посмотрим на состав пятновыводителя “Dr. Beckmann эксперт пятновыводитель природа и косметика” 15-
После самостоятельной чистки остались пятна или появились новые? Что делать?
Появление пятен после домашней химчистки обусловлено разными факторами. Некоторые из них могли остаться незамеченными, другие проявились в процессе обработки. Последние возникают, например, когда пролитый напиток высох, сначала не оставив видимых следов, а позже превратился в пятно. Некоторые загрязнения настолько сложно вывести, что химчистки в домашних условиях недостаточно для их удаления. Бывает и так, что новые пятна остаются после использования некачественной бытовой химии.
Распространенные случаи появления пятен после химчистки:
Самостоятельное удаление пятен с мебели, ковров или других изделий требует качественных моющих средств и оборудования, опыта, времени. Оставшиеся или появившиеся после чистки пятна потребуют повторной обработки, а это новые затраты денег и времени. Однако проводить процедуру заново своими силами в домашних условиях нецелесообразно: высока вероятность окончательно испортить изделие. К тому же если вам неизвестно происхождение пятен, не стоит выводить их самостоятельно подручными средствами. Так вы тоже рискуете отправить мебель на свалку.
Если после самостоятельной обработки изделия на нем остались или появились пятна или вы не знаете, какое моющее средство выбрать, обращайтесь за помощью к профессиональным клинерам. Они подберут метод и эффективные средства, бережно очистят и вернут изделию опрятный вид как при первой, так и при повторной обработке.
Проблема с химчисткой. Сдал куртку, пятно не очистили, новые загрязнения появились.
Проблема с химчисткой. Сдал куртку, пятно не очистили, новые загрязнения появились.
Ответы на вопрос:
Требуйте возврата денег.
Если вы подписали квитанцию о приеме вещи из химчистки, то доказать некачественно оказанную услугу будет сложно.
Похожие вопросы
Сдала зимнюю куртку на пуху в химчистку плохо почистили и сделали маленькую дырочку-куртку оставила на переделку, но приемщица сказала лучше не будет-что делать, если вернуть и ничего не исправят?
Вчера сдавала демисезонную куртку с пришитым капюшоном в химчистку. Взяли плату за куртку и за капюшон. Правомерно ли это? Сдала одну вещь, а заплатила за две.
После химчистки пальто все в пятнах, там говорят, что это дефект из-за производителя: якобы внутри клей, о существовании которого они не знали, но химчистка этого изделия разрешена. Кому направлять иск (производителю или химчистке)? Нужно ли мне проводить независимую экспертизу, что она должна показать, как оформить изъятие пальто из химчистки для экспертизы, оговорив, что оно уже с пятнами?
Три месяца назад в химчистке потеряли мою куртку. Химчистка сейчас отказывается возвращать полную стоимость куртки в двукратном размере. Их предложение 25% от стоимости в двукратном размере, т.к. при приемки куртки в химчистку ей был установлен 75% износ. Как мы можем аргументировать то, что износ не может влиять на возврат цены куртки, если куртка была утеряна, а не испорчена. Так же мы не согласны с 75% износа, т.к. на куртке не было видимых дефектов, кроме пятен. Так же у нас нет чека о покупке куртки.
Сдавая вещь в химчистку не обратил внимания на то, что было написано в квитанции. Там приемщица указала, что износ вещи 75%, хотя куртка новая, а также указаны дефекты которых не было. Есть фото куртки до сдачи ее в химчистку. Скажите, у меня есть шанс взыскать нанесенный вред в суде, учитывая то, что я расписался в квитанции?
Посоветуйте как правильно действовать. Отдала в химчистку куртку кожаную. Мне позвонили и сказали, что краска с нее сошла и она не пригодна для носки. Но они утверждают, что технология чистки была соблюдена. На ярлычке стоит знак для подобной чистки. Я просила почистить подклад, они сказали хорошо, но возможно все не очистится, а о том что сойдет краска, ни слово. Жду звонка от директора химчистки, чтобы с ним встретиться. Как правильно себя вести, и что говорить. Куртка дорогая (20 000 чека уже нет), проношена сезон, как возместить потерю?
Мне испортили пуховик в химчистке. Я написал и передал претензию в их адрес. Сейчас хочу сделать экспертизу, чтобы выяснить была ли это вина химчистки, или обращаться к продавцу. Столкнулся с проблемой. Пуховик химчистка не отдает! Ссылаются на хозяйку химчистки, которая не берет трубку. Вопрос: Как забрать пуховик? Как я могу на них повлиять для решения данного вопроса?
В экспертизу я собрался подавать сам за свой счет, так как химчистка не предпринимает никаких действий, на решение вопроса в досудебном порядке не идет.
Нам испортили детскую куртку в химчистке, на какие статьи мы можем ссылаться при составлении претензии?
Технология выведения пятен в химчистке
Технология выведения пятен в химчистке
Технология выведения пятен в химчистке – один из важнейших вопросов, решаемых в химчистках. О том, как в химчистке выводят пятна и что нужно знать для качественного удаления пятен в этой статье.
Обнаружение пятен
Как в идеале: Приёмщик, осматривая изделие, вносит в квитанцию отметки о пятнах и их происхождении, маркерами отмечая место их расположения. Аппаратчик, изучив квитанцию и само изделие, приступает к выбору средства для пятновыводки.
Как на самом деле: Как в анекдоте про русского с двумя шариками – один сломали, второй потеряли. Конечно, какая-то часть информации о пятнах дойдёт до вас от приёмщика. Нередко вы будете получать и вещи с маркерами. Но не обольщайтесь. Маркерами могут отметить не все пятна. Также их происхождение будет, как правило, «неизвестным» либо проставленным наугад. Впрочем, случается и так, что клиент точно знает, от чего у него на рубашке пятно, и этой информацией с приёмщиком охотно делится. А бывает, что и не делится. Пятна, знаете ли, разными бывают. О некоторых не хочется говорить.
На этом этапе понадобится только стол и свет. Вещь для осмотра следует располагать на столе так, чтобы достаточно освещён был каждый её участок. Лампы дневного света для этих целей лучше не использовать, некоторые пятна так будут незаметны. В идеале иметь под рукой два варианта освещения – с тёплым и холодным светом.
Сбор информации о происхождении пятен
Классификация пятен в химчистке
Всё на том же столе рассматриваем пятна, чтобы определиться с выбором метода и средств для их удаления. Вопреки влажным фантазиям домохозяек, удалить все пятна хозяйственным мылом или уксусом невозможно. Зато испортить вещь – вполне. Так как мы нацелены на такой уровень пятновыводки, который позволит взять за это деньги с клиента, мы должны отдать ему вещь не измученной, а прошедшей обработку с минимальной нагрузкой, при которой будут удалены все пятна, которые только можно с неё удалить. А для этого нужно понять, в какой среде их устранять. Почему?
Потому что главное правило пятновыводки звучит в духе Тараса Бульбы: «Я тебя породил, я тебя и устраню». Пятно уйдёт в той среде, в которой оно появилось, и это логично. Ведь удаление пятна происходит по следующей схеме: размягчить – оторвать – смыть. Пятновыводители призваны выполнить первый шаг, а именно – растворить. И растворение загрязнения произойдёт в той среде, в которой оно уже однажды растворялось, чтобы попасть на вещь, которую вы сейчас держите в руках.
Потому средство в химчистке выбирают в зависимости от вида пятна, от его происхождения:
Некоторые пятна сочетают в себе сразу несколько типов и потому требуют комплексного подхода. Причём очерёдность выбора пятновыводных средств тоже важна. Как правило, первыми убирают белковые загрязнения, так как они имеют свойство «завариваться» и превращаться в неустранимые дефекты под воздействием температуры. Примером комплексного пятна может послужить пятно от шоколада (пигмент + жир) или дешёвого красного вина (танин + пигмент).
У каждого из производителей есть также дополнительные категории для выбора пятновыводных средств. К примеру, производитель Seitz предлагает препарат Frankosol, эффективно действующий на пятна водного происхождения, такие как грязь, пот, атмосферные осадки (актуально для светлой верхней одежды). Его популярность обусловлена тем, что он хорошо справляется с пятнами от физиологических жидкостей на одежде, которая не может быть обработана в водной среде – к примеру, он отлично убирает с пиджаков пятна от пота и серые полоски на сгибах подкладки у рукавов.
Выбор пятновыводного средства
Использование таблиц пятновыводки Seitz, Bufa, Kreussler
Есть разные технологии удаления пятен – от Kreussler, Seitz, Bufa, Plex, Biar, GBM, Cole and Wilson, PLEX. Каждый владелец химчистки выбирает ту, которую считает наиболее подходящей, и хорошо, если в процессе выбора участвует технолог.
Производители химии снабжают каждого желающего таблицами, облегчающими выбор средства. Каждая таблица имеет свою особую логику (иногда не слишком очевидную).
К примеру, так выглядит таблица Seitz. Что удобно – что пятна разделены по цвету, а не по типу происхождения или просто названию; средства расположены сверху вниз по возрастанию эффективности от щадящего к более сильным.
А так выглядит таблица Bufa. Здесь перечислены уже не цвета пятен, а источники происхождения. Чуть менее удобно, потому что, как уже говорилось выше, происхождение пятна не всегда известно, в отличие от цвета.
Таблица Kreussler очень похожа на Bufa. Здесь так же пронумерована последовательность использования средств в случае с комбинированными пятнами.
Некоторые производители химии – Kreussler, Christeyns – выпускают средства для окончательного выведения пятен (после обработки в машине химчистки или аквачистки), другие же – Bufa, Seitz – специализируются только на препаратах для предварительной пятновыводки.
Немного о ярлыках на изделиях. Стоит ли им доверять?
Выбор пятновыводного средства в химчистке зависит от способа обработки вещи. Целью стоит ставить, как уже упоминалось выше, минимальное эффективное воздействие на ткань. К примеру, если загрязнения на изделии – водного происхождения, и его можно обрабатывать в водной среде, нет смысла заливать его Франкосолом. В машине аквачистки или стирке эти пятна уйдут сами по себе.
А для того, чтобы понять, куда определить вещь – в сухую чистку или в воду – принято обращаться к ярлычку на одежде. К сожалению, производители нередко пишут на этих ярлыках то, что хотелось бы видеть покупателю, а не то, что там есть на самом деле. К примеру, вот детская кофта, в составе которой указаны 65% хлопка и полиэстер. Опытным путём исследуем состав волокна, получаем итог – 100% полиэстер. Волокно плавится, в остатке получаем тёмный блестящий шарик. В данном случае на вид обработки это не влияет, но пример недостоверной информации от производителя будет очень наглядным.
Часто встречаются попытки перестраховки от производителя, доходящие до абсурда – обычной вещи которую можно и постирать, и почистить, могут дать закрытую маркировку. Зачем? Чтобы в случае возникновения претензий у покупателя ответить: «Мы же написали, что ничего делать нельзя».
Если вам в этом месте начало казаться, что всё слишком запутанно, то вот ещё вдогонку – бывает и так, что полностью «закрытая» маркировка на самом деле соответствует реальности, и с изделием действительно ничего нельзя сделать. В книге «Технология химической чистки» А. Ф. Фёдоровой такие вещи упоминаются как «вещи одноразового использования», и в пример приведено платье из ацетата, окрашенное дисперсными красителями. Стирать ацетат нельзя, а при обработке в органическом растворителе будет наблюдаться миграция красителя – отсюда закрасы всего изделия и, как следствие, потеря товарного вида.
Маркировка должна соответствовать ГОСТу! О каком ГОСТ идёт речь? В России их два, оба сейчас в ходу:
ГОСТ Р ИСО 3758-1999
ГОСТ Р ИСО 3758-2007(2010), 2014
Соблюдать требования маркировки стоит только в случае, если она соответствует ГОСТу. На ярлыке, помимо символов по уходу, должны быть указаны: волокнистый состав, страна производителя, наименование производителя, размер, артикул.
Символы по уходу в количестве 5 и более штук, должны быть расположены по порядку. Порядок согласно ГОСТ Р ИСО 3758-1999: стирка, отбеливание, глажка, сухая чистка, сушка.
Порядок согласно ГОСТ Р ИСО 3758-2007(2010), 2014: стирка, отбеливание, сушка, глажка, сухая чистка. Пример:
Если маркировка ГОСТу не соответствует, стоит полагаться на собственные знания. И быть осторожным! Здесь пригодится тот самый практический опыт работы в химчистке, который мы собираем по крупицам. Часть этих знаний можно (и нужно!) получить во время обучения, остальное будет личным опытом, который и составляет ценность каждого специалиста. К тому же, на сегодняшний день есть не так уж много пособий по выведению пятен в помощь пятновыводчику в химчистке. Больше пользы можно получить, пройдя курс обучения оператора пятновыводки в учебном центре и практикуясь тут же, на базе предприятия.
Инструменты пятновыводчика
Оборудование для удаления пятен
В процессе пятновыведения пригодятся следующие инструменты:
Они всегда должны быть под рукой, так как пригодятся практически для каждой вещи.
Работа аппаратчика будет гораздо менее эффективной без оборудования для пятновыводки – стола или кабины, которые комплектуются следующими важными элементами:
Длительность обработки пятен перед чисткой
В зависимости от свежести и сложности пятна, длительность предварительной пятновыводки может варьироваться от нескольких минут до бесконечности. Бывают пятна, которые уходят сразу же, ещё на столе, едва только к ним прикоснулись. Это настоящее чудо – хоть фильм снимай! Есть такие, с которыми приходится повозиться. Они уходят медленно, им нужно дать время отмокнуть, полежать. Тут важно не передержать пятновыводитель на ткани, чтобы не получить вытравки. Особенно аккуратными нужно быть с красными хлопковыми изделиями, так как краситель на них, как правило, очень не стойкий.
А есть особые случаи:
Окончательная пятновыводка
Некоторые производители выпускают средства для окончательной пятновыводки – т. е., для удаления пятен после чистки. Но в таком случае велика вероятность появления разводов на ткани и, как результат, потребность в повторной обработке изделия в машине химчистки или аквачистки.
Удобнее выводить всё заранее, а в качестве окончательной пятновыводки оставить устранение остатков пятен – к примеру, крахмальных, сахарных – с помощью парового пистолета.