хилтон что это такое
История империи «Хилтон»: потерять все и восстать из пепла
Воскресный спецпроект «Реального времени» — удивительные истории мировых торговых марок
Международная сеть отелей и курортов, принадлежащая корпорации Hilton Worldwide, в этом году отметит 100-летие. Сегодня бренд включает более 5 тыс. отелей и курортов по всему миру. Но мало кто знает, что начиналось все с маленькой гостиницы для рабочих с нефтяных приисков, а основатель империи — несостоявшийся банкир Конрад Хилтон и вовсе по случайности попал в этот бизнес. Во время Великой депрессии Хилтон полностью потерял свой бизнес, но ни разу не позволил себе сдаться. Он не только вернул себе сеть обратно, но и сделал ее одной из крупнейших в мире. О том, как создавался прообраз современных отелей, появилась система звездной классификации и кому отошло наследие Конрада Хилтона, — в материале «Реального времени».
Первые попытки предпринимательства
Конрад Хилтон родился 25 декабря 1887 года в городке Сан-Антонио в американском штате Нью-Мексико и стал восьмым ребенком в семье. Его отец, Август, иммигрировал из Норвегии, а мать, Мари, — из Германии. Первым делом Августа Хилтона стал бакалейный магазин, на прибыль от которого он смог купить часть прав на угольные шахты. При этом в семье было принято, что дети помогают старшим, поэтому Конрад с юного возраста работал продавцом в лавке отца.
Крушение мечты
Надо сказать, что образование Конрад в угоду отцу получил основательное. Август хотел, чтобы все его дети получили хорошее образование, и отправил Конрада в военное училище, но оно вскоре закрылось, серьезно пострадав при пожаре. Дальше были военная академия и Горный институт. Правда, по специальности горного инженера Конрад так и не стал работать — он мечтал сделать карьеру на финансовом поприще. После института юный Конрад возвратился в родительский дом и снова стал помогать отцу в мини-бизнесе.
Доходы от мини-отеля вскоре позволили Хилтонам снова встать на ноги и даже восстановить лавку — все вернулось на круги своя. Члены семьи стремились держаться вместе, все они были одержимы идеей достижения богатства и славы. Вскоре Августа избрали депутатом нижней палаты законодательного собрания штата Нью-Мексико, а Конрада он взял себе в помощники.
В попытках реализовать детскую мечту в 1916 году Конрад попытался создать собственный банк в Сан-Антонио. Но из-за малого количества клиентов убыточный банк пришлось закрыть. И это можно считать первым поражением Конрада Хилтона на финансовом поприще.
В 1917 году Конрад записался добровольцем на фронт. Фото inosmi.ru
Случайность, породившая идею
В 1917 году Конрад записался добровольцем на фронт. В мире уже три года как шла Первая мировая война. Воевал Хилтон в Европе в звании второго лейтенанта интендантской службы, примерно соответствующем нашему прапорщику. В 1919 году Конрад в звании лейтенанта вернулся на родину, но дома его ждала печальная весть — в автомобильной катастрофе погиб отец. И жизнь для Хилтонов резко изменилась.
Конрад был уверен: нужно возвращаться в предпринимательство. Точнее, в финансовые структуры, ведь за время службы Хилтон так и не смог забыть идею о собственном банке. Несмотря на то что его первый банк прогорел, 5 тыс. долларов ему все-таки удалось спасти. На эти деньги он и решил начать все сначала. Хилтон отправился в городок Сиско (штат Техас), где нашел небольшой банк. Правда договориться с владельцем ему так и не удалось — тот постоянно завышал цену.
В поисках ночлега Хилтон оказался в местной гостинице Mobley. Банкира-неудачника поразили толпившиеся в вестибюле люди, которые буквально дрались за свободные комнаты. «Толпы клиентуры — это настоящая мечта любого коммерсанта», — подумал в тот момент Хилтон. А вот владельца отеля подобное столпотворение нисколько не радовало. Выяснилось, что он не прочь продать свой 60-комнатный Mobley. Эта случайность подарила Хилтону новую идею, а миру впоследствии бизнес-империю.
Рост империи
Еще до сделки Конрад решил полностью изучить, что представляет из себя отель. Он мог часами сидеть в фойе и следить, что нравится и не нравится клиентам, осматривал номера, общался с жильцами гостиницы. Когда Mobley стал его собственностью, Хилтон знал о нем больше, чем персонал.
Клиентами Mobley были в основном рабочие с ближайших нефтяных приисков, которые снимали комнаты только для сна за 1 и 2,5 доллара за ночь. Первое, что сделал Конрад, — увеличил число спальных мест, чтобы ликвидировать бурлящую толпу ожидающих ночлега.
Затем ему пришло в голову, что посетителей нужно чем-то занять, при этом, желательно, с выгодой для себя. Для этого он разместил вокруг колонн в вестибюле несколько витрин, в которых продавалась всякая мелочь — от газет и журналов до одежных щеток и зубной пасты. Позже Хилтон говорил, что каждая колонна принесла ему 8 тыс. долларов.
И если с банками у Конрада не заладилось, то в отельном бизнесе дела шли прекрасно. Уже через год Хилтон купил еще один отель в городке Форт Ворт, а потом еще две гостиницы поменьше. К 1924 году у Хилтона было уже 350 номеров и достаточно денег, чтобы построить первый собственный отель с нуля. Ровно через год в империи появился Dallas Hilton — отель, построенный на 325 номеров. Интересно, что комнаты в нем были не намного дороже, чем в Mobley — 1,5 и 3 доллара за ночь. После этого события бизнес Хилтона стал стремительно набирать обороты — ежегодно в Техасе Конрад открывал по одному отелю.
Ежегодно в Техасе Конрад открывал по одному отелю. Фото brandstory.com.ua
Ирония судьбы
В 1929 году Конраду Хилтону предложили проект отеля, который должен был стать одним из самых дорогих в Америке, с бюджетом около 1,7 млн долларов. Однако планам не суждено было сбыться: вскоре произошел обвал фондовой биржи, и началась новая волна кризиса. Предприниматель встретил эти события с невыплаченным кредитом. Хилтону нечем было платить своим сотрудникам, они жили в отеле и продолжали работать только потому, что Конрад обещал исправить ситуацию. Обещал, но не смог. В итоге Хилтон лишился права собственности на свою компанию. Это был полный крах.
Ирония судьбы: тот же кризис, который отнял у Конрада его бизнес, в результате помог вернуть ему свою империю. Новые хозяева плохо разбирались в гостиничном бизнесе и наняли Хилтона управляющим в свои же отели. Со временем гостиничный бизнес стал убыточным, и новые владельцы империи Хилтон старались избавляться от своих покупок. Скупал их сам Конрад Хилтон. К тому времени знакомый банкир предложил ему вложить деньги в выгодное дело, связанное с нефтяными месторождениями. Конрад после некоторых сомнений решился на инвестиции и получил прибыль, которой было достаточно, чтобы вернуть себе три отеля. Пятнадцать лет подряд Конрад кропотливо скупал отели конкурентов и строил новые. Так постепенно Хилтон вернул себе утраченную империю.
«Восторженный делец»
Основные перемены происходили внутри хилтоновских гостиниц. Во всех отелях клиента встречал стандартизованный набор услуг. Все закупки в отелях делались заранее, исходя из анализа спроса и с учетом предстоящих событий. Никакое требование клиента не должно было стать неожиданностью. И это было еще одним новшеством.
Тогда же появляется нововведение, которое в будущем станет отраслевым стандартом, — звездная система определения фешенебельности отеля. По легенде, на идею Конрада натолкнула система оценки коньяка. Но есть точка зрения, что новшество придумал не Хилтон: будь это так, оно было бы более популярно в США.
Сам Конрад скоро получил прозвище «восторженный делец» за свою неуемную энергию в изучении конкурентов. Собираясь купить отель, он лично изучал обстановку. Например, смотрел, сколько мужчин и женщин входят и улыбаются ли они, когда выходят из отеля, каков размер вестибюля и даже сколько лампочек горит перед входом и сколько из них перегорело.
Клиент решает все
После окончания Второй мировой войны обороты его компании так выросли, что в 1949 году он смог осуществить мечту своей жизни — купить самый фешенебельный отель Нью-Йорка Waldorf-Astoria. Кстати, именно в Waldorf-Astoria впервые ввели практику круглосуточного обслуживания номеров. В том же году открылся первый «Хилтон» за пределами Соединенных Штатов. Это был 300-комнатный Caribe Hilton в Пуэрто-Рико. А в 1954 году Конрад купил сеть Statler Hotels — своего главного конкурента в технологическом оснащении. Хилтон заплатил 111 млн долларов, эта сделка стала крупнейшим в США приобретением недвижимости.
В 1954 году Конрад купил сеть Statler Hotels — своего главного конкурента в технологическом оснащении. Фото ruspekh.ru
Рост компании во многом был обусловлен самым важным правилом сети — ориентацией на клиента. Конрад знал, что больше всего постояльцам нужен хороший сервис и современный подход и обеспечивал им это в любой стране мира. Он был уверен, что любой человек, богат он или беден, известен или нет, должен чувствовать себя в отеле желанным гостем.
Благотворитель и наставник
К началу 1960-х годов Хилтон стал самой технологичной сетью отелей в мире, и его расширение не встречало препятствий. В середине 60-х новой идеей Конрада Хилтона стал франчайзинг. Предприниматель отлично понимал, что его фамилия — известный международный бренд и на ней можно зарабатывать. Стоимость франшизы и по сей день составляет 5 млн долларов. Этим направлением занимается дочерняя компания Hilton Inn.
К концу 60-х у Конрада было около 40 гостиниц в США и столько же за их пределами. Хилтоны стали естественной принадлежностью Лондона, Рима, Каракаса и Барбадоса. В 1964 году Хилтон выделил все заморские активы в компанию Hilton Group, которой с этого момента принадлежит право на марку Hilton за пределами США и Мексики.
Конрад Хилтон отошел от управления компанией в 1966 году. На тот момент ему было 78 лет. Его пост унаследовал сын Баррон. Хилтон был председателем совета директоров до последнего момента своей жизни. Выйдя «на пенсию», Конрад стал благотворителем и начал выступать перед студентами. Кроме того, он создал католический фонд, который назвал в честь себя.
В 1969 году стартовало направление DoubleTree by Hilton, куда вошли отели высшего класса, вложившиеся во франшизу бренда, а также несколько гостиниц из собственности компании.
Дважды лишенные наследства
Умер Конрад Хилтон 4 января 1979 года в Далласе в 91 год. Все свое состояние он завещал благотворительному фонду Hilton Foundation. Сын Конрада Баррон был шокирован таким решением отца и в течение 9 лет оспаривал завещание. В итоге ему удалось вернуть контроль над конгломератом.
В 2006 году Hilton Corporation получает черный пиар благодаря поведению внучки Баррона Пэрис Хилтон, попавшей в серию громких скандалов, среди которых были и проблемы с наркотиками. Уважаемые в США Хилтоны в ужасе замерли, ожидая ответных действий со стороны Баррона. Тот вскоре объявил свою волю, лишив Пэрис наследства, а через некоторое время отобрал его и у остальных представителей семейства.
Кристофер Насетта управляет компанией по сей день. Фото bizjournals.com
Вскоре появилась информация о том, что отельный бизнес будет продан фонду Blackstone Group за 26 млрд долларов. В 2007 году одновременно с переходом конгломерата к Blackstone Group сменился и глава компании. Им стал Кристофер Насетта, который управляет компанией по сей день.
Конрад Хилтон после себя оставил огромнейшее состояние. Но это не все его наследие: именно Хилтон вывел отельное дело на новый уровень развития. В отелях сети Hilton впервые появились все атрибуты современной гостиницы: стандартный набор услуг, система скидок, автоматические замки, установленные в дверях номеров, кондиционеры и многое другое.
Хилтон
Смотреть что такое «Хилтон» в других словарях:
Хилтон П. — Пэрис Хилтон Настоящее имя Paris Hilton Дата рождения 17 февраля 1981 (28 лет)(19810217) … Википедия
Хилтон — (англ. Hilton): Хилтон, Джавин (р. 1981) английская поп и r’n’b исполнительница. Хилтон, Конрад (1887 1979) американский предприниматель, основатель сети отелей Hilton. Хилтон, Ники (р. 1983) американская модель и дизайнер,… … Википедия
ХИЛТОН (Hilton) Конрад Николсон — (1887 1979) американский бизнесмен, основатель корпорации отелей Хилтон (1946). Комфортабельные гостиницы корпорации, построенные во многих странах мира, отличаются высококачественным обслуживанием и роскошью … Большой Энциклопедический словарь
ХИЛТОН Конрад Николсон — ХИЛТОН (Hilton) Конрад Николсон (1887 1979), американский бизнесмен, основатель корпорации отелей «Хилтон» (1946). Комфортабельные гостиницы корпорации, построенные во многих странах мира, отличаются высококачественным обслуживанием и роскошью … Энциклопедический словарь
Хилтон Москва Ленинградская — (Москва,Россия) Категория отеля: 5 звездочный отель Адрес: Каланчевская … Каталог отелей
ХИЛТОН (Hilton) Уолтер — (ок. 1340 96) английский монах августинец, мистик и аскет. Автор трактата Ступени совершенства … Большой Энциклопедический словарь
ХИЛТОН Уолтер — ХИЛТОН (Hilton) Уолтер (ок. 1340 96), английский монах августинец, мистик и аскет. Автор трактата «Ступени совершенства» … Энциклопедический словарь
Хилтон, Пэрис — У этого термина существуют и другие значения, см. Пэрис Хилтон (значения). В Википедии есть статьи о других людях с такой фамилией, см. Хилтон. Пэрис Хилтон Paris Hilton … Википедия
Хилтон Пэрис — Пэрис Хилтон Настоящее имя Paris Hilton Дата рождения 17 февраля 1981 (28 лет)(19810217) … Википедия
Хилтон, Ники — В Википедии есть статьи о других людях с такой фамилией, см. Хилтон. Ники Хилтон Nicky Hilton … Википедия
История создания компании, бренда, отеля Hilton
Сейчас уже многие знают, что есть сеть гостиниц с одним и тем же названием и уровнем сервиса по всему миру. Американец Конрад Хилтон создал самую первую сеть гостиниц, дал им свое имя и организовал одинаковый спектр услуг
С этого человека и началась история великого бренда, и именно он был основателем системы присваивания отелям»звезды», а также первым организовал продажу в холлах своих отелей всеми предметами, что могут понадобиться клиентам.
Конрад Николсон Хилтон был рожден 25 декабря 1887 года в городе Сан-Антонио, который расположен в американском штате Нью-Мексико. Его отец был родом из Норвегии, а мама из Германии. В семье было 8 детей и папа Конрада без проблем смог построить большой дом, так как держал довольно успешный магазин.
Однако в 1907 году семья страдала от кризиса, магазин не приносил денег и им необходимо было экономить на еде. После этого семья решила сдавать некоторые комнаты вместе с едой всего за 1 доллар, этого вполне хватило чтобы стать на ноги и поднять магазин.
Дела Хилтона шли хорошо, через год он купил еще три небольших отеля и насобирав достаточно средств, мог начинать строительство собственного отеля с нуля.
Однако счастье было не долгим. Биржевой крах в 1929 году повлияла на разорение и 80% американских гостиниц были пустыми. Конрад экономил до последнего. Для того, чтобы спасти свой бизнес, он взял кредит у семьи богачей, но и это не помогло. После того, как гостиницы окончательно разорились, Хилтон лишился своего бизнеса.
Но после всего, Конрад спас свой бизнес также как и потерял. Семья богачей Муди стали владельцами 8-ми отелей, но что с ними делать не знали да и продать не хотели. Поэтому предложили Хилтону купить их обратно. Он стал управляющим, начал зарабатывать и выкупать отели один за одним. Заодно развелся с женой.
Целых 15 лет Хилтон строил и скупал новые отели. Стандартный набор услуг в каждом отеле встречали посетителей, как в Макдональдсе.
Количество отелей росло и росло. К концу 1960-х у Конрада было уже почти 40 гостиниц в США и столько же за их пределами. В 1966 году в возрасте 78 лет Конрад отошел от управления. Сам он начал радоваться жизни, читать лекции и женился последний раз за три года до смерти, умер в 91 год.
Надежные инвестиции в интернете
Занять до 100 000 руб за 30 минут
РУБРИКИ САЙТА
КАБИНЕТ ИНВЕСТОРА
ТОП РЕЙТИНГИ ИНВЕСТОРМАСТЕР
ПЕРСПЕКТИВНЫЕ НОВИНКИ
ЛУЧШИЕ ПРОЕКТЫ. ЛИДЕРЫ!
ИНВЕСТИЦИОННЫЕ БРОКЕРЫ
ВЫБОР ИНВЕСТОРОВ
3 ПОСЛЕДНИХ СКАМА!
Your browser doesn’t support canvas.
Вступление
Конрад Хилтон — известнейший во всем мире американский предприниматель, который запомнился тем, что создал целую сеть отелей Хилтон.
Корпорация Хилтон Хотелс владеет гостиницами в разных точках земного шара. Конрад Хилтон сумел вывести гостиничный бизнес на принципиально иной уровень. И в настоящее время прогрессивные идеи Конрада Хилтона во большинстве отелей воспринимаются как общепринятые нормы.
Биография Конрада Хилтона
Конрад Хилтон родился в 1887 году в Америке. Его отец работал директором лавки по продаже бакалейных товаров. После окончания школы Конрад продолжил обучение в институте по специальности горного инженера. Как только институтские годы остались позади, он вернулся к семье и начал помогать отцу с его работой. Через некоторое время отец Конрада получил депутатское кресло, а сам Конрад стал его помощником.
Во время Первой Мировой войны Конрад Хилтон служил на фронте. Он был демобилизован в 1918 году и начал планировать свою дальнейшую судьбу. Его увлекал бизнес, и он решил действовать в этом направлении. Первой попыткой открытия собственного дела был банк, который просуществовал совсем недолго.
Спустя год Конрад волей случая оказался в отеле в Техасе. Несмотря на звание «отеля», по факту это была скромная ночлежка, не более того. Но именно она зародила в Конраде идею развития гостиничного бизнеса. Он решил купить этот отель в Техасе и уже через год он начал приносить доход.
Увеличив количество возможных посетителей, он преобразил интерьер отеля, украсив его стеклянными витринами. Отель успешно развивался, поэтому бизнесмен вскоре смог позволить себе купить ещё несколько отелей.
В 1925 году он смог открыть первый личный отель, который назывался Даллас Хилтон. Наблюдая за успешным развитием отелей под управлением Конрада, ему начали поступать предложения о руководстве отелями во всем Техасе.
С тех пор Конрад с каждым годом начал получать все больше прибыли и открывать все новые отели.
Компания Хилтона расширялась, а принятые Конрадом меры позволили успешно пройти через кризисное время тридцатых годов прошлого века.
Это непростое время закалило бизнесмена, и он получил ценный опыт в управлении бизнесом в крайне нестабильной ситуации. Отели Хилтон можно было встретить в разных точках Америки. При этом, Конрад не только сам строил новые здания под отели, но и приобретал бизнес у конкурентов.
Дальнейшее развитие корпорации Хилтон Хотелс
В 1946 году был учреждён альянс Хилтон Хотелс. Эта сеть отелей стала самой крупной во всей Америке. Оборот компании стал настолько большим, что через три года Хилтон смог приобрести самый эксклюзивный отель Нью-Йорка. В этот же временной период Конрад открыл первую гостиницу за пределами Штатов.
В начале шестидесятых годов прошлого века Хилтон завоевала репутацию самой технологичной сети отелей во всем мире. Тогда количество отелей насчитывало около сотни. Их создатель — Конрад Хилтон, стал мультимиллионером. В настоящее время сеть отелей Хилтон состоит из более чем тысячи отелей и гостиниц, которые можно встретить в разных уголках земного шара.
В 1966 году Конрад был вынужден уйти с поста управляющего компанией. Он передал все дела своему сыну. Между тем, Конрад оставался в совете директоров до самой смерти. После ухода с управляющей должности он направлял средства на благотворительность и часто выступал перед студентами. Он создал фонд, который назвал своим именем.
Наследие Конрада Хилтона
Конрад Хилтон оставил огромное состояние. Но это, разумеется, не основное его наследие. Ему принадлежит нечто большее — он сумел вывести гостиничный бизнес на принципиально иной уровень развития. Его идеи используют отели во всем мире. Конрад Хилтон стал автором идеи разделения отелей по количеству звёзд. Также именно он разработал стандартный набор услуг, который используется в каждом из отелей сети Хилтон.
Конрад во многом был первопроходцем. Именно он внедрил возможность торговли в гостиницах различными нужными товарами.
Также он разработал целую скидочную систему в гостиницах. В сети отелей впервые были реализованы все составляющие современной комфортной гостиницы — автозамки, системы охлаждения воздуха и многое другое.
Hilton Hotels & Resorts — международная сеть отелей и курортов, принадлежащая корпорации Hilton Worldwide. Компания была основана Конрадом Хилтоном в 1919 году.
Но весь устоявшийся семейный мир чуть было не рухнул во время экономического спада 1907 года. Выручка в магазине Августа Хилтона сократилась настолько, что его семье пришлось экономить даже на еде. На семейном совете было решено некоторые комнаты сдавать постояльцам. Кому первому пришла в голову эта идея, никто не знает, но искать клиентов приходилось именно 20-летнему Конраду, который каждый вечер предлагал этот импровизированный мотель пассажирам на местном вокзале. За чистую комнату, ужин и завтрак с гостей брали всего 1 доллар. Все были довольны, небольшой семейный пансион помог Хилтонам пережить депрессию, а скоро и их универсальный магазин снова начал приносить прибыль.
Образование Конрад в угоду отцу получил основательное. Вслед за окончанием местного колледжа святого Майкла Конрада отправили в военный институт Нью-Мексико. Отец полагал, что образование должно гарантировать твердое положение в жизни. Конрад выучился на горного инженера, но ни дня по специальности не проработал. Вернувшись домой, он стал помогать отцу в семейном бизнесе. А когда в 1912 году отца выбрали депутатом нижней палаты законодательного собрания штата Нью-Мексико, он взял 24-летнего Конрада себе в помощники.
Работа помощника депутата была престижной, но постепенно и она стала приедаться. Поэтому не успели Соединенные Штаты в 1917 году вступить в Первую мировую войну, как он записался добровольцем в армию. Воевал Хилтон в Европе в звании второго лейтенанта интендантской службы, примерно соответствующем нашему прапорщику. Конрад служил в Европе до самого окончания войны в 1918 году, но за эти годы ситуация дома изменилась кардинально. Его отец погиб в автомобильной катастрофе, и Хилтон начал самостоятельную жизнь.
Конрад не сомневался, что должен стать предпринимателем. А поскольку во время работы с отцом в законодательном собрании штата ему пришлось досконально изучить банковское законодательство, Хилтон решил организовать собственный банк, который, как мы уже знаем, не протянул и года. Зато его основатель со спасенными от кредиторов 5 000 долларов решил попытать счастье в глубинке. Судьба забросила его в небольшой город Сиско, расположенное в штате Техас. И там Хилтон наконец-то нашел дело своей жизни, решив плюнуть на карьеру финансиста и вместо банка купил небольшую гостиницу.
Приобретение отеля Mobley обошлось Хилтону не так дешево. Помимо собственных 5 000 долларов, ему пришлось 15 000 занять у друзей и еще взять кредит в банке на 20 000 долларов. Теперь все зависело от самого Конрада.
На удивление друзей и семьи, знавших, как быстро разорился банк Конрада, дела в Mobley шли просто прекрасно. Уже через год Хилтон купил еще один отель в городке Форт Ворт, а потом еще две гостиницы поменьше. К 1924 году у Хилтона было уже 350 номеров и достаточно денег, чтобы построить первый собственный отель «с нуля».
Конрад решил вырваться из сельской глубинки и построить первую гостиницу своего имени в столице Техаса Далласе. Уже много лет спустя, когда Хилтон стал признанным авторитетом в гостиничном деле, да и просто богатым и знаменитым, кто-то из журналистов поинтересовался, когда именно он понял, что богат. Конрад вполне серьезно ответил: «Когда ночевал на скамейках в парке». И хотя Хилтон за всю свою жизнь ночевал на скамейках лишь в переносном смысле, о создании глобальной бизнес-империи он думал еще открывая свой первый разорившийся банк.
Счастливая жизнь продолжалась недолго и закончилась вместе с биржевым крахом 1929 года. Тогда разорились 80% американских гостиниц. Конрад боролся до конца, введя режим строжайшей экономии и стараясь выбить из банков новые кредиты. Спасая свой бизнес, Хилтон закрыл три отеля из восьми, но и это не помогло. В 1930 году он получил кредит в 300 000 долларов у конгломерата компаний семьи Муди (владевшей страховой компанией, банками, газетами, отелями и даже бейсбольной командой) под залог всех своих гостиничных активов. Но кризис затягивался и в декабре 1931 года Хилтон лишился прав собственности на свою компанию Hilton Hotels.
С этого момента умудренный опытом, переживший последний крупный экономический спад в истории США, Хилтон продолжил строить свою всемирную компанию, которая уже была в его мечтах. И тактика поглощений не изменилась, просто отели стали покрупнее. Пятнадцать лет Конрад кропотливо скупал отели конкурентов и строил новые.
В 1947 году отель «Рузвельт», принадлежащий компании Hilton, стал первым отелем в мире, в номерах которого были установлены телевизоры.
Сам Конрад скоро получил прозвище enthusiastic dealmaker (восторженный делец) за свою неуемную энергию в изучении конкурентов. Собираясь купить отель, он лично изучал обстановку. Например, смотрел, сколько мужчин и женщин входят и улыбаются ли они, когда выходят из отеля, каков размер вестибюля и даже сколько лампочек горит перед входом и сколько из них перегорело.
С открытием отеля в Пуэрто-Рико в 1939 году была основана компания Hilton International.
Хилтон создал первый в мире центральный офис бронирования под названием HILCRON. Команда по бронированию в 1955 году состояла из восьми человек, которые занимались бронированием номеров в любой из 28 гостиниц Хилтон. Агенты по бронированию использовали «доску доступности» для отслеживания записей. Доска для мела имела размеры 9 метров на 1,8 метра и позволила HILCRON сделать более 6000 бронирований в 1955 году. Заказать номер можно было по телефону, телеграмме или телетайпу.
Позже, в 1955 году, Хилтон запустил программу, обеспечивающую кондиционирование воздуха в каждом номере с своих отелях.
К началу 1960-х годов Hilton стала самой «технологичной» сетью отелей в мире и её расширение не встречало препятствий. К концу 1960-х у Конрада было около 40 гостиниц в США и столько же за их пределами. Отели Hilton можно было встретить в Лондоне, Риме, Каракасе и на Барбадосе. В 1964 году Хилтон выделил все «заморские» активы в компанию Hilton Group, которой с этого момента принадлежит право на марку Hilton за пределами США и Мексики.
В 1965 году компания Hilton запустила Lady Hilton, первую концепцию отеля, созданную специально для женщин.
В 1966 году Конрад Хилтон оставляет пост президента компании, ее возглавляет его сын Баррон. Конрад Хилтон остается в бизнесе как советник и председатель совета директоров. После этого он предался тихим стариковским радостям довольного собой мультимиллионера. Например, Конрад обожал выступать перед студентами на открытии факультетов гостиничного бизнеса. А еще он организовал католический фонд своего имени и щедро раздавал премии. За три года до смерти Хилтон женился третий раз.
В начале 1970-х годов империя Hilton нацелилась на Лас-Вегас. Конрад решил соединить отели и игорные дома. Идея была простой: игроки могут поселиться прямо в игорном доме и совмещают приятное с полезным. Hilton Hotels Corporation приобретает два отеля Flamingo Hotel и Las-Vegas International их стоимость составила 112 миллионов долларов.
В 1974 году в номерах отеля Hilton Hong-Kong появляются мини-бары. Вскоре это нововведение начнуть использовать остальные отели сети, а после оно станет отраслевым стандартом.
4 января 1979 года в возрасте 91 года Конрод Хилтон умер в Далласе, где когда-то построил свой первый Hilton.
В 1987 году была запущена программа лояльности гостей Hilton Honors (ранее Hilton HHonors).
Все свое состояние Конрад по завещанию отписал благотворительному фонду Hilton Foundation. А его сын Баррон потратил еще девять лет, чтобы оспорить последнюю волю отца. Так что контроль над американской частью империи Хилтона до сих принадлежит его семье.
29 декабря 2005 года Hilton Hotels Corporation согласилась выкупить сеть Hilton International у своего британского владельца, Hilton Group plc, за 3,3 миллиарда фунтов стерлингов (5,71 миллиарда долларов). Теперь в мире снова была только одна компания Hilton.
В конце 2010 года Hilton объявил о смене названия бренда Hilton Hotels на Hilton Hotels & Resorts.
12 декабря 2013 года компания Hilton вышла на второе IPO в истории компании, что принесло компании около 2,35 миллиардов долларов.
В марте 2018 года Hilton открыла свой первый отель в Сербии. Это четырехзвездочный отель, расположенный в Белграде.
В 2020 году сообщалось, что компания Hilton заключила соглашение с компанией Virgin Hotels, принадлежащей Ричарду Брэнсону, чтобы открыть курорт и казино в Лас-Вегасе.
Журнал Fortune в 2020 году поставил Hilton Hotels & Resorts на первое место в своем списке из 100 лучших компаний, на которые нужно работать в 2020 году, на основе исследования удовлетворенности сотрудников.