фпз что такое у туроператора

Авторизация

Вы можете авторизоваться на нашем сайте через свой аккаунт в социальных сетях:

Путешествия

Деньги вернуть не получится, даже если страна закрыта

Многие крупные туроператоры в последние два дня ввели стопроцентные штрафы за аннуляции туров. Речь идет о несостоявшихся поездках в страны, которые внезапно оказались закрытыми.

Туристам предлагают либо перенести дату отдыха, либо оставить деньги на депозите и потом выбрать другое направление.

О новых правилах на туррынке «Новому Дню» сообщили сразу несколько турагентов. «Со вчерашнего дня у Anex Tour, Pegas Touristik, Tez Tour аннуляция за вычетом фактически понесенных расходов – 90-100%. У нас туристы должны были лететь во Вьетнам на днях, но страна закрылась, туристов не принимают. Люди хотят вернуть деньги, сейчас не самые лучшие времена у всех. Но оператор выставляет 100% штраф за аннуляцию, – рассказала «Новому Дню» представительница одного из агентств Екатеринбурга. – В беседе сотрудники поясняют, что оператор не может сейчас вернуть деньги, ему надо выживать. У других операторов тоже не можем вернуть 100% за аннуляции».

Сегодня турагентства получили письма от оператора Anex Tour. «Ввиду сложившейся чрезвычайной ситуации на рынке наш иностранный туроператор был вынужден пересмотреть ФПЗ (фактически понесенные затраты) на всех заявках, аннулированных с 18.01.2020, на основании контрактных отношений с поставщиками услуг. В результате этого размер ФПЗ составил сумму, равную произведённой оплате», – говорится в пояснении оператора. При этом оператор говорит, что ФПЗ можно минимизировать. Но для этого надо будет подавать заявление уже после оплаты штрафа. И по новым условиям срок рассмотрения заявлений на минимизацию увеличили до 60 дней, выплаты по итогам рассмотрения заявления – еще 10 дней.

Эксперты туррынка говорят, что действительно некоторые туроператоры пошли на такие меры, чтобы удержать деньги на счетах. «По сути операторы принуждают оставлять им деньги, вводя такие штрафы. Люди предпочтут оставить условные 200 тысяч на будущий отдых на неком депозите, нежели совсем потерять эти деньги на штрафах», – рассказал знакомый с ситуацией представитель туристической розницы. Туристам действительно предлагают в качестве альтернативы оставить деньги на депозите оператора и когда страны начнут открываться, забронировать на эти средства другой вариант отпуска. Депозиты обещают хранить вплоть до декабря 2021 года (такие условия озвучивают почти все федеральные операторы).

Екатеринбургское агентство Friends Travel сегодня опубликовало в своем «Инстаграм» рекомендации туристам. Всем советуют сохранять деньги на депозитах операторов и ждать стабилизации ситуации. Руководитель агентства поясняет, что операторы действуют в рамках закона. На данный момент официальным распоряжением Ростуризма запрещено посещение лишь 4 стран: Китая, Южной Кореи, Италии и Ирана. И 100% денег, уплаченных за несостоявшиеся поездки, можно получить только по этим странам. По всем остальным случаям невыезда (страны закрыли границы, поменяли визовый режим и так далее) туроператор будет возвращать деньги, согласно условиям договора – за вычетом фактически понесенных расходов, которые могут доходить до 100%.

Источник

Штрафы за аннуляцию туров

Для туристской отрасли тема штрафных санкций за отказ от забронированного тура неиссякаема. Интересы наиболее слабой стороны договора о реализации турпродукта (имеется в виду турист) надежно защищены законом, о чем свидетельствует сложившаяся судебная практика, – турист вправе в любое время отказаться от путешествия, возместив исполнителю фактически понесенные расходы. Такое положение вещей никак не влияет на содержание агентских договоров, заключаемых между турагентами и туроператорами, в основной своей массе разрабатываемых последними и неизменно содержащих условия о штрафах за аннуляцию брони. Сегодня есть повод освежить знания по данной теме.

Турист не обязан возмещать турагенту (туроператору) суммы уплаченных им штрафов

Кроме того, в силу ст. 10Закона № 132-ФЗ каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации турпродукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся:

Таким образом, турист (как потребитель) вправе отказаться от совершения путешествия в любое время при условии оплаты туроператору (турагенту) фактических расходов, понесенных в связи с исполнением обязательств по договору с данным туристом. Это требование закона императивно, его нельзя проигнорировать или изменить договором, что подтверждено судьями (см. Постановление Президиума ВАС РФ от 17.01.2012 № 11292/11).

Фактические расходы, связанные с исполнением договора о реализации турпродукта с конкретным туристом (подчеркиваем: расходы, направленные именно на исполнение отдельно взятого договора), должны быть документально подтверждены (см. апелляционные определения Московского городского суда от 02.10.2014 по делу № 33-26284/14, Омского областного суда от 24.12.2014 по делу № 33-8456/2014, Верховного суда Республики Башкортостан от 15.05.2014 по делу № 33-4239/2014).

При этом штрафные санкции, предусмотренные в договорах между турагентами и туроператорами (туроператорами и отелями, перевозчиками, фрахтователями и т. д.), являются не фактическими расходами, понесенными в связи с оказанием услуг туристу, а убытками профессиональных участников рынка туристских услуг, их предпринимательскими рисками.

К примеру, в апелляционныхопределениях Санкт-Петер-бургского городского суда от 10.04.2014 № 33-4455/2014, от03.07.2014 № 3310628/2014 действиям туроператоров по удержанию штрафов, уплаченных контрагентам, из сумм, подлежащих возврату туристам в связи с их отказом от поездки, дана следующая оценка. Перечисление денежных средств контрагентам, включая штрафы, неустойки и пени, не является подтверждением фактических расходов туроператора. Величина таких штрафов не может возмещаться гражданином туроператору, поскольку согласно п. 3 ст. 308 ГК РФ обязательство не создает обязанностей для лиц, не участвующих в нем в качестве сторон. Штрафы за аннулирование туров контрагенты выставляют туроператорам на основании заключенных между ними договоров, в которых потребитель не участвует. Получается, что обязанность туроператора по уплате штрафов, неустоек и пеней не может быть переложена на туриста (потребителя), поскольку тот не является стороной указанных договоров. Более того, необходимо учитывать, что названные штрафы уплачиваются после отказа потребителя от исполнения договора, и эти расходы не связаны с исполнением обязательств по договору между туроператором и туристом.

Агент (субагент) не обязан возмещать туроператору (турагенту) суммы уплаченных им штрафов

Модели реализации турпродукта

Агентский договор, заключаемый в целях продвижения и реализации турпродуктов, в силу требования ст. 10.1 Закона № 132-ФЗ содержит элементы договора комиссии, поскольку агент должен действовать от своего имени (субагентский договор может заключаться на тех же условиях).

Права агентов и субагентов

Так, на основании ст. 994 ГК РФ комиссионер вправе в целях исполнения основного договора заключить договор субкомиссии с другим лицом, оставаясь ответственным за действия субкомиссионера перед комитентом. По договору субкомиссии комиссионер приобретает в отношении субкомиссионера права и обязанности комитента.

Здесь очень важно иметь в виду, что согласно п. 1 ст. 993 ГК РФ комиссионер не отвечает перед комитентом за неисполнение третьим лицом сделки, заключенной с третьим лицом за счет комитента, кроме случаев, когда комиссионер не проявил необходимой осмотрительности в выборе этого лица либо принял на себя ручательство за исполнение сделки (делькредере).

Исходя из названных норм турагент не отвечает перед туроператором за отказ туриста от исполнения договора о реализации турпродукта. Следовательно, и субагент не отвечает перед турагентом за подобные действия туриста. Сказанное не распространяется на ситуацию, когда турагенты и субагенты не проявляли необходимой осмотрительности при заключении договора о реализации турпродукта или приняли на себя делькредере.

Отказ от поездки – решение туриста, а не агента

При этом турагент (субагент) не нарушает своих обязательств перед туроператором (турагентом). Использование туристом права на односторонний отказ от договора не является поводом для применения имущественных санкций.

Уплаченные штрафы возмещению не подлежат

Согласно общим положениям об обязательствах (см. гл. 21 – 26 ГК РФ) те должны исполняться надлежащим образом в соответствии с их условиями и требованиями закона, а при отсутствии таких условий и требований – в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

При этом должник обязан возместить кредитору убытки, причиненные неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства и определяемые по правилам ст. 15 ГК РФ.

Согласно данной статье под убытками понимаются расходы, которые лицо произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, а также утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб) и неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Получается, что для применения гражданско-правовой ответственности в виде взыскания убытков должен быть установлен состав правонарушения, включающий наступление вреда, вину причинителя вреда, противоправность его поведения, наличие причинно-следственной связи между действиями причинителя вреда и наступившими неблагоприятными последствиями, а также размер ущерба.

Субагент (турагент), сообщив турагенту (туроператору) о законном отказе туриста от совершения путешествия, не совершает противоправных действий, приводящих к возникновению убытков на стороне турагента (туроператора). Это следует в том числе из содержания п. 1 ст. 993 ГК РФ: субагент (турагент) не может отвечать за неисполнение сделки туристом перед турагентом (туроператором), равно как и за реализацию туристом права на односторонний отказ от договора, гарантированного туристу законом.

Факт уплаты турагентом (туроператором) штрафной неустойки туроператору (отелю, перевозчику и т. д.) сам по себе не свидетельствует о виновности субагента (турагента) в причинении убытков. Ведь и турагенты, и туроператоры, осуществляющие предпринимательскую деятельность на свой страх и риск, должны действовать разумно и осмотрительно, учитывая право туристов на односторонний отказ от туров. Это право сбалансировано правом лица, реализующего турпродукт, получить обоснованные и подтвержденные им фактические расходы при доказанности действий, направленных на их минимизацию.

Судьи не перестают выносить решения о неправомерности возложения на туриста бремени штрафных санкций, которые широко применяются в отрасли за отказ от бронирования тура (номера гостиницы, места в самолете и т. д.). Кроме того, Верховный суд недвусмысленно отметил, что и субагенты (турагенты), передающие волю туриста на отказ от поездки далее по цепочке, не обязаны уплачивать туроператорам штрафы за отказ от брони. Турист вправе отказаться от совершения путешествия в любое время. Данное действие законно и ненаказуемо. Поэтому при аннуляции тура возмещению подлежат только фактические расходы турагентов и туроператоров, понесенные в связи с исполнением договора о реализации турпродукта отказавшемуся от него туристу.

Источник

Отказ от тура (что такое ФПР)

Согласно Статье 32 Закона о защите прав потребителей: потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по договору.

Что же такое «фактически понесённые расходы» в туристическом бизнесе? Так и приходят на ум: скрепки, чернила, бумага…

Увы, дело в том, что любой заказ тура, это не просто бронирование, а ещё и оплата заказанного вами отеля и авиабилетов! Это и есть «фактически понесённые расходы». А согласно статистике, прибыль туроператора составляет 2-3 % от стоимости тура.

Всё остальное – фактически понесённые расходы, которые в соответствии со статьёй 782 ГК РФ будут отнесены на счёт клиента.

Таким образом, речь идёт о финансовых расходах (потерях) организатора тура, которые могут возникнуть у последнего в результате штрафных санкций в отношении туроператора со стороны контрагентов:

Штраф отеля за упущенную выгоду

Ст. 1211 ГК РФ указывает, что при отсутствии между сторонами соглашения о применяемом праве, действуют нормы права страны, с которой договор наиболее тесно связан. В данном случае под правом страны понимается право того государства, где находится забронированный по вашему требованию отель.

Проиллюстрировать вышеизложенное можно на примере любого из отелей Hilton. Перейдите на оофииальный сайт, выберите оодин из отеллей сети и произвольно введите параметры. В результатах стоимости отдельно взятого номера за сутки в отеле Hilton Sharm Dreams Resort вы увидите примерно следующее:

Как видите, невозможность возврата ваших средств – не прихоть туроператора, а политика отелей, которые вы выбираете.

Штраф авиакомпании

Любая авиакомпания осуществляет свою деятельность на основе Резолюций Международной ассоциации воздушных перевозчиков (ИАТА). Согласно Резолюции № 737 «О возврате провозной платы» отказ пассажира от перевозки не является обязательным основанием для возврата стоимости билета. Несмотря на то, что Воздушный кодекс РФ предусматривает возможность возврата авиабилетов в РФ и возмещение потребителю стоимости возвращенного билета, в случае с иностранными авиакомпаниями применяется всё та же ст. 1211 ГК РФ.

Кроме того, выше речь шла о билетах на регулярные рейсы. Но большинство недорогих рейсов на популярные курорты осуществляются чартерами, стоимость на которые существенно ниже регулярных. Как и в приведённом выше примере с отелем, здесь, за экономию также приходится платить некоторыми неудобствами.

Дело в том, что приобретая билет на чартер, турист заключает договор воздушной перевозки, предусматривающий условие о невозврате провозной платы при расторжении договора перевозки пассажиром (согласно статье 108, п. 4, Воздушного кодекса РФ).

Впрочем, по такому же принципу продаются невозвратные авиабилеты и на регулярные рейсы: «ваша экономия в обмен на ваши обязательства».

Для убедительности.

Если у вас всё ещё есть ощущение неважности изложенного, рекомендуем вспомнить 2020 год, когда из-за этих самых ФПР (фактически понесённых расходов), Правительству пришлось принять специальный Закон «Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта».

А для непредвиденных случаев существует т. н. «страховка от невыезда».

Источник

Фактически понесенные расходы

Действительно с 01.03.19 (00:01 по московскому вр.) для всех изменений в заявках

Указанные выше размеры фактических расходов являются ориентировочными и окончательно определяются в каждом конкретном случае.

2 Пересчет заявки по новой пониженной цене на турпродукт не допускается.

3 С 04.04.2019 в личном кабинете агента будет доступна функция восстановления заявки. Стоимость заявки по запросу на восстановление ранее аннулированной заявки определяется туроператором в индивидуальном порядке. Обращаем ваше внимание, что с 04.04.2019 при восстановлении заявки скидка автоматически снижается: при восстановлении через сайт на 1%; при восстановление по письму вознаграждение будет снижаться на 1,5%.

4 Фактические расходы ТУРОПЕРАТОРА (убытки) должны быть компенсированы ЗАКАЗЧИКОМ/АГЕНТОМ, не зависимо от того, оплачены ли они к тому моменту ТУРОПЕРАТОРОМ или будут оплачены им в будущем.

5 При расчете сроков в случае отказа ЗАКАЗЧИКА/АГЕНТА от турпродукта день вылета (отъезда) не учитывается.

6 Консульский сбор за оформление визы возврату не подлежит в случае, если на момент аннуляции тура, документы для оформления визы уже сданы в консульство.

7 В случае аннуляции туристского продукта вследствие отказа в выдаче въездной визы, стоимость консульского сбора не возвращается.

Указанные фактически понесенные расходы действуют только для заявок со статусом «Доступно к оплате».

К турпродукту FIT относятся услуги бронирования номеров в отелях по странам: Австрия, Бахрейн, Бразилия, Венесуэла, Германия, Исландия, Италия, Латвия, Маврикий, Мальдивы, Мальта, Португалия, Сейшелы, Франция, Шри-Ланка.

Фактическими расходами являются убытки ТУРОПЕРАТОРА (штрафы и другие финансовые санкции, предъявленные ТУРОПЕРАТОРУ третьими лицами, в связи с отказом от турпродукта и/или невозможностью совершить поездку). Информацию по фактически понесённым расходам в случае отказа от заявки или любых изменениях на турпродукт FIT ТУРОПЕРАТОР направляет АГЕНТУ в письменной форме при запросе тура.

Источник

Можно ли сдать путевку

Закон предусматривает полный возврат денег за путевку только в случае если государственный орган России (МИД, Ростуризм или оперативный штаб Правительства) заявят об опасности в конкретной стране или о не рекомендации посещать конкретную страну или страны.

На сегодняшний день такое заявление есть по: Китаю, Италии, Ирану, Южной Корее, Испании, Франции и Германии.

Мы писали подробные инструкции как вернуть деньги за туры в Италию, Китай, Испанию, Германию, Францию

Если появятся новые страны в которых опасно по мнению гос органов, мы незамедлительно напишем как вернуть деньги за туры. Подпишитесь на нас ВКонтакте

Однако есть другие страны, которые сами закрылись от туристов: Индия, Израиль, Чехия и другие в этом случае полный возврат денег не предусмотрен законом. Туроператоры обязаны вернуть деньги за минусом своих расходов, которые можно оспорить только в суде (подробности ниже). Однако некоторые туроператоры возвращают (обещают покрайней мере) полную стоимость туров.

ВАЖНО

Ростуризм: не рекомендует гражданам РФ выезжать за границу, туроператорам остановить отправку туристов за границу. Это основание для полного возврата денег за туры во все страны. Пошаговая инструкцию как вернуть деньги, а также Подпишитесь на нас ВКонтакте, мы следим за ситуацией.

ОЧЕНЬ ВАЖНО Принят новый закон и определен порядок возврата денег туристам, который позволит получить деньги за туры напрямую из фонда персональной ответственности туроператора. Подробности в нашей группе ВКонтакте, подписывайтесь.

ВАЖНО

с 27 марта 2020 Россия прекратила все заграничные рейсы (кроме эвакуации). Документ с открой датой, то есть сроков запрета не установлено.

Сдать путевки и полностью вернуть деньги за туры в другие страны на основании этих заявлений не получится. Возврат путевок будет осуществлять за минусом ФПР (фактически понесенные расходы) или ФПЗ (фактически понесенные затраты) кому как нравится называть.

Парадокс заключается в том что многие туроператоры по «опасным» странам не спешат возвращать деньги и туристам приходится обращаться в суд. Поэтому если вы для себя уже признали страну опасной, а власти РФ еще нет, тогда возможно лучше будет самостоятельно аннулировать тур (если штраф небольшой 20-30 евро например). Вы немного потеряете но избежите судов. Если штраф большой, то следует ждать заявлений Ростуризма, МИДа или оперативного штаба, по Италии и Китаю они довольно оперативно отреагировали, а по Испании, Франции и Германии немного запоздали. Италию «закрывали» при гораздо меньшем числе заболевших чем на момент ограничения авиаперелетов в Испанию, Францию и Германию.

Стоит отметить что закон запрещает указывать в договорах с туристом размер штрафа за отказ от тура. Эта сумма не может быть указана в процентах и в каждом случае должна расчитываться индивидуально. Но хитрые туроператоры и турагенты указывают слово «примерный».

У каждого туроператоры свои условия отказа от путевок, ниже мы подробно разберем основных туроператоров.

У многих туроператоров: если вы аннулировали тур и он позже подешевел вы не можете его снова забронировать (на эти же даты). Вернее сможете, но по старой (дорогой) цене. Если подорожал то пожалуйста. Поэтому если из вашего города летает только один туроператор и рейсы не каждый день а цепочками по 10 ночей, то вам возможно не удастся потом забронировать тур. Если туроператоров много, то проблем нет.

Когда турист задает турагенту вопрос: можно ли сдать путевку? Турагент часто пугает штрафами в 100%, на самом деле это не всегда так. Мы не призываем аннулировать туры, а хотим лишь донести правдивую информацию об условиях аннуляций у крупных туроператоров. Аннулировать или нет вы должны решить самостоятельно для себя.

Все условия отказа от туров написанные ниже распространяются на туры на чартерных рейсах и турах на регулярных рейсах где туроператоры имеют свой блок мест. Таких туров подавляющее большинство, поэтому только про них и написали. Для туров GDS (когда туроператоры выкупают места на авиарейсах из свободной продажи, данные условия не распространяются)

Анекс тур отказ от тура

Анекс предлагает перебронировать туры без доплат

Туроператор ANEX Tour предлагает перенести несостоявшиеся туры в связи с пандемией без доплат при сохранении основных параметров. Предложение по переносу дат доступно для пакетных туров на базе чартерного перелета по 18 направлениям. На неполные заявки (наземное обслуживание и билеты), туры по России и другим направлениям с перелетом регулярным рейсом (GDS) перенос не распространяется.

Направления, участвующие в акции: Болгария, Вьетнам, Греция, Доминикана, Индия, Испания, Италия, Кипр, Куба, Марокко, Мексика, ОАЭ, Таиланд, Тунис, Турция, Хорватия, Черногория, Шри-Ланка.

Фактически понесенные затраты по аннулированным турам с чартерным перелетом отсутствуют, переносу подлежит полная стоимость. ФПЗ по турам с регулярным перелетом определяются в каждом конкретном случае, в зависимости от политики авиакомпаний.

Перенос производится по курсу туроператора на день оплаты аннулированной заявки. Доплата по новой заявке (при необходимости) осуществляется по курсу на день соответствующего платежа.

Перенос дат тура без изменения стоимости доступен по следующим периодам/

Списки отелей участвующих в акции (даты могут отличаться по отелям и странам):

Предложение действительно до 26 июня. Обращаться в турагентство где покупался тур. Если вы хотите перебронировать тур, но ваш турагент не выходит на связь, пишите Анексу напрямую на csc@anextour.com.

Турция: при отказе за 10 и более дней до вылета штраф 25 евро на человека. Если тур куплен по раннему бронированию то 50 евро/чел. Если меньше то уже 25% и более в зависимости от оставшихся дней. Если меньше 2х дней то 90%. Отели исключения найти не удалось.

Греция и Кипр

более 31 дня до вылета 25 евро с человека. Если по раннему то 50 евро с человека.

Таиланд и Вьетнам:

за 29 и более дней до вылета 25 долларов/чел. Раннее бронирование 50 долларов /чел.

Пегас отказ от тура

Пегас аннулирует все туры с вылетами до 30 июня 2020г.

Туроператор готов перебронировать туристские продукты, вылет по которым должен был быть осуществлен в период с 01.06.2020 по 30.06.2020 без доплат на тех же туристов с сохранением всех существенных условий путешествия.

Перебронировать туры можно на любые удобные даты с вылетом с 25.08.2020 по 15.11.2020 года или с вылетом в период с 01.06.2021 по 30.06.2021 года.

Акция у этого туроператора распространяется на зарубежные туры на основе чартерных рейсов

Библио глобус условия аннуляций

Туроператор обещал возвращать деньги полностью частным лицам бронировавшим на сайте в срок до 5 дней. Через турагентство до 20 дней с момента написания заявления.

Новые сроки возврата денег составляют от 1 до 60 дней не важно на сайте бронировали или через турагентство. А также не рабочие дни до 30 апреля не учитываются. Т.е. отсчет 60 дней нужно начинать с 1 мая 2020г.

Аннуляции без штрафа:

Это распространяется на рейсы авиакомпании Россия (рейсы FV 5501-5949) подавляющее большинство туров именно на этих рейсах.

Россия и Абхазия до 31.05.2020

Греция до 31.05.2020

Таиланд до 31.05.2020

Турция до 31.05.2020

Чехия до 31.05.2020 (стоимость виз удерживается)

Индия до 15.04. (стоимость виз удерживается)

Италия до 16.06.2020 (стоимость виз удерживается)

Между прочим Библио глобус имеет свою принимающую компанию только на Кипре, по остальным странам он работает с чужими принимающими компаниями, а также Библио не имеет своих самолетов в отличие от Анекса, Пегаса, Корала у которых свои самолеты, свои принимающие компании почти во всех страна. Почему у Библио Глобуса есть деньги, а у других нет? Может просто не хотят возвращать.

Библио Глобус самый не однозначный туроператор у него есть и кнут и пряник.

Корал и Санмар условия аннуляций

Туроператор предлагает перебронирование туров без доплат.

Денежные средства доступны к гарантированному использованию в порядке и на условиях акции «Возрождение!». Также можно перебронировать невозможный к исполнению или аннулированный в текущем периоде тур на любой маршрут и даты до конца 2021 года.

Если вас не устраивают предложенные условия, можно пробовать на основании заявления Ростуризма полностью вернуть деньги. Вот порядок действий, если по претензии не вернут деньги, то через суд это займет несколько месяцев.

Обычные условия отмены туров Корал и Санмар, но добровольно деньги сейчас не возвращают, даже за минусом штрафа.

По этой стране у туроператора суровые штрафы по многим отелям Подробные условия по отелям

Вьетнам

Условия аннуляций по материковому Вьетнам и о.Фукуок отличаются и примерно составляют

Греция

Стоимость визы не возвращается если на момент аннуляции документы уже сданы в консульство.

Болгария

Стоимость визы не возвращается если на момент аннуляции документы уже сданы в консульство.

Отелей исключений нет.

Кипр

Один отель исключения CAPO BAY:

Испания

Стоимость визы не возвращается если на момент аннуляции документы уже сданы в консульство.

Турция

Таиланд

Россия

Гостиницы в России могут брать штраф только за одну ночь.

Основание п.15 Постановления Правительства РФ от 09.10.2015 N 1085

Поэтому бронируя гостининицы в России через туроператоров никаких 100% штрафов от них быть не может. Эти штрафы легко оспорить в суде.

Требования данного постановления не распространяются на санатории, дома отдыха, кемпинги, общежития и другие средства размещения, в которых не предоставляются гостиничные услуги.

ТУИ отмена тура

Заявки с заездами с 01.04.20 по 30.06.20 в отели, не указанные в списке, возможно перенести на любые даты в сезоне Лето 2020 по актуальным ценам поиска тура.

Все заявки с вылетами в апреле, мае и июне 2020 можно перенести на следующий сезон 2021 без доплат, при условии сохранения параметров тура (отель, даты тура, продолжительность).

Условия аннуляции туров, забронированных, по акции Раннее Бронирование Лето 2020

Размер фактически понесенных расходов рассчитывается по каждому туристскому продукту индивидуально, в зависимости от сроков аннуляции туристского продукта, страны пребывания туристов и ориентировочно может составлять:

Исходя из условий ниже, по Турции и Кипру, при отказе от тура более чем за 20 дней до вылета штраф не взимается. Хотя на сайте туроператора по отношению к стране Таиланд написано следующее:

При отказе Агента от Заявки на бронирование туристского продукта, сформированного Принципалом, с Агента взимается денежная сумма в размере 30 условных единиц за Заявку (заявки по России и Абхазии – 2 000 руб.)

Поэтому вероятнее всего за аннуляцию туров по Турции и Кипру за 20 и более дней до вылету туроператор взимает 30 у.е. за всю заявку, а не с человека.

Для заявок забронированных до 31.12.2019 по акции Раннее бронирование

Для всех стран, участвующих в акции кроме Турции и Кипра

— от 30 до 21 дня – 25 % стоимости Заявки

Турция, Кипр

— от 20 до 15 дней – 10% стоимости Заявки

— от 14 до 8 дней – 30% стоимости Заявки

— от 7 до 4 дней – 50% стоимости Заявки

— 3 и менее дней – 100% стоимости Заявки

Для заявок забронированных после 31.12.2019 до 31.03.2020 по акции Раннее бронирование

Для всех стран, участвующих в акции кроме Турции и Кипра

— от 30 до 21 дня – 25 % стоимости Заявки

Турция, Кипр

— от 20 до 15 дней – 10% стоимости Заявки

— от 14 до 8 дней – 30% стоимости Заявки

— от 7 до 4 дней – 50% стоимости Заявки

— 3 и менее дней – 100% стоимости Заявки

Вьетнам

Тез тур отмена тура

Тез тур объявил акцию о переносе тура на другие даты без доплат.

Когда откроют границы

Когда откроют свои границы Россия и другие страны

Анапа, Сочи или Крым где лучше отдыхать?

Обзор основных особенностей курортов России

Можно улететь из Москвы?

Какие ограничения на передвижения самолетом, поездом и самоизоляция по прилете

Коронавирус и туры в Сочи, Анапу и Крым стоит ли ехать летом

Бронировать сейчас или подождать до лета?

Можно ли объединять багаж?

Подробные анализ правил всех популярных авиакомпаний.

Путевки с перелетом до Алании

Какие авиакомпании и туроператоры летают в Аланию а не в Анталию.

Какие туроператоры и авиакомпании могут пострадать от отмены рейсов в Китай

Отдых с 3 детьми

Какие страны не принимают с тремя детьми и другие особенности отдыха многодетных семей.

Как вернуть деньги за туры в Китай?

А также что делать если у вас только авиабилеты

Можно ли купить авиабилет другому человеку?

Какие авиакомпании не разрешают оплачивать авиабилет чужой картой

Чем отличается чартерный рейс от регулярного?

Развеем многие мифы.

Как правильно выбрать отель?

Чем отличаются звезды, номера и как читать отзывы.

Отдых в Болгарии с детьми отзывы

Море, пляжи, развлечения для детей.

Несебр в Болгарии отзывы

Старый и новый город, а также пляжи

Где отдохнуть в Адлере с детьми

Обзор районов и пляжей для лучшего отдыха с детьми в Адлере

Ситуации в которых вам понадобиться внутренний паспорт

Перелет с пересадкой в Москве

Рассмотрим все нюансы: регистрация, багаж, кто отвечает за опоздания и так далее.

Как добраться из аэропорта Шереметьево в Домодедово

На автобусе плюс метро, аэроэкспрессе или такси. Что быстрее, надежнее или дешевле?

Где в Греции лучше отдыхать с детьми?

Обзор курортов и лучших отелей Греции для отдыха с детьми?

Боюсь летать на самолете что делать?

Практические советы как избавиться от аэрофобии

Как правильно собрать чемодан на отдых?

12 последовательных шагов, которые вам помогут.

Сложные авиабилеты

Что это такое? Как купить? Зачем они нужны?

Как добраться до Шри-Ланки?

А также что посмотреть на острове?

Тунис: отзыв о зоопарке Фригия

Как посетить зоопарк самостоятельно и многое другое

Путешествие в Лиссабон

Когда лучше ехать? Где остановиться? Что посмотреть самостоятельно?

Как попасть в Паттайю

А также о том где в Паттайе чистое море

Мини отели и коттеджи Паттайи для спокойного отдыха

Обзор отелей для тихого отдыха в Паттайе.

Достопримечательности Берлина

Кратко о главных достопримечательностях Берлина, которые можно посмотреть самостоятельно.

Винный туризм в Европе

Агротуризм в Италии

Эко отдых на действующих фермах

Где остановиться на острове Бали

Путеводитель по Бали

Отели для детей в ОАЭ

Обзор отелей для отдыха с детьми от бюджетных до самых лучших.

Где забронировать отель?

На сайте отеля или в поисковой системе? Что лучше и выгоднее?

Занзибар когда лучше ехать?

Что посмотреть и как добраться?

Особенности отдыха в ОАЭ

Рассмотрим чем отличается отдых в разных эмиратах

Хорошие отели Праги 3 звезды

Обзор лучших отелей Праги категории 3*

Бюджетные отели Нячанга

Где не дорого и с комфортом остановиться в Нячанге?

Аренда машины в Дубае

Стоит ли брать на прокат машину в Дубае?

Аренда яхты Мармарис

Как арендовать яхту в Турции? Сколько стоит?

Путевка или самостоятельно?

Подробно рассмотрим как отдыхать без туроператора или все таки купить тур в турфирме?

Лучшие отели Пхукета для отдыха с детьми

Обзор отелей в которых есть водные горки и другие развлечения для детей

Туры в Рас эль Хайма из Москвы

Обзор туров на прямом рейсе из Москвы в Рас-эль-Хайму

Горящие туры в Дубай из Москвы

Туры в Дубай на новый год

Спешите бронировать уже сейчас.

Туры по системе Фортуна, Рулетка и Секрет

Рассмотрим когда стоит покупать, а когда лучше поздержаться.

Раннее бронирование или горящие путевки?

Разбираем когда выгодно бронировать заранее, а когда ждать горящие туры

Прокат авто на Крите и Родосе

Отзывы, цены, советы.

Туры на остров Кос из Москвы

Горящие туры на Греческий остров Кос

Туры на Крит на двоих

Горящие туры на Греческий остров Крит из Москвы.

Отзыв туриста о погоде, море и отелях на острове в октябре месяце.

Туры на Родос от туроператоров

У кого из операторов чаще бывают горящие в Грецию, как их поймать.

Что посмотреть в Таррагоне

Обзор достопримечательностей Испанской Таррагоны

Sunconnect Atlantique Holiday Club

Отзыв туристов об отеле Sunconnect Atlantique Holiday Club Турция Кушадасы

Овербукинг в гостинице

Или о том как отели перепродают ваш номер. Что делать если вас не заселяют?

Топливные сборы туроператоров

Что такое? Зачем они нужны? Сколько стоят? Можно ли обойтись без них?

Перелет с детьми в самолете

Разбираем тонкости и нюансы семейного авиапутешествия

Отзывы об отдыхе и пляжах в Бенидорме.

Как правильно подобрать тур по всем туроператорам?

Не обращаясь в турагентство

Пляжи Коста Брава в Испании

Выбираем лучший на собственном опыте

Выезд ребенка за границу

Когда нужно согласие второго родителя, а когда нет? Разбираем ситуации.

Обзор бюджетных вариантов как добраться из аэропорта Аликанте в Бенидорм.

Как обманывают турфирмы

Как не попасться на удочку мошенников при покупке тура.

Как найти горящие туры

и где их потом купить?

Возврат невозвратных билетов Аэрофлота

По медицинским показаниям. Пошаговая инструкция

Ребенок едет на отдых по России с бабушкой

Для чего нужно оформлять нотариальное согласие от родителей?

Где найти самые дешевые авиабилеты

Инструкция по применению

Можно ли вернуть невозвратные авиабилеты?

Можно, при соблюдении определенных условий.

Виза в Испанию

Пошаговая инструкция. Куда бежать и что делать?

Виза во Францию

Возможно оформить без авиабилетов?

Виза в Италию

Какие цены, сроки оформления и необходимые документы?

Источник