Для чего ростелеком меняет роутеры

Старое на новое

На Северо-Западе бесплатно заменяют клиентское оборудование PON

В периметр проекта включены клиенты с моделями устройств, по которым чаще всего фиксировали обращения в техническую поддержку и выезды специалистов для ремонта. Абонентские оптические терминалы, которые «Ростелеком» предлагает на замену, обеспечивают высокую скорость беспроводного соединения (от 300 Мбит/c), стабильный сигнал и широкую зону покрытия. Устройства поддерживают одновременную работу Wi-Fi в двухчастотных диапазонах (2,4 ГГц и 5 ГГц), что особенно актуально для жителей многоквартирных домов, где самый популярный диапазон 2,4 ГГц бывает перегружен из-за большого количества беспроводных сетей. В этом случае можно переключиться на диапазон 5 ГГц, более свободный и с меньшим количеством помех.

Технические специалисты выезжают бесплатно, текущая стоимость аренды устройства для клиентов сохраняется. После замены терминала клиенты получают улучшенные характеристики беспроводной сети без дополнительных затрат. Двухдиапазонные роутеры могут разгонять интернет до максимально возможных на тарифе скоростей.

Оптические терминалы уже установлены более чем у 15 тыс. клиентов в регионах Северо-Запада. Всего до конца 2021 года более 37 тыс. клиентов «Ростелекома» смогут заменить старые ONT-устройства на современные модели.

Компания адресно информирует абонентов о возможности установки нового ONT-устройства с помощью автоматизированного голосового оповещения. Клиенты могут и сами уточнить, подлежит ли их оборудование замене, по телефону 8 800 1000 800, в личном кабинете или аккаунтах «Ростелекома» в социальных сетях.

Источник

(от подписчицы). Кто знает, в связи с чем ростелеком обменивает наш роутер на их новый бесплатно

Приходят сами меняют ( где подвох) что то с трудом верится что так как они гоаорят.

Комментарии (37)

Кирилл Пенкин

Захочешь отключиться будешь возмещать скорее всего стоимость роутера или заберут его

Радмир Файзуллин

Подвох в том, что под видом бесплатно они на самом деле продают вам его в рассрочка. А оплату за него добавят к вашей оплате за месяц, добавят намного рублей 10 чтобы Вы не кипешнули тип почему прибавилась оплата за инет

Человек Башкортостан

Как они задолбали своими звонками.

Валерий Фролов

Пока уфанет башкирский,в ростетел не ухожу-нахер платить в москву.поддерживаем своих!

Рустам Ишмуратов

При расторжении договора его придется оплатить

Анастасия Улядарова

Устанавливают роутер, каждый месяц будете платить 10 рублей за аренду, по истечению 3 лет, если вы не отключите, роутер станет ваш, за него уже не надо будет платить, если отключитесь раньше 3 лет роутер и коробку со всеми документами надо вернуть, просто всё собрать и отвезти к ним в офис.

Иришка Ишмуратова

Подвох в том,что их роутер какашка полная! А за него вы будете платить 85 рублей ежемесячно 3 года, а если захотите отказаться вам придётся полностью оплатить его стоимость!Мы так же подключись, интернет стал ужасно ловить, оказалось проблема в роутере, подключили свой все прекрасно

Иван Гратис

Его еще меняют, в техническом случае, если вы подключаете iptv, а поддержку iptv не все роуторы поддерживают. А в юридическом смысле выше все правильно пишут.

Дмитрий Трифонов

Шорникова Эльдана-Громова

Бог меня уберег что они не пришли ко мне подключаться 😂😂😂😂

Василий Надин

Подвох в том что вас будут отслеживать. Даже если пользуетесь VPN.

Евгений Серов

Ни какого. Нам тоже сменили. Просто при отключении их услуг вернете его обратно и всё

DELETED

Значит я правильно делаю что посылаю их когда звонят, на долго и пешкои🤣🤣🤣

DELETED

Эльза Биктимирова

За роутер платишь абоненскую плату 10рублей в договоре все написано

Руслан Руслан

аренда роутер10р в мес, растрогаете договор роутер отдаете, чушь несете,нехера не знаете и базарите.

Александр Чернышов

Хороший интернет. Получше чем Уфанет.

Эдуард Ципин

Радмир, фугас мне в глаз.

Оксана Дорогавцева

Еще навяжут услуги которые вы не подписывали, в итоге будете оббивать пороги и 100 раз пожалеете о « бесплатном» роутере😉

Regina Ryakhina

Иришка, нифига переплата 😆😆😆

Сергей Гончаров

Евгений, а ваш собственный роутер куда дели?

Евгений Серов

Сергей, отдал родственникам

Александр Дружинин

все очень просто, если потом захотите уйти к другому оператору, то скорее всего по договору будете вынуждены выкупить роутер, но это не самое неприятное, их новые роутеры не работают под другими провайдерами, прошить не реально. Придется покупать новый, но большинство забьют, и останутся надолго с РТ. Тонкий маркетинг.

Ильмир Сабитов

Иришка Ишмуратова

Ильмир, это не бред а сумма которую присылают в квитанции

Ильмир Сабитов

Радмир, не путайте аренду и рассрочку.

Ильмир Сабитов

Иришка, значит вы подключились давно и к другому тарифу. Тарифы с 1 марта все изменились.

Иришка Ишмуратова

Ильмир, да мы пол года назад подключили 😊обидно, но роутеры то не изменились наверное👎👎👎

Ильмир Сабитов

Иришка, сейчас новые роутеры идут 2018 года, и скорость отлично держит и даже около подъезда без проблем сидеть в инете. Вместе с роутером платеж в месяц 420 руб за все вместе

Фатима Салихова

Три года вы проплатите по 20рублей ежемесячно, 720р.,отключитесь,вам не вернут эти переплаты,720 рублей,это почти 2 месяца пользования интернетом,или же два месяца как бы интернета не будет за эти деньги что за три года вы будете пользоваться навязаной переплатой.

Источник

Замени роутер Ростелеком на другой и ускорь свой интернет до максимума

Одна из доступных опций для пользователей Ростелеком — замена роутера. Установка нового маршрутизатора позволяет увеличить зону охвата WiFi, получить более качественное соединение или решить иные задачи. Ниже рассмотрим, как правильно поменять роутер Ростелеком на другой, что для этого необходимо, и какие модели рекомендует провайдер клиентам. Отдельно поговорим особенности и условия замены маршрутизатора по гарантии.

Можно ли поменять роутера Ростелеком на другой

На форумах и в сообществе Интернет-пользователей часто встречается вопрос — можно ли поменять роутер Ростелеком. Ответ однозначный — да. Клиент вправе принимать такие решения с учетом текущей ситуации, и никто не вправе запретить ему заменить маршрутизатор, к примеру, на более новую модель.

Замена может потребоваться в следующих случаях:

В большинстве случаев производится замена роутера Ростелеком на более производительный и обладающий способностью передачи более высоких скоростей.

Как заменить роутер

Замену роутера Ростелеком на другой можно сделать бесплатно и без привлечения мастера. Все, что необходимо для решения задачи — наличие хотя бы минимального опыта в выполнении таких работ. Провод Интернета подключается таким же образом и менять его нет необходимости. Единственное, без чего не обойтись — без замены роутера Ростелеком на новый.

Для настройки нового оборудования сделайте следующие шаги:

При вводе корректных сведений Интернет должен сразу заработать. Если этого не произошло, может потребоваться консультация службы поддержки по замене роутера Ростелеком. В таком случае помощь осуществляется в дистанционном режиме или путем выезда специалиста на дом. Кстати, у РТ есть специальная услуга «Цифровая помощь оператора«, в рамках которой сотрудник компании поможет Вам устранить все проблемы.

Перед сменой роутера Ростелеком позаботьтесь о сборе необходимой информации. В частности, потребуется имя точки доступа, логин и пароль. Чаще всего эти сведения прописаны в договоре или же их можно уточнить непосредственно у оператора. Обязательно установите надежный пароль для подключения к WiFi сети.

Какие роутеры рекомендуются

Перед тем как сменить роутер Ростелеком на другой, уточните требования провайдера в отношении маршрутизатора. Эту информацию можно получить в службе поддержки, в любом из офисов продаж или на официальном сайте.

Если выбирать Вай-Фай модем, провайдер Ростелеком рекомендует следующие модели:

Стоимость устройств начинается от 1000 рублей, поэтому на этот момент необходимо обращать внимание.

Из ADSL-роутеров можно также использовать Huawei HG-532е, а из 4G Alcatel Link Zone (MW40V) белый / черный. При подключении Интернета по технологии FTTx потребуются более современные модели:

Если вам необходим xDSL модем, компания предлагает следующие варианты:

Выбор достаточно широк, поэтому при наличии сомнений лучше связаться с провайдером и уточнить у него возможность подключения.

Можно ли поменять роутер по гарантии

Много вопросов касается возможности замены маршрутизатора Ростелеком по гарантии в период действия установленного срока. По правилам компании оборудование в случае поломки подлежит замене. Главное условие, чтобы между клиентом был оформлен договор и подключена услуга Гарант+.

Под гарантию попадают неисправности, вызванные не по вине пользователя. В частности, речь идет о перепадах напряжения, сбоях в сети питания, повреждении электрических или механических узлов. Опция доступна всем абонентам провайдера при покупке / аренде маршрутизатора Ростелеком.

При возникновении проблемы пользователь должен набрать номер горячей линии и информировать о сложившейся ситуации. Если поломка возникла не по проблеме пользователя, абоненту выдается новое оборудование бесплатно.

Замена WiFi-роутера Ростелеком — простой процесс, доступный даже новичку без большого опыта в подключении такого оборудования. При этом заменить устройство можно на свои деньги, к примеру, для улучшения характеристик или из-за неисправности (по гарантии). Вне зависимости от причины дальнейшая настройка нового оборудования проходит по стандартному алгоритму и не вызывает трудностей.

Источник

Почему нужно менять роутер, даже если все работает

Регулярная замена вполне рабочих смартфонов, ноутбуков и других гаджетов на новые модели — для большинства пользователей дело обычное и понятное. Последние поколения подобных устройств — более мощные и функциональные. А вот роутер, который по сути является мини-компьютером и тоже неизбежно устаревает, обновлять почему-то не принято. В итоге гаджет новый, интернет-тариф высокоскоростной, но при просмотре видео все время приходится нажимать на паузу, чтобы оно подгрузилось. Итак, разберемся подробнее, почему нужно периодически менять роутер на более новую модель.

Старые роутеры работают в зашумленном диапазоне

Представьте, что вы работаете в настолько переполненном офисе, что даже за вашим столом сидит еще пара человек. Вряд ли вам удастся выполнить свою работу эффективно. Примерно в таких же условиях находятся роутеры, которые работают на частоте 2,4 ГГц. Интерференция сигнала на этой частоте очевидна даже в небольших городах — в многоквартирных домах одновременно активны не менее 7–8 точек доступа. В больших городах это число может достигать нескольких десятков, и точки доступа, настроенные соседями, не позволят вам использовать домашний Wi-Fi на максимальной скорости.

Кроме того, в квартире могут быть включены не только устройства с Wi-Fi, но и другие, передающие данные через Bluetooth-соединение (например, беспроводная мышь, клавиатура, фитнес-трекер, колонка). Bluetooth работает на той же частоте 2,4 ГГц.

На частоте 5 ГГц работает меньше устройств, поэтому она свободнее, к тому же на ней целых 23 непересекающихся канала (на частоте 2,4 ГГц — всего 3). Если продолжать аналогию, то это более просторный офис, в котором к тому же сидит меньше сотрудников. Таким образом, частота 5 ГГц гарантирует большую скорость без помех и разрывов.

Но есть одно «но»: волна в диапазоне 5 ГГц быстрее затухает, то есть сигнал имеет меньший радиус действия и хуже проникает через стены. Поэтому современные модели роутеров работают в обоих диапазонах — 2,4 и 5 ГГц, автоматически переключаясь между ними для поддержки оптимального сигнала.

Абоненты Ростелекома могут воспользоваться акцией и приобрести премиум-роутеры с двухдиапазонным Wi-Fi (2,4 и 5 ГГц) по цене 3500 рублей вместо 4080 рублей. Роутеры оснащены гигабитными портами LAN для быстрой передачи данных по проводам и обеспечивают работу трех услуг: интернета, видеосервиса Wink и домашней телефонии.

Старые роутеры не рассчитаны на большое количество гаджетов

С каждым годом на одну квартиру приходится все больше устройств с выходом в интернет. К ноутбукам и смартфонам добавились ТВ-приставки, планшеты, видеокамеры, умные розетки, лампочки, датчики температуры и прочие элементы умного дома.

Роутер рассчитан на определенную скорость, которая делится между всеми устройствами. Соответственно, чем больше устройств, тем ниже скорость соединения. В какой-то момент это становится заметным, например, тормозит видео или медленно подгружается страница.

Обеспечить нормальную работу всех устройств поможет роутер с более высокой скоростью приема и передачи данных, о чем подробнее поговорим в пункте ниже.

Старые роутеры не поддерживают новые стандарты связи

Технология Wi-Fi совершенствуется более двадцати лет. Каждый новый стандарт Wi-Fi увеличивал скорость приема и передачи данных, а также ширину покрытия.

Новая версия протокола исторически обозначается одной или двумя латинскими буквами, следующими после цифр 802.11, но в октябре 2018 года Wi-Fi Alliance решил, что теперь новые версии будут обозначаться просто порядковым номером. Предыдущие версии протокола тоже получили порядковые номера.

В 2020 году появился стандарт Wi-Fi 6, или 802.11ax — новейшая версия сети для беспроводной передачи данных. С середины 2020 года продаются роутеры с поддержкой этого стандарта. Wi-Fi 6 ориентирован на интернет вещей: к вашей сети могут быть подключены одновременно хоть десять устройств, скорость передачи данных от этого не падает. Кроме того, стандарт позволит воспроизводить видео в формате 4К на двух и более устройствах, и роутер выдержит нагрузку.

Актуальным по-прежнему остается и роутер с поддержкой Wi-Fi 5, или 802.11ac. Его производительности вполне будет хватать большинству пользователей еще несколько лет. А вот если ваш роутер работает по стандарту 802.11n, его точно пора обновить.

Чтобы узнать, с каким стандартом передачи данных работает ваш роутер, поищите соответствующую надпись на самом роутере или упаковке от него.

Старые роутеры уступают в производительности

Роутер – это, по сути, мини-компьютер с процессором, оперативной и флеш-памятью, операционной системой и другими компонентами. Устаревшие комплектующие неизбежно влияют на его производительность, стабильность работы; старый роутер может нагреваться под нагрузкой, виснуть, перезагружаться и страдать другими проблемами.

Старые роутеры дают разный уровень сигнала в квартире

Если вы заметили, что интернет подтормаживает в дальних углах квартиры и работать на кухне с чаем и печеньками стало проблематично, пора задуматься о замене роутера.

У новых поколений роутеров, как правило, более мощные антенны, которые обеспечивают стабильный и качественный сигнал в любом месте вашего дома. На какие характеристики антенн обратить внимание при выборе роутера, мы подробно рассказывали в этой статье.

Как часто нужно менять роутер

Роутер — это техническое устройство с таким же «сроком годности», как и смартфон. Маршрутизатор 3-летней давности, безусловно, остается рабочим, но по производительности уже заметно отстает от последних моделей. Старый смартфон дает вам возможность звонить, писать сообщения, но приложения на нем виснут, браузер выдает ошибки, а видео подтормаживает. Так же и старый роутер: он продолжает раздавать интернет, но скорость — ниже заявленной в тарифе, соединение периодически обрывается, сигнал неравномерный.

При возникновении проблем с Wi-Fi не спешите во всем винить провайдера. Возможно, вам просто нужно обновить роутер. Если вы не знаете и не хотите самостоятельно разбираться, какой роутер лучше подойдет для ваших задач, проконсультируйтесь у провайдера: вам подберут и помогут установить современное оборудование.

Своевременно меняйте роутер на более новую модель — и вы избавите себя от проблем низкой скорости интернета и слабого сигнала. Играйте в онлайн-игры, смотрите видео в высоком разрешении, пользуйтесь интернетом со всех устройств одновременно и из любой точки квартиры. Абоненты Ростелекома могут приобрести премиум-роутер, соответствующий современным требованиям, со скидкой, за 3500 рублей (стоимость без скидки — 4080 рублей). Время действия акции ограничено.

Источник

Роутер от Ростелеком: нужен совет

Добрый вечер, дорогие пикабушники! Очень нужен совет касаемо Ростелекома и его арендного роутера.

Однако, жизнь не стоит на месте и я сошелся обратно со своей женой и ребенком, оброс всякими девайсами и ситуация круто изменилась: у каждого члена семьи свой планшет, смарты, два телевизора с WiFi, плойка, NAS, три магнитофона, три видеокамеры заграничные, куртка замшевая.

Собрав нервы в кулак и намахнув 150 валерьянки, позвонил в саппорт Ростелекома, где меня послали нахер просветили, что порт под инет юзается только первый и это нормально, ибо три остальных нужны для работы ТВ. На мой аргумент, что ТВ я никогда не пользовал и не хочу, отдайте три порта, меня просветили еще раз в том же направлении.

Ответ на очевидные вопросы, которые наверняка у многих возникли по мере прочтения:

2. Разведись обратно, опять 1 комп и 1 смарт. Не хочу 🙂

Подсоединить новый роутер к ростелекомовскому

У меня huawei hg8245h, я откличил pppoe в настройках, поменял на bridge, подключил микротик, а к нему ещё один роутер asus ac-68u.

Так что мешает остальные 3 порта перенастроить с ТВ на интернет. И включите необходимое по кабелю. Телевизоры и Nas

Рт, не порите чушь. ТС обращался на прямую линию, 8-800-1000-ххххх, ему как то помогли.

Эммм. А как можно забить канал на 200? Может там QoS отключен или криво настроен? В торрент клиенте в настройка ограничить скорость. Если квартира смесь металла бетона и большой площади, то тут несколько вариантов:

1) Проложить кабель в плинтусах, поставить коммутатор его к роутеру.

Роутер в бридж, даже ТП может сменить это дело, к нему по ethernet свой и на нём pppoe уже и всё остальное что там у ростелекома, по-моему pppoe.

Небольшой наебон. РТК шьет роутеры своей прошивкой. Ищи оригинальную, зашивай, запрещай шить и администрировать из вне, и будет счастье. А вообще, иметь дело с этой тухлой конторой не советую.

С ростелекомом ничего хорошего в плане поддержки общения с клиентом не получится. Они даже расторгнуть договор со мной не могут нормально. Все же советовал бы вам сменить провайдера на оптику до дома. Чтобы в подъезде у вас шел ethernet, а дома у вас стоял нормальный двухдиапазрнный роутер. Кстати, чем выше частота, тем быстрее сигнал затухает. То есть 5 ГГц на дальних расстояниях или через много преград будет работать хуже, чем в этих же условиях 2,4ГГц. У вас возможно просто проблемы в настройках.

Aliexpress закрыл спор, отправив самостоятельно разбираться с почтой

Ушел мой заказ в Кукуево, по адресу, который далеко от меня. То, что адрес не совсем тот, видно даже на замазанном скриншоте.

У трека правильный адрес назначения и получатель, но доставлено не в то отделение.

Вроде бы казалась простая ситуация, продавец должен был либо связаться с службой доставки, либо вернуть деньги. Ни того, ни другого не произошло. Магазин перевел спор на Aliexpress, т.к. доставка Aliexpress. Aliexpress отправляет самостоятельно решать проблемы с службой доставки и повторно закрывает спор.

В заказе мелочевка, потеря не велика, но бомбит от такого отношения к клиентам.

Просто оставлю это здесь, на память о том, что защита покупателя на алике превратилась в фейк.

Кстати, адрес для досудебки на Алик подскажете?

Губка боб и мошенники из Ростелекома

Приходит смс от Ростелекома (живу в малоквартирном доме, поэтому других провайдеров до недавнего времени не было)

Отказ в выдаче интернет заказа

Очень нужна помощь юристов🙏🏻

Сегодня не смогла забрать свой интернет заказ в магазине детский мир.

В приложении утром была большая скидка на детский дом для кукол,обычно если технический сбой то заказ не проходил но в этот раз заказ прошёл,позже пришло уведомление что заказ собран и можно его забрать.Но когда я оплачивала заказ на кассе то продавец кассир позвала зам директора и мне сказали что товар продать не могут,так как скидка очень большая.Позже они позвонили на горячую линию где оператор сказала что товар не продавать покупателю.

Вопрос:разве это не нарушение прав потребителей?

Ситилинк без слов

На следующий день уже забрал и вечером уже красовалась карта взамен старой gtx1080ti

Ноутбуков более 20 шт, мониторов 17 шт и материнских плат и ссд которые я ставлю взамен на старые жёсткие не счесть.

Жду 21 дня проверки качества и накаркало уже не устойки более 16 тысяч рублей. Послали с аналогичной фразой писать претензии вновь и ждать ответа.

В итоге я психанул и подал на них в суд. Так как досудебная притензия уже была.

Иск отправил на почту на их адрес и жду суда.

13.09.21 на 21 день проверки качества и отказа выполнения моих требованиях как покупателя был вынужден обратиться в суд за защитой своих прав.

Ростелеком

Вот и я стал счастливым обладателем услуг от провайдера Ростелеком.
Подключил я себе домашний интернет аж целых 2 дня назад (28.07). Хотя должны были подключить 26.07, но не удалось видимо, потому что пришло смс что подключение будет произведено 28.07.
Когда производилось подключение все произошло хорошо, но при подписании договора я увидел что мне включили сервисы Wink, раширенная аренда роутера, и внимание. Антивирус Nod32 с бесплатным промо периодом 30 месяцев.

Пришел код активации данного антивируса на почту. 30 дней халявы, дальше плати по 149р/месяц, что противоречит представленному их договору.

Служба в технической поддержке, в лице главного специалиста, сообщила: «Договора, которые приходят на электронную почту, не имеют юридическую силу, и верить представленным договорам нельзя. Актуальный договор необходимо заказать и после этого вы сможете узнать информацию по представленным вам услугам». Хотя договор заключался в электронном виде и подписывался с использованием цифровой подписи, странно что он не имеет юридическую силу.
Главный специалист так же сообщил, что «Если вы не воспользовались предоставленным промокодом, то платить все равно будет нужно начиная со 2го месяца пользования услуг».
И бардак у них во всем. Где посмотреть счета? Естественно в разделе счета.

Но счетов там нет, а потому я не могу узнать за какие услуги я должен заплатить.
А служба поддержки говорит что счет на оплату я смогу получить только после выставления счета, и до этого я не могу узнать стоимость услуг. Клева. Выставят в начале следующего месяца лям, будь добр оплати

Заходишь в личный кабинет, а нет, все еще активна.

В общем, подведем итог. Доказывать можно бесконечно что Ростелеком дно полное, ни в коем случае не рекомендую пользоваться данным провайдером.

Как мы купили машину с пробегом для жены в автосалоне «Известного японского автомобильного бренда» в СПб и что из этого вышло.

Доброго времени суток уважаемые!

Это очередная история про обман и наши права, так что если подобная тематика вам наскучила (мне лично очень), смело проходите мимо! Просто хотелось выговориться и позанудничать =)

Решил поделиться своей историей о неравном противостоянии здравого смысла с обстоятельствами, фемидой и жуликами. История эта все еще продолжается, поэтому некоторые моменты касающиеся конкретных действующих лиц и организаций я изменю. Дабы пост не перерос в огромную простыню текста, очень постараюсь не размазываться мыслью по клавиатуре.

И так, в солнечном январе 2020 года, проживая на то время в «гетто» на севере славного города на Неве, на семейном совете, через месяц после получения супругой водительских прав, было принято решение о покупке второго автомобиля, т.к. очень утомительно супруге было добираться через пробки на маршрутке по 3 часа в день в обе стороны, да забирать ребенка из сада получалось только под его закрытие. Мне же, к огромного сожалению, было никак не изменить маршрут для удобства обоих.

Как обычно, мытый, в сумраке сервисной зоны, урча атмосферником, красавец. В силу своей простодушности, и обделенный навыками разбираться во всем и сразу, я по проторенной схеме (не первый авто с пробегом, но и не 5й, так что опыта маловато), осмотрел сей агрегат поклонников Гарри Поттера. По внешним признакам и внутренним документам салона, все было прям сказочно – незначительные запотевания патрубков и мелочи по механике. Дополнительно, нам безумно повезло!, так как буквально 3 дня как сей чудный агрегат сдали по treid-in и объявление на продажные площадки его еще не выкинули! Ну и как дорогой читатель может догадаться, мы его купили. Нет, звоночек конечно был – пустой бачек антифриза, но! поклявшись здоровьем своего кота, манагер довел до нашего сведения, что авто пришел к ним с поврежденной системой охлаждения, а именно течью в одной из трубок, и вот буквально 3 часа назад они её доблестно поменяли и теперь осталось только долить розового освежающего антифриза. Напомню – крупный салон славящейся своей надежностью японской марки.

В акте приемки передачи авто было буквами по бумаге напечатано – автомобиль технически исправен.

Как несложно догадаться, после долива антифриза нас ждал сюрприз, а именно расход сей чудной жидкости в литр на 20 км.

Тут конечно любой аналитик скажет – тс лошара, и я с ним соглашусь, но я решил не поступать здраво, а в сервисе где давно и успешно обслуживаю своего коренного жителя пустыни из Штутгарта, постараться найти и исправить сей недуг железного коня. Дальше факты:

1. При всесторонней диагностике замена кучи всего касательно системы охлаждения (трубки, помпа и еще что-то), опрессовка на стенде головки двигателя (на удивление все норм) и как вишенка на торте – опрессовка блока цилиндров. Выявлена проблема – трещина в блоке цилиндров. Решение разорвать ДКП, т.к. найден дефект указывающий на необходимость замены двигателя (стоимость почти в авто). Одна проблема – истек 14 дневный срок регламентируемый законом о защите прав таких как я.

2. Визит в салон, где по своей доброте душевной, я поделился горем с манагером, и написал клиентское обращение. Отказ через 10 дней с сарказмом и фраза – мы вас ставили об этом в известность. Хотя мне пели соловьем, что они «ну очень клиентоориентированы», правда я не сразу понял куда.

3. Обращение к адвокату. 2е обращение, досудебное, т.к. по Закону РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 22.12.2020), я обнаружил таки в купленном товаре существенный недостаток, не позволяющий пользоваться товаром. Отказ с сарказмом.

4. Суд. На суде всплывает документ внутренней диагностики, где в заключении написано – попадание антифриза в масло – обратиться в диагностику (этого при покупке не было, и напомню про акт приемки передачи – там все супер).

5. Через судебную экспертизу доказываем, что подпись жены на этом листе поддельная. И….. ничего. Просто убрали листочек. И все. Ну т.е. ну подделал ответчик документ в суде, ну и что? С кем не бывает да? Это же юридическое лицо, какие с них спросы?

6. Ответчик просто переобувается, и говорит, что в описании диагностики написано про патрубки и про то что двигатель не в норме, и вообще, это мы с женой сами подделали её подпись что бы срубить бабла (почти цитата). И снова напомню, в акте приемки передачи автомобиль технически исправен, и это официальный документ при ДКП, в отличии от их внутренней диагностики, где они заставляют подписываться покупателя.

7. На прошлой неделе мы получили разрешение суда на экспертизу по самой машине, что бы ответить на 2 вопроса – Был ли этот недостаток до покупки и свидетельствует ли лист внутренне диагностики по патрубкам о наличии трещины в блоке цилиндров…

Вот как то так, если вкратце. За 1,5 года мы разобрали 1 бумажку. Мы идем дальше, будем добиваться справедливости.

Этот пост не нытья ради, и не ради плюсов, а просто предостережение – не будьте как я, только заподозрили неладное, сразу действуйте. Ну и доказывайте свою правоту и пользуйтесь своими правами, их у нас не так уж и много мало (нужное подчеркнуть), мы ж физические лица ёпть!

P.S. Официально ответчик заявил 2 важных момента:

— они не проверяют машины с пробегом, это просто маркет ход;

— Если они пойдут на мировую, то им вернут кучу машин с пробегом, а это значит, что таких как я не один десяток в СПб.

Источник