Болтается камень в кольце что делать
Болтается камень в кольце что делать
Недавно я купила серебрянное кольцо с камнем, сегодня обнаружила, что камень сильно шатается в креплении. Я носила его аккуратно, ударов по кольцу не было. Могу ли я обратиться в магазин с целью возврата денег? (2 недели еще не прошли) И что делать если мне откажут?
Ответы на вопрос:
Можно потребовать возврата денег, чтобы не отказали необходимо предъявить письменную мотивированную претензию на основе норм ГК, документы на покупку сохранили?
Похожие вопросы
Купили золотое кольцо 20.09.2016 г. Камень в кольце стал шататься. Поменяют мне кольцо или могу я требовать возврат денег?
Выпал камень с кольца прошло 4 месяца, камень выпал неделю назад, камень не утерян, чек есть, могу ли я обратится в магазин где покупала кольцо? Что вообще делать?)
15 августа 2017 г купила золотое кольцо с бриллиантом, в конце января камень выпал, потерялся. Отнесла в магазин, написала претензию, магазин отдал мое кольцо на независимую экспертизу, она определила, что было механическое поврежление металла, заключение: неправильная эксплуатация кольца. С заключением я не согласна, носила кольцо аккуратно. Что делать, куда обратиться. Завтра истекает гарантийный срок.
Купила кольцо через неделю выпал камень отдали в ремонт, магазин оплатил ремонт, и еще через неделю опять камень выпал, что лделать? В магазине сказали, что обменивать его либо ремонтировать больше не будут, Имею ли я права обменять товар или потребовать возврат денежных средств.
25.02.16 г купила в магазине набор кольцо и серёжки с рубином 18.03.16 г. выпал и потерялся камень с кольца. Что делать? Примет ли магазин кольцо обратно. Как правильно поступить.
В апреле 2014 года приобрел кольцо в магазине. Гарантия 6-ти месяцев. После двух недель выпал камень, пришел в магазин, показал, забрали в ремонт! Делали 2 месяца, сделали, но камень не тот. Написал претензию, на что мне предложили сделать возврат по чеку и с доплатой купить другое изделие. Я согласился и 03.08.2014 купил с доплатой новое кольцо. Выписали новый чек и новое гарантийное. 20.11.2014 камень в кольце снова выпал! Вопрос: МОГУ ЛИ Я ОТКАЗАТЬСЯ ОТ ИЗДЕЛИЯ И ЗАБРАТЬ СВОИ ДЕНЬГИ, ЧТО НЕОБХОДИМО НАПИСАТЬ ИЛИ КАК ОБРАТИТЬСЯ? Только просьба у меня, ответе пожалуйста нормальным русским языком, а не юридическими терминами! Спасибо.
Могу ли я вернуть набор серьги и кольцо, потому что дома обнаружила что на одной из серёжек шатается камень, с кольца даже пломбу не снимала и ни разу не одевала.
Ответы на вопрос:
Вот, что не можете вернуть, остальное можно. ПЕРЕЧЕНЬ
НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ
ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,
РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ
Список изменяющих документов
1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты
(в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
(см. текст в предыдущей редакции)
2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)
(п. 2 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
(см. текст в предыдущей редакции)
3. Парфюмерно-косметические товары
(п. 4 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
(см. текст в предыдущей редакции)
5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)
6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)
7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты
(в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
(см. текст в предыдущей редакции)
8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
9. Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни
(п. 9 в ред. Постановления Правительства РФ от 19.09.2015 N 994)
(см. текст в предыдущей редакции)
10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)
(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)
(см. текст в предыдущей редакции)
(п. 12 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
13. Животные и растения
(п. 13 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)
(п. 14 введен Постановлением Правительства РФ от 06.02.2002 N 81)
Почему зубцы вашего кольца могут поставить ваши драгоценные камни под угрозу?
Вам кажется, что камень немного шатается, и один или два зубца сломаны или согнуты. Но вы думаете, что это не первой степени важности проблема, а, значит, ею можно заняться и позже. При этом вы собираетесь носить свое кольцо пока не найдете на следующей неделе время, чтобы сходить к ювелиру. На самом деле такое решение является ошибочным.
Снимите свое кольцо, если ваш камень стал подвижным!
Даже если (что вполне вероятно) вам придется неоднократно откладывать посещение ювелира, все равно продолжать до этого носить свое кольцо — неразумно. Как только камень стал шататься, он может легко выпасть. Будучи на вашей руке, ваше кольцо находится в постоянном движении и под угрозой того, что его ударят или зацепят.
А если в вашем кольце установлен, например, бриллиант, то его потеря будет вам стоить солидной суммы денег, и вероятность такого события гораздо больше, чем вы думаете. Хотя зубцы все еще держат ваш камень в фиксированном положении, но если драгоценный камень закреплен непрочно, то при ударе по кольцу, он может легко выпасть. Лучше снять кольцо и не носить его, пока не отремонтируете.
Проверяйте состояние зубцов на вашем кольце регулярно!
Для этого снимите свое кольцо и внимательно рассмотрите его, желательно используя лупу. Проверьте, не согнут ли какой-нибудь зубец? Все зубцы должны касаться вашего драгоценного камня, а сам камень не должен двигаться при прикосновении. Ищите сломанные зубцы — такие должны быть восстановлены немедленно. А если имеются зубцы изношенные, то это тоже признак того, что они, возможно, требуют замены.
Как ремонтируют зубцы?
Если зубцы просто согнуты, ювелир их выпрямит. Если же один или два зубца сломаны или изношены, то они, возможно, должны быть переустановлены. А это значит, что ювелир снимет камень, удалит старый зубец (или то, что от него осталось) и поставить новый на его место, закрепив с помощью пайки.
Этот вариант чаще всего подходит для современных колец. Новый зубец, установленный вместо старого, однако будет более слабым, чем оригинал, и поэтому вы должны в дальнейшем за ним внимательно следить.
Если проблемными являются более чем один или два зубца, то ювелир может заменить всю оправу. Обычно так поступают с более старыми кольцами. Как правило, замена всей оправы вместо отдельных зубцов является гарантией того, что новые зубца прослужат дольше.
Как часто нужно осматривать зубцы своего кольца?
Если вы носите кольцо часто, то вы должны проверять его, по крайней мере, один раз в год. Изучите на нем зубца тщательно и с близкого расстояния, а если вы заметили какие-либо признаки повреждения, отдайте его в ремонт.
Однако для большей безопасности рекомендуется отдавать свое кольцо на осмотр ювелиру не реже двух раз в год. Поступая так, вы будете более уверены, что не рискуете потерять какой-нибудь из ваших драгоценных камней.
Болтается камень в кольце что делать
Модератор
Регистрация: 03.01.2005
Откуда: Perm
Сообщений: 2760
В друзьях у: 3
Голосов: 105 / 22
если в магазине. упрутся. и при внимательном рассмотрении увидят и царапину от молнии и пайку. то видимо вам неначто рассчитывать. отправят вас на экспертизу. которая даст заключение о механическом воздействии на изделие. плюс наверняка сошлются на ОСТы..техусловия и т.п. документы. почерпнёте много интересной информации. дополнительно потеряете деньги. больше ничего.
ваш путь скорее всего к ювелиру который сможет отремонтировать ваше изделие и нервы сбережете. и изделие будет носится.
а в целом. любое изделие нужно носить аккуратно..темболее дорогое с большим количеством камней. приехали на мероприятие одели..уезжаете положили в сумочку. носить и небояться можно только гладкое обручальное кольцо.
Пользователь
Регистрация: 13.03.2006
Откуда: Ural*Perm
Сообщений: 2537
В друзьях у: 3
Голосов: 51 / 4
Sol
А вы мега-деликатны и терпеливы! 
Amber
Слава богу, камешек не потерялся. Когда мастер поставит его обратно, то пусть проверит и остальные. 
Пользователь
Регистрация: 25.11.2008
Сообщений: 5
В друзьях у: 0
Голосов: 0 / 0
Sol, Vofik огромное спасибо за ответы.
Sol, пайку то не я делала. У меня с этим кольцом долгая история. Купила его на свадьбу. Через несколько дней при внимательном рассмотрении обнаружила трещинку рядом с креплением камней. Отдала в магазин на экспертизу, по результатам экспертизы оказалось, что это заводской брак. Кольцо мне долго не могли обменять (мне было нужно именно это), т.к. не могли найти размер. Через месяц говорят, приезжайте есть ваш размер. Ведь они могли сделать лазерную пайку, навесить бирки и отдать мне его как новое. Поэтому я и спросила, может ли это быть причиной ослабления крепления.
Что касается аккуратного ношения, абсолютно с Вами согласна. Но я была достаточно аккуратна и если зацепила кольцо, то не очень сильно. Неужели этого достаточно, чтобы камень вылетел? Просто что случится с кольцом дальше, если из 1 месяца, я носила его не более полутора недель, так за полгода все камни повыпадают. Меня именно качество и беспокоит, а то если иметь ввиду, что после обмена мне дали абсолютно новое кольцо, получается следующее: в первом трещина в металле, во втором камни выпадают. Мне кольцо очень нравится и мне было бы жалко с ним расстаться, но в следующий раз я могу и не найти камешек. Вообщем не похоже, что это кольцо будет передаваться в моей семье по наследству
Может мне обратится в мастерскую, чтобы они посмотрели есть ли там механические повреждения, а потом уже идти разбираться в магазин и делать экспертизу. Экспертизу все равно придется делать за свой счёт, т.к. гарантийный срок как раз закончился 4 дня назад.
вот кольцо: http://www.photo.jportal.ru/index.php?cat=20554 (фото не очень хорошие получились)
А у вашего кольца есть деформированные зубцы?
Если у вас есть кольцо с зубцами, то вы вероятно заметили, что эти маленькие коготки держат ваш камень. Они не только фиксируют его на месте, но и обеспечивают определенную защиту от случайных ударов. Но что происходит, когда зубцы сгибаются? Насколько это опасно и что вы должны делать в этом случае?
Деформация зубца: в чем проблема?
Несмотря на то, что любому ювелирному изделию необходимо уделять внимание, кольца особенно склонны к повреждениям, так как их носят на руках, и ими можно удариться или зацепиться за что-то несколько раз в день.
Наиболее уязвимыми частями вашего кольца являются его зубцы. Большинство колец имеют от четырех до шести зубцов, и даже если только один из них согнут, ваш драгоценный камень может разболтаться и выпасть.
Поврежденные зубцы могут привести к ослабеванию фиксации и выпадению камня.
Почему зубцы сгибаются?
Зубцы обычно сгибаются при повреждении кольца. В зависимости от того, какой материал использовался для их изготовления, одни зубцы согнуть легче, чем другие.
Если обрамление камня будет сделано из мягкого металла, такого как золото или серебро, то зубцы будут более подвержены риску повреждения.
Зубцы из белого золота, которые часто используются в бриллиантовых кольцах, более надежны: родий, которым покрывают белое золото, делает его более прочным, чем желтое.
Признаки согнутых зубцов.
Один из достоверных способов определить, согнуты ли зубцы, состоит в оценке расстояния между ними. Промежутки между всеми зубцами должны быть одинаковыми.
Если вы заметили, что они размещены неравномерно, это признак искривления некоторых из них.
Вы можете также проверить зубцы на повреждение с помощью лупы. Если вы заметили, что есть неровные зубцы, возвышающиеся над камнем, отдайте свое изделие ювелиру для закрепки камня. Иначе, вы поставите под угрозу его целостность.
Даже если проблем на первый взгляд нет, после удара лучше отнести украшение ювелиру для тщательного осмотра. На изделии может быть незначительное повреждение, но профессионал, скорее всего, его заметит.
Примечание: оценка расстояния между зубцами эффективна в том случае, если одинаковый промежуток между ними предусмотрен дизайном. Чаще всего такой дизайн предполагают украшения с круглыми камнями.
Признаки того, что ваше кольцо нуждается в ремонте.
У вас есть кольцо с драгоценным камнем, которое вы носите каждый день, но вы не знаете, нуждается ли оно в ремонте?
Есть некоторые явные признаки того, что зубцы вашего кольца должны быть отремонтированы, но большинство людей упускают из виду эти подсказки и неосознанно подвергают риску свои драгоценные камни.
Наиболее распространенная проблема.
Один из первых признаков того, что что-то не в порядке с зубцами — когда украшение начинает цепляться за одежду и другие вещи. Если вы заметили такую проблему, не откладывайте осмотр кольца, или вы можете потерять свой драгоценный камень.
Как правило, кольцо цепляется по двум основным причинам: один или несколько из зубцов подняты или они изношены.
В любом случае, вы должны снять украшение, внимательно рассмотреть, чтобы диагностировать проблему, и отнести ювелиру для ремонта.
Давайте посмотрим, что может быть сделано для ваших зубцов в каждом случае.
Поднятые зубцы
Если зубец немного приподнят над камнем и не лежит на нем, то у вас есть проблема, которую легко исправить.
Как правило, зубцы, которые находятся в таком положении, были недостаточно хорошо прижаты во время установки камня. Или вы где-то ударили свое кольцо, и зубец согнулся.
Если зубец не выглядит изношенным, то решение довольно просто. Возьмите изделие к ювелиру, который просто прижмет зубец так, чтобы он касался и держал камень.
Это может показаться простым, но мы не рекомендуем пытаться решить проблему самостоятельно, так как вы можете повредить украшение.
Тонкие зубцы
Еще одна распространенная причина того, что зубцы цепляются — в том, что они изношены и тонкие. В этом случае они становятся плоскими, а их головы уже не округлые, и именно поэтому они легко цепляют вашу 
одежду или волосы.
Изношенные зубцы особенно опасны, потому что они могут сломаться, после чего камень может выпасть из оправы, повредиться или потеряться.
Что еще хуже, все зубцы в обрамлении изнашиваются одинаково быстро, поэтому если один из них износился, другие, возможно, также стали тонкими и представляют угрозу для ваших драгоценных камней.
Восстановление тонких и изношенных зубцов.
Зубцы являются самыми слабыми частями кольца, и чем чаще вы носите его, тем быстрее они будут изнашиваться и легче смогут согнуться или сломаться.
Если зубцы изношены, вы должны отремонтировать их как можно скорее. Как правило, ювелир их восстанавливает. Это означает, что изношенные головы зубцов будут восстановлены с помощью того же металла, из которого они были сделаны.
Сколько восстановление будет стоить, будет зависеть от количества зубцов, которые нуждаются в ремонте, используемого металла и их размера.
Если зубцы сломаны, ювелир припаяет новые зубцы на место. Это также делается в тех случаях, когда зубцы слишком изношены, и восстановление может не помочь.
В таком случае вам, возможно, может понадобиться совершенно новая верхняя часть кольца. Это будет стоить дороже, чем восстановление, и цена будет зависеть от типа обрамления, которое имеет ваше украшение.
Для этой процедуры ваш драгоценный камень должен будет скорее всего снят, чтобы не получить повреждение в процессе.
В любом случае, вы должны отремонтировать зубцы, как только заметили, что с ними что-то не так, и вы не должны носить украшение, пока не исправите проблему.
Ремонт.
Если у вас есть зубцы, которые согнуты, не пытайтесь выровнять их сами – можно повредить драгоценный камень. Отнесите кольцо ювелиру и позвольте профессионалу позаботиться о проблеме.
Обычно, это — самый простой вариант исправления зубца. Согнутые зубцы ювелир откорректирует так, чтобы камень надежно крепился в изделии.
Кто бы ни производил ремонт, просите, чтобы мастер проверил все обрамление на предмет повреждений. Иногда, после сильного удара, тело закрепки и ее зубцы могут расколоться, и возникновение проблем с кольцом только вопрос времени.
Также попросите, чтобы ювелир проверил, не поврежден ли ваш камень.
Защита.
Лучший способ избежать изгибов зубца заключается в избежание повреждения кольца. Чтобы удостовериться в надежности зубцов, при покупке изделия обращайте внимание на материал, из которого они сделаны.
Мягкие металлы, такие как золото и серебро легче сгибаются и быстрее стираются. Белое золото более твердое и является хорошим материалом для надежных зубцов. Платина — еще лучше, но намного дороже.
Несмотря на надежность платины и белого золота, они не могут гарантировать, что зубцы не согнутся при повреждении.
Вы должны осторожно носить кольца, регулярно проверять их на предмет изгиба зубца или других повреждений, а также своевременно устранять замеченные дефекты.
Насколько часто нужно проверять ваши кольца?
Всегда лучше обнаружить любые проблемы прежде, чем крепление сломается и камни выпадут.
Вот почему нужно регулярно проверять свои украшения. Чтобы убедиться, что вы заметили какое-либо повреждение своевременно, проверяйте зубцы, по крайней мере, один раз в два или три месяца.
Однако для изделий, которые вы носите каждый день, можно делать это чаще — ничего не мешает вам проверять свое украшение раз в несколько дней.
Лучше всего использовать лупу, чтобы осмотреть обрамление у кольца и увидеть, нет ли каких-либо неровных зубцов. Кроме того, проверьте, не шатается ли какой-либо из ваших камней.
Если вы заметили какие-либо проблемы, такие как сломанные, изогнутые или изношенные зубцы, отнесите ваше кольцо для исправления ювелиру как можно скорее.
Пока вы этого не сделаете, вы не должны носить украшение, или вы рискуете потерять свои камни.
Ваши кольца должны проходить проверку у профессионального ювелира, по крайней мере, два раза в год.
Обрамление без зубцов.
Если вы ведете активный образ жизни и нуждаетесь в кольце, имеющем более прочную конструкцию, рассмотрите изделие, в котором драгоценные камни установлены без зубцов.
Например, обрамление безель — хороший выбор, оно окружает камень ободом металла и затрудняет его выпадение.
Но не все остальные обрамления являются более безопасными. Так называемая «невидимая оправа» не имеет зубцов, но на самом деле более подвержена ослаблению камней. Убедитесь, что другие обрамления, которые вы рассматриваете, держат камни более надежно, чем зубцы.