Бизнес профиль в одноклассниках что это
Как продавать в «Одноклассниках»: особенности соцсети, которые стоит учесть предпринимателю
Несмотря на то, что некоторые уже списали «Одноклассников» со счетов, эта социальная сеть продолжает успешно работать. Ее возможностями пользуются такие крупные бренды, как «Мегафон», «Сбербанк», AliExpress. Она входит в ТОП-5 популярных ресурсов РФ. Каждый месяц площадку посещает около 73 000 000 пользователей.
Единственное значимое отличие ОК – более зрелая аудитория. Преимущественно сайтом пользуются люди возрастом 35-45 лет. Но в некотором смысле для бизнеса это даже плюс, поскольку данный сегмент платежеспособный. Что и как можно продавать на платформе – разберем далее.
Почему стоит вести бизнес-страницу в ОК
«Одноклассники» идеально подходят предпринимателям, которые работают с женской целевой аудиторией от 25 до 45 лет.
Есть как минимум несколько причин на то, чтобы вести здесь свою страницу с товарами или услугами:
Кроме того, на сайте доступны разные маркетинговые инструменты для продвижения бизнеса. В «Одноклассниках» можно создавать коммерческие профили с товарными витринами, запускать рекламу через Mytarget (продукт от Mail.ru), добавлять кнопки с призывами к действию, отслеживать статистику охватов и вовлеченности.
Роль репоста и лайка на платформе играет отметка «Класс». Благодаря ей промопосты может увидеть огромное количество пользователей.
Какие товары лучше всего заходят на платформе
Лучше и быстрее всего на «Одноклассниках» продаются товары с невысоким чеком – максимум до 4 000-5 000 рублей.
Если говорить о конкретных товарных категориях, то на основании исследований можно выделить такие популярные разделы на площадке:
Что точно не стоит продавать в ОК:
В общем, со сложной и дорогостоящей продукцией целесообразнее идти на другие площадки.
Инструкция по созданию магазина в ОК
Шаг 1: Создаем группу
Первым делом нужно создать отдельную бизнес-страницу, к которой будет привязан магазин. Личная для данных целей не подойдет. Для этого просто воспользуйтесь опцией «Создать группу» в своем профиле.
Когда система предложит выбрать тип группы, поставьте отметку в поле «Магазин».
Дальше нужно заполнить данные:
Затем загрузите привлекательное фото для обложки, отражающее суть бизнеса. На нем можно продублировать название магазина. Стоковые изображения лучше не использовать.
Шаг 2: Добавляем товары
Теперь можно приступать к добавлению товаров:
1. Зайти в настройки, вкладка «Управление».
2. Активировать раздел «Товары», нажав на кнопку «Показывать».
3. Воспользоваться функцией «Разместить товар».
4. Загрузить фото и заполнить поля объявления – простой заголовок, стоимость (точную или договорную) и валюту, описание, способ доставки.
5. Указать срок публикации, если необходимо – всегда или 1 месяц (оптимально для акционных предложений с ограниченным сроком действия).
6. Нажать на кнопку «Поделиться».
Чтобы карточка лучше работала, делайте качественные продающие описания. В них следует добавлять четкие основные характеристики, которые будут интересны покупателю: состав, материал, размер, цвет и так далее.
Также желательно прописывать условия оплаты, возврата, гарантии. Фотографии должны демонстрировать продукт с разных ракурсов. Если товар продается и в офлайн точке, можно отметить это место.
После публикации карточки предложение отобразится на странице группы. Детали будут открываться по нажатию на объявление. Каждый сможет поделиться им, поставить отметку «Класс», написать комментарий или воспользоваться кнопками «Купить» / «Связаться с продавцом».
При нажатии на кнопку для связи пользователь автоматически попадет в чат с продавцом. Там уже можно обсудить все подробности заказа. Принимать оплату за товар напрямую через ОК нельзя.
Вместо этого придется договориться об удобном способе перевода и уточнить адрес доставки в переписке. Можно предложить оплату наличными при встрече, наложенный платеж, перевод через PayPal, электронные кошельки, банковскую карту.
Согласно правилам платформы, отправить заказ после оплаты необходимо в течение недели. В целом доставка не должна занимать более 80 дней. Заказы отслеживаются в сообщениях. Через приложение «Заявки» можно отдельно настраивать лид-формы.
Шаг 3: Создаем товарный каталог
Для большего удобства подписчиков на странице магазина стоит создавать так называемые рубрикаторы. Особенно, если у вас большой и разнообразный ассортимент. Они помогут посетителям быстрее сориентироваться и найти интересующий продукт. Если в магазине присутствуют товары из одной категории, можно обойтись и без рубрик.
Как создать каталог:
Чтобы добавить продукцию, нажимаем на него и размещаем товар, заполняя стандартную карточку. Для добавления уже созданной карточки заходим в нужную, выбираем соответствующий каталог и сохраняем результат.
Принципы оформления группы
Оформление группы – то, на что в первую очередь обращают внимание потенциальные покупатели.
Сделайте его привлекательным, цепляющим:
При первом посещении человек должен сразу же понять, что это за магазин, какие товары здесь продают и почему стоит остаться в группе. Дизайн важно привязывать к фирменному стилю компании. Используйте приятные цвета, продумайте удобство навигации.
Периодически повседневную обложку можно менять на заставки с акциями, спецпредложениями, новинками. Отличным решением будут анимированные картинки-слайдеры с автоматической прокруткой. В них добавляется до 10 изображений, поочередно сменяющих друг друга. С помощью таких обложек продавцы привлекают внимание к распродажам, конкурсам, розыгрышам, новостям.
Пример оформления обложки
Карточки товаров не стоит перегружать лишним текстом. Оставляйте в описании самое главное. Если у вас есть основной сайт, перенаправляйте на него пользователей по ссылке.
В верхнем блоке над лентой можно разместить товары-бестселлеры или популярные рубрики каталога.
Также стоит обязательно подготовить серию постов:
Вдобавок к ним можно публиковать интересные видео с товаром.
Полезный функционал страницы
Для сообщества в «Одноклассниках» ведется статистика, которую стоит отслеживать. В ней фиксируются такие важные показатели:
Улучшить эти показатели возможно с помощью интересного контента.
Повысить эффективность страницы в целом помогут дополнительные настройки:
Настройка кнопок для связи с участниками группы
Эффективные способы продвижения
В ОК есть 2 основных способа продвижения бизнеса.
Через рекламный кабинет соцсети
Это самый простой вариант, с которым справятся даже те, у кого совсем нет опыта в настройке рекламы. Минимальный бюджет небольшой: достаточно 400 рублей.
Алгоритм настройки:
Настройка параметров рекламного объявления в кабинете «Одноклассников»
Через сервис myTarget
Этот способ более сложный, но довольно эффективный. В сервисе myTarget много настроек и параметров для таргетинга. Однако и минимальный бюджет больше: от 3 600 рублей.
Следуйте инструкциям:
Показы объявления начнутся после успешного прохождения модерации в системе.
Рекламный кабинет в myTarget
Помимо рассмотренных двух вариантов, есть еще и бесплатный способ продвижения. Это постепенный органический рост. Но стоит понимать, что без платных методов новые подписчики будут приходить медленно. А запрещенные сервисы и накрутки использовать очень нежелательно. Поэтому для нормального быстрого развития бизнеса лучше все-таки присмотреться в сторону платного продвижения. Хотя бы через внутренний рекламный кабинет в ОК.
Также в «Одноклассниках» можно продвигать основной сайт интернет-магазина, если он есть. Для этого применяются разные форматы:
Что еще поможет увеличить продажи?
Главное, что нужно понимать – ОК в первую очередь является пространством для отдыха и развлечений. Пользователи приходят сюда за общением, любят обсудить новости и читать контент, который расслабляет и улучшает настроение.
Ключевые правила:
В группе нужно сохранять атмосферу доброты и тепла. Старайтесь активно взаимодействовать с подписчиками, вежливо отвечайте на все вопросы и комментарии. Оперативно обрабатывайте заказы, предлагайте удобные способы оплаты и доставки.
И не забывайте регулярно публиковать контент, затрагивая интересные для целевой аудитории темы.
Примеры идей:
Заключение
«Одноклассники» – неплохая площадка для бизнеса с аудиторией возрастом 25-45 лет. Оптимальнее всего заходить сюда с бюджетной продукцией в пределах 5 000 рублей. В приоритете – ниши сада и огорода, красоты и здоровья, подарков, развлечений, мелких аксессуаров и другие сегменты масс-маркета.
Чтобы повысить эффективность продаж на платформе, нужно создать бизнес-страницу, настроить и правильно оформить магазин, запускать платные методы продвижения. Но в качестве единственного канала развития бизнеса использовать ОК все же не стоит. Больших результатов можно добиться, если сочетать разные каналы взаимодействия с аудиторией.
Одноклассники запустили бизнес-профили для индивидуальных предпринимателей
Социальная сеть Одноклассники запустила бизнес-профили — набор инструментов для ведения бизнеса и продажи товаров через личный аккаунт. Среди них — создание витрин товаров, добавление контентных блоков над лентой новостей и кнопок связи с предпринимателями.
Теперь частные предприниматели, включая начинающих и всех, кто ведет бизнес от своего имени, смогут пользоваться инструментами продвижения, ранее доступными только группам в ОК. Например, продавать товары, продвигать свой сайт, принимать заявки по номеру телефона и анализировать активность аудитории на своей странице.
Так, через свой профиль в соцсети можно продавать одежду и аксессуары, сделанные своими руками, создавая собственные интернет-магазины с помощью витрины товаров. Также можно настроить обложку профиля и вид страницы, выбрав блок, который будет отображаться над лентой в профиле (фото, видео, популярные или закрепленные публикации). Контентные блоки над лентой позволяют сделать акцент на ключевых продуктах, анонсах и спецпредложениях. Кроме того, в бизнес-профиле можно подключить до двух кнопок действия, чтобы потенциальные покупатели могли легко связаться с продавцом или перейти на сайт. Предприниматели также смогут анализировать активность аудитории с помощью статистики, доступной во всех личных профилях.
Бизнес-профиль не нужно специально подключать: все его возможности уже доступны в настройках личных профилей в ОК в веб-версии соцсети и в приложениях на iOS и Android. Для получения новых возможностей достаточно просто добавить товары, включить их отображение, выбрать блок с контентом над лентой новостей страницы, настроить кнопки быстрых действий в настройках.
Для привлечения клиентов на свой личный профиль в ОК предприниматели могут воспользоваться рекламным кабинетом внутри соцсети, который появился этим летом. Благодаря интуитивно понятному интерфейсу разместить рекламу может любой пользователь, даже не обладающий профессиональными навыками, с минимальным порогом входа всего в 400 рублей.
Антон Федчин, руководитель социальной сети Одноклассники:
С запуском бизнес-профилей мы сделали еще один шаг в развитии экосистемы для малого бизнеса и предпринимателей в ОК. Теперь личный профиль в соцсети можно превратить в полноценный канал продаж и страницу для ведения бизнеса. Новый инструмент будет полезен тем, чей бизнес держится на имени специалиста, например, репетитора, кинолога или тренера по фитнесу. К тому же инструменты бизнес-профиля помогут развить личный бренд, если перед владельцем аккаунта стоит задача прокачать профиль и привлечь на него клиентов.
«Одноклассники» запустили бизнес-профили для индивидуальных предпринимателей
Соцсеть «Одноклассники» запустила бизнес-профили — набор инструментов для ведения бизнеса и продажи товаров через личный аккаунт. Среди них — создание витрин товаров, добавление контентных блоков над лентой новостей и кнопок связи с предпринимателями, говорится в пресс-релизе Mail.ru Group.
Так, частные предприниматели смогут пользоваться инструментами продвижения, ранее доступными в «Одноклассниках» только группам: продавать товары, продвигать сайт, принимать заявки по номеру телефона и анализировать активность аудитории на своей странице.
Бизнес-профиль не нужно специально подключать: все его возможности уже доступны в настройках личных профилей в «Одноклассниках» в веб-версии соцсети и в приложениях на iOS и Android. Для получения новых возможностей достаточно просто добавить товары, включить их отображение, выбрать блок с контентом над лентой новостей страницы, настроить кнопки быстрых действий в настройках.
Для привлечения клиентов на свой профиль предприниматели могут использовать рекламный кабинет внутри соцсети, который появился этим летом.
Запуск бизнес-профилей, по словам руководителя социальной сети «Одноклассники» Антона Федчин, это один шаг в развитии экосистемы для малого бизнеса и предпринимателей в соцсети. Новый инструмент будет полезен тем, чей бизнес держится на имени специалиста, например, репетитора, кинолога или тренера по фитнесу. К тому же инструменты бизнес-профиля помогут развить личный бренд.
В Одноклассниках появились бизнес-профили — набор инструментов для ведения бизнеса и продажи товаров через личный аккаунт
Теперь частные предприниматели смогут пользоваться инструментами продвижения, ранее доступными только группам в ОК.
Через свой профиль в Одноклассниках можно продавать одежду и аксессуары, сделанные своими руками, создавая собственные интернет-магазины с помощью витрины товаров. Также можно настроить обложку профиля и вид страницы, выбрав блок, который будет отображаться над лентой в профиле — фото, видео, популярные или закреплённые публикации. Контентные блоки над лентой позволяют сделать акцент на ключевых продуктах, анонсах и спецпредложениях.
Кроме того, в бизнес-профиле можно подключить до двух кнопок действия, чтобы потенциальные покупатели могли легко связаться с продавцом или перейти на сайт. Предприниматели также смогут анализировать активность аудитории с помощью статистики, доступной во всех личных профилях.
Важно: бизнес-профиль не нужно специально подключать: все его возможности уже доступны в настройках личных профилей в ОК в веб-версии соцсети и в приложениях на iOS и Android. Для получения новых возможностей достаточно просто добавить товары, включить их отображение, выбрать блок с контентом над лентой новостей страницы, настроить кнопки быстрых действий в настройках.
Для привлечения клиентов на свой личный профиль в ОК предприниматели могут воспользоваться рекламным кабинетом внутри соцсети, который появился этим летом. Благодаря интуитивно понятному интерфейсу разместить рекламу может любой пользователь, даже не обладающий профессиональными навыками, с минимальным порогом входа всего в 400 рублей.
Руководитель социальной сети Одноклассники
«С запуском бизнес-профилей мы сделали ещё один шаг в развитии экосистемы для малого бизнеса и предпринимателей в ОК. Теперь личный профиль в соцсети можно превратить в полноценный канал продаж и страницу для ведения бизнеса. Новый инструмент будет полезен тем, чей бизнес держится на имени специалиста, например, репетитора, кинолога или тренера по фитнесу. К тому же инструменты бизнес-профиля помогут развить личный бренд, если перед владельцем аккаунта стоит задача прокачать профиль и привлечь на него клиентов».
«Одноклассники» для бизнеса: использовать или нет?
Считаете, что «Одноклассники» остались в «нулевых» и скоро окончательно умрут? Однако по сведениям Mediascope, они на девятом месте среди крупнейших ресурсов Рунета. В декабре 2020 года количество пользователей в России составляло более 45 млн человек. Стоит ли бизнесу заходить на эту площадку? Попробуем разобраться.
Аудитория «Одноклассников»
Бытует мнение, что «Одноклассники» – соцсеть для тех, кто «в возрасте», и брендам заходить сюда ни к чему. Так ли это? Сравним, как изменилась аудитория соцсети за 5 лет.
Портрет пользователя 2015 года
Соцсеть, запущенная в 2006 году, изначально позиционировала себя как площадка для тех, кто потерял связь с одноклассниками и одногруппниками. «Возрастной» статус был не мифом, а реальностью, обусловленной концепцией площадки.
По данным Brand Analytics за 2015 год, ежемесячная аудитория «Одноклассников» составляла более 31 млн пользователей. Женщин было больше, чем мужчин (69,1 % против 30 %). Основная доля пользователей находилась в возрастной группе 24–34 года – 26,6 %. Практически равные доли приходились на группы 35–44 и 55 лет и старше – 20,7 % и 20,9 % соответственно. Пользователей младше 24 лет было 15,8 %.
Согласно тому же исследованию Brand Analytics, регионы центральной части России в топ-10 самых популярных мест проживания пользователей «Одноклассников» не входили. В Иркутской области соцсетью пользовались более 31 000 человек, в Приморском крае – более 24 000, в Хабаровском и Забайкальском – более 20 000. Сведений по Москве и Московской области агентство не приводит.
Следовательно, среднестатистический пользователь «Одноклассников» шесть лет назад –женщина в возрасте 24-34 лет, проживающая за пределами центральной части России.
Портрет современного пользователя
В декабре 2020 года ежемесячная аудитория соцсети составляла более 45 млн пользователей, что примерно на 14 млн больше по сравнению с 2015 годом.
Женщин среди пользователей по-прежнему больше, чем мужчин (60,6 % против 39,4 %). Такая тенденция наблюдается во всех возрастных группах, но большинство пользователей «Одноклассников», согласно данным Mediascope, теперь старше 55 лет. На втором месте – люди в возрасте от 35 до 44 лет, далее идет возрастная категория 25–34. Реже всего «Одноклассниками» пользуются в возрасте от 12 до 24 лет. Такие же сведения приводит Statista.
Интересно, что, согласно внутренним данным соцсети, на февраль 2020 года возраст большинства пользователей составлял 35–44 года (27 %), а вот пользователей-женщин от 55 до 64 лет было 18 %. Получается, что среднестатистический пользователь однозначно повзрослел, но насколько – вопрос спорный.
Deloitte отмечает, что 73 % пользователей «Одноклассников» предпочитают контент, создаваемый друзьями. К сравнению, во «ВКонтакте» доля таких людей составляет 51 %. А вот сообщества большей популярностью пользуются во «ВКонтакте» – 23 % против 6 % в «Одноклассниках».
Исследований, посвященных распределению по регионам, найти не удалось.
Продвижение в «Одноклассниках»
Согласно данным Statista, в 2019 году 70 % российских компаний использовали для продвижения «ВКонтакте», 44 % – Instagram, 40 % – Facebook, 25 % – «Одноклассники». Получается, что называть «Одноклассники» умершей сетью рано.
Как «Одноклассники» привлекают бизнес
Существует стереотип, что социальная сеть не развивается, но это тоже не так. Получить комментарий представителя «Одноклассников» не удалось, но известно, что в соцсети несколько раз менялся дизайн, упрощался интерфейс.
В 2014 году соцсеть перешла на адрес ok.ru и начала использовать название «ОК», сохранив при этом бренд «Одноклассники».
В 2018 году был запущен обучающий портал «ОК.Бизнес», где рассказывается, как настроить рекламную кампанию с помощью рекламных и бизнес-инструментов. Можно прочитать чек-листы и инструкции, которые могут помочь в эффективной работе, посмотреть кейсы других компаний, добившихся успеха с помощью «Одноклассников».
В образовательном разделе портала «ОК.Бизнес» и официальной группе «ОК.Бизнес» доступен бесплатный курс «Продвижение бизнеса в Одноклассниках», запущенный совместно с образовательным порталом GeekBrains в 2020 году. Он полезен интернет-маркетологам и предпринимателям, которые хотят научиться взаимодействовать с аудиторией соцсети.
В рамках курса рассказывается, чем «Одноклассники» отличаются от других площадок, как создавать рекламный контент, работать с таргетированной рекламой, а также о других инструментах, необходимых для продвижения. Можно сдать экзамен и получить сертификат специалиста по SMM в «Одноклассниках».
В 2020 году в соцсети появился «Кабинет бизнеса» – единая точка входа для управления контентом, продвижения и привлечения новых клиентов. На этой странице собраны все необходимые инструменты: доступ к группам, сообщениям, видеозвонкам, трансляциям и рекламному кабинету. Можно посмотреть статистику профиля за неделю и увидеть результаты своей работы.
За последние два года здесь реализованы возможности для развития бизнеса в соцсети: возможность продавать товары, искать работу, создавать группы, закрытые чаты, аукционы, подключение платежных систем, моменты дня (сторис) и т. д. Мы выбрали эту соцсеть для дополнительного охвата аудитории.
В марте 2020 года создали группу, которую потом переформатировали в бизнес-группу, и публикации в ней сейчас набирают около 200 – 300 просмотров в сутки. За месяц охват равен 2000 – 2500 человек. Но такие цифры удалось набирать только после введения минувшей осенью алгоритма поощрения ведения и соблюдения правил соцсети группами.
В группе публикуется много притч, размышлений, но в конце каждого поста делается вывод, как информация в нем связана с маркетингом и работой в целом
В октябре 2020 года социальная сеть перезапустила собственный маркетплейс совместно с AliExpress Россия, что позволило увеличить базу товаров до 100 миллионов. В итоге в четвертом квартале 2020-го число заказов в маркетплейсе выросло на 56 % по сравнению с третьим.
Почему же бизнес заходит сюда редко?
«Одноклассники» – очень спорная социальная сеть для продвижения. С одной стороны, в ней есть все необходимые инструменты, происходят постоянные обновления. Однако никто из моих клиентов не выявил никакого желания продвигаться на этой площадке.
Instagram, «ВКонтакте» – самые популярные соцсети для бизнеса. «Одноклассники» служат неким запасным аэродромом, на случай если Instagram по каким-то причинам запретят или там безвозвратно заблокируют рекламный кабинет.
Поэтому все, что я делала в «Одноклассниках» для своих клиентов, – это создавала группы, оформляла в общем стиле и дублировала контент (иногда с некоторыми изменениями, чтобы адаптировать под аудиторию). Но никакой рекламы. Так я работала с группами студии йоги в Красноярске, онлайн-магазина одежды и пряжи.
Когда спрашиваю клиентов, почему они не хотят продвигаться в «Одноклассниках», слышу примерно одинаковый ответ: «Там неплатежеспособная аудитория». Тогда объясняю, что «платежеспособная аудитория» – это та, которой реально нужен ваш товар или услуга. А люди с интересами в таргете «яхты», «особняки» и «недвижимость» не факт, что платежеспособные, и тем более не факт, что им нужен ваш товар.
Нередко бывает и такое, что у клиентов ограниченный бюджет на рекламу. Поэтому они хотят продвигаться там же, где их друзья и знакомые – в Instagram. А не тратить деньги на то, что «возможно, не сработает».
Для какого бизнеса подходит
«Одноклассники» исследовали, какие категории рекламодателей продвигают товары и услуги в соцсети. За основу взят анализ рекламы, которая показывалась пользователям с начала 2020 года через платформу myTarget.
Итак, самые быстрорастущие рекламодатели в категориях:
По среднему CTR больше всего выросли:
Больше всего в продвижение в «Одноклассниках» вкладывают рекламодатели из категорий e-commerce, товаров повседневного спроса, красоты и здоровья, авто и финансов. Это подтверждает и статистика JagaJam.
Если понимаете, что в «Одноклассниках» есть ваши люди (35–45 лет, со средним и выше среднего доходом), на них точно стоит обратить внимание. Продвижение здесь можно попробовать производителям товаров для дома и семьи, медицины, образования, мужским брендам косметики. Еще в «Одноклассниках» хорошо развиты сообщества животноводов и дачников – мы ведем такие проекты, и довольно успешно. А вот для бьюти-брендов крайне мало нужной аудитории.
Многое зависит от специфики товара или услуги. Например, товары для школы могут зайти, а возможность обучаться онлайн вряд ли найдет отклик среди широкой аудитории. Пользователи «Одноклассников» предпочитают более простые продукты и вряд ли заинтересуются, к примеру, онлайн-курсами по китайскому языку.
Сюда не стоит идти с серьезными и сложными продуктами, например, онлайн-курсами, инфопродуктами, премиальными товарами или дорогими курортами. Там все должно быть проще. Пользователи менее охотно покупают товары онлайн, ведь куда-то вносить данные кредитной карты все еще «опасно» 🙂
Из нашего опыта хорошо зашла реклама микрозаймов (с учетом того, что офисная сетка обширна в регионе и есть географическая доступность). Также мы рекламировали скидки на проживание в отелях для жителей области, и результат получился очень хорошим. Еще – бюджетные автомобили. Но важно, чтобы люди знали этот бренд.
В «Одноклассниках» однозначно могут выстрелить проекты, ориентированные на людей с невысоким заработком: реклама кредитов, вакансии, группы в духе «Отдам даром», курсы с небольшим чеком, для садоводов и огородников, мастер-классы. Бизнесу с дорогими услугами или продуктами шансов получить здесь заказы мало, но, если использовать соцсеть для медийного охвата, может получиться.
Тем не менее, наличие в соцсети целевой аудитории не всегда гарантирует ожидаемый результат.
«Одноклассники» – платформа, которая прекрасно подходит для продвижения бренда с аудиторией 35+ лет. Поэтому мы использовали данную соцсеть в работе с брендом Gardena – признанным лидером по производству садовой техники на занимаемой нише.
Возраст аудитории бренда начинается с сегмента 25+, но продвижение в «Одноклассниках» было нацелено на повышение узнаваемости среди категории 35–45 лет с интересами к садоводству и загородной жизни. Один из факторов ведения – многообразие тематических сообществ с указанными интересами аудитории и большим количеством подписчиков.
Этапы реализации стратегии по SMM-продвижению включали в себя следующие блоки работ: создание с нуля сообществ в социальных сетях «ВКонтакте», Facebook, «Одноклассники»; регулярный постинг (минимум 15 публикаций в месяц); ведение таргетированной рекламы; повышение охвата аудитории за счет интеграции развлекательного контента.
В рамках ведения команда SMM столкнулась с более низкой активностью пользователей в «Одноклассниках» по сравнению с взаимодействиями в Instagram, несмотря на тот факт, что изначально ставки делались больше на «Одноклассники».
Аудитория редко оставляла комментарии к публикациям, посты собирали небольшое количество лайков и репостов, а конкурсные активности не привлекали ожидаемого внимания.
Как работать с аудиторией
Целевая аудитория «Одноклассников» консервативна, и то, что хорошо зайдет в Instagram или «ВКонтакте», здесь может вызвать нулевой отклик или даже раздражение. «Одноклассники» чаще используют не для работы, а для общения с близкими, и во время продвижения это надо учитывать.
Адаптируйте посты под целевую аудиторию
Выше мы составили современный портрет среднестатистического пользователя «Одноклассников». Напомним, что это женщина 35+. Поэтому на площадке хорошо чувствуют себя компании, которые могут связать свой контент с темой кулинарии. При этом желательно, чтобы рецепты были простыми.
Чайный бренд Ahmad часто публикует рецепты десертов, а в конце каждого рекламирует один из своих напитков
Компания «Ясная Горка» производит колбасы и деликатесы, но группа в «Одноклассниках» позиционирует себя как женский клуб с рецептами и полезными советами. Каждый пост сопровождает логотип компании, а продукция рекламируется, как правило, нативно – в рецептах или на фотографиях. Судя по количеству лайков и комментариев, такая реклама не вызывает у подписчиков раздражения.
Компания «Ясная Горка» предпочитает нативную рекламу
Однако женщина – это не только хорошая хозяйка, в возрасте 35+ она продолжает следить за внешним видом. Поэтому на площадке могут хорошо заходить темы, связанные с красотой: украшения, косметика, одежда, обувь и т. д. Чаще всего в таких сообществах публикуется лишь реклама товара, и пользователи заглядывают туда, чтобы узнать о новинках.
Несмотря на то, женщин среди пользователей больше, чем мужчин, в «Одноклассниках» есть и «мужские» сообщества. Например, сюда иногда заходят автодилеры, магазины автотоваров. Как правило, посты в таких сообществах немногословны и адаптированы под мужчин: рассматриваются новинки, делаются видеообзоры, публикуются акции, используются игровые механики.
Подобные сообщества способствуют популяризации бренда
Ранее считалось, что «Одноклассники» – это социальная сеть с женской аудиторией выше среднего возраста. Но ситуация меняется каждый год, сейчас там много молодых и, как видно, даже мужчин. Как правило, это жители деревень и небольших районных центров. Поэтому демография довольно широкая, но очень консервативная.
Мы ведем аккаунты многих автодилеров. Чаще всего это пакет из соцсетей, в который входят и «Одноклассники». Набрать подписчиков несложно, но, как показывает практика, присутствие на этой площадке с коммерческой тематикой дает небольшой эффект.
Говорите просто и по-доброму
В «Одноклассниках» вряд ли зайдут шутки, приемлемые для большинства пользователей соцсети «ВКонтакте». Пользователи «Одноклассников» разделяют семейные ценности и доброту, им нравятся посты с юмором, цитатами, личными отзывами.
Для меня уникальность «Одноклассников» заключается в самих людях, особенно в тех, кто сидит здесь чаще, чем в других соцсетях. Мне кажется, их мышление, психология, отношение к рекламе немного отличается. Если в Instargam уникальность в визуале, в «Одноклассниках» она заключается в простоте, и эта простота должна быть во всем – в общении с подписчиками, визуале, подаче контента.
Если контент интересен, пользователи активно реагируют на него лайками, репостами, комментариями. Они любят делиться впечатлением с друзьями и выражать эмоции.
«Одноклассники» отличаются от других соцсетей реакцией аудитории. Пользователи охотно отвечают на опросы, ставят лайки на полезные советы, зарядки, разминки. Многие сохраняют себе списки продуктов, чтобы быть здоровым, и любят поздравления из серии: «Не забудьте поздравить 15 числа с именинами Валерия». Все это надо учитывать при продвижении.
Сообщество производителя лекарств и косметики для домашних и сельскохозяйственных животных АВЗ пропагандирует товар нативно. «Наша группа посвящена домашним животным – от кошек и собак до мадагаскарских тараканов и шиншилл», – говорится в разделе основной информации. Публикуется полезная информация, новости, ответы на наиболее популярные вопросы подписчиков, проводятся опросы, и название бренда указывается, как правило, лишь на фотографиях к постам. Все это находит активный отклик среди аудитории.
Пользователи «Одноклассников» любят домашних животных, и посты сообщества набирают много посмотров
Более пяти лет мы продвигаем производителя лекарств и косметики для домашних и сельскохозяйственных животных АВЗ в социальных сетях, в том числе в «Одноклассниках».
Выбрали стратегию, которая основана на нативном и дружелюбном контенте и общении с пользователями: чередуем брендовые, развлекательные посты и активации. Используем UGC-контент.
Например, в контент-плане есть рубрика «Добрые новости», которая быстро стала самой популярной у подписчиков. В ней мы публикуем новости от пользователей о спасенных и вылеченных животных. Рубрика быстро стала лидером по вовлеченности аудитории. Средний ER постов 0,7 %, но есть материалы, которые набирают до 1,86 %.
За пять лет сообщество выросло до 54 000 подписчиков, стабильно прирастаем на 10 000 пользователей в год. Но главный итог – мы создали комьюнити для любителей животных. Подписчики читают наши посты, реагируют на них и делятся с друзьями.
Используйте тему семейных ценностей
«Одноклассники» изначально позиционировали себя как соцсеть для близких. Пользователи больше доверяют тем, кого знают, кто разделяет их ценности, и использование образа семьи – один из способов привлечь внимание к бренду.
Компания «АМИ» запустила акцию, которую назвала «Для любимых». Несмотря на то, что явно семейные ценности здесь не пропагандируются, название ассоциируется с домом, уютом.
В группе средств косметики и бытовой химии для малышей «Ушастый нянь» акцент в постах идет на уходе за ребенком и теме детства. Публикуется полезная информация, юмор, рецепты, стихи. Реклама подается нативно, тем самым не вызывая раздражения подписчиков.
Хорошо заходит юмор. На каждом таком посте – логотип бренда, и когда пользователи реагируют на публикацию, она приобретает вирусный охват
Делайте фотографии и видео максимально правдоподобными
В отличие от Instagram, где главным является визуальная составляющая, в «Одноклассниках» снимки могут быть не совсем качественными. Главное, чтобы они были жизненными.
В группе «Двери Краснодар» публикуются и качественные фотографии и те, которые сделаны непрофессиональным фотографом. Обратите внимание на количество откликов.
Пользователи больше доверяют живым кадрам, а значит компании, которая их публикует. Фотографии из фотостоков внушают меньше доверия. Тем не менее, это не значит, что стоит публиковать фотографии плохого качества.
Несмотря на существующее убеждение, что для «Одноклассников» достаточно изображений хорошего качества с продукцией, упрощать подход к визуалам для данной платформы не стоит. Вы создаете контент для своей аудитории вне зависимости от ресурса публикаций, поэтому акцент стоит сделать только на оформлении – например, избегать футуристичных дизайнерских элементов или мемов, рассчитанных на более молодую целевую аудиторию.
Продукция компании «АлтайСтройМаш» не отличается эстетичностью, и, чтобы сделать посты живыми, в сообществе публикуют в основном видео.
Небольшое количество откликов можно объяснить спецификой компании
К видео предъявляется то же требование, что и к фотографиям: оно должно быть жизненным. Это подтверждают наглядные примеры.
В группе компании «Эльдорадо» периодически публикуются ролики, но, как правило, они носят рекламный характер и больше подходят для TikTok. Во многих таких роликах используются AR-эффекты, а пользователям «Одноклассников» лучше заходит нативная реклама.
Видео является рекламным, и это, скорее, формат TikTok, а не «Одноклассников»
В группе «АВЗ. Здоровье животных» есть рубрика #добрые_новости_АВЗ, где в каждом видео рассказывается печальная история с хорошим концом. Ролики берутся из разных источников, съемки не всегда ведутся профессионалами, но это не мешает им набирать вирусный охват. Срабатывают три фактора: пользователи «Одноклассников» любят жизненные видео, любят животных и любят добрые истории.
Новости для рубрики собираются из разных уголков России
Однажды мы провели эксперимент: выложили сначала брендированный контент (с заглушкой для видео) и ролик, снятый на камеру смартфона. Пиксельное, но живое видео с гаджета зашло гораздо сильнее. Если ER видео с заглушкой набирало в среднем 0,6 %, то ER видеороликов был в три раза выше – 1,84 %.
В «Одноклассниках» можно выделить пять особенностей.
Во-первых, пользователи привыкли делиться честным, искренним, душевным контентом, который показывает реальную жизнь.
Во-вторых, главные ценности аудитории – семья, дружба. Это надо учитывать и в постах, и в tone of voice.
В-третьих, пользователи – патриоты. Поэтому предпочитают русские фильмы, музыку, фотографии, сделанные в России.
В-четвертых, пользователи показывают большую вовлеченность в контент площадки: следят за новостной лентой, активно комментируют новости, проекты, которые им нравятся.
Наконец, в-пятых, «Одноклассники» воспринимаются как площадка для развлечения, и когда бренд заходит сюда со своим контентом, он должен это учитывать. Например, придумывать специальные проекты к праздникам.
Инструкция по работе
Соцсеть постоянно обновляется, и бренды активно используют ее фишки для продвижения. Разберем наиболее популярные.
Используйте платформу myTarget
myTarget – это рекламная платформа, разработанная Mail.ru. С ее помощью можно продвигаться в «Одноклассниках», «ВКонтакте», «Моем мире», то есть сервисах, принадлежащих компании. Чтобы разместить объявление, необходимо создать рекламный кабинет.
Правильно настроенная реклама в соцсетях может в разы увеличить продажи. В нашем учебном центре TeachLine преподаватели из TexTerra учат не просто механике работы с кабинетами, но генерации эффективных кампаний с момента создания идеи рекламы до аналитики. Подробнее о курсе можно почитать здесь.
Платформа предоставляет широкие возможности по таргетингу, оперируя данными, поставляемыми со множества сервисов Mail.ru. Существует много форматов рекламы по типам объявлений. Можно настроить как карусель изображений, так и аудиорекламу или посты, вертикальные видео. При выборе цели и типа оплаты платформа сама предложит форматы, которые наиболее эффективны для решения ваших бизнес-задач.
Периодически мы продвигаем клиентов в «Одноклассниках» с помощью myTarget. Пробовали разные стратегии и разные форматы, были даже чисто медийные кампании с баннерами, но остановились на мультиформате со стратегиями «трафик» или «охват». Мне кажется, сейчас это самый популярный формат рекламы на платформе, так как он позволяет максимально продуктивно зайти во все ресурсы myTarget с несложными креативами.
Нашей целью были продажи препарата на сайте онлайн-аптеки, и в «Одноклассниках» мы вели его рекламу.
Целевая аудитория: женщины 25–45 лет; беременные или молодые мамы; женщины, у которых работа на ногах; женщины, любящие каблуки; женщины, занимающиеся спортом.
Мы вели трафик как напрямую на сайт аптеки (на сам препарат), так и на лендинг. Для отслеживания эффективности использовали промокод на скидку 10-15 %. Формат: стандартные баннеры.
Во время рекламной кампании была сложность с анализом результатов, так как на сайте есть минимальная сумма заказа, и покупателям необходимо ждать доставки товара. Поэтому некоторые предпочитали покупать офлайн.
В «Одноклассниках» мы создали страницу и выложили несколько постов. Сначала ориентировались на общие продажи, а когда поняли, что по промокодам покупают редко, начали замерять охват.
В отличие от Instagram, хороший результат принесли именно простые и менее красивые, на наш взгляд, баннеры. Для аудитории главное, что они были понятные. В этом первая особенность «Одноклассников». Вторая заключается в том, что аудитория здесь более взрослая, и соцсеть популярна во всей России. В совокупности это способствовало тому, что рекламная кампания прошла успешно.
Как показывает практика, в «Одноклассниках» вообще хорошо заходят медицинские услуги, врачи, и все, что связано с финансами.
Как видно, формат рекламы во многом зависит от целевой аудитории, самого продукта и цели заказчика.
Мы работаем с платформой myTarget, и одним из наших клиентов является компания «МегаФон». Платформа включает в себя широкий функционал кабинета.
Чтобы уведомить пользователей о Live-концерте и конкурсе «Сочиняй мечты», которые устраивал «МегаФон», мы запускали охватную рекламную кампанию, работая на узкую аудиторию. По сравнению с другими соцсетями, «Одноклассники» продемонстрировали наиболее эффективные показатели: CPM в 1,5 раза ниже, CTR в 0,8 раз выше.
Оформляйте обложки
С обложками можно и необходимо работать, так как на них пользователи смотрят прежде всего.
Создавайте анимированные обложки
Цель такой обложки – выделить страницу на фоне остальных и привлечь внимание пользователей.
Можно разместить до семи картинок, адаптировав любое изображение под формат 3:1 для веб-версии и 4:3 для мобильных приложений. Это могут быть новости группы, условия конкурса или акции, отличия вашей группы от конкурентов, фотографии популярных товаров, изображения для создания настроения, то есть все, что удастся придумать в рамках тематики бизнеса.
Например, обложка Tutu.ru создает настроение и настраивает пользователей на путешествия. Взглянув на них, хочется зайти на сайт и заказать билет.
Так меняются обложки на Tutu.ru
Размещайте кнопку действия
Обложка с активной кнопкой позволит эффективнее привлекать клиентов, так как они получат возможность сразу перейти на сайт, принять участие в акции или купить товар. Если у вас несколько обложек, на каждую можно размещать свою кнопку.
Используйте интерактивную рекламу
Формат интерактивной рекламы представляет собой мини-игру, которая доступна в мобильном приложении соцсети на платформе Android.
Реклама размещается в ленте пользователя и выглядит как пост с кнопкой, при клике на которую запускается мини-игра. Как только интерактив заканчивается, можно получить промокод, начать общение с чат-ботом, перейти в группу бренда в «Одноклассниках» или на внешний сайт рекламодателя.
Одним из первых формат протестировал бренд ювелирных украшений SOKOLOV. В окне предлагалось получить скидку 5000 рублей. Стоило нажать «Получить», запускалась мини-игра, согласно условиям которой требовалось выбрать одну из шести коробок с сюрпризом.
Увидеть рекламу можно было в мобильном приложении
Другой пример интерактивной рекламы под названием «Тайна идеального коктейля от Schweppes». Она проводится, чтобы поддержать интерес к продукции Schweppes.
При нажатии на кнопку «Играть» пользователь переходит на сайт, на котором необходимо зарегистрироваться. Затем можно будет выполнять задания, решать головоломки, а главное – загружать чеки с продукцией Schweppes из магазинов сети «Перекресток». За каждый чек пользователь получает пин-код, позволяющий участвовать в розыгрыше призов.
В условиях акции о необходимости участвовать в квестах не сказано. Достаточно загружать чеки
Такая реклама быстро приобретает вирусный охват, тем самым способствуя узнаванию бренда.
Разрабатывайте фирменные стикеры и подарки
Пользователи «Одноклассников» любят обмениваться эмоциями. В 2020 году они отправили 52,8 млрд виртуальных подарков, 6 млрд открыток и стикеров.
Загружать стикеры могут не только пользователи, но и группы. А помогает в этом чат-бот, который обрабатывает изображения и возвращает ссылку на готовый стикерпак. Также чат-бот уточняет, от чьего имени автор хочет выгрузить страницу со стикерпаком: от личного профиля или от имени группы.
Используя фирменные стикеры, пользователи автоматически способствуют узнаванию бренда, так как на каждом есть логотип компании.
Создавать подарки тоже могут все пользователи, и это еще один инструмент для повышения узнаваемости бренда.
Скорее всего, эти подарки были созданы не сотрудниками компании, так как логотип банка отсутствует. Однако на момент написания материала подарков, где упоминалось бы название другого банка, найти не удалось. А это значит, что пользователи больше доверяют «Сбербанку».
Заходить в соцсеть или нет
Как видно, продвижение в «Одноклассниках» имеет ряд особенностей, и компании, которые их учитывают, имеют больше шансов на успех, чем те, которые дублируют контент из других соцсетей. Однако порой «умирают» даже некогда успешные группы. Почему? Как правило, причина заключается в изменении стратегии компании.
Бренд «Домик в деревне» активно пропагандировал тему семейных ценностей, и в нем по-прежнему более 60К подписчиков. Тем не менее, последний пост в сообществе сделан 23 сентября 2019 года, и, скорее всего, причина не в «Одноклассниках». Сообщество в Facebook бренд перестал вести в 2017 году, во «ВКонтакте» – в 2020-м. Сейчас он развивает только YouTube-канал.
Мы занимались продвижением в «Одноклассниках» четыре года назад. Исходили из интересов наших клиентов и их возраста: в среднем – 50 лет, 30 % клиентов были пенсионерами. Основной целью было создать канал для коммуникации с постоянными клиентами, формировать лояльность. Мы создали группу, размещали полезный контент по финансовой грамотности, новости компании, информацию об услугах и акциях, каждую неделю проводили конкурсы.
Подписчиков привлекали в том числе через розничную сеть: менеджеры рассказывали каждому клиенту о группе, и за полгода в нее вступили более 25 % нашей активной клиентской базы. Вовлеченность была выше, чем в сообществе «ВКонтакте». Активные подписчики, как правило, также активно участвовали в реферальных программах, рекомендовали нашу компанию новым клиентам.
Тем не менее, в последние годы мы перестали развивать группу в «Одноклассниках». Все потому, что изменилась стратегия компании, и мы ушли в онлайн-сегмент. Сейчас средний возраст наших клиентов составляет 33 года. Эта соцсеть для них уже малоинтересна, и мы используем другие каналы коммуникации.
Однозначного ответа, использовать «Одноклассники» для продвижения или нет, быть не может. Многое зависит от целевой аудитории бренда и корреляции с портретом пользователя соцсети.
Не стоит забывать и о том, что «Одноклассники» работают не только на территории России. Поэтому многое также зависит от того, жители каких регионов являются вашей целевой аудиторией.
Важно понимать, что пользователи «Одноклассников» – широкая аудитория, с вовлеченными платящими пользователями. Это платформа с невысокой стоимостью размещения и широкой возможностью коммуникации с целевой аудиторией. Следовательно, «Одноклассники» полезны бизнесу, расположенному по всей России, у которого низкая стоимость продукта.
А для компаний, работающих со странами бывшего СНГ, однозначно рекомендуем пробовать здесь продвигаться. Раскрою интересный факт: есть страна, для которой доступна только одна соцсеть – «ОК.Туркменистан».
Впрочем, есть мнение, что для продвижения лучше выбрать другую площадку.
В «Одноклассниках» нет такой активности, как в других популярных социальных сетях. Они подойдут бизнесу, у которого сегменты целевой аудитории – 35–45 лет и 45–60 лет с соответствующими интересами.
Группу в «Одноклассниках» стоит вести для повышения лояльности существующей аудитории, а привлекать новых подписчиков мы рекомендуем в Instagram или Facebook.
Стоит ли вашему бизнесу заходить в «Одноклассники» или лучше предпочесть другую соцсеть? Проконсультируйтесь со специалистами TexTerra – мы занимаемся комплексным продвижением в любых популярных соцсетях.
В Google и «Яндексе», соцсетях, рассылках, на видеоплатформах, у блогеров