Бизнес амазон что это
Бизнес на Амазоне: развод или реальность?
В последние несколько лет стремительно набирает обороты новый тип бизнеса – торговля на крупнейшем онлайн-ритейлере Amazon. Причем на просторах бывшего СНГ это становится практически мейнстримом. Множество бизнесменов, отдельных компаний или людей, только пытающихся начать свой бизнес, стремятся влиться в этот поток «успешных предпринимателей». Но на самом деле все далеко не так, как могут обещать тренеры по торговле на Амазон. Как и в любом бизнесе, здесь есть свои риски, подводные камни и независящие от вас обстоятельства, которые могут разрушить все ваши мечты об успешном старте своего дела. Автор данной статьи, основываясь на собственном трехлетнем опыте и общении среди амазонщиков, попробует выложить всю подноготную этой темы.
Но вот, на дворе уже 2018 год, и вполне логично, что заработать уже не так легко, как в начале. Стоимость обучения с каждым годом удваивается. И по сути, тренеры предлагают все тот же продукт, все ту же информацию, большая часть из которой теперь можно найти в свободном доступе на русском языке. Да, появляются новые нюансы, но благодаря участникам многочисленных Фейсбук-групп, они тоже не держатся в секрете – главное научиться правильно читать. И вот вы стоите перед дилеммой – платить за обучение по схеме Private Label (частная марка) или не платить? Это один из немногих вопросов, на который можно дать однозначный ответ. НЕ ПЛАТИТЬ! Сейчас оно того не стоит. В подтверждение тому есть простой пример. Некоторые люди настолько ленивы и так боятся неудач, что воспользовались услугами EMPO по запуску бизнеса «под ключ». Им выбрали товар, нашли поставщика, создали бренд и листинг, запустили рекламу и… Все! Продаж нет. Заказчики несут огромные расходы, всю работу выполняют оплаченные профессионалы, которые уже не первый год в этом крутятся, а результатов нет. А теперь подумайте, каков ваш шанс, пройдя по сути у них же обучение, стартовать лучше? Что мешает вам, имея под рукой запись какой-нибудь из мастер-групп Кустова (которые давно есть в свободном доступе), следовать рекомендациям и пошагово сделать то же самое? Если есть вопросы – задавайте их в ФБ-группах таких же начинающих Амазон-предпринимателей, как и вы.
Существует другой тип запуска – по схеме Dropshipping (посредничество). В отличие от PL, для старта не требуется тратить кучу денег на раскрутку товара, так как вы вклиниваетесь как продавец в уже готовый листинг. Обучение этому виду торговли не такое дорогостоящее. И так как эта схема давно заезжена, в тому числе у нас, кажется, что работать с ней легче. Но и у нее есть свои недостатки. Дропшиппинг на Амазон можно сравнить с хождением по минному полю – вас могут забанить по жалобе продавца, из-за продаж запатентованного товара, из-за возврата, который вы провороните и т.д. То есть определенное время у вас может все получаться, но затем, в один прекрасный момент прилетит бан, за снятие которого вам придется выложить умельцам от 500 до 1500 долларов. Или купить чужой аккаунт (что иногда бывает действительно дешевле). Но опять же, история может повториться. Кстати, разбаном занимаются те же люди, которые обучают этому методу торговли. Таким образом вы станете их постоянным клиентом.
А теперь рассмотрим некоторые моменты, которые помогут вам хорошенько подумать, прежде чем начинать бизнес по схеме PL. К ним относится ужесточение со стороны Амазон по поводу Brand Registry. Эта процедура необходима, чтобы защитить свой листинг от хайджекеров, которые могут продавать ваш товар дешевле, оставляя вас не у дел. Чтобы зарегистрировать бренд, раньше нужно было подать только виртуальную информацию. Сейчас же вам необходимо пройти регистрацию торговой марки, которая стоит от 700 долларов. И это на начальном этапе. Потому что, если вдруг ваш товар выстрелит (а вы на это рассчитываете), то желающие на нем заработать не заставят себя долго ждать.
Кроме того, ни для кого не секрет, что в основном товары для перепродажи находятся в Китае. Продавцы ищут китайские фабрики и делают оптовые заказы, после чего отправляют уже брендированный товар на склады FBA. Так вот Амазон тоже это понял и теперь выходит напрямую на китайцев с предложениями сотрудничества, убирая таким образом посредников. И множество китайцев откликаются на это предложение. Конечно, им пока не хватает умений в оформлении листингов, но они быстро учатся.
Еще одним фактором есть то, что появляется все больше людей, которые вложились, прошли обучение, стартовали, но не угадали с выбором товара. Опять же, зайдите в специализированные ФБ-группы. Посмотрите, сколько предложений по продаже аккаунтов, товара (по себестоимости и ниже), или того и другого вместе. И таких предложений, ввиду уже рассмотренной информации, будет становиться все больше. А это говорит не о халатном подходе к выбору товара (хотя такое тоже часто встречается), а о тенденции. И она не в пользу новичков. Все-таки более-менее крупные игроки потихоньку захватывают рынок, и пробиться на него новичку со стартовым капиталом 5-10 тысяч долларов становится все труднее. И в скором времени это станет практически невозможным. Разве что вы запустите уникальный товар, аналогов которому на рынке просто нет. А ведь это не так просто.
Конечно, мы не затронули многих технических моментов, касающихся бесплатной или почти бесплатной раздачи своего товара, постоянных огромных расходов на рекламу, хранение, комиссии с продаж и т.д. Амазон постоянно повышает эти расценки. Но даже ограничившись имеющейся информации мы видим, что сейчас этот бизнес уже не столь привлекателен, как раньше. Расходов, связанных с запуском своего товара, становится все больше. Конкуренция все жестче. Нужен немаленький стартовый капитал и, как ни прискорбно, полная готовность потерять почти все. Да, кто-то скажет, что это реалии любого бизнеса. Может быть. Но когда производство в Китае, сбыт в США, а вы в здесь, на территории бывшего совка, какие у вас рычаги влияния если что-то пойдет не так? Даже если вы хорошо знаете английский. Максимум что вы сможете – это звонить, просить, угрожать, жаловаться. Но только на расстоянии. Поэтому даже если вы будете решать вопросы, скорость этих решений вряд ли вас обрадует.
Конечно, решение за вами, и никто не собирается никого отговаривать. Цель этой статьи – предоставить вам полную картину. Обрисовать аспекты, которые часто скрываются тренерами, чтобы выманить деньги за обучение. Ведь преимущества всегда подаются ярко и красиво, а риски туманно и расплывчато. На любые претензии со стороны «неудачников» тренера отвечают грубо, полностью перекладывая вину на их плечи. Успешные кейсы широко освещаются, снимаются интервью с этими ребятами. Бросается пыль в глаза, из-за которой порою бывает трудно оценивать критически. Есть надежда, что эта статья поможет вам взглянуть на вопрос трезво и принять взвешенное решение. И пусть оно будет успешным!
Курьеры, серверы и налоги: как устроен бизнес Amazon
Amazon — площадка для онлайн-коммерции, поставщик облачных и других услуг. Но на самом деле компания зарабатывает на куче других вещей: от аудиокниг и сериалов до сигнализации и одежды. По факту эта компания представляет собой огромную машину, которая примчалась к нам прямо из киберпанковской антиутопии.
Что тут происходит
В комментариях к разбору «Нижнекамскнефтехима» читатели предлагали так же разобрать отчетность и фундамент бизнеса американских эмитентов — начнем с Amazon. Предлагайте в комментариях компании, разбор которых вам хотелось бы прочитать.
На чем зарабатывают
Amazon очень творчески считает свою выручку. Согласно годовому отчету, у компании есть 3 сегмента: продажи в Северной Америке, международные продажи и Amazon Web Services.
Продажи в Северной Америке. В первую очередь это онлайн-коммерция: продажа товаров на онлайн-платформе компании и в ее физических магазинах — да, у Amazon есть физические магазины, например сеть магазинов экологичных продуктов Whole Foods Market. В эту категорию входят как товары под брендом Amazon, так и товары других продавцов, которые используют платформу для продажи своих товаров. Сюда также включены продажи книг онлайн, товаров под брендом компании.
Еще в сегмент входят платные подписки. Главным образом это Amazon Prime, которая дает подписчикам много эксклюзивных опций и скидок. Главная фишка там — это экспресс-доставка за день или два с момента покупки. Но, вообще, в Prime включено много чего еще: стриминговый сервис Prime Video, музыкальный стриминг Prime Music, доставка продуктов питания Prime Pantry, сервис для игр Prime Gaming. При этом многие из этих сервисов доступны за меньшую цену отдельно — я сам пользовался Prime Video, например.
Еще есть сервис из серии «умный дом» Amazon Key — продвинутые виды сигнализаций и замков. Есть сервис аудиокниг Audible. Да чего там только нет! В целом Amazon активно расширяется и постоянно выпускает новые сервисы.
К сожалению, у компании не указаны конкретные доли разных подписок: сколько дает полное членство Prime, а сколько — входящие в нее сервисы, покупаемые по отдельности, какова рентабельность каждого из них. Не указана отдельно доля продуктов экосистемы Amazon: голосовая помощница Алекса, устройство для стриминга Fire TV, читалки Kindle.
Все операции у Amazon проходят электронно, так что у компании есть возможность учитывать, сколько ей дают разные категории товаров и услуг, и делиться этой информацией с акционерами. У менее продвинутой ViacomCBS в отчетности, например, каждый сегмент препарирован: в разделе «Кино» указано, сколько компании дает кинопрокат, а сколько — лицензирование контента.
Также нужно принять во внимание то, что продажи одних и тех же категорий товаров учитываются в разных сегментах: кино, книги и иные нематериальные товары, проданные вне рамок подписки в соответствующих сервисах, учитываются в продажах отдельно. То есть если не взяли подписку Prime Video, а просто купили или взяли напрокат там фильм, то это будет учитываться вместе с продажами пиццы, книг и альпинистских крюков.
Инвестиции — это не сложно
Amazon Web Services (AWS) — это услуги в сфере облачных вычислений.
В таблице ниже можно посмотреть, сколько дает каждый сегмент и какова его рентабельность. Там хорошо виден главный парадокс Amazon: основную выручку компания получает с онлайн-коммерции, но рентабельность там очень низкая — в структуре прибыли ведущую роль играют облачные услуги, маржа которых несравнимо выше.
Впрочем, компания любезно указала долю разных видов продаж. В категории «Другое» скрываются преимущественно рекламные услуги Amazon.
Выручку компании можно разделить, по сути, на товары и услуги — и доля последних очень велика.
Отчетности компании не хватает детализации: например, об объеме продаж розничной сети Whole Foods Market хотелось бы узнать отдельно. И крайне интересно было бы узнать, насколько этот бизнес рентабелен.
В абсолютных цифрах Amazon выглядит очень, очень грозно. Выручка, считающаяся в сотнях миллиардов долларов, широкая диверсификация — аудиокниги, доставка товаров, сигнализация, кино и сериалы, облачные вычисления, — многомиллиардные прибыли. Но в результате мы имеем бизнес с очень посредственной итоговой маржой — смотрите ниже. Сравните это, например, с запредельной маржой айтишных бизнесов. Если мы сделаем поправку на то, что источники основной выручки и основной прибыли у компании сильно различаются (основная выручка — розничная торговля, основная прибыль — облачные вычисления), то можно даже подумать, что главный розничный бизнес тянет общий результат компании по прибыли вниз.
На это можно возразить, что розничный бизнес помогает компании заводить клиентов в облачный бизнес, но это не так. Облачный бизнес обслуживает юрлиц, которые решают корпоративные задачи, требующие облачных вычислений: на серверах Amazon, например, хранится информация таких разных компаний, как Unilever и Netflix. Поэтому картина скорее другая: успешный облачный бизнес финансирует достаточно тоскливый, безблагодатный основной розничный бизнес.
Это напоминает ситуацию с доходами нынешнего президента США: как недавно выяснилось, деньги Трампу последние лет 20 приносили его медийные проекты — главным образом должность ведущего шоу «Ученик» и производные от нее. А все доходы уходили на его основной бизнес в сфере недвижимости, который так и остался убыточным.
При этом финансовые результаты демонстрируют безусловно положительную динамику: выручка растет уверенно и неумолимо, прибыль за несколько лет выросла во много раз по мере того, как количественный рост переходил в качественный. Главным образом помогли продажи облачных услуг компании, простимулированные ростом спроса в этой области, — и за последние 4 квартала общий объем позитивных сюрпризов в отчетности сильно превышал ожидания инвесторов. Это не гарантирует, что так будет всегда, но компания уверенно идет от победы к победе, и, прямо скажем, пока у нее остается огромный простор для роста ввиду сравнительно невысокого уровня развития онлайн-коммерции в США и создания Amazon собственной экосистемы, где одни сегменты поддерживают другие, — подробнее об этом ниже.
Еще компания «зарабатывает» на налогах. Налог на прибыль для Amazon составляет около 1,2% — и это несколько скромнее, чем средние по Америке 14%. Это даже меньше 11,3%, которые платят компании из Fortune 500. Как Amazon это делает?
В общем, компания хорошо пользуется своими размерами: она наняла себе прекрасных юристов и бухгалтеров, которые смогли разобраться в хитросплетениях федеральных и штатных законов, изучить систему льгот и выжать для компании максимум пользы. Но справедливости ради скажем, что компания не то чтобы не платит налоги — она просто реинвестирует значительную часть заработанных средств в себя и получает за это плюшки от американского государства и муниципалитетов.
Из описанного выше мы видим, что Amazon — это не только гигант интернет-коммерции. Это гигант, зашедший в кучу очень разных бизнесов и добившийся в них успеха. Но если посмотреть внимательнее, то выяснится, что, за некоторыми исключениями — главным образом это веб-сервисы, — Amazon находит старые отрасли, где физические магазины дают большую часть продаж, и начинает развиваться в этой сфере как поставщик тех же товаров онлайн.
Онлайн-продажи составляют пока только 16% от всей розницы в США. Но растут они сильно быстрее, чем обычная розница: в среднем на 15% в год — против 4%. Amazon есть куда расти, потому что есть куда расти онлайн-рознице.
Например, если взять такую нишевую вещь, как продажи книг, то здесь Amazon тоже растет не за счет роста рынка: рынок стагнирует. Но конкретно доля рынка Amazon там увеличивается.
А еще Amazon производит собственную сложную технику и успешно ее продает. При этом компания предлагает на своем сайте довольно много товаров под своим брендом в самых разных категориях — не только в категории высоких технологий.
Что-то Amazon делает на ходу, используя наработки в других отраслях. Например, у компании активно растет рекламный бизнес благодаря тому, что за годы работы она собрала огромную пользовательскую базу и нереальный объем данных о покупательских привычках.
То есть Amazon — это всё. Это продажи своих и чужих товаров на сайтах, это магазины еды, это книги, это аудиокниги, это кино и сериалы, это устройства для дома, это дверные звонки, это говорящие колонки, помогающие управлять домом, это много чего еще. Не удивлюсь, если со временем у компании появятся собственные автозаправки и автомобили, на которые она пересадит своих текущих клиентов, а их очень много — смотрите график ниже. Мне видится крайне вероятным приход Amazon в автобизнес — точнее, в сферу продажи автозапчастей: запчасти типовые, автолюбители вполне могут покупать их именно на сайте Amazon.
Из перечисленных разных бизнесов Amazon сейчас складывается крайне недружелюбная к чужакам экосистема. Например, Amazon копирует товары сторонних компаний — а это 58% продукции, которая выставляется на ее площадке, — и конкурирует с ними. А еще Amazon угнетает производителей товаров, аналоги которых производит, накладывая кучу ограничений на то, какую рекламу и как они могут ставить, используя площадку Amazon.
В связи с этим гранд-план Amazon видится мне следующим: раскачать свои компетенции в сфере продажи товаров под собственным брендом и выйти из низкомаржинального сегмента перепродажи чужих товаров в заметно более маржинальный сегмент продажи своих товаров. К слову, свои производственные мощности компании не нужны: все это она может отдавать на аутсорс и за счет своих размеров выторговывать огромные скидки.
Такой большой, что страшно
По существу, Amazon — это монополист. У компании 48% мирового рынка облачных вычислений и 38% американского рынка онлайн-коммерции. Ну и, как мы увидели выше, компания успешно использует свои преимущества в этой сфере, чтобы наращивать мускулы и развиваться в других сферах. И ведет себя Amazon тоже как монополия: кошмарит конкурентов.
История Америки полна примеров борьбы с монополиями. В конце 19 века американские регуляторы решили, что Standard Oil слишком велика, и поделили ее на кучу разных компаний.
Так и Amazon отлично делится на разные компании: 3—4 сайта для продаж, отдельно медиабизнес, отдельно рекламный бизнес — да много чего отдельно. С точки зрения политиков это более чем разумно, потому что в нынешнем виде у компании слишком много власти в слишком многих отраслях, а как бизнес она имеет очень неочевидную полезность. Точнее, демонстрирует полнейшее отсутствие таковой. Остановимся на последнем подробнее.
Розничный бизнес Amazon держится на низкооплачиваемом неблагодарном труде работников складов и курьеров. Позитивных эффектов от массового создания компанией рабочих мест нет вообще. Напротив, открытие компанией нового склада ведет к созданию низкооплачиваемых рабочих мест с тяжелыми условиями труда — и, более того, со временем такие центры приводят к падению доходов в округе. Что логично: работающие за три копейки складские рабочие — это так себе генератор спроса.
Поэтому мне кажется, что политические риски для компании колоссальны: она прекрасно подходит на роль злодея, которого можно спустить с лестницы на расправу толпе. Причем при любой администрации компанию могут атаковать вообще за все: за налоговую ставку в 10 раз меньше, чем у всех, за вред экономике, за третирование клиентов-конкурентов, за конфликт интересов — компания продает на своем сайте чужие товары и одновременно там же продает идентичные свои товары.
Amazon в своей текущей форме прямо-таки напрашивается на раскулачивание — и, вероятно, оно когда-нибудь настанет. Это даже хуже неадекватной цены — P / E под 120, — которую инвесторы могут хотя бы оправдывать тем, что бизнес компании растет.
Конфликт интересов компании — это самый тяжкий и очевидный ее грех: предлагая площадку другим бизнесам для ведения торговли, Amazon вставляет им палки в колеса и конкурирует с ними. Я не думаю, что здесь велик риск того, что эти бизнесы уйдут с Amazon: это будет то же самое, как если бы стримеры, недовольные условиями сотрудничества с YouTube, закрыли свои каналы. Ведь как бы плохо ни стало площадке, клиентам станет еще хуже: они потеряют доступ к широчайшей аудитории. Но вот вариант с яростными наказаниями Amazon регуляторами — он очень и очень вероятен.
Но если забыть о регуляционных издержках, то основной угрозой для компании мне видится такая непредсказуемая вещь, как изменение налогового кодекса в США. Если там что-то будут менять, то есть вероятность, что в новой версии лазеек для налоговой оптимизации будет меньше, — тогда прибыль компании сильно упадет, потому что придется платить куда больший налог на прибыль, чем сейчас.
Резюме
Amazon — это воплощение классической дистопии: низкооплачиваемые рабочие места, проникновение во многие сферы жизни клиентов, от покупок до охраны дома, сбор информации, монополизм. С одной стороны, это позволяет компании показывать крутые темпы роста — хотя это уже давно не стартап. С другой стороны, все эти черты дико раздражают регуляторов и могут привести к раскулачиванию компании.
Но если отвлечься от глобальных вопросов, то при разборе бизнеса компании меня не устраивает именно отсутствие детальной информации о бизнесе компании. Сколько дают продажи фильмов, а сколько — прокат в Prime Video? Какой процент продаж приходится на пользователей подписки Prime? И, главное, какова рентабельность каждого из сегментов — какова настоящая итоговая прибыль каждого сегмента?
Пока что мы видим только очень упрощенную картину: облачный бизнес, который финансирует все остальные проекты компании, — а к нему пристроен низкомаржинальный розничный бизнес, который со временем превратится в гипермаркет с товарами под брендом Amazon. Разумеется, это очень упрощенная картина: Amazon — это уже скорее часть жизни для американцев, а не просто торговля.
Бизнес на Амазон: важно знать, как запустить продажи на Amazon в 2020 году
1 min
Начать бизнес на Amazon в 2020 году сложнее, чем раньше: сказываются последствия пандемии и ужесточение конкуренции, в том числе со стороны самого маркетплейса. Тем не менее, гигант онлайн-коммерции Амазон продолжает наращивать прибыль и охват рынка фантастическими темпами. И потому остается самой перспективной площадкой для онлайн-торговли по всему миру. Что важно знать запуская бизнес на Амазон? Рассмотрим все особенности маркетплейса — как начать продажи, работа с поставщиками, юридические вопросы и др.
Преимущества Амазона
Ежемесячные посещения Amazon в августе 2020 превысили 2,58 миллиарда. Из этих посещений 56,90% — визиты постоянных покупателей, 6,63% — реферальные ссылки, 28,26% — переходы из Youtube, Facebook, Reddit и поисковых систем.
Статистика показывает, что более 80% американских покупателей не пользуются никакими другими онлайн-магазинами и ничего не ищут в Google – идут сразу на Amazon. Из тех, кто пользуется другими магазинами, 90% прежде всего проверяют наличие товара и цену на Амазоне. 95 миллионов американцев имеют премиум-аккаунты на маркетплейсе, и тратят в среднем 1,4 тысячи долларов в год. Более 50% всех продаж делают сторонние продавцы.
FBA: использование инфраструктуры и службы доставки Амазон
Профессиональный тариф дает возможность использования FBA, и предоставляет доступ к премиум-покупателям. FBA (Fulfillment By Amazon) – самое привлекательное изобретение магазина. За определенный процент маркетплейс берет на себя абсолютно все заботы по приему товаров стороннего продавца на склад, хранению, упаковке, доставке и возврату. Заказ доставляется в течение 2 дней. Поскольку товары упакованы в коробки Prime, автоматически повышается доверие к продукту.
По статистике, использование сервиса FBA мгновенно повышает продажи на 30-50%, в зависимости от товарной категории. Запрос по «FBA success stories» в Google выдаст массу реальных кейсов, где продавцы получили рост продаж до 100-150 тысяч долларов в первые месяцы работы.
Конверсия на профи-аккаунте доходит до 15% – против 3,2% в других онлайн-магазинах. Продавцу не нужно тратить время и немалые средства на раскрутку собственного магазина – большинство успешных бизнесменов на площадке не имеют своего сайта.
Недостатки Amazon
Несмотря на длинный список преимуществ, недостатков у маркетплейса немало. Первый и самый главный – конкуренция. Не только со стороны других продавцов, которые постоянно отслеживают успешные продукты конкурентов, и запускают похожие. Маркетплейс и сам пристально следит за самыми маржинальными продажами – репрессирует сторонних бизнесменов и выставляет те же самые продукты под собственной маркой.
«Черная» конкуренция процветает. В любой момент продавец может обнаружить, что конкуренты купили его товары, оставили негативные отзывы и тем самым навлекли на него санкции или бан. Деньги остаются на счетах магазина, товары – на складе.
Продажи на площадке невозможно начать без отзывов. Отзыв можно оставить только после подтвержденной покупки – поэтому в рекламный бюджет закладывают стоимость товаров, которые придется отдать на рецензию бесплатно.
Внутренняя реклама РРС с оплатой за каждый клик обходится дорого: 3-5 долларов в популярных нишах. Расходы на рекламу можно сократить, если овладеть тонкостями внутренней SEO-оптимизации, либо привлечь внешний трафик, который стоит гораздо дешевле.
Брендирование товара помогает мало: в большинстве ниш продаются десятки схожих или идентичных товаров, которые различаются только упаковкой. Многие знаменитые бренды – Nike, Adidas – запрещают сторонним продавцам выставлять свою продукцию в «магазинных» масштабах.
Как запустить продажи
Бизнес на Амазон начинается с выбора правильного (не менее 25% чистой прибыли) товара. Поэтапно процесс выглядит так:
• подбор продукта;
• поиски производителя (поставщика);
• доставка на склад;
• подготовка описаний, SEO, запуск рекламы;
• продажи и поддержка заказчиков.
Окончательная стоимость продукта планируется по схеме:
30% – себестоимость и доставка на склад;
30% – комиссии маркетплейса;
15% – маркетинг, карточки товаров, CPP;
25% – чистая прибыль.
Существует немало платных и бесплатных инструментов для оценки потенциальной доходности какого-либо продукта. Популярностью пользуются плагины Jungle Scout, Unicorn Smasher, AMZScout. Они оперируют только с открытой статистикой, но дают вполне корректные результаты.
Стоит пройтись по карточкам конкурентов, изучить замечания покупателей. Отмеченные недостатки донести до своего производителя. Идеи ищут в списке бестселлеров Амазон, на маркетплейсах AliExpress, Alibaba, Indiamart, Made-in-China.
Часто интересные идеи подсматривают на краудфандинговых платформах Kickstarter, Indiegogo. Пока изобретатель собирает деньги на производство, кто-нибудь запускает аналогичную идею. Для поиска российских поставщиков заходят на ОптЛист, а товары ручной работы ищут на Ярмарке мастеров.
Опыт показывает, что начинать лучше с 20-25 наименований товаров. Эффективнее продажи строятся, если в постоянной ротации не менее 70 артикулов, причем 5-6 новых позиций добавляют ежемесячно.
Работа с поставщиками
Перед началом переговоров следует создать сайт-визитку. Он необязателен для хороших продаж на Амазоне, но пригодится для работы с производителями: так они сразу увидят, что заказчик настроен серьезно. К домену прикрепляют официальный email – это тоже важный показатель для китайского (индийского) производителя.
Надежные маркетплейсы работают по постоплате – Alibaba не перечислит деньги за заказ производителю до того, как покупатель проверит и одобрит качество. Производителю нужно предельно точное, детальное техническое задание. После получения первых образцов следует ожидать, что основная партия будет уступать в качестве.
Доставка на склад
Груз доставляют 3 способами:
• морская перевозка – самая экономичная и самая долгая, до 50 дней;
• авиагруз – средний по стоимости и времени (до 2 недель);
• курьерские службы экспресс-доставки (DHL, UPS, FEDEX) – очень дорого и очень быстро.
Логистикой доставки и сопутствующими таможенными проблемами может заниматься поставщик – за дополнительную плату. Можно оформить доставку через DHL, при этом большую часть забот по таможенному оформлению компания возьмет на себя.
Самый удобный для новичка метод – обратиться к компании-перевозчику, фрейт-форвардеру. Транспортная компания занимается таможней, лицензиями, забирает товар на фабрике и доставляет на склад Амазон.
Подготовка карточек на маркетплейсе
Пока товары производятся и доставляются, бизнесмен занимается листингом. Маркетплейс предъявляет определенные требования к качеству фотографий. На практике замечено, что качественные фото резко повышают конверсию.
Ключевые слова для внутреннего SEO (с учетом конкурентов) подбирают с помощью сервиса sonar-tool.com. Пригодятся сервисы merchantwords.com и keywordinspector.com. Тексты заказывают только у опытных копирайтеров, знакомых со спецификой Амазона – на биржах Fiverr, Upwork. Там же покупают отзывы, без которых продать что-либо нереально. Опытные предприниматели рекомендуют заказывать не менее 15 отзывов. Стоимость каждого – 5-8 долларов, плюс бесплатный образец товара.
Внутренняя реклама маркетплейса
Внешний трафик направляют на Амазон через собственный сайт – это второй случай, когда свой ресурс может пригодиться. Прямой трафик, в обход сайта, понизит конверсию – соответственно, снизятся позиции продавца в органической выдаче.
Поддержка пользователей
Для общения с заказчиками нужен хороший английский. Надо отвечать на вопросы, претензии, писать сообщения с просьбой оставить отзыв. Личный кабинет предусматривает настройку автоматических уведомлений о статусе заказа.
Однако уведомлений и шаблонных писем недостаточно для полноценной поддержки – понадобится отдельный сотрудник, способный работать в соответствии с другим часовым поясом.
Юридические тонкости Амазона
На Amazon можно продавать без регистрации компании – как физическое лицо. Маркетплейс будет удерживать 18% НДС по отдельным опциям. Однако с ростом бизнеса необходимо зарегистрировать компанию: с точки зрения налогообложения, работать в качестве физлица гораздо дороже. Компания платит налог на прибыль, а физлицо – на доход.
На этапе поиска товаров необходимо проверить наличие зарегистрированных торговых марок в США с таким же названием. В противном случае аккаунт заблокируют. Важно также проверить американские патенты – за продажу поддельных товаров, идентичных патентованным, аккаунт забанят без возможности вывода денег. Проверка и регистрация бренда в США занимают не менее 8 месяцев.
Для снижения комиссий и потерь на двойной конвертации валют важно выбрать подходящую платежную систему. Такую, чтобы принимала выплаты от Амазона без комиссии, и при этом подходила бы поставщику. Если открыть долларовый счет в европейском банке, который автоматически конвертирует выплаты в евро, а затем снова в доллары для перевода производителю – потери составят до 7%.
О бизнес-курсах по продажам на Amazon
Российские гуру инфобизнеса давно поставили на поток производство разнокалиберных курсов. Некоторые из них полезны, однако до покупки трудно сделать выводы, насколько они информативны. Опытные продавцы рекомендуют для начала изучить все материалы в свободном доступе – их много, в особенности – на английском.
Параллельно следует вступить во все сообщества русскоязычных предпринимателей на Фейсбуке. На многие вопросы там найдутся бесплатные ответы, о более специфических консультациях можно договориться с опытным бизнесменом.
Привлечение инвестиций
Дополнительные инвестиции чаще всего привлекают на этапе разработки продукта. Известный пример – петербургский стартап Evapolar. Финансирование производства компания провела через краудфандинговую платформу, затем начала продажи на Амазоне.
Случается, что схема продаж уже отработана, но требуются оборотные средства на расширение ассортимента, операционные расходы. В этом случае также обращаются к потенциальным инвесторам на тематических площадках.
Перспективы бизнеса на Amazon
Невероятный рост продаж маркетплейса, постоянное расширение сферы деятельности, открытие офлайновой сети – все выглядит прекрасно. Но остаются две потенциальные опасности. Первая грозит успешным предпринимателям. Амазон последовательно пополняет линейку собственной продукции наиболее маржинальными товарами.
Площадка выступает в качестве тестового полигона. Как только компания заинтересуется определенным товаром, продавцы начинают испытывать все тягости конкуренции с гигантом. В 2020 участились случаи блокировки аккаунтов без вразумительного объяснения причин. Позже идентичные товары поступают в продажу от самого Amazon.
Вторая опасность касается самого магазина. Антимонопольные законодатели США только чудом (или благодаря влиятельному лобби) еще не занялись разбирательством и разделением цифрового Голиафа на компании поменьше. С учетом того острого недовольства, которое Амазон вызывает своим творческим подходом к уплате налогов, антимонопольные мероприятия не за горами.
Тем не менее, пока маркетплейс процветает – и это на фоне глобального экономического спада. Несмотря на сложности, смысл начать бизнес на Амазоне в 2020 году есть. Любой предприниматель с хорошей идеей и продуманной маркетинговой стратегией получит прибыль – причем гораздо выше, чем где-либо еще.