Без чего невозможен выбор альтернатив
Выбор альтернативы в управленческом решении
Вы будете перенаправлены на Автор24
Анализ альтернатив при принятии управленческих решений
Выбор альтернативы в управленческом решении – это процесс определения одного из допустимых способов действия или стратегии, направленных на достижение цели.
Альтернатива – это возможность выбора одного из нескольких (или двух) возможных направлений, вариантов, решений и т.д.
Способы действий могут быть рассмотрены как способы применения ограниченных ресурсов – материальных, временных, финансовых и других. Поэтому, принимая решение, руководитель всегда ограничен возможностями использования ресурсов. Если бы ресурсы были безграничными, большую часть решений не приходилось бы принимать. Например, выбирая, какую продукцию производить, обладающая безграничными финансовыми, материальными и трудовыми ресурсами компания могла бы производить сразу все виды продуктов.
Каждая из альтернатив характеризуется величиной требующихся ресурсов, вероятными последствиями и мерой вероятности успешного достижения цели (решения задач). Все эти параметры носят прогнозный характер – заранее точно их предсказать не всегда возможно. Поэтому выбор альтернативы всегда сопряжен с риском и неопределенностью.
С математической точки зрения процесс принятия решения представляет собой выбор оптимальной (наилучшей) или по крайней мере удовлетворительной, приемлемой альтернативы. Иными словами, это совокупность действий, осуществляемых над множеством альтернатив, результатом которых становится выделения подмножества допустимых альтернатив, удовлетворяющих наложенным ограничениям. После этого производится сравнение прогнозируемых результатов (последствий, исходов) допустимых альтернатив по сформулированному набору критериев, выражающему цель и определяющему степень ее достижения при выборе каждой альтернативы. Оптимальной признается та альтернатива, которая обеспечивает достижение экстремума (максимума или минимума – в зависимости от выбранных показателей).
Готовые работы на аналогичную тему
Итак, те альтернативы, которые удовлетворяют ограничениям, называют допустимыми (или возможными), а ту, которая обеспечивает достижение экстремального значения критерия эффективности – оптимальной. Рассмотрим пример: предприятие выбирает, как рекламировать продукцию, имея рекламный бюджет в 100 тысяч рублей. Допустимыми будут реклама на радио за 80 тысяч рублей, реклама в газете за 20 тысяч рублей, раздача листовок за 30 тысяч рублей. Реклама на телевидении за 200 тысяч рублей будет недопустимой альтернативой. Оптимальной можно признать стратегию, которая – по прогнозу – обеспечит максимальное привлечение новых клиентов (или минимальные затраты на одного привлеченного клиента).
На процесс выбора влияют следующие факторы:
В теории принятия решений сформировалось три языка для описания альтернатив:
Критерии и ограничения выбора альтернативы при принятии управленческого решения
Ограничениями называют установленные границы, в которых могут изменяться характеристики объекта.
Различают объективные и субъективные ограничения. Объективные ограничения обусловлены действием факторов внешней среды (политическими, экономическими, техническими и т.д.), а субъективные – действием факторов внутренней среды и предпочтениями лица, принимающего решения (например, при выборе поставщика руководитель может своей властью исключить из рассмотрения ту или иную компанию, хотя формально она подходит по требования).
Под критерием понимают способ описания альтернативы, выражения различия между несколькими альтернативами с позиций лица, принимающего решения.
Любое решение приводит к получению некоторого результата, который оценивается исходя из принятых критериев. Если критерий носит количественный характер, его называют критерием эффективности. Критериальные показатели служат для оценки меры достижения цели. На практике часто одного критерия недостаточно, тогда применяется их комплекс. Если используется один критерий, он называется скалярным, а если совокупность отдельных критериев – векторным.
В случае с множеством критериев главная проблема состоит в том, чтобы согласовать результаты по полученным критериям. Например, по первому критерию лучшей является альтернатива А, по второму – С, а по третьему – В. Распространенной практикой является агрегирование разных критериев в один с помощью весовых коэффициентов, или различные методы ранжирования.
Тестовые задания
а) установления проблемы;
ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА
г) анализа отклонений от плана? Что в значительной мере влияет на процесс принятия решений по сравнению с другими:
б) организационная структура управления;
в) стиль руководства;
д) все вышеперечисленное? Что является центральным звеном в процессе деятельности менеджера:
б) организация работы;
в) принятие решений;
г) мотивация труда? Какими методами принятия решений чаще всего пользуются менеджеры:
г) логическими? Что первично в процессе принятия решения:
а) формулирование проблемы;
б) определение цели;
в) структуризация проблемы;
г) определение фактического состояния? При использовании какого метода принятия решения можно использовать стоимостные показатели:
г) платежная матрица;
е) пункты а, г? Какой метод принятия решений существенно отличается от других перечисленных:
б) ленточный график;
ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА
в) морфологический анализ;
е) все вышеперечисленное? Если менеджер использует математический аппарат для принятия решений, то какое это решение:
д) основанное на суждении? С чего начинается любой процесс принятия решений:
а) со структуризации проблемы;
б) с изучения отклонения от плана;
в) со сбора информации о фактическом состоянии объекта изучения;
г) с выбора способов решения? Управленческое решение — это:
а) план действий, воплощаемый в реальность;
б) главный фактор взаимодействия управляемой и управляющей части;
в) намерение менеджера изменить ситуацию и достичь определенных результатов;
г) воздействие на управляемую систему;
д) действие, вносящее целесообразные изменения в поведение управляемой системы. Критериями оптимальности принимаемого управленческого решения могут быть:
а) только качественные показатели;
б) только количественные показатели;
в) только показатели рентабельности;
г) как количественные, так и качественные показатели.
а) непротиворечивым по отношению к другим решениям;
б) принято на основе достоверной информации о состоянии объекта управления с учетом тенденций его развития;
в) исходящим от непосредственного руководителя;
г) четко сформулированным и воспринимаемым однозначно. Постановку задач при разработке управленческого решения в организации должны осуществлять:
а) нижестоящие руководители;
б) вышестоящий руководитель;
в) все работники аппарата управления;
г) специалисты подразделений организации.
ЭЛ ЕКТРОН НАЯ
Тест по теме «Процесс принятия решений» по дисциплине Менеджмент
Тема «Процесс принятия решений»
Студент__________________________ группа ____________________
Количественные и качественные показатели (характеристики), отражающие условия функционирования системы, называются:
Без чего невозможен выбор альтернатив:
анализа отклонений от плана.
Что в значительной мере влияет на процесс принятия решений по сравнению с другими:
организационная структура управления;
Какими методами принятия решений чаще всего пользуются менеджеры:
Что первично в процессе принятия решений:
определение фактического состояния.
При использовании, какого метода принятия решения можно использовать стоимостные показатели:
Какой метод принятия решений существенно отличается от других перечисленных:
Какой метод принятия решений выберет менеджер, если у него имеется значительная статистика за прошлые годы по изучаемому объекту:
Если менеджер использует математический метод принятия решений, то это решение:
основанное на решении.
С чего начинается любой процесс принятии решений:
со структуризации проблемы;
с изучения отклонения от плана;
со сбора информации о фактическом состоянии объекта изучения4
с выбора способов решения.
Управленческое решение – это:
план действий, воплощаемый в реальность;
главный фактор взаимодействия управляемой и управляющей части;
намерение менеджера изменить ситуацию и достичь определенных результатов;
воздействие на управляемую систему;
действие, вносящее целесообразные изменения в поведение управляемой системы.
Критериями оптимальности принимаемого управленческого решения могут быть:
только качественные показатели;
только количественные показатели;
только показатели рентабельности;
Обоснованность как требование к управленческому решению означает, что оно должно быть:
непротиворечивым по отношению к другим решениям;
принято на основе достоверной информации о состоянии объекта управления с учетом тенденций его развития;
исходящим от непосредственного руководителя;
четко сформулированным и воспринимаемым однозначно.
Какого типа стратегии не существует:
стратегии ограниченного роста.
Выберите не существующий принцип принятия управленческого решения:
Метод «Ринги» предполагает, что:
решения принимаются руководством компании;
решения принимаются специалистами;
решения принимаются через согласования на различных уровнях управления.
Решения, определяющие принципиальные аспекты развития предприятия, называются:
Если решение принимается коллективом и ответственность несет коллектив, то это:
На стадии подготовки управленческого решения:
производится экономический анализ ситуации, сбор и обработка информации, формулируется проблема;
осуществляется разработка возможных решений;
принимаются меры для конкретизации решения.
Метод «мозговой атаки» представляет собой:
коллективное обсуждение предложенных руководством решений;
способ принятия решения, при котором высказываются различные идеи, затем каждая обсуждается в группе экспертов;
способ принятия решения, основанный на интуиции.
заимствован из японской модели управления;
заимствован из американской модели управления;
заимствован из западно-европейской модели управления.
Недостатком метода «ринги» является:
длительность процесса подготовки и принятия решения;
незначительная роль руководителя в процессе принятия решения;
отсутствие ограничений при подготовке решения.
Курс повышения квалификации
Охрана труда
Курс профессиональной переподготовки
Библиотечно-библиографические и информационные знания в педагогическом процессе
Курс профессиональной переподготовки
Охрана труда
Ищем педагогов в команду «Инфоурок»
Номер материала: ДБ-1366364
Не нашли то что искали?
Вам будут интересны эти курсы:
Оставьте свой комментарий
Авторизуйтесь, чтобы задавать вопросы.
Путин поручил не считать выплаты за классное руководство в средней зарплате
Время чтения: 1 минута
Учителям предлагают 1,5 миллиона рублей за переезд в Златоуст
Время чтения: 1 минута
В России предложили учредить День семейного волонтерства
Время чтения: 2 минуты
Новые аккредитационные показатели для вузов вступят в силу с 1 марта
Время чтения: 1 минута
В Якутии проведут первую в РФ федеральную олимпиаду по родным языкам
Время чтения: 1 минута
В России планируют создавать пространства для подростков
Время чтения: 2 минуты
Подарочные сертификаты
Ответственность за разрешение любых спорных моментов, касающихся самих материалов и их содержания, берут на себя пользователи, разместившие материал на сайте. Однако администрация сайта готова оказать всяческую поддержку в решении любых вопросов, связанных с работой и содержанием сайта. Если Вы заметили, что на данном сайте незаконно используются материалы, сообщите об этом администрации сайта через форму обратной связи.
Все материалы, размещенные на сайте, созданы авторами сайта либо размещены пользователями сайта и представлены на сайте исключительно для ознакомления. Авторские права на материалы принадлежат их законным авторам. Частичное или полное копирование материалов сайта без письменного разрешения администрации сайта запрещено! Мнение администрации может не совпадать с точкой зрения авторов.
Б) Мини-лекция на тему «Решение как выбор альтернативы»
Природа процесса принятия решений
Ни один человек, взрослея, не может не познать на практике процесса принятия решений. Как способность к коммуникациям, так и способность принимать решения, это умение, развиваемое с опытом. Каждый из нас в течение дня принимает сотни, а на протяжении жизни — тысячи и тысячи решений.
Решение — это выбор альтернативы. К решениям относится как малозначащий выбор одежды для работы или меню завтрака, так и выбор места работы или спутника жизни. Хотя зачастую альтернатив множество — в меню может быть 50 наименований, в университете свыше 100 основных специальностей — почти все каждодневные решения мы принимаем без систематичного продумывания. Что касается других решений, например, о том, куда направиться жить после окончания колледжа или какой стиль жизни удовлетворил бы нас, то мы принимаем их после размышлений, длящихся дни, месяцы, годы. Иногда в силу неосознаваемых психологических факторов мы уделяем непропорционально много внимания определенным решениям. Например, некоторые люди терзаются неделями по поводу покупки пары туфель и действуют импульсивно, приобретая автомобиль стоимостью 15 тыс. долл.
Как определил профессор Фрэнк Харрисон: «Принятие решений — это интегральная часть управления организацией любого рода. Более чем что-либо другое, компетентность в данной области отличает менеджера от не менеджера и, что еще важнее, — эффективно работающего менеджера от его неэффективно работающего коллеги»
Организационное решение — это выбор, который должен сделать руководитель, чтобы выполнить обязанности, обусловленные занимаемой им должностью. Цель организационного решения — обеспечение движения к поставленным перед организацией задачам. Поэтому наиболее эффективным организационным решением явится выбор, который будет на самом деле реализован и внесет наибольший вклад в достижение конечной цели.
Организационные решения можно квалифицировать как запрограммированные и незапрограммированные.
Нобелевский лауреат Герберт Саймон использовал термин «запрограммированные решения», заимствованный из языка компьютерной технологии, для описания решений в высокой мере структурированных. Запрограммированное решение есть результат реализации определенной последовательности шагов или действий, подобных тем, что предпринимаются при решении математического уравнения. Как правило, число возможных альтернатив ограничено, выбор должен быть сделан в пределах направлений, заданных организацией.
Незапрограммированные решения. Решения этого типа требуются в ситуациях, которые в определенной мере новы, внутренне не структурированы или сопряжены с неизвестными факторами. Поскольку заранее невозможно составить конкретную последовательность необходимых шагов, руководитель должен разработать процедуру принятия решения. К числу незапрограммированных можно отнести решения следующего типа: какими должны быть цели организации, как улучшить продукцию, как усовершенствовать структуру управленческого подразделения, как усилить мотивацию подчиненных.
Интуитивные решения. Чисто интуитивное решение — это выбор, сделанный только на основе ощущения того, что он правилен. Лицо, принимающее решение, не занимается при этом сознательным взвешиванием «за» и «против» по каждой альтернативе и не нуждается даже в понимании ситуации. Просто человек делает выбор. То, что мы называем озарением или шестым чувством, и есть интуитивные решения.
Доктор Йонас Сок, открывший поливакцину, констатирует: «Интуиция — это нечто, биологию чего мы до сих пор не понимаем. Но всегда, просыпаясь утром в приятном возбуждении, я думаю: а что она припасла для меня на сегодня, словно жду даров моря. Я работаю с нею рука об руку и полагаюсь на нее. Она — мой партнер».
С точки зрения статистики шансы на правильный выбор без какого-либо приложения логики невысоки.
Решения, основанные на суждениях. Такие решения иногда кажутся интуитивными, поскольку логика их не очевидна. Решение, основанное на суждении, — это выбор, обусловленный знаниями или накопленным опытом. Человек использует знание о том, что случалось в сходных ситуациях ранее, чтобы спрогнозировать результат альтернативных вариантов выбора в существующей ситуации. Опираясь на здравый смысл, он выбирает альтернативу, которая принесла успех в прошлом.
Поскольку суждение всегда опирается на опыт, чрезмерная ориентация на последний смещает решения в направлениях, знакомых руководителям по их прежним действиям. Из-за такого смещения руководитель может упустить новую альтернативу, которая должна была бы стать более эффективной, чем знакомые варианты выбора. Как заметил специалист по семантике Стюарт Чейз, многие из нас — рабы прямолинейного мышления. Очень часто мы слышим слова: «Мы всегда делали это именно так».
Выбор альтернативы
Оптимизация решений
Определение альтернатив
Альтернатива – необходимость выбора одного из двух или нескольких возможных решений. На этапе определения альтернатив производится разработка альтернативных вариантов решения проблемы. Альтернативный вариант решения – один из нескольких вариантов решения, соответствующий установленным критериям выбора. Этап определения альтернатив подробно рассмотрен в теме «Целевая ориентация управленческих решений и анализ альтернатив».
Оптимизация решения – это процесс перебора множества факторов, влияющих на результат. Оптимальное решение – это выбранное по какому-либо критерию оптимизации наиболее эффективное из всех альтернативных вариантов решение. Оптимальное решение – наилучшее с точки зрения заданного критерия оптимальности и определенных ограничений.
Поскольку процесс оптимизации дорогостоящий, то ее целесообразно применять при решении стратегических и тактических задач любой подсистемы системы управления. Оперативные задачи должны решаться с применением, как правило, простых эвристических методов.
Методы оптимизации решений подробно рассмотрены в теме «Методы и модели подготовки и принятия решений» в юните 2. В их состав входят:
• анализ и оценка вариантов решений;
• прогнозирование вариантов решений;
• моделирование вариантов решений.
Если проблема была правильно определена, а альтернативные решения тщательно взвешены и оценены, сделать выбор, то есть принять решение, сравнительно просто. Руководитель просто выбирает альтернативу с наиболее благоприятными общими последствиями. Однако если проблема сложна и приходится принимать во внимание множество компромиссов, или если информация и анализ субъективны, может случиться, что ни одна альтернатива не будет наилучшим выбором. В этом случае главная роль принадлежит хорошему суждению и опыту.
Хотя для менеджера идеально достижение оптимального решения, руководитель, как правило, на практике не мечтает о таковом. Решая проблему, руководитель склоняется к поведению, которое он называет «удовлетворяющим», а не «максимизирующим».
Обычно оптимальное решение не обнаруживается из-за нехватки времени и невозможности учесть всю уместную информацию и альтернативы. В силу этих ограничений руководитель, как правило, выбирает направление действия, которое, очевидно, является приемлемым, но не обязательно наилучшим из возможных.
На этапе выбора альтернативы выполняются следующие операции:
• обоснование возможного варианта решения и выбор дополнительных критериев;
• сбор дополнительной информации;
• экономическое обоснование выбранного решения.
Утверждение и оформление решения
На этапе утверждения решения выполняются следующие операции:
• декомпозиция (разложение, разукрупнение) принятого решения до уровня конкретных исполнителей с увязкой ресурсов и сроков;
• согласование решения с органами управления и исполнителями;
• окончательное оформление и утверждение решения.
Утвержденные решения оформляются определенным установленным образом. Управленческие решения могут быть оформлены письменно в форме документов, на электронных носителях, либо переданы вербальным путем (например, устные распоряжения).
Документ – материальный носитель информации или деловая бумага, юридически подтверждающая какой-либо факт или право на что-то. Документы можно классифицировать следующим образом:
— по уровню иерархии нормативно-методического обеспечения: международное сообщество, страна, регион (республика, край, область), город, село, фирма;
— по правовому статусу: обязательные к исполнению (законы, стандарты, указы, постановления, положения, программы, планы, формальные распоряжения) и рекомендательные (инструкции, методики, рекомендации и т.д.);
— по содержанию: технические (инвестиционные проекты, конструкторско-технологическая документация, методики и т.д.), экономические (технико-экономические обоснования, финансовые, бухгалтерские, налоговые документы, бизнес-планы и т.д.), организационные (организационные проекты, устав, организационные структуры, протоколы, инструкции и т.д.).
В состав обязательных атрибутов документов входят следующие:
• место поставленной цели (задачи и функции затрагиваемой подсистемы системы управления);
• основание для разработки;
• ссылки на научные подходы и принципы, которые должны соблюдаться при решении задачи;
• нормы и правила использования документа;
• возможный круг исполнителей;
• требования к качеству работ, экономии ресурсов, срокам;
В методических документах, кроме этих данных, должны быть приведены конкретные методы.
Во всех документах должен быть раздел “Основные положения” и в большинстве – раздел “Информационное обеспечение”. В состав содержания раздела “Основные положения” входят следующие положения:
• основание для разработки;
• актуальность (с точки зрения положения дел в мире, стране, на фирме в данной области);
• основные термины и определения;
• область применения документа (кому предназначен);
• органы, контролирующие применение документа;
• ответственность за несоблюдение требований документа.
В состав содержания раздела “Информационное обеспечение” входят следующие положения:
• классификация информации, используемой при применении документа;
• требования к информации;
• источники получения информации;
• технология и технические средства получения (сбора), обработки, передачи, накопления и использования информации.
Документы предлагается оценивать по следующим критериям качества:
1) комплексность документа, т.е. рассмотрение в нем технических, экологических, эргономических, экономических, правовых, организационных и других вопросов в их взаимосвязи, целенаправленность документа;
2) степень соответствия документа (объекта) международным требованиям по экологичности, безопасности, взаимозаменяемости, патентной чистоте, правовой защите и другим вопросам;
3) степень использования мировых достижений и гармонизации, интегрированности документа с мировыми системами;
4) количество примененных при разработке документа научных подходов (системный, маркетинговый, воспроизводственный, функциональный и др.);
5) количество примененных при разработке документа современных методов (функционально-стоимостной анализ, моделирование, прогнозирование, оптимизация и др.); если эти методы рекомендуется применять при разработке объекта, то это требование должно быть четко зафиксировано в документе;
6) экономическая обоснованность управленческих решений;
7) повторяемость документа, его перспективность, масштаб применения;
8) степень опробированности документа в научных кругах, федеральных и региональных органах управления, на практике;
9) имидж организаций-разработчиков документа и квалификация его разработчиков;
10) органы, согласовавшие и утвердившие документ;
11) степень соблюдения стандартов на оформление документа, однозначность понятий, четкость, доступность изложения, наглядность.
Документы, отвечающие перечисленным критериям (требованиям) качества, будут конкурентоспособными на внутреннем и внешнем рынках. Качество документа является основным условием обеспечения конкурентоспособности товаров, фирм, страны.
Одним из условий качественного оформления управленческого решения в соответствующем документе является обеспечение высокого качества межотраслевой документации, оформленной в виде государственных стандартов Российской Федерации.
Нам важно ваше мнение! Был ли полезен опубликованный материал? Да | Нет