Без чего не может состояться эффективное управление тесты с ответами

Без чего не может состояться эффективное управление тесты с ответами

Правильные ответы обозначены » + «

1. Деятельность по отношению к человеческим ресурсам, которая определяет, как хорошо люди исполняют свои обязанности – это:

2. Кого принято называть субъектом управления?

б. Трудовой коллектив

+ в. Физическое или юридическое лицо, от которого исходят властные полномочия

4. Принцип «человеческого капитала» японской модели управления выдвигает на первый план:

+ а. Возможность проявлять и развивать свои способности, получать удовольствие от работы

б. Возможность продвигаться по служебной лестнице

в. Возможность получать большие доходы

5. Как называется процесс побуждения себя и других к определенной деятельности с целью достижения личных целей, а также целей организации?

6. Формально организации складываются на основе … отношений:

7. В виде какой геометрической фигуры можно представить линейную структуру управления?

9. В какой структуре управления необходимо создание большого количества каналов коммуникации и центров принятия решений?

10. Скорость, с которой осуществляются всевозможные изменения в окружении организации – это:

а. Изменчивость среды

б. Эластичность среды

+ в. Подвижность среды

11. Обмен информацией и ресурсами между подразделениями одного иерархического уровня – это:

а. Вертикальные коммуникации

+ б. Горизонтальные коммуникации

в. Общественные коммуникации

12. Что является характерным признаком либерального стиля руководства?

а. Концентрация власти в руках одного человека

б. Работники сами принимают необходимые решения

+ в. Работники не могут полагаться на компетенцию руководителя

13. Устоявшаяся манера поведения руководителя по отношению к трудовому коллективу – это:

+ а. Стиль руководства

б. Структура управления

в. Властные полномочия

14. Что послужило причиной четвертой управленческой революции?

а. Зарождение бюрократии

+ б. Зарождение капитализма

в. Появление интернета

15. Какая из функций управления определяет степень соответствия принятых решений фактическому состоянию системы?

16. Внутренняя среда организации – это:

а. Взаимодействие между подразделениями организации

+ б. Часть этой организации и ситуационные факторы внутри нее

в. Внутренние составляющие организации, оказывающие влияние на ее функционирование

17. Что является специализированной особенностью современных организаций?

+ а. Разделение труда

б. Делегирование полномочий

в. Управление организацией может выполнять персонал

18. Какой фактор относится к косвенно воздействующим на организацию?

б. Политический строй государства

19. Нахождение определенного варианта действия, а также сам процесс деятельности и ее конечный результат – это:

20. Способ воздействия управляющей системы или подсистемы на управляемую с целью достижения тех или иных целей – это:

а. Способ управления

+ б. Метод управления

в. Управленческое воздействие

21. Что выступает источником власти и управления?

22. Процесс планирования предполагает:

а. Определение вектора дальнейшей деятельности

б. Разработку методов и способов достижения целей

+ в. Разработку планов организации

23. В какой структуре управления лучше всего проявляется принцип единоначалия?

24. Необходимость делегирования полномочий вызвана:

а. Необходимостью более оперативно принимать управленческие решения

б. Ограниченными возможностями менеджеров

+ в. Ростом масштабов организации

25. С чем связаны организационные полномочия?

+ а. С должностью человека

б. С личными качествами человека

в. С управленческой ситуацией

26. Как называются управленческие решения, принятые по заранее определенному алгоритму?

27. В чем заключается риск при принятии управленческих решений?

а. В опасности принять нерациональное решение

+ б. В вероятной потере ресурсов

в. В отсутствии или ограниченном количестве имеющейся для принятия решения информации

28. Эффективность управления – это:

+ а. Сопоставление затрат и результатов

б. Уровень понесенных затрат

в. Количество потраченного времени

29. Какая из перечисленных теорий мотивации не относится к содержательным теориям?

в. Теория МакКлелланда

30. Согласно какой теории, функционирование организации рассматривается как объективный, самосовершающийся процесс, в котором субъективное начало хотя и присутствует, но не преобладает?

Источник

Социология управления тест

СБОРНИК ЗАДАНИЙ ПО ДИСЦИПЛИНЕ «СОЦИОЛОГИЯ УПРАВЛЕНИЯ»

1. Что такое управление?

1. Процесс адаптации системы к окружающей среде;
2. осуществление властных полномочий;
3. процесс регулирования в целях поддержания равновесия в системе;
4. деятельность, направленная на достижение определенной цели.

2. В чем суть «идеального типа управления»?

1. В создании иерархической структуры организации;
2. соответствие квалификации сотрудника занимаемой им должности;
3. в четком соблюдении принципа разделения труда;
4. в идеальном качестве руководителя.

3. Кто является автором доктрины «человеческих отношений»?

1. М. Вебер;
2. Э. Мэйо;
3. Т. Парсонс;
4. Н. Луман.

4. Каковы основные задачи социологии управления?

1. Изучать реальные факты в общественной жизни;
2. намечать пути изменения социальных структур;
3. разрабатывать принципы управленческой деятельности;
4. объяснять причины принятия управленческих решений;

5. Что из перечисленного входит в функции социологии управления?

1. Управление производственными коллективами;
2. прогнозирование будущих состояний общественных структур;
3. изучение последствий управленческих решений;
4. проведение социологических опросов с целью определений путей развития социальных систем.

1. В чем особенности социального управления?

1. В самоуправляемости социальных систем;
2. в противоречивости социальных процессов;
3. в сознательно планируемых действиях людей по управлению социальными системами;
4. в нормативной базе управления.

2. Что входит как главный фактор в понятие «социальные роли управляющего»?

1. Сборщик информации;
2. правильная оценка и анализ принимаемых решений;
3. поддержание дисциплины в учреждении;
4. регулярно предоставляемые отчеты руководству.

3. Без чего не может состояться эффективное управление?

1. Без иерархии;
2. без обратной связи;
3. без технических средств;
4. без дружеских отношений в коллективе.

4. Какими качествами характеризуются структуры упр

Источник

Без чего не может состояться эффективное управление тесты с ответами

Правильные ответы выделены курсивом и +

1. Управление – это:

+ процесс планирования, организации, мотивации и контроля, необходимые для того, чтобы сформулировать и достичь целей;

— особый вид деятельности, превращающий неорганизованную толпу в эффективно и целенаправленно работающую производственную группу;

— эффективное и производительное достижение целей предприятия посредством планирования, организации и лидерства руководителя.

2. Менеджмент – это:

— процесс планирования, организации, мотивации и контроля, необходимые для того, чтобы сформулировать и достичь целей;

— особый вид деятельности, превращающий неорганизованную толпу в эффективно и целенаправленно работающую производственную группу;

+ эффективное и производительное достижение целей предприятия посредством планирования, организации и лидерства руководителя.

3. Кто является родоначальником классической школы менеджмента:

4. Первый учебник по управлению был написан английским предпринимателем М. Веберов в:

5. Кто автор этих слов: «Управление – это искусство знать точно, что предстоит сделать и как это сделать самым дешевым и наилучшим способом»?

6. Какие бывают виды разделения труда менеджеров?

7. Сколько существует иерархических уровней менеджмента?

8. Кто относится к среднему уровню менеджеров?

9. Функции менеджмента бывают:

— правильного ответа нет.

10. Выберите правильные функции менеджмента:

Тесты по менеджменту с ответами 2-ой вариант

1. Планирование – это:

+ управленческая деятельность, отраженная в планах и фиксирующая будущее состояние менеджмента в текущее время;

— перспективная ориентация в рамках распознавания проблем развития;

— обеспечение целенаправленного развития организации в целом и всех её подразделений.

2. Сформулируйте задачи планирования:

+ перспективная ориентация в рамках распознавания проблем развития;

— обеспечение целенаправленного развития организации в целом и всех её подразделений.

— создание базы для эффективного контроля путем сравнения показателей.

3. По форме планирование бывает:

4. Необходимость планирования заключается в определении:

+ конечных и промежуточных целей;

+ задач, решение которых необходимо для достижения целей;

+ средств и способов решения задач;

— правильного ответа нет.

5. При какой форме планирования осуществляется выбор средств для выполнения целей на период от 1 года до 5 лет?

6. При какой форме планирования осуществляется определение целей деятельности на срок больше 5 лет:

7. Организация – это:

— процесс планирования, организации, мотивации и контроля, необходимые для того, чтобы сформулировать и достичь целей;

— особый вид деятельности, превращающий неорганизованную толпу в эффективно и целенаправленно работающую производственную группу;

+ это управленческая деятельность, посредством которой система управления приспосабливается для выполнения задач, поставленных на этапе планирования.

8. Установление постоянных и временных связей между всеми подразделениями организации осуществляет функция:

9. Выберите основные принципы организации менеджмента:

10. Функции административно-оперативного управления:

+ определение структуры предприятий;

— периодическое или непрерывное сравнение;

Тесты по менеджменту 3-ий вариант

1. Регулирование – это:

+ управленческая деятельность, направленная на ликвидацию отклонений от заданного режима управления;

— процесс выработки корректируемых мер и реализации принятых технологий;

2. Принципы регулирования:

3. Задача регулирования:

— обновление планируемых заданий;

+ обеспечение своевременного эффективного достижения организацией своих целей;

— корректировка результатов деятельности;

4. Виды регулирования:

5. При каком виде регулирования проблема рассматривается как потенциальная возможность:

6. Назовите этапы регулирования:

+ информационная подготовка для принятия решений;

+ разработка и принятие решений;

— определение структуры предприятия.

7. Дайте правильное определение функции координации:

+ управленческая деятельность, обеспечивающая согласованность работы рабочих подразделений;

— управленческая деятельность, направленная на ликвидацию отклонений от заданного режима управления;

— это управленческая деятельность, посредством которой система управления приспосабливается для выполнения задач, поставленных на этапе планирования.

8. Назовите функции менеджмента:

9. Тип власти, который может использовать менеджер:

10. Влияние – это:

+ поведение одного человека, которое вносит изменение в поведение другого человека;

— волевое отношение между людьми, основанное на силе;

— убеждение человека в чем-либо.

Тесты по теория менеджмента тесты с ответами вариант 4

1. Назовите форму влияния, которая может побудить человека к более тесному сотрудничеству:

+ участие сотрудников в управлении.

2. Задачи контроля:

— сбор и систематизация информации о фактическом состоянии деятельности;

+ оценка состояния и значимости полученных результатов;

— разработка и принятие решений.

3. Анализ – это:

+ это управленческая деятельность, обеспечивающая выявление причин отклонения желаемого состояния системы от фактического и осуществляющая разработку мер по устранению выявленных недостатков;

— управленческая деятельность, направленная на ликвидацию отклонений от заданного режима управления;

— это управленческая деятельность, посредством которой система управления приспосабливается для выполнения задач, поставленных на этапе планирования.

4. Кто является продолжателем теоретической работы Тейлора о менеджменте:

5. Назовите психологические методы управления:

+ метод профессионального отбора;

— метод социального нормирования;

+ метод гуманизации труда.

6. Какие приемы используются при психологических методах управления?

7. Назовите социальные методы управления:

— метод профессионального отбора;

+метод социального нормирования;

— метод гуманизации труда.

8. Управление – это:

— эффективное и производительное достижение целей предприятия посредством планирования, организации и лидерства руководителя.

+ процесс планирования, организации, мотивации и контроля, необходимые для того, чтобы сформулировать и достичь целей;

— особый вид деятельности, превращающий неорганизованную толпу в эффективно и целенаправленно работающую производственную группу;

9. Назовите этапы регулирования:

— определение структуры предприятия;

+ информационная подготовка для принятия решений;

+ разработка и принятие решений;

10. Социальные методы управления:

— метод управления группами;

— метод ролевых изменений;

— метод управления групповыми явлениями;

Итоговое тестирование по менеджменту с ответами:

1 Тест. Что такое менеджмент?

1. Разновидность науки управления.

2. Группа руководителей.

3. Разновидность управленческой деятельности.

4. Это отношение, складывается в процессе управленческой деятельности.

+ 5. Совокупность принципов, методов, форм и средств управления, особый вид деятельности, связанный с руководством людьми, умелым использованием их труда и знаний.

2. Задачами менеджмента являются:

+ 4. Поддержание устойчивости фирмы и всех ее элементов и ее развитие.

5. Контроль результатов деятельности и внесение коррективов.

3. Функции менеджмента – это …

1. Виды управленческой деятельности, которые обеспечивают формирование управленческого влияния.

+ 2. Отдельные виды управленческой деятельности, которые увеличивают эффективность руководства.

3. Отдельные управленческие процессы, направленные на увеличение продуктивности труда подчиненных.

Тест № 4. Функции менеджмента

1. Инновационный менеджмент.

2. Оптимальное сочетание централизованного регулирования и самоуправления.

+ 3. Организация, планирование, контроль, мотивация.

4. Перевод фирмы в качественно новое состояние.

5. Тест. Процесс менеджменту – это …

1. Последовательное выполнение функций менеджмента, конкретно: планирование, организация, мотивация, контроль и регулирование.

2. Последовательность определенных оконченных этапов, выполнение которых способствует обеспечению: управленческого влияния руководящей системы на руководимую для достижения целей организации.

3. Последовательное выполнение функций и методов менеджмента.

+ 4. Правильные ответы 1 и 3.

6. Выберите понятие, относящиеся к принципам менеджмента.

+ 1. Единоначалия и коллегиальность.

7. Среди условий, что перечислены ниже, выберите такие, которые определяют успех организации.

1. Наличие формальных и неформальных организаций.

2. Выход на внешний рынок.

3. Способность к выживанию, результативности, практической реализации.

+ 4. Наличие современных технологий.

8. В чем состоит основное отличие формальных и неформальных организаций.

1. В количестве членов организаций.

2. В контактах с внешней средой.

+ 3. В способе возникновения.

4. В связях между членами организации.

9. Организация – это:

1. Группа людей, которые владеют определенными ресурсами.

+ 2. Группа людей, которые владеют определенными ресурсами, имеют общее руководство и общие цели.

3. Группа людей, деятельность которых сознательно, направленно или спонтанно координируется для достижения определенной цели.

4. Группа лиц, которые имеют общее руководство.

10. Какие из нижеприведенных понятий относятся к целям по содержанию.

11. Выберите правильные ответы:

А – процесс установления пропорций и согласование действий в системе управления.

Б – процесс приобщения рабочих до высокопроизводительности труда.

В – процесс формирования структуры управления и создания определенного порядка в работе.

Г – система наблюдения и проверки функционирования предприятия.

12. Функция организации базируется на таких категориях:

1. Полномочие, ответственность, стимулирование, делегирование.

2. Полномочие, ответственность.

+ 3. Полномочие, ответственность, делегирование.

13. Полномочия – это:

+ 1. Возложена на должностное лицо обязанность выполнять постановленные задания и обеспечивать их позитивное решение.

2. Ограниченное право использовать ресурсы предупреждения и направлять усилия подчиненных на выполнения задания.

3. Передача заданий и полномочий лицу, что берет на себя ответственность за их выполнение.

14. Ответственность – это:

1. Возложенная на должностное лицо обязанность выполнить поставленные задачи, обеспечить их позитивное решение.

+ 2. Ограничения права использовать ресурсы предприятия и направлять усилия подчиненных на выполнение задания.

3. Передача заданий и полномочий лицу, что берет на себя ответственность за их выполнение.

15. Делегирование – это:

1. Возложенная на должностное лицо обязанность выполнить поставленные задачи, обеспечить их позитивное решение.

2. Ограничения права использовать ресурсы предприятия и направлять усилия подчиненных на выполнение задания.

+ 3. Передача заданий и полномочий лицу, что берет на себя ответственность за их выполнение.

17. Управленческое решение это:

1. Формы влияния на исполнителей.

2. Организационный инструмент в руках работников управления.

+ 3. Творческая деятельность по анализу проблемной ситуации, выбор средств от разрешения.

18. Дайте определение понятий:

А – поведение руководителя, что меняет отношение подчиненных к нему.

Б – способность вести за собой.

В – способность и возможность менеджера влиять на деятельность и поведение рабочих.

Г – общепринятые повторяющиеся социальные действия, что становятся обычными.

1 – В; 2 – А; 3 – Ь; 4 – Г.

Тест № 19. Какие качества должны быть присущи менеджеру?

1. Знание по специальности.

+ 2. Практичность ума.

4. Любовь к чтению художественной литературы.

20. Что Вы понимаете под словом «группа».

1. Количество людей, едущих в одном автобусе.

2. Личности, имеющие одинаковые наклонности к какому-то процессу.

+ 3. Две и больше личности, что взаимодействуют одна с одной.

4. Четко определенное количество людей.

21. Кто такой формальный лидер:

1. Один из членов группы, что владеет силой личного влияния на других.

+ 2. Руководитель коллектива, который пользуется данной ему служебной властью.

3. Целеустремленный менеджер.

4. Главный специалист.

22. Группы работников делят на такие категории:

+ 1. Формальные и неформальные.

2. Простые и сложные.

3. Открытые и закрытые.

23. Отметьте какие из нижеперечисленных предложений не являются признаками коллектива.

1. Наличие непосредственных производственных связей.

+ 2. Наличие высокой активности.

3. Психологический климат.

4. Общность целей и задач.

24. Назовите причины конфликтов:

1. Психологическая совместимость

+ 3. Режимы труда и отдыха.

25. Путь разрешения конфликтов:

3. Поездка на природу.

4. Гласное обсуждение.

26. Стресс – это:

1. Перегрузка нервной системы.

+ 3. Вегетативно-психологическое состояние.

4. Увольнение с работы.

27. Руководитель авторитарного стиля руководства:

+ 1. Много работает, требует этого от других.

2. Много работаем сам.

3. Делится властью с подчиненными.

4. Ценить подчиненных.

1. Не терпит критики.

2. Ждет указаний сверху.

3. Избегает конфликтов.

+ 4. Коллегиально решает проблемы коллектива.

29. Технология принятия управленческих решений в порядке их разрешения.

30. Что относится к методам принятия управленческих решений:

Источник

Ответы. 1. Управление в широком понимании этого термина это

127. Что означает термин «социология управления»?

(!) отрасль науки, изучающая механизмы социального управления и управленческие процессы в больших и малых социальных системах с учетом социокультурных и социально-экономических характеристик данных систем (общества, организаций)

(?) процесс планирования, организации, мотивации и контроля, необходимый для того, чтобы сформулировать и достичь целей организации

(?) раздел науки, объединяющий достижения различных наук в области изучения психологических аспектов процесса управления и направленный на оптимизацию и повышение эффективности этого процесса

(?) элемент, функция, обеспечивающая сохранение определенной структуры, организованных систем, поддержание режима их деятельности, реализацию их программы и целей

128. Каковы основные задачи социологии управления?

(!) повышение эффективности управления

(?) изучение реальных фактов в общественной жизни

(?) разработка принципов управленческой деятельности

(?) объяснение причин принятия управленческих решений

129. Что является предметом социологии управления?

(!) степень взаимозависимости, готовности или неготовности к взаимосодействию субъекта и объекта управления

(?) изучение роли и места молодежи в развитии общества, запросов, интересов, потребностей, ценностей, социальных ожиданий; формирование активной жизненной позиции, стиля жизни и поведения

(?) процесс развития общества со всеми его изменчивыми формами, в которых совершается объединение индивидов и, вместе с ним, завершение индивидуального существования

(?) политическое сознание и поведение людей, которые воплощаются в деятельности государств и общественно-политических организаций.

130. Что из перечисленного входит в функции социологии управления?

(!) проведение социологических опросов с целью определений путей развития социальных систем

(?) управление производственными коллективами

(?) прогнозирование будущих состояний общественных структур

(?) изучение последствий управленческих решений

131. Социальные законы имеют …

(!) объективную и субъективную природу

132. По способу проявления социальные законы разделяются на …

(!) динамические и статические

(?) внешние или внутренние

(?) специфические и периодические

(?) специфические и периодические

133. Тезис о том, что чем активнее студенты работают на занятиях, тем лучше они владеют учебным материалом, является …

(!) статическим законом функционирования

(?) статические законом развития

(?) причинным динамическим законом

134. Научное исследование – это …

(!) процесс изучения, эксперимента, концептуализации и проверки теории, связанный с получением новых знаний

(?) процесс установления соответствия количественных и качественных характеристик установленным требованиям

(?) регулярное наблюдение за развитием и изменением какого-либо процесса, состояния, явления

(?) установление критериев и показателей

135. Объект исследования – это …

(?) с помощью чего ищешь

136. Предмет исследования – это …

(?) с помощью чего ищешь

137. Вид информации, классифицируемой по периодичности возникновения:

138. Наиболее значимыми показателями качества доклада результатов исследования являются …

(!) Доходчивость изложения основных положений, выносимых на защиту

(?) Упоминание в докладе полных заслуг каждого из членов комиссии

(?) Акцентирование внимания на актуальности темы исследования

(?) Соответствие материалов доклада мнению членов комиссии

139. Метод диагностики состояния организации:

(?) метод мозгового штурма

(?) метод экспертных оценок

140. Метод диагностики развития организации:

(?) метод убеждения и принуждения

141. Предполагает строгие приемы ведения записей …

142. Проводимая по определенному плану беседа – это …

143. Сознательные действия или бездействие, направленные на формирование сознательного восприятия информации в сопоставлении с собственной системой ценностей и целей – это …

144. Формирование социального качества индивида в результате его социализации и воспитания – это …

(!) социальное развитие личности

145. Ощущение более общего смысла, который сотрудники привносят в свои задачи в результате взаимодействия друг с другом, – это …

146. Признаком социальной группы является …

(!) устойчивое и предсказуемое взаимодействие

(?) количество человек в группе

147. По способу организации и регулирования взаимодействия группы бывают …

148. Организационное развитие, прежде всего, предназначено для …

(!) повышения общей эффективности организации

(?) улучшения межгрупповых взаимоотношений

(?) улучшения процесса плановых изменений

(?) улучшения групповой динамики

149. Метод групповой работы – это …

(!) метод «мозгового штурма»

(?) метод полярных групп

(?) метод «360 градусов»

150. Что входит в понятие неформальные отношения?

(!) отношения вне иерархических структур

(?) отношения, в которых действует личностный выбор

151. Разделение членами группы групповых норм – это …

152. Средняя численность малой группы составляет …

153. Конформизм означает …

(!) приспособленчество, пассивное принятие существующего социального порядка

(?) сознательное самоопределение в группе

(?) устойчивость к групповому давлению

(?) полное отрицание группы, ее норм и мнений

154. Реальная или условная социальная общность, с которой индивид соотносит себя как с эталоном – это …

155. Общественное мнение – это …

(!) состояние массового сознания, заключающее явное или скрытое отношение социальной общности к явлениям, событиям и фактам общественной жизни

(?) совокупность коллективных представлений, присущих определённой эпохе

(?) групповое мнение коллектива, заключающее явное или скрытое отношение сотрудников организации к явлениям, событиям и фактам трудовой деятельности

(?) мнение руководящей партии

156. Основная функция сознания – это …

157. Какая функция общественного мнения реализуется в ходе выборов?

158. К основным принципам партнерства относится …

(!) отсутствие свободы выбора при обсуждении вопросов

(?) интересы сторон не согласовываются

(?) отсутствие обязательности выполнения коллективных договоров, соглашений

159. Социальное партнерство – это отношения …

(!) конструктивного взаимодействия основных субъектов современных экономических процессов путем согласования их интересов

(?) власти-подчинения в организации, давления на человека сверху, контроля над распределением материальных благ

(?) основанные на вырабатываемых в организации совместных ценностях, социальных норм, установок поведения и регламентирующие действия работников без видимого принуждения

(?) основанные на купле-продаже и равновесии интересов продавца и покупателя

160. Органами социального партнерства являются …

(!) комиссии по регулированию социально–трудовых отношений

(?) органы местного самоуправления

(?) органы исполнительной власти субъектов Российской Федерации

(?) органы государственной законодательной власти

161. В соответствии со слухами готовы действовать …

162. Быстрое распространение слухов обеспечивают …

163. Стороны взаимопонимания в общении взаимозависимых партнеров – это …

(!) откровенность или скрытность

(?) сотрудничество или противоборство;

(?) доверие или недоверие;

164. Коммуникация – это …

(?) деятельность коммунальных служб

165. Без чего не может состояться эффективная коммуникация?

(!) без обратной связи

(?) без технических средств

(?) без дружеских отношений в коллективе.

166. Горизонтальные коммуникации представляют собой …

(!) обмен информацией для координации задач и действий

(?) общение, которое проходит через функции организации

(?) оповещение топ-менеджмента о том, что делается на низших уровнях

167. Неформальный канал организационной коммуникации представляет собой …

(?) «ящики для предложений»

168. Подготовку к публичному выступлению надо начинать с …

(!) прояснения цели выступления

(?) организации рабочего пространства

(?) написания текста речи

(?) составления списка приглашенных

169. Отстраненная коммуникативная позиция наиболее эффективна, если целью выступления является …

(?) убеждение голосовать за данного кандидата

170. Продолжительность проблемного совещания не должна превышать …

171. Обменом информацией и мнениями по определенным вопросам или проблемам ограничивается …

172. Оптимальные телефонные переговоры:

(!) 80 процентов слушаем, 20 говорим

(?) 50 процентов слушаем, 50 говорим

(?) 60 процентов слушаем, 40 говорим

(?) 40процентов слушаем, 60 говорим

173. Достоинство письменной коммуникации:

(!) служит средством передачи конфиденциальной информации

(?) затраты времени и средств на подготовку сообщения

(?) задержка по времени между отправкой и получением

174. Наиболее характерными способами вертикальной письменной коммуникации являются …

(?) «ящики для предложений»

(?) жалобы и предложения

175. Правила телефонного разговора включают в себя …

(!) поздороваться с собеседником, представиться, узнать, удобно ли собеседнику разговаривать

(?) неожиданный вопрос, шутка, комплимент

(?) изложить суть дела сразу, без представления

(?) поздороваться с собеседником, попросить прощение за звонок, изложить суть дела

176. Общепринятые правила телефонных переговоров:

(!) следует говорить максимально кратко и по существу

(?) следует говорить слишком громко в трубку

(?) звонить собеседнику в любое время

(?) следует звонить по домашним номерам в выходные и праздничные дни

177. Культура организации может быть определена как совокупность …

(!) ценностей, убеждений, понятий, норм, разделяемых людьми в организации.

178. Культура не зависима от …

(?) уровня образования и профессиональной подготовки работников

(?) жизненного опыта работников и их нравственной позиции

179. Уровни организационной культуры:

(!) поверхностный, подповерхностный, базовый

(?) внутренний, внешний, смешанный

(?) внутренний, внешний, базовый

(?) предповерхностный, поверхностный, внутренний

180. Культура «поверхностного уровня» – это …

181. Репутация организации не зависит от …

(?) этапа жизненного цикла организации

182. Имидж дословно означает …

183. Степень сплоченности коллектива определяется …

(!) всеми слагаемыми качества трудовой жизни

(?) материальным вознаграждением труда

(?) моральным вознаграждением труда

(?) техническим уровнем производства

184. По мнению А.В. Кириллова корпоративная культура – это …

(!) плод деятельности руководителя над созданием определенного, нужного ему вида организационной культуры

(?) одна из составляющих организационной культуры

(?) совокупность организационных культур

(?) явление постиндустриального общества

185. Позволяет ли корпоративная культура работникам идентифицировать себя как некое целостное образование, отличное от других?

(!) да, позволяет, так как она, объединяя людей в организацию, делает возможным достижение общей цели

(?) нет, не позволяет, у нее другие функции

(?) позволяет только в малых организациях

(?) позволяет только руководству организации

186. Негативный корпоративизм – это …

187. Принцип формирования команды по личностно-профессиональным качествам – это …

(?) принцип личной преданности лидеру

(?) принцип максимальной работоспособности

188. Герои организации представляют собой …

(!) пример отношения к ценностям культуры данной организации

(?) не представляют ничего существенного

(?) пример успешной личности

(?) образ борцов за идею

189. Благотворительная организация как тип корпоративной культуры характеризуется …

(!) очень высокой степенью сопереживания к сотрудникам

(?) очень свободной обстановкой, почти полным отсутствием формализованных правил, так как руководитель часто работает не столько за деньги, сколько за интерес к самому виду деятельности, и подбирает под себя таких же сотрудников

(?) обстановкой недоверия, порой доходящего до паранойи, практикуется тотальный контроль действий подчиненных со стороны руководства

(?) сильным, волевым, при этом постоянно нуждающимся в признании руководителем

190. К факторам социально–психологического климата относятся …

(?) освещенность рабочего места

(?) характер организационных связей

191. Признаки благоприятного психологического климата:

(!) хорошие партнерские отношения между руководителями и подчиненными

(?) скрытое обсуждение и критика приказов и действий руководителей

(?) высокая текучесть кадров

(?) невыполнение работы в установленные сроки

192. Для организаций с благоприятным социально-психологическим климатом не характерно …

(!) малая трудовая группа закрыта

(?) способность к торможению

(?) сотрудники организации активны, полны энергии

(?) в трудные для организации минуты происходит эмоциональное единение

193. Положительное восприятие действительности, уверенность в возможностях улучшения жизни – это …

194. Новый сотрудник столкнулся с жестким стилем руководства со стороны начальника (генерального директора). Ему это пришлось не по вкусу и это сказалось на результатах его деятельности. Однако через два месяца отношения с начальником уладились, начальник даже стал его хвалить. Какое качество было проявлено этим сотрудником?

1. К принципам социальной работы с пожилыми и старыми людьми не относится:

2. Прежде, чем состояться как homo sapiens, человек сформировался как:

3. Неравенство, связанное с информацией, знаниями, образованием, квалификацией определило социальные расколы общества:

(!) в середине ХХ века

4. Не относится к классу задач, решаемых социальной работой по отношению к семье:

(?) содействие выживанию семьи

(?) помощь семьи в поддержке ее функционирования

(?) содействие самореализации семьи

(!) содействие семьи в получении прибыли от личного подсобного хозяйства

5. Социальная работа с клиентами разного возраста основывается на:

(?) психологии возрастной структуры населения

(!) феноменологии возрастной структуры населения

(?) этнологии возрастной структуры населения

(?) этимологии возрастной структуры населения

6. Социальная защита населения пожилого и старческого возраста состоит из:

(?) патронажа, контроля, реагирования

(!) профилактики, поддержки, представительства

(?) сотрудничества, диалога, реабилитации

(?) диагностики, социализации, инкультурации

7. В первую очередь, работа с семьей означает ознакомление с ее:

(?) притязаниями и их эвентуальностью

(?) намерениями и потенциалом

8. Не относится к классу задач, решаемых социальной работой по отношению к семье:

(?) содействие выживанию семьи

(?) помощь семьи в поддержке ее функционирования

(?) содействие самореализации семьи

(!) содействие семьи в получении прибыли от личного подсобного хозяйства

9. Трудная жизненная ситуация – это:

(!) ситуация, объективно нарушающая жизнедеятельность гражданина, которую он не может преодолеть самостоятельно

(?) ситуация, при которой разрешение неопределенности в деятельности человека достигается в условиях множественности альтернатив

(?) ситуация, при которой складывается неблагоприятное положение дел в жизни человека, для преодоления которой необходимо приложить значительные усилия

(?) ситуация, в которой человек сам выбирает ход жизненных отношений, ценностей, идеалов, характер их реализации, дальнейший ход своей жизни

10. Специфика социальной работы с семьей заключается в ее:

(?) меценатстве и попечительстве

(?) диалоге и ресоциализации

(?) патронаже и профилактике

11. Неравенство, связанное с информацией, знаниями, образованием, квалификацией определило социальные расколы общества:

(!) в середине ХХ века

12. Социальная защита молодежи основывается на принципах:

(?) универсальности и обособления

(!) всеобщности и дифференциации

(?) глобальности и целостности

(?) частичности и объединения

13. Социальная работа с клиентами разного возраста основывается на:

(?) психологии возрастной структуры населения

(!) феноменологии возрастной структуры населения

(?) этнологии возрастной структуры населения

(?) этимологии возрастной структуры населения

14. Социальная защита населения пожилого и старческого возраста состоит из:

(?) патронажа, контроля, реагирования

(!) профилактики, поддержки, представительства

(?) сотрудничества, диалога, реабилитации

(?) диагностики, социализации, инкультурации

15. К принципам социальной работы с пожилыми и старыми людьми не относится:

(?) принципы группы «независимость»

(?) принципы группы «участие»

(?) принципы группы «достоинство»

(!) принципы группы «предпринимательство»

16. Социальная работа в своей основе относится к:

(?) Носит универсальный характер

17. Социальная работа использует:

18. Подход в социологии и социальной работе, при котором исследовательская практика проявляется в стремлении опереться на достоверное, конкретное знание:

19. Понимание общественной жизни в виде множества взаимодействий людей характерно для:

20. Социальная работа рассматривается как часть более общей системы общественных отношений, а также как система учреждений, общественных связей и как социальный институт в рамках:

21. Ориентирование социального внимания на обездоленные, бедные, эксплуатируемые слои населения является заслугой:

(!) Марксистской социологической доктрины

22. Объектом теории социальной работы являются

(!) социальные явления, процессы и отношения

(?) технологии социальной работы с различными социальными группами

(?) деятельность различных государственных и общественных институтов социального обслуживания населения

(?) закономерности социального управления в системе социальной работы

23. Для социальных процессов характерно взаимодействие:

(?) больших масс институтов

(!) больших масс людей

(?) больших социальных групп

(?) больших и малых социальных групп

24. Ведущими факторами, оказывающими влияние на процессы структурирования обществ, являются:

(?) потенциал и притязания

(!) ресурсы и капиталы

(?) резервы и инвестиции

25. По мнению В. Добренькова и А. Кравченко, в структуре современного общества преобладают:

Источник