Белпочта потеряла посылку что делать
5 вопросов о посылках
Рассказываем о том, сколько времени дается, чтобы забрать с почты посылку, что делать, когда та потерялась, и как подписать отправление, чтобы оно дошло до родственника в Польше.
1. Как долго будет идти посылка?
Сроки пересылки по территории Беларуси включают день отправки (Д) плюс количество рабочих дней, необходимых для пересылки и доставки адресату. Между областными центрами этот срок не должен превышать Д + 2, между остальными населенными пунктами — Д + 3.
Сколько к вам будет добираться посылка из-за границы, зависит от времени обработки и отправки из страны подачи, расстояния и перевозчика.
На сайте Белпочты в рубрике «Слежение за почтовыми отправлениями» каждый клиент может посмотреть, на каком этапе находится его посылка. Для этого необходимо знать тринадцатизначный трековый номер почтового отправления. Сведения на сайте носят информационный характер.
2. Сколько посылка может храниться в отделении в ожидании своего получателя?
При невозможности вручения почтовых отправлений пользователю они хранятся на объекте связи в течение 30 дней. Этот срок действует и для внутриреспубликанских, и для международных посылок и исчисляется со дня, следующего после дня поступления посылки. Правда, бесплатно хранить посылку будут только первую неделю, потом с адресата берут плату в соответствии с установленными тарифами — 36 копеек за день.
По заявлению адресата или отправителя срок может быть продлен до 60 дней. Не успеете забрать посылку и за эти два месяца — ее вернут отправителю.
3. На каком языке подписывать посылку, которую отправляешь в другую страну?
Адрес получателя должен быть написан на языке страны назначения или на одном из международных языков — английском или французском. Название населенного пункта и страны обозначается прописными буквами. Название страны назначения обязательно также дублируется на белорусском или русском языке.
4. Стоимость посылки из-за рубежа более 22 евро — какой налог придется заплатить?
Если в течение одного месяца к вам поступили почтовые отправления, сумма которых превышает 22 евро или общий вес которых превышает 10 килограммов, то на такие товары начисляются таможенные платежи — пошлина и сбор. Таможенная пошлина (30 процентов) начисляется на сумму, превышающую 22 евро. А таможенный сбор — это фиксированная величина в размере 5 евро. Для примера, если ваша покупка стоила 52 евро, то таможенные платежи на нее составят 14 евро (9 евро пошлины плюс сбор).
Стоимость пересылки не входит в сумму беспошлинного ввоза товаров, перемещаемых в международных почтовых отправлениях.
5. Что делать, если посылка потерялась в дороге?
Необходимо с письменным заявлением обратиться в ближайшее отделение почты и предъявить работнику документ, удостоверяющий личность. В заявлении нужно указать данные предъявленного документа, вид почтового отправления, его номер по квитанции, дату и место приема, место назначения, при необходимости — объявленную ценность посылки и вес, а также другую информацию. К заявлению прилагается квитанция или ее копия.
Обращения в связи с потерей посылок, нарушением сроков доставки предъявляются в течение шести месяцев со дня, следующего за днем подачи почтового отправления. Правилами предусмотрено имущественная ответственность операторов за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей по оказанию услуг, в том числе за повреждение или утерю посылок.
Вместе с тем на Белпочте отмечают, что потеря посылки в дороге исключена, поскольку с момента ее приема к моменту вручения предприятие контролирует каждый этап обработки и пересылки отправления.
С национальным колоритом
Белпочта выпустила для посылок стильные упаковки из эко-материала. Приобрести их можно в любом отделении связи, а также в почтовом интернет-магазине shор.bеlроst.bу.
На новые коробки нанесен одни из самых распространенных элементов национального орнамента — «звезда» (или «солнце») и «весенняя земля», которые символизируют процветание и молодость. Также в элементах декора присутствует сегмент орнамента флага Беларуси. В его основе лежит узор «восходящее солнце», который означает благополучие и богатство, а центральный ромб, изображенный на орнаменте, — пожелание благоприятного развития событий, его называют ключом к счастью.
Эко-коробки представлены в пяти самых востребованных размерах: от маленького (165х115х50) до большого (600х320х230).
Глава 16 Хранение и возврат почтовых отправлений
132. Срок хранения почтовых отправлений при невозможности их вручения пользователю исчисляется со дня, следующего за днем поступления почтового отправления в объект почтовой связи, и составляет для:
внутренних отправлений ускоренной почты — 10 дней;
(в ред. постановления Совмина от 17.06.2014 N 588)
международных отправлений ускоренной почты — 14 дней;
(в ред. постановления Совмина от 17.06.2014 N 588)
заказных писем с отметкой «Судебная повестка. С заказным уведомлением» — 7 дней;
остальных почтовых отправлений — 30 дней.
132-1. Срок хранения печатных средств массовой информации в случае неисправности абонентского почтового шкафа или индивидуального почтового ящика составляет 30 календарных дней со дня поступления в объект почтовой связи. По заявлению подписчика срок хранения может быть продлен на 15 календарных дней.
(п. 132-1 введен постановлением Совмина от 14.01.2020 N 16)
133. По заявлению адресата либо отправителя срок хранения может быть продлен на:
почтовые отправления, кроме отправлений ускоренной почты и заказных писем с отметкой «Судебная повестка. С заказным уведомлением», — до 60 дней;
внутренние отправления ускоренной почты — до 30 дней;
(в ред. постановления Совмина от 17.06.2014 N 588)
международные отправления ускоренной почты — до 30 дней.
(в ред. постановления Совмина от 17.06.2014 N 588)
134. За хранение регистрируемых почтовых отправлений с адресата в соответствии с установленными тарифами взимается плата по истечении семи календарных дней, следующих за днем поступления регистрируемого почтового отправления в объект почтовой связи. За хранение почтовых отправлений «До востребования» плата не взимается.
(п. 134 в ред. постановления Совмина от 14.01.2020 N 16)
135. Почтовые отправления возвращаются отправителю в случаях:
истечения срока хранения;
письменного заявления отправителя;
(в ред. постановления Совмина от 14.01.2020 N 16)
письменного отказа адресата от получения;
(в ред. постановления Совмина от 14.01.2020 N 16)
непроживания адресата по указанному почтовому адресу;
(в ред. постановления Совмина от 14.01.2020 N 16)
отсутствия, неполного указания или неправильного указания почтового адреса получателя на почтовом отправлении;
(в ред. постановления Совмина от 14.01.2020 N 16)
в иных случаях, когда невозможно осуществить доставку (вручение) почтового отправления.
136. При отсутствии на почтовом отправлении, подлежащем возврату, почтового адреса отправителя отправление передается в нерозданные.
(в ред. постановления Совмина от 14.01.2020 N 16)
136-1. Неврученные регистрируемые международные почтовые отправления без почтового адреса отправителя подлежат возврату в страну подачи.
(п. 136-1 введен постановлением Совмина от 14.01.2020 N 16)
137. При возврате посылки, внутреннего отправления ускоренной почты или мелкого пакета с объявленной ценностью с товарным вложением по почтовому адресу отправителя с него взимается плата за возврат.
(п. 137 в ред. постановления Совмина от 14.01.2020 N 16)
138. В случае невозможности доставки (вручения) отправителю возвращенного почтового отправления или отказа отправителя от его получения возвращенное почтовое отправление передается в нерозданные и временно хранится у оператора почтовой связи.
Невыплаченные почтовые денежные переводы возвращаются юридическим лицам путем перечисления на текущие (расчетные) банковские счета, физическим лицам выплачиваются наличными деньгами или зачисляются отправителю на его банковскую платежную карточку по его письменному заявлению. Плата за пересылку почтового денежного перевода отправителю не возвращается.
(часть вторая п. 138 введена постановлением Совмина от 14.01.2020 N 16)
Что делать, если посылка потерялась?
Согласно информации, представленной на официальном сайте РУП «Белпочта», претензии предъявляются в письменном виде в течение 6 месяцев со дня, следующего за днем подачи почтового отправления.
Также вам может быть интересно
Топ 5 читаемых
Свидетельство Министерства информации Республики Беларусь №1040 от 14.01.2010
Правила комментирования
Эти несложные правила помогут Вам получать удовольствие от общения на нашем сайте!
Для того, чтобы посещение нашего сайта и впредь оставалось для Вас приятным, просим неукоснительно соблюдать правила для комментариев:
Сообщение не должно содержать более 2500 знаков (с пробелами)
Языком общения на сайте АиФ является русский язык. В обсуждении Вы можете использовать другие языки, только если уверены, что читатели смогут Вас правильно понять.
В комментариях запрещаются выражения, содержащие ненормативную лексику, унижающие человеческое достоинство, разжигающие межнациональную рознь.
Запрещаются спам, а также реклама любых товаров и услуг, иных ресурсов, СМИ или событий, не относящихся к контексту обсуждения статьи.
Не приветствуются сообщения, не относящиеся к содержанию статьи или к контексту обсуждения.
Давайте будем уважать друг друга и сайт, на который Вы и другие читатели приходят пообщаться и высказать свои мысли. Администрация сайта оставляет за собой право удалять комментарии или часть комментариев, если они не соответствуют данным требованиям.
Редакция оставляет за собой право публикации отдельных комментариев в бумажной версии издания или в виде отдельной статьи на сайте www.aif.ru.
Если у Вас есть вопрос или предложение, отправьте сообщение для администрации сайта.
Что делать, если пропала посылка (Белпочта, Беларусь)?
Будет ли какая-то компенсация со стороны Почты в случае потери посылки по ее вине, если посылка не было оценена отправителем?
Если посылка пропала, то нужно прийти на почту и написать заявления на ее розыск. Сделать это можно в течение полугода со дня отправления вашей посылки.
Иногда бывает, что по каким-то причинам посылка приходит намного позже обычных сроков. Конечно, надеяться, что она все-таки приедет и тешить себя надеждой, все же не стоит, лучше ее разыскивать.
У меня был такой случай, что отправленную посылку человек получил и отправлен был наложенный платеж. Но прошло несколько дней,а деньги не приходили. Обычно получали в течение максимум недели. Мы ничего не писали, так получилось, что было некогда этим заниматься,а деньги вдруг пришли через месяц, когда мы уже перестали их ждать. Почтальон сказал, что бывает и такое.
Более подробно можно почитать тут:
Почтовые отправления в Беларусь идут по международным тарифам, вот и цена соответствующая. Если вы хотите что то отправить в Беларусь, вам дешевле станет договориться с проводниками поездов, или водителями рейсовых автобусов.
Сходить на почту и без извещения узнать, если ли для вас посылка действительно можно. Но тут есть несколько вариантов:
Если посылка полностью отслеживается, и по трек-номеру вы видите, что она уже в вашем почтовом отделении, можете смело идти за посылочкой. просто называете трек-код, и по нему оператор ищет товар. Оператор должен отдать посылку, даже, если извещение еще не бросили в ваш потчовый ящик.
Если же вы ждете посылку, у которой оплачено лишь частичное отслеживание (например, только по Китаю), или посылка вообще безтрековая, можете попросить оператора поискать вашу посылку, если нет извещения. Но! В этом случае оператор не обязан искать посылку. Безтрековые посылки не регистрируются. Если тетеньки в вашем отделении работают хорошие, возможно, и станут искать. Я частенько, когда прихожу за посылкой с извещением, спрашиваю, нет ли для меня еще посылок, они смотрят по компу. Иногда сами говорят: а у вас тут еще посылка. Но вообще, имеют право даже не искать безтрековую посылку, если нет извещения. Поскольку она, вероятнее всего, еще не попала в почтовое отделение, а мотается по миру.
Белпочта
Белпочта (белор. «Белпо́шта») — республиканское унитарное предприятие Беларуси, национальной оператор белорусской почтовой сети. Является полностью государственным предприятием осуществляющим почтовое обслуживание как внутри страны, так и при пересылке международной корреспонденции. Штаб-квартира — в Минске. Член Всемирного почтового союза с 1947 года. Белпочта так же входит во всемирный кооператив EMS и является оператором по доставке EMS отправлений в/из Беларуси.
По данным на конец 2013 года:
Основные Услуги Белпочты
Ограничения по весу и по габаритам
Мелкие пакеты – до 2 кг
Посылки – до 20 кг
EMS-отправления – до 30 кг
Предметы, запрещенные к пересылке
Предметы, запрещенные к пересылке из Республики Беларусь
В международных почтовых отправлениях запрещено пересылать:
Весь перечень Запрещенных, условно разрешенных и разрешенных устройств читайте на официальном сайте Белпочта на странице http://www.belpost.by/info/postage/restrictions/
Как выглядит трек-номер если вы отправляет посылку из Беларуси?
Простым языком существует специальная международная система регистрации международных почтовых отправлений. Следуя этой системе Белпочта присваивает международный номер для отслеживания в формате UPU (Всемирного Почтового Союза) (стандарт S10).
Формат номера посылки отправляемых из Беларуси выглядит следующим образом:
Для МПО массой до 2 кг (мелкие пакеты): Rx123456785BY
Для МПО массой от 2 до 20 кг (посылки): Cx123456785BY
Для EMS отправлений до 30 кг: Ex123456785BY
где:
R/C/E — идентификатор типа отправления;
x — латинская буква от A до Z, позволяющая обеспечивать уникальность номера;
123456785 — цифровой код, позволяющий обеспечивать уникальность номера;
BY — обозначение страны отправителя (в данном случае Belarus — Беларусь) с соответствии со стандартом S10 UPU.
И имейте ввиду, что отследить в какую страну посылка отправлена невозможно, ввиду того, что это не предусмотрено самой системой.
Как отследить свою посылку Белпочта?
Белпочта предоставляет собственную систему отслеживания посылок, найти её можно по этому адресу Поиск посылок. Пользоваться ей очень просто вводите в поле номер вашей посылки и нажимаете кнопку Поиска.
Что делать если вашу посылку потеряли?
Вам необходимо предъявить претензию. Претензии в связи с недоставкой заказных почтовых отправлений, отправлений с объявленной ценностью, простых посылок и с наложенным платежом предъявляются в письменном виде в течение 6 месяцев со дня, следующего за днем подачи почтового отправления.
В претензии указываются:
К заявлению прилагается копия квитанции и список.
Претензия возвращается без удовлетворения:
Форму заявления о розыске, возврате, изменении адреса почтового отправления можно найти по данному адресу http://www.belpost.by/info/rozysk/
Что такое MINSK PI 2, PI3, PI4?
Когда вы видите одну из этих записей, то ваша посылка попала в минский почтовый офис, в зависимости от веса и категории вашей посылки она попадает в разные цеха.
Таможенные лимиты на посылки в Беларуси
Статусы почтовых отправлений Белпочты
Статусы почтовых отправлений БелпочтыСтатус «Прием отправления у отправителя» — эта запись означает, что почтовое отправление только принято в почтовом отделении у отправителя.
Статус «Отправка отправления» — означает, что почтовое отправление отправлено из учреждения международного почтового обмена места приема в страну назначения.
Статус «Получение отправления в учреждении обмена»— эта запись означает, что почтовое отправление поступило на территорию Республики Беларусь в учреждение международного почтового обмена Минск.
Статус «Размещение отправления в зоне таможенного контроля»— из данного статуса следует, что почтовое отправление включено в перечень для передачи таможенным органам для прохождения процедуры таможенного осмотра или таможенного досмотра.
Статус «Запись информации таможни об отправлении» — эта запись означает, что по решению инспектора таможни данное отправление по каким-либо причинам было задержано. Отправление может быть задержано для проведения таможенного осмотра, для начисления таможенных платежей, для уточнения стоимости, для получения дополнительных сведений. В случае необходимости предоставления дополнительных сведений по отправлению в адрес получателя будет направлено уведомление, в котором будет указано какие сведения необходимо предоставить таможенному инспектору для дальнейшей обработки почтового отправления.
Статус «Для передачи в таможню необходимо уточнить данные»— эта запись означает, что при подготовке почтового отправления для передачи на таможенный контроль был установлен факт отсутствия таможенной декларации (не полностью заполненной) либо возникли проблемы с адресными данными получателя(указано только фамилия или только имя, фамилия и инициалы, а/я, до востребования). При появлении такого статуса требуется заполнить прилагаемую форму — «Форма для заполнения», в противном случае отправление будет возвращено отправителю. Данные в форму необходимо вносить только один раз. Неоднократно введенные данные замедляют процесс обработки. При выдаче адресату таких почтовых отправлений в отделении почтовой связи, с него будет взыскиваться дополнительный тариф за корректировку адресных данных на отправлении и (или) за представление недостающих сведений в таможенную декларацию в соответствии с действующими тарифами.
Статус «Введенные данные сохранены»— этот статус означает, что внесенные данные в форму сохранены успешно.
Статус «Завершение таможенного контроля» — запись означает, что завершена процедура таможенного контроля.
Статус «Отправка отправления в местное учреждение» и статус «Передано из Минск (200400) ПОПП в …..(ХХХХХ)»— записи означают, что почтовое отправление после обработки согласно технологическому процессу из учреждения международного почтового обмена направлено в ХХХХХ.
Статус «Поступило в участок обработки почты….. (ХХХХХ)»— запись означает, что почтовое отправление прибыло в объект почтовой связи.
Статус «Попытка вручения» — запись означает, что почтовое отправление прибыло в объект почтовой связи, почтальону передано извещение о поступлении отправления для доставки адресату. Доставка осуществляется в день прибытия отправления в объект почтовой связи или на следующий день (если отправление поступило в объект почтовой связи после окончания рабочего дня почтальона). Если данная запись появилась в отношении посылки, то она означает, что по адресу получателя направлена посылка для доставки на дом либо направлено извещение о поступлении посылки в его адрес.
Статус «Вручено» — запись означает, что отправление получено адресатом.
Взято с официальной страницы Белпочта
http://www.belpost.by/info/statusy/
Контакты Белпочты
Официальный сайт Белпочты:
www.belpost.by/
Расчёт стоимости почтовых отправлений:
http://tarifikator.belpost.by/
Телефоны Minsk PI2, Minsk PI3
Другие телефоны — 8(017)222-72-30 (Minsk PI3), 8(017)293-59-56, 8(017)222-71-60 (Minsk PI2)
Call-центр РУП «Белпочта»
Телефон 154
Режим работы Call-центра: