Аутсорсинга и консалтинга что это
Аутсорсинг и консалтинг
Вы будете перенаправлены на Автор24
Активное развитие экономики и бизнеса приводит к необходимости поиска новых способов оптимизации затрат, которые вызваны условиями жесткой конкуренции и развитием технологий. Компании используют новые способы осуществления деятельности и стратегические приемы, среди которых можно выделить два наиболее популярных – аутсорсинг и консалтинг.
Аутсорсинг
Аутсорсинг (от англ. Outsourcing – внешний источник) – передача некоторых функций организации или ее подразделений внешнему исполнителю.
Распространение услуга аутсорсинга получила после принятия закона «О бухгалтерском учете» 1996 года. Этот законодательный акт разрешил использовать сторонние организации в целях ведения бухгалтерии. В настоящее время эта услуга активно предоставляется как специализированными организациями, так и отдельными профессионалами. Аутсорсинг также распространен в сферах юриспруденции, маркетинга и информационных технологий.
Целью аутсорсинга является сокращение затрат и повышение гибкости бизнес-процессов. Использование услуг сторонней организации для выполнения каких-либо функций позволяет компании сэкономить на найме и обучении соответствующих специалистов. Часто аутсорсинг используется компаниями, объем деятельности которых не позволяет выделить значительные ресурсы на содержание специализированного функционального подразделения.
Российское законодательство не предусматривает специального регулирования услуг аутсорсинга. Процессы предоставления аутсорсинговых услуг регламентируются нормами Гражданского Кодекса Российской Федерации. Чаще всего услуги аутсорсинга регулируются договором оказания возмездных услуг.
Активно применяемой формой договора оказания возмездных услуг является договор на абонентское обслуживание.
Консалтинг
Консалтинг – услуги внешнего квалифицированного специалиста или организации, специализирующей в определенной отрасли знаний, по улучшению каких-либо бизнес-процессов компании.
Готовые работы на аналогичную тему
Сфера применения консалтинговых услуг очень широка. Консалтинговые услуги применяются для повышения эффективности деятельности какого-либо функционального направления деятельности компании или всей организации в целом, для улучшения качества менеджмента и т.п.
Чаще всего к услугам профессиональных консультантов прибегают компании, оказавшиеся в кризисной ситуации. Однако кризисное управление не является единственной функцией консультантов. Более правильным представляется прибегать к услугам консультантов для предотвращения возникновения кризисных ситуаций. В странах с развитой экономикой и бизнес-средой компании пользуются услугами специалистов в области консалтинга не для решения проблем, а в ситуации, когда компании нужна помощь квалифицированного специалиста в некоторой области. К таким ситуациям относятся:
Перечисленные ситуации не ограничивают перечень возможных вариантов обращения к консалтингу, но являются наиболее распространенными.
Сходства и различия
В настоящее время консалтинговые услуги в Российской Федерации регламентируются теми же нормами, что и аутсорсинг. Консалтинговые услуги регулируются условиями договора оказания возмездных услуг.
И консалтинг, и аутсорсинг представляют собой виды интеллектуальной деятельности, которые продаются за вознаграждение. Оба эти способа повышения эффективности деятельности организации базируются на идее разделения труда и имеют договорную основу. Можно утверждать, что консалтинг и аутсорсинг основываются на информационном преимуществе организации, оказывающей услуги, ее опыте и знаниях в соответствующей области.
Различие аутсорсинга и консалтинга заключается в способе осуществления этих видов деятельности. Аутсорсинг представляет собой участие организации-исполнителя в деятельности на постоянной основе, с периодическим предоставлением результатов оказания услуг. Консалтинг может быть как периодическим, так и единоразовым, но его результатом является заключение по какому-либо вопросу. Другим отличием аутсорсинга и консалтинга является степень ответственности стороннего специалиста, оказывающего услуги – консультант предоставляет информацию для принятия решения заказчикам, а аутсорсер полностью принимает на себя реализацию какой-либо функции.
Аутсорсинг: что это такое и для чего нужен
Многие начинающие бизнесмены не знают о том, что такое аутсорсинг простыми словами. Это такой вид бизнеса, при котором облегчается работа компании за счет оптимизации её расходов, вдобавок он помогает избежать ненужных затрат. При этом финансовые показатели улучшаются, а реорганизация бизнеса проходит куда успешнее. Подробнее рассмотрим в нашей статье.
Что такое аутсорсинг персонала?
Ответить на вопрос, что такое аутсорсинг персонала довольно просто. Данный термин предполагает передачу непрофильной деятельности и процессов посторонней организации. Заказчику не нужно тратить время на поиск и обучение штатных сотрудников. Он просто получит уже «готовых» на данные должности персонал, нанятый подрядчиком.
При этом всегда есть возможность выбрать периодичность работы для таких людей. Вы можете воспользоваться данными услугами на короткий период времени, например, когда проходят акции в магазинах. Однако чаще всего аутсорсинг используется при сезонных наплывах покупателей, так отпадает нужда держать «запасной состав» в убыток компании. Расположенные на юге агентства по подбору нянь нередко прибегают к таким услугам в летние сезоны.
Существует и аутсорсинг постоянных работ. Обычно его используют в случаях, когда не выгодно брать на себя финансовую или кадровую нагрузку. Например, когда нужны сотрудники колл-центра, но нет возможности организовать их рабочими местами и всеми требуемыми удобствами.
Чем отличается аутсорсинг от аутстаффинга?
Многие даже не догадываются, чем отличается аутсорсинг от аутстаффинга и ошибочно предполагают, что это одно и то же. Аутстаффинг представляет собой возможность оформить персонал в штат подрядчика, а аутсорсинг передает ему полномочия по выполнению конкретного бизнес-процесса.
Таким образом, если возникла необходимость в квалифицированных работниках, или нужно решить бизнес задачи в другой местности или профиле работ – используйте аутсорсинг. Сейчас его используют даже при подборе персонала на склад во многих торговых центрах или крупных офисных компаниях.
Консалтинг, аутсорсинг: что это?
Не всем известно, что консалтинг и аутсорсинг – это база, на которой крепко стоят крупные бизнес-компании. Чтобы не путать термины, надо понимать, что при аутсорсинге сотрудники работают и подчиняются заказчику услуг, но числятся у исполнителя. Простыми словами – это прокат персонала.
В случае консалтинга, заказчик заранее устанавливает требуемый объем работ, и их выполняют работники исполнителя. Деятельность заключается в консультировании руководителей по различным аспектам, в создании и регистрации компаний и т.д. Целью является – помочь в достижении установленных задач.
Аутсорсинг: с чего начать?
Если Вы не знаете, как правильно выбрать хорошую компанию по аутсорсингу, с чего начать поиски, то для начала посмотрите у кого наиболее чистая репутация на рынке. Выберите для себя несколько вариантов и просмотрите отзывы, соберите как можно больше информации.
В идеале рекомендуется попробовать попасть в офис компании-аутсорсера. Если на месте обнаружится сталинская квартира, представляющая собой проходной двор, то лучше отказаться от услуг.
Однако если нет нужды в строгой конфиденциальности, например при массовом подборе линейного персонала, то можете выбрать и такую компанию. Потребуется лишь внимательно прочитать договор. Солидные компании всегда берут обязательства полного покрытия убытков, понесенных клиентом.
Что отдают на аутсорсинг?
Не лишним будет узнать, что отдают на аутсорсинг. Предпочтение следует отдавать процессы, не обладающие особой важностью и зрелостью. Так получится снизить общую стоимость их владения и улучшить качество. При этом будет возможность сосредоточиться на оптимизации и том, что приносит прибыль.
Главной задачей является оставить все функции, напрямую связанных с разработкой базовых технологий, предопределяющих суть бизнеса. Как правило, отдают: административно-хозяйственные; информационные; бухгалтерские функции и т.д.
Для чего нужен аутсорсинг?
Полезно будет узнать, для чего нужен аутсорсинг. В-первую очередь, для сокращения расходов на фонд оплаты труда. Большое количество непрофильных подразделений зачастую не приносит прибыли и содержание обходится куда дороже.
Без аутсорсинговых услуг не обойтись, если государственной или муниципальной компании требуется выйти на конкретный уровень средней зарплаты. Выводя на аутсорсинг низкооплачиваемые штаты, увеличивается средний показатель по всему учреждению.
Работа на аутсорсинге что это?
Не стоит полагать, что работа на аутсорсинге это панацея от всех проблем. Не перекладывайте большое количество процессов на аутсорсинговую компанию. Есть риск увеличения расходов, поэтому нужно тщательно производить расчеты расходов и составлять экономические прогнозы.
Так же законодательная база не совсем совершенна. Многие до сих пор боятся обращаться за аутсорсинговыми услугами из-за боязни утечки информации. Нередко снижается и управленческая гибкость компаний. Поэтому, если хотите воспользоваться даже аутсорсинговой услугой по подбору персонала для строительства, то хорошо обдумайте все за и против, прежде чем подписать договор.
Что такое логистический аутсорсинг?
Не менее важно знать, что такое логистический аутсорсинг. Большой спрос на производимый компанией товар, вынуждает ее искать способы поставок квалифицированными логистическими операторами в отдаленные регионы.
Обычно в цепочку работы входит: погрузка, разгрузка, упаковка, сортировка, контроль качества и т.д. Причем сотрудники исполнителя больше ориентированы на результат, поскольку любая погрешность будет оставлять тень на репутацию данной аутсорсинговой компании.
Что представляет собой договор аутсорсинга?
Для того, чтобы обезопасить себя с юридической точки зрения, необходимо знать, что представляет собой договор аутсорсинга. Он всегда содержит предмет договора, права и обязанности всех сторон, сроки, стоимость услуг, порядок разрешения споров и т.п.
Заказчик должен как можно подробнее описать все нюансы и функции, ожидаемые от исполнителя. В дальнейшем это избавит от множества проблем. Заключая договор даже с агентством по подбору персонала для дома, фиксируйте состав всех передаваемых документов, обратите внимание на соблюдение конфиденциальности исполнителем.
Что лучше штатный бухгалтер или бухгалтер на аутсорсинге?
Напоследок рассмотрим, что лучше штатный бухгалтер или аутсорсинг. В первом случае сотрудник, допустив ошибку, сможет покрыть ее лишь в сумму заработной платы. Аутсорсинг – страхует себя от ошибок на 100 млн. рублей. В таких компаниях всегда есть отдел контролируемый качество услуг, что помогает избежать ошибок.
Таким образом, компания исполнителя полностью берет всю ответственность за компетентность сотрудника, его квалификацию и качество выполненных услуг на себя. Если Ваше предприятие находится в удаленной местности, не придется заниматься подбором персонала на вахту и тратить деньги на его дальнейшее обучение и обустройство. Однако если бизнес не обладает широкими оборотами, лучше вести бухгалтерию самостоятельно.
Аутсорсинг – замечательный бизнес-инструмент, способный оптимизировать рабочую силу на производстве в более продуктивное русло. Вы не только разгрузите основной штат сотрудников от непрофильных обязанностей, но и хорошо сэкономите.
Аутсорсинг или консалтинг?
Романова Ольга Борисовна. Аутсорсинг или консалтинг?
Аутсорсинг, консалтинг, аутстаффинг — это всего лишь несколько терминов вошедших в бизнес-лексикон недавно. Связано это с текущими изменениями экономических отношений, которые диктуют новый план действий для участников рынка. Жесткая конкуренция, стремительно развивающиеся технологии, все это требует огромных ресурсов и затрат. Игроки бизнеса вынуждены искать и использовать новые способы оптимизации структур и затрат. Двумя из таких способов и являются аутсорсинг и консалтинг. Аутсорсинг — это термин, произошедший от английского outsourcing- «внешний источник». Практическое значение аутсорсинга сводиться к передаче функций внутренних подразделений внешнему исполнителю (компании аутсорсеру). Считается, что услуга аутсорсинга получила свое развитие с 1996 года, после принятия закона «о бухгалтерском учете», который разрешил передавать ведение бухгалтерии внешней специализированной организации. На данный момент эта услуга активно предоставляется юристами, бухгалтерами, маркетологами, IT специалистами. Обычно предприятия обращаются к аутсорсингу с целью сокращения затрат, расширения своих возможностей и повышения гибкости бизнес-процессов. В российской практике предоставление услуг аутсорсинга регламентируются только нормами ГК РФ, которым соответствует фактическое содержание взаимоотношений между заказчиком услуги и исполнителем (фирмой аутсерсером) в большинстве случаев регулирования этих отношений осуществляется посредством применения норм главы 39 «Возмездное оказание услуг» ГК РФ. По договору возмездного оказания услуг исполнитель (фирма-аутсорсер) обязуется по заданию заказчика оказать услуги по определенному перечню или совершить действия, осуществить определенную деятельность, а заказчик обязуется оплатить эти услуги (п.1 ст.799 ГК РФ). Может быть заключен договор на комплексные услуги, при этом удобной его формой является договор на абонентское обслуживание. Консалтинг — это помощь внешнего квалифицированного консультанта или компании специализирующейся и практикующих в определенных отраслях знаний. Круг вопросов, разрешаемых посредством консалтинга, очень велик. Его цель заключается в улучшении качества руководства, повышении эффективности деятельности компании в целом и увеличении экономической эффективности отдельного сотрудника или целых структурных подразделений. Согласно сложившейся практике к услугам внешних консультантов прибегают в основном в критических ситуациях. Однако, помощь в критических ситуациях не основная функция консалтинга. Вернее сказать, что такой подход является ошибкой. Основная задача консультантов, на мой взгляд, предотвратить появления проблем. Цивилизованный подход применения консалтинга, получившего свой опыт развития в других странах, предполагает привлечение квалифицированных специалистов консультантов:
Консультационная деятельность регулируется теми же нормами что аутсорсинг, но опыт практического применения консалтинга более велик в отечественной экономической среде. Еще в царской России для получения медицинских консультаций привлекались семейные врачи, которые определяли направление лечения и рекомендовали специалиста способного его провести. Историю обогатил опыт юридических профессиональных консультантов-адвокатов. На сегодняшний день консультирование приобрело, новые формы и направления и стало очень популярным. Консалтинг и аутсорсинг являются видами интеллектуальной деятельности, продаваемыми за вознаграждение; оба они имеют договорную основу и регулируются на основе одинаковой нормативной базы. Оба эти вида услуг исторически вышли из объективных экономических процессов разделения труда. Общественное разделение труда, прежде всего на труд производительный и управленческий (Ф. Энгельс «Анти-Дюрит» т.20 ст.293). Современное разделение труда- это структурированное разделение функций. В качестве самой ответственной функции выделяется «экономика знаний». Именно производство знаний и применение интеллекта, обуславливает рост экономики, постоянно растущую роль информации и скорость ее обмена, жесткие условия конкуренции, создали острую необходимость для разделения труда, появления и развития новых форм деятельности, основанных на современных инновационных знаниях. Поэтому с уверенностью можно говорить о том, что общей основой объединяющей аутсорсинг и консалтинг является информационный продукт, основанный на знаниях и опыте. Различие кроется в способах осуществления этих двух видов деятельности и порядке реализации. Консалтинг может быть как разовой услугой, так и длящейся, например, с определенной периодичностью. Результатом этого действия должно стать обоснованное заключение по конкретным вопросам. Аутсорсинг предлагает постоянное участие в процессах опосредующих деятельность компании с периодическим предъявлением результатов заказчику. В основном аутсорсинг осуществляется посредством прямого нахождения на рабочем месте в обслуживаемой компании и требует знания не только документооборота сопровождающего обслуживаемое направление, но и пакета локальных нормативных актов компании, а также полного подчинения руководству и правилам компании. Кроме того, отличие аутсорсинга и консалтинга состоит в степени и объеме ответственности специалиста предоставляющего его. Консультация служит основой для принятия заказчиком решений, а аутсорсинг-это есть и принятие собственных решений и реализация решений заказчика для выполнения поставленных задач.
Цены на услуги юристов и адвокатов зависят от задач.
Звоните прямо сейчас! Поможем!
Аутсорсинг: что и зачем стоит делегировать другой компании
Что такое аутсорсинг
Аутсорсинг — это передача непрофильных функций компании сторонним организациям. Например, фирмам не всегда выгодно и удобно содержать в штате уборщиков или собственную службу безопасности. Тогда они обращаются к частным охранным предприятиям или клининговым компаниям — экономят на подборе, обучении и оформлении персонала, но закрывают нужную задачу.
Слово происходит от английского outer source using, что можно перевести как «использование внешних источников». В современном виде аутсорсинг появился в 1930-х годах в США во период противостояния Ford и General Motors.
Руководитель General Motors Альфред Слоун встал у руля компании, когда та была на грани краха. Он разработал систему аутсорсинга — узкопрофильные производства и систему управления передали в руки специализированных фирм. Так Слоуну удалось не только догнать, но и значительно обогнать конкурента. Позже в Ford тоже пришли к этой модели бизнеса, но решительное лидерство уже было утрачено.
Идея аутсорсинга не нова и для России. Например, еще в СССР существовали тресты столовых — объединения отдельных компаний, которые обеспечивали питания на советских предприятиях. Современные формы аутсорсинг приобрел в России только в 1990-е годы, с приходом рыночной экономики.
В чем разница между фрилансом, аутсорсингом и аутстаффингом
Фриланс — это привлечение частного самостоятельного специалиста без оформления в штат компании. Аутстаффинг — почти то же самое, только внештатных сотрудников нанимают из состава профильной организации.
Различия между этими формами трудовых отношений в объеме работы, времени сотрудничества и распределении ответственности. Фрилансеров привлекают, чтобы единоразово решить конкретную задачу. Например, компания может нанять дизайнера, который отрисует оговоренное количество изображений для определенного проекта. С такими специалистами заключают договор подряда, оказания услуг или авторского заказа.
Между аутсорсингом и аутстаффингом границы менее очевидные. В обоих случаях это долгосрочные отношения. Только в первом компания-наниматель платит за определенный объем работ и заключает договор об оказании услуг. Заказчику все равно, кто и где будет заниматься задачами, главное — чтобы они выполнялись качественно и в срок. Например, аутсорсер может на постоянной основе предоставлять фирме бухгалтерские услуги. Ей будет безразлично, кто, где и как делает это, если все работает должным образом.
При аутстаффинге компании заключают договор о предоставлении персонала. В этом случае заказчик платит за конкретных специалистов под определенное рабочее место. Так, можно найти продавца-аутстаффера, который будет стоять на кассе в магазине нанимателя. Тут важнее, не сколько клиентов обслужит работник, а какое количество часов и дней в неделю он будет занят делом.
Как работает аутсорсинг
На аутсорсинг можно передать любые функции и бизнес-процессы: PR, маркетинг, ИТ, HR, бухгалтерию, поддержку клиентов, клининг, обеспечение безопасности и питания. Главное — чтобы компания-аутсорсер профессионально выполняла свои задачи.
Другое правило — нельзя делегировать другим людям ключевые для вашего бизнеса элементы. Например, если организация готовит выпечку, нанять аутсорсеров для доставки пирожков может быть вполне эффективно. Но если подрядная фирма начнет придумывать рецепты и печь за вас, ваш бизнес просто потеряет свою суть.
Для нанимателя привлечение аутсорсеров начинается с выбора подрядчика. Например, если нужны бухгалтерские услуги, можно ориентироваться на рейтинг RAEX. Затем следует изучить потенциальных кандидатов: прайс-листы, варианты сотрудничества, отзывы клиентов и опыт.
Перед заключением договора также можно посетить офис аутсорсинговой фирмы, чтобы узнать, как и в каких условиях работают ее сотрудники. Заключая контракт, стоит обратить внимание на права, обязанности и ответственность сторон за нарушения.
Когда вы наняли фирму на аутсорсинг, вам не нужно думать о начислении зарплаты ее работникам — вы просто оплачиваете услуги по договору. Но при этом нужно озаботиться контролем качества выполняемых задач. Для этого можно привлекать собственных штатных менеджеров или профильных специалистов.
Какие компании пользуются аутсорсингом
Еще в 2015 году около трети российских компаний использовали аутсорсинг. В 2017 году оборот этого рынка в России вырос на 10%, а в 2020 — уже на 13,7%. Корпорации по всему миру уже давно проявляют неугасающий интерес к этой практике.
Так Nike передала все производственные функции на аутсорс. Компания занимается только разработкой дизайна и продажами спортивной одежды и обуви в своих магазинах. Сами товары изготавливают подрядные организации, сосредоточенные в азиатском регионе. Это не помешало выручке Nike вырасти на 540% за последние десять лет.
Другой удачный пример аутсорсинга показывает IKEA. Транспортные и производственные функции компания практически полностью возложила на сторонних подрядчиков, а сама занимается только розничными продажами через собственную сеть магазинов.
Kodak с 1989 года делегировала ИТ-задачи компании IBM. Их договор 22-летней давности считается отправной точкой в истории ИТ-аутсорсинга, после которой все больше корпораций стали обращать внимание на этот вид взаимодействия с подрядными организациями.
Google передает на аутсорсинг разработку некоторых продуктов и поддержку клиентов, сообщает Rubrain.com. Это позволяет компании обеспечивать качественную обратную связь с потребителями и сосредоточиться на ключевых задачах бизнеса.
Плюсы аутсорсинга
Аутсорсинг помогает сэкономить, получить доступ к высококвалифицированным кадрам и избежать привычных проблем, возникающих при найме работников в штат.
Вот некоторые из преимуществ таких трудовых отношений.
Минусы аутсорсинга
Работа с аутсорсерами имеет определенные риски, но большинство из них можно предугадать заранее и обезопасить себя соответствующими условиями в договоре.
Вот что это за риски.
Перспективы аутсорсинга в России
Как прогнозирует Ассоциация частных агентств занятости, спрос на аутсорсинг и аутстаффинг будет расти, а на поиск постоянного персонала, наоборот, снижаться. Операционный директор Gi Group Людмила Зорина считает, что эта тенденция, появившаяся из-за пандемии, сохранится и в будущем. В то же время исполнительный директор Kelly Services Юрия Ефросинина отмечает, что рынок аутсорсинга в России до сих пор меньше, чем в развитых странах, что говорит о его потенциале к еще большему росту.
По словам директора по развитию бизнеса ЦОД Tet Мориса Сперга, пандемия и кризис подтолкнули многие корпорации инвестировать в цифровую трансформацию, привлекать удаленных сотрудников и обращать больше внимания на облачные системы. С этими задачами помогают справиться аутсорсинговые компании.
Основатель «Школы бухгалтерского бизнеса» Полина Муртазина ожидает, что рынок аутсорсинга учетных функций в ближайшее время вырастет на 25–30%. Эксперт связывает это с возможностью фирм по бухгалтерскому и налоговому учету работать удаленно, что является важным критерием в постковидные времена
В сфере ИТ-аутсорсинга, по прогнозу BCG, будут меняться стратегии взаимодействия. Теперь компании начинают обращаться к провайдерам высокотехнологичных услуг за помощью в цифровой трансформации бизнеса. В вопросах кибербезопасности и обеспечения непрерывности процессов корпорации планируют больше опираться на собственные ресурсы.