приватбанк телефон горячей линии с мобильного бесплатно
Как связаться с ПриватБанком из России: 3 доступных способа
Каждый держатель платежной карты при выезде за рубеж должен знать все доступные способы связи со своим банком. Об этом лучше позаботиться заранее и отметить для себя имеющиеся контакты. Граждан Украины часто интересует вопрос, как позвонить в ПриватБанк из России. Если в пределах страны у финансовых учреждений существует один короткий номер (3700) круглосуточной службы поддержки, то для звонков из-за границы используются другие способы связи.
Способы связи с ПриватБанком из России
Для клиентов самого популярного банка Украины предусмотрено несколько способов связи, на случай непредвиденных обстоятельств, которые возникли в другом государстве.
С мобильного
Для звонков из-за рубежа необходимо использовать номер +38-056-716-11-31. Он указан сразу с кодом страны, поэтому дополнительно вводить ничего не нужно. Оплата за звонок производится по тарифам мобильного оператора, которого вы используете на территории России.
Со стационарного телефона
Со стационарного телефона клиенты ПриватБанка также могут звонить на номер +38-056-716-11-31. Только в этом случае оплата будет зависеть от тарифов провайдера, ответственного за обслуживание домашнего номера.
Специально для VIP-клиентов действуют дополнительные номера для связи:
По всем указанным телефонам действует круглосуточная поддержка, через которую можно решить любые проблемы, а также уточнить интересующие моменты по использованию платежной карточки.
Через онлайн-чат
Для обращения к консультантам на сайте нужно нажать на значок чата в правом нижнем углу экрана, отметить в предложенных пунктах тематику проблемы или вопроса (например, «я за границей») и изложить все в сообщении. Оператор проконсультирует по возникшему вопросу в любое время суток.
Перед тем, как связываться с ПриватБанком из России, запомните, что сотрудники учреждения не имеют права требовать у вас секретный код карточки. Для идентификации клиента обычно используется секретное слово, которое пользователь выбирает при заключении договора.
Служба поддержки
Горячая линия «ПриватБанк» – Бесплатный телефон 0800 службы поддержки клиентов «Приват Банк» 0800 – Контактные телефоны
«ПриватБанк» предлагает клиентам оперативную и квалифицированную помощь, где бы вы не находились. Служба поддержки банка работает бесплатно и круглосуточно
Круглосуточный бесплатный номер службы поддержки «PrivatBank»:
Бесплатные вызовы с мобильных телефонов Украины для частных клиентов и бизнеса. Многоканальный городской номер: +38-056-716-11-31
Номер службы поддержки для звонков из-за границы:
Звоните на международный киевский номер +38-056-716-11-31 при нахождении в Киеве и всех регионов Украины, а также из-за рубежа (включая Россию, Беларусь, Норвегию, Германию и Польшу). Звонки на этот номер оплачивается по тарифам вашего оператора мобильной или стационарной связи. Уточняйте расценки на звонки в Украину в роуминге в службе поддержки своего оператора, непосредственно перед отъездом за границу.
Для юридических лиц — малого, среднего и крупного бизнеса в «» действует единый номер телефона 3700 (бесплатно с мобильных Украины). Поддержка привилегированных VIP-клиентов осуществляется по телефонам +38-056-716-12-12 и +38-092-900-00-02.
При утере или краже вашей кредитной или дебетовой пластиковой карточки, или если банкомат не отдаёт карту и деньги — сразу же звоните в службу поддержки и выберите пункт меню «Блокировка карты».
Как бесплатно позвонить в Приват Банк?
Чтобы поговорить с консультантом службы поддержки «PrivatBank» — позвоните со своего мобильного телефона на единый справочный номер 3700 и выберите нужный пункт меню (номер доступен только при нахождении на территории Украины). При вызовах со стационарных телефонов и из-за границы (включая Россию, Польшу и Беларусь), звоните на городской телефон колл-центра +38-056-716-11-31. При вызовах со старых телефонов не поддерживающих тоновый набор — оставайтесь на линии и дождитесь ответа сотрудника колл-центра Приват-Банка.
Все вызовы на единый мобильный номер справочной службы «ПриватБанк» бесплатны для вызывающей стороны. Условия действительны при нахождении абонента в Киеве и любом регионе Украины, при звонках с мобильных любых операторов (Vodafone, Киевстар, LifeCell и Интертелеком).
Интернет-обслуживание «Privat Bank»
Интернет-банк «Приват24» — даёт возможность выполнять все привычные банковские операции в режиме онлайн, без необходимости посещения офиса банка. Управляйте своими финансами где вам удобно.
Возникли сложности с входом в Личный кабинет «Приват24»? Незамедлительно известите об этом техподдержку, позвонив по бесплатному номеру телефона 3700.
Онлайн-поддержка клиентов и обратная связь
Города Украины, в которых оказывает свои услуги «Банк»
Справочная информация представленная в данном разделе может быть изменена без уведомлений. Получите актуальные сведения по единому номеру телефона Горячей линии (справочная служба банка): 3700 или на официальном веб-сайте кредитной организации www.privatbank.ua. Актуальная информация и ссылки в этом разделе приведены по состоянию на август 2021 года. Бесплатные звонки с украинских операторов Vodafone, Киевстар, LifeCell и Интертелеком.
Техподдержка клиентов и справочная служба КБ «ПриватБанк» (АО) («PrivatBank» Лицензия НБУ № 22 от 05.10.2011) работают для вас круглосуточно, без перерывов и выходных дней. Все разговоры клиентов банка с сотрудниками горячей линии записываются в целях оперативного контроля качества клиентского обслуживания.
Служба поддержки клиентов и техподдержка работают бесплатно, без выходных и перерывов – 24/7. Вы можете позвонить на круглосуточный номер 8800 с мобильного или стационарного телефона только при нахождении в России.
Обратите внимание, что в связи ограничениями вызванными мерами по предотвращению распространения коронавируса, загруженность контактных линий в сентябре 2021 года всё ещё остаётся на повышенном уровне из-за чего клиенты из Москвы и регионов часто не могут дозвониться до сотрудников колл-центра по срочным и экстренным вопросам и жалобам. График работы контакт-центра может изменяться и сокращаться.
Чтобы напрямую связаться и поговорить с оператором поддержки, позвоните на многоканальный прямой телефон горячей линии 8800 бесплатно (при вызовах с мобильных и городских номеров РФ). Сообщите о мошенничестве или закажите справку о доходах, пожалуйтесь на обслуживание, эквайринг, сбой банкомата – специалисты департамента по работе с клиентами вам помогут. Как дозвониться до диспетчера колл-центра телефона доверия из-за рубежа (США, Германия, Турция, Испания, Египет, Греция, Чехия, Болгария, ОАЭ, Кипр, Украина)? За границей звоните в дежурный инфо-центр на международный московский номер телефона из-за рубежа и в роуминге. Он работает для вас и днём и ночью. В ночное время операторы обычно отвечают быстрее из-за меньшей загруженности горячей линии.
Горячая линия ПриватБанка: как связаться с оператором
У каждого клиента ПриватБанка в любой момент может возникнуть нестандартная ситуация, требующая моментального реагирования со стороны его сотрудников. Очень часто необходимость в решении определенных вопросов может возникнуть в не рабочее время. Именно для таких случаев предусмотрена круглосуточная горячая линия от ПриватБанка.
Какие вопросы можно решить при помощи горячей линии
Сотрудники call-центра банка готовы ответить на любые вопросы. Такая политика связана с тем, что в наше время трудно выделить минуту для визита в отделение, а доступ в интернет не всегда под рукой.
Поэтому с целью экономии времени клиентов, консультанты банка готовы решить по телефону вопросы касающиеся:
Телефон горячей линии многоканальный. Поэтому на него можно всегда дозвониться, а время ожидания будет минимальным.
Как узнать телефон горячей линии
ПриватБанк является одним из наиболее востребованных кредитных учреждений в стране. Узнать номер телефона не составит труда. Следует воспользоваться следующими вариантами:
Банк побеспокоился об удобстве для своих клиентов, поэтому звонки возможны не только с мобильных телефонов, но и стационарных.
Преимущества общения через горячую линию
ПриватБанк ставит перед собой важную задачу – максимально быстро помочь клиенту в решении любых вопросов. Поэтому консультанты банка стараются в кратчайшие сроки обработать любые запросы.
Во время звонка на горячую линию включается автоответчик. Нужно внимательно выслушать все предложения и затем выбрать нужную цифру.
Общение через call-центр имеет следующие основные преимущества:
Обеспечение безопасности
При осуществлении звонков необходимо соблюдать определенные меры безопасности. В первую очередь ни в коем случае не сообщать секретный код пластиковой карты. Сотрудник банка не имеет права запрашивать подобную информацию.
Для идентификации звонящего существует обычный запрос – кодовое слово, указанное при оформлении удастся.
Сотрудник имеет право не выдавать информацию по карте, выданной на представителя мужского пола, если информация запрашивается женским голосом. Он обязательно попросить подойти к телефону владельца карты.
Альтернатива горячей линии
В редких случаях бывает тяжело дождаться ответа консультанта. Это обычно связано с большим наплывом клиентов. Чтобы запрос не остался не отвеченным, ПриватБанк ввел альтернативные звонки, которые можно осуществлять на его официальном сайте. Здесь всегда можно в чате пообщаться со специалистом банка или сделать онлайн-звонок.
Каждый клиент может воспользоваться любым удобным для себя способом связи. Консультанты банка всегда готовы к общению. Вежливо и максимально понятно будут разъяснены любые интересующие вопросы.
Телефоны горячей линии Приватбанка, как написать в службу поддержки
В этой статье выясним, как работает горячая линия Приватбанка, можно ли связаться с представителями службы поддержки в электронном виде, в каких вопросах можно рассчитывать на поддержку?
О банке
Приватбанк — крупнейший государственный банк Украины, обслуживающий более 20 000 000 человек, как физических лиц, так и компании, организации.
Для непредвиденных ситуаций, которые могут сложиться в любой момент, клиент должен быть уверен в надежности работы всех служб организации. Поэтому была создана горячая линия.
Как написать в службу поддержки ПриватБанка?
Служба поддержки ПриватБанка признана одной из эффективных на всем финансовом рынке Украины. Если у вас, как у клиента возникли недопонимания по поводу обслуживания, то следует воспользоваться одной из предложенных форм:
Официальный сайт ПриватБанка Украина поможет разобраться со многими сложностями самостоятельно, ознакомившись с разделом « Вопросы/Ответы ».
Какой телефон горячей линии ПриватБанка?
Не всегда онлайн способы связи имеют пользу, иногда эффективней обращаться по горячей линии.
Телефон горячей линии, действующий на территории страны единый — 3700. Можно выяснить любые темы, связанные с работой учреждения.
Кроме мобильного номера, клиенты и партнеры могут обращаться по следующим горячим номерам:
Номер телефона с кодом 0 800 доступен бесплатно с любого мобильного или стационарного устройства. По горячей линии с телефонами 3700 также можно дозвониться бесплатно со всех стационарных и мобильных устройств.
Адреса на карте
Адреса, телефоны и режим работы отделений банка можно посмотреть на Google картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Горячая линия занимается техническим обслуживанием, консультацией клиентов, партнеров банковского учреждения. Можно выяснить необходимые сведения о работе отделений, контактные данные, адреса. Специалисты call-центра или техподдержки онлайн окажут помощь в предоставлении удаленных услуг банка, помогут разобраться в кредитных продуктах, проконсультировать по поводу депозитов и вкладов.
Если возникли сложности со счетом, активация и блокировка карты, смена пароля, кода, секретного ответа, обратитесь в контакт центр и получите подробную справку с пошаговыми действиями.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Ряд ситуаций, в которых поддержка оказывается бессильной. Связано это с технической возможностью оказать помощь в удаленном формате. Не нужно запрашивать или передавать консультантам ПриватБанка сведения, носящие конфиденциальный и закрытый характер.
Операторы call-центра расскажут, что необходимо делать и посоветуют обратиться в ближайший центр предоставления услуг или отделение.
Связь с техподдержкой через приложение
Если хотите связаться с представителями контакт центра, можно использовать и мобильное приложение Приват24. Кроме традиционных банковских услуг, к которым предоставляется доступ, в мобильном расширении можно связаться с оператором в чате.
Дополнительно приложение Приват 24 позволяет заказать обратный звонок оператора call-центра.
Связь со службой поддержки через личный кабинет
Интернет-банк Приват24 дает возможность прибегнуть к услугам без привлечения специалистов. Оплачивайте, переводите средства, оформляйте кредиты, вклады или депозиты со своего смартфона или ПК.
Войдя в личный кабинет столкнувшись с трудностями, пользователи смогут связаться с консультантами и выяснить всю необходимую информацию.
Как написать жалобу?
Оставить жалобу можно несколькими способами:
Учитывайте, что для оперативного и эффективного рассмотреть жалобы, необходимо придерживаться рекомендаций и указывать:
По возможности может потребоваться предоставление фото или видео свидетельств.
Другие способы связи
Приватбанк ведет сообщества в популярных социальных сетях:
Режим работы
Для удобства клиентов и партнеров, время работы горячей линии и техподдержки, круглосуточное.
Служба поддержки
Телефон «ПриватБанк» из-за границы – Номер «Горячей линии» из зарубежного роуминга | Позвонить в «Приват Банк» зарубежом
Клиенты «ПриватБанк» не остаются без экстренной поддержки банка в заграничных поездках. Позвоните в круглосуточную службу техподдержки и вам помогут
Номер для звонков в «ПриватБанк» из-за границы:
Вызовы на международный киевский номера «ПриватБанк» оплачиваются по тарифам вашего оператора связи. Для физических и юридических лиц.
Номер ПриватБанк для звонков в поездках по Украине
Во время путешествий по Украине, звоните в горячую линию для клиентов «ПриватБанк» с мобильного телефона любого оператора (включая Vodafone, Киевстар, LifeCell и Интертелеком) по бесплатным номерам горячей линии банка:
Линия работает круглосуточно, в рабочие и выходные дни. Ваш разговор с консультантами клиентского центра по номеру 3700 будет бесплатным с мобильного и с любого городского телефона на территории Украины. Для вызовов с иностранных номеров используйте центральный киевский международный телефон +38-073-716-11-31
Доступ к личному кабинету «ПриватБанк» из-за границы
Вы можете использовать свой личный кабинет «ПриватБанк 24», мобильное приложение и все онлайн-услуги за границей так же как и дома, без ограничений.
Предупредите банк о заграничной поездке!
В процессинговом центре «ПриватБанк» функционирует система безопасности, которая безостановочно следит за вашими операциями по кредитным картам и выявляет странности и подозрительные действия. Блокировка может сработать, например, если долгое время Вы находились в Киеве и вдруг попытаетесь оплатить покупки кредитной картой в России или Польше. Чтобы система защиты не заблокировала пластиковую карту в целях безопасности, пожалуйста, предупредите банк о предстоящей поездке! Для этого не обязательно идти в банк или звонить в горячую линию. Проинформировать о своих планах можно через личный кабинет и банковское приложение «ПриватБанк 24».
Чтобы не тратиться на международные звонки, для не экстренных вопросов обращайтесь в банк через форму обратной связи в официальном приложении финансовой организации. «ПриватБанк» ответит в течение нескольких рабочих дней по электронной почте или позвонит на указанный в обращении номер телефона.
География «ПриватБанк»
Снять наличные деньги с вашей украинской банковской карты в местной валюте, долларах и евро можно в любом банкомате мира. Обратите внимание, что служба безопасности банка ПриватБанк рекомендует ограничить снятие наличных и оплачивать покупки в магазинах, гостиницах, АЗС и в миллионах других мест по всей планете с помощью бесконтактных платежей, включая крупнейшие и самые популярные у украинских туристов страны:
Германия, Иран, Украина, Мьянма, США, Индонезия, Египет, Вьетнам, Мозамбик, Непал, Австралия, Мадагаскар, КНДР, Кот-д’Ивуар, Китайская Республика, Шри-Ланка, Бельгия, Турция, Нигерия, Бангладеш, Япония, Филиппины, Эфиопия, Франция, Республика Корея, Колумбия, Кения, Узбекистан, Сомали, Тунис, ОАЭ (Абу-Даби, Аджман, Дубай, Рас-аль-Хайма, Умм-эль-Кайвайн, Фуджейра и Шарджа), Румыния, Мали, Чили, Сирия, Казахстан, Нидерланды, Испания, Аргентина, Уганда, Украина, Алжир, Судан, Польша, Ирак, Канада, Гаити, Таиланд, Великобритания, Пакистан, Бразилия, Австрия, Греция, Доминиканская Республика, Чехия, Португалия, Швеция, Венгрия, Азербайджан, Белоруссия, Афганистан, Марокко, Ангола, Таджикистан, Израиль, Швейцария, Финляндия, Китай, Индия, Италия, Танзания, ЮАР, Чад, Боливия, Куба, Камбоджа, Эквадор, Сенегал, Саудовская Аравия, Венесуэла, Малайзия, Перу, Эстония, Литва, Латвия и другие.
Чтобы обезопасить свои средства от кражи, соблюдайте разумные предосторожности в зарубежных поездках. Не снимайте деньги через не охраняемые уличные банкоматы, в особенности поздним вечером и в безлюдных местах — по возможности используйте банкоматы установленные в отделениях банков и в других людных и охраняемых местах. Перед началом работы с банкоматов исследуйте устройство на предмет установки посторонних предметов и тщательно скрывайте свой ПИН-код. Для максимальной безопасности ваших денежных средств — постарайтесь не снимать наличные без крайней необходимости, ведь практически везде возможна безопасная оплата товаров и услуг банковской карточкой VISA или MasterCard.
ПриватБанк придерживается наивысших стандартов качества обслуживания клиентов. В целях контроля разговоры консультантов горячей линии с клиентами записываются и хранятся в банке для обработки. Если у вас есть жалобы на обслуживание — звоните по горячей линии 3700 (только из Украины) и +38-073-716-11-31 (для дзвінків із-за кордону). Контактная информация актуальна на август 2021 года.
Служба поддержки клиентов и техподдержка работают бесплатно, без выходных и перерывов – 24/7. Вы можете позвонить на круглосуточный номер 8800 с мобильного или стационарного телефона только при нахождении в России.
Обратите внимание, что в связи ограничениями вызванными мерами по предотвращению распространения коронавируса, загруженность контактных линий в сентябре 2021 года всё ещё остаётся на повышенном уровне из-за чего клиенты из Москвы и регионов часто не могут дозвониться до сотрудников колл-центра по срочным и экстренным вопросам и жалобам. График работы контакт-центра может изменяться и сокращаться.
Чтобы напрямую связаться и поговорить с оператором поддержки, позвоните на многоканальный прямой телефон горячей линии 8800 бесплатно (при вызовах с мобильных и городских номеров РФ). Сообщите о мошенничестве или закажите справку о доходах, пожалуйтесь на обслуживание, эквайринг, сбой банкомата – специалисты департамента по работе с клиентами вам помогут. Как дозвониться до диспетчера колл-центра телефона доверия из-за рубежа (США, Германия, Турция, Испания, Египет, Греция, Чехия, Болгария, ОАЭ, Кипр, Украина)? За границей звоните в дежурный инфо-центр на международный московский номер телефона из-за рубежа и в роуминге. Он работает для вас и днём и ночью. В ночное время операторы обычно отвечают быстрее из-за меньшей загруженности горячей линии.