позвонить в хоме кредит банк бесплатно номер телефона
Горячая линия Хоум Кредит банка — ☎️ 24/7
Номер телефона горячей линии банка Хоум Кредит, по которому клиент получит любую интересующую его информацию. Звонок на указанный номер будет платный.
Как устроено голосовое меню Хоум Кредит?
У банка нет голосового меню. Позвонив по номеру +7(495), клиент сразу попадает в раздел ожидания ответа специалиста. Выслушав вопрос пользователя, ответивший сотрудник переведет его на оператора, который консультирует по заданной теме.
На горячей линии банка Хоум Кредит можно решить любой вопрос:
Как быстро отвечают в контакт-центре?
Горячая линия Хоум Кредит платная, но дозвониться до банка моментально сложно. Среднее время ожидания составляет 3-6 минут.
Самое удобное время для звонка на номер горячей линии для физических лиц — период с 00:00 до 06:00. Если клиент позвонит на час позже, ему придется ждать не менее 1-2 минут до соединения с оператором.
Загруженной телефонная линия банка является в период с 08:00 до 20:00. Это время, когда дозвониться до нее можно лишь после 5-15 минут ожидания. Учитывая то, что каждая минута вызова тарифицируется по цене межгорода (для регионов), заплатить за такой звонок придется дорого. Поэтому так важно определить время, когда call-центр будет наиболее свободен. Вряд ли кому-то захочется оплачивать дорогие счета за связь.
Почему банк отказался от бесплатного номера 8800?
Уже несколько лет банк не использует телефонную линию 8800. Бесплатный телефон горячей линии Хоум Кредит заблокирован. Дело в том, что бесплатными звонки на этот номер являются только для пользователей. Для банка это очень серьезный пункт расходов. Именно он платит за все входящие на этот номер из разных регионов страны.
Во времена экономического кризиса банк решил оптимизировать свои расходы и «сэкономить» на клиентах за счет исключения бесплатной горячей линии. Взамен кредитор предложил платный номер телефона и массу способов для удобного бесплатного соединения с консультантами дистанционно.
Бесплатный способ связаться с банком
Своим клиентам Хоум Кредит предлагает несколько альтернативных вариантов связи, которые будут абсолютно бесплатными. Во-первых, это онлайн-чат с консультантами. Воспользоваться чатом можно на официальном сайте кредитора в разделе «Помощь» — «Хоум-Чат». Ожидание ответа сотрудника может занять здесь 1-2 минуты, да и отвечают на вопросы они не сразу. Это не самый быстрый и удобный способ получить нужную информацию.
Другой способ бесплатно позвонить в Хоум Кредит — онлайн-звонок с сайта. Этот раздел находится в том же меню «Помощь». Для соединения со специалистом клиенту потребуется гарнитура (наушники и микрофон), веб-камеру иметь необязательно.
Связаться с сотрудниками банка можно, задав интересующий вопрос в официальных группах Хоум Кредит в популярных соцсетях. Этот вариант будет уместен в том случае, если вопрос терпит отлагательства. Отвечают здесь не так быстро. Иногда может пройти несколько дней, прежде чем администратор группы ответит на ваш вопрос.
Если ответ нужен быстро, лучше воспользоваться предыдущими способами, позвонить на горячую линию Хоум Кредит по платному номеру.
Контактные данные
ЕДИНЫЙ БЕСПЛАТНЫЙ НОМЕР ТЕЛЕФОНА ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ:
8-800-700-800-6 (круглосуточный контактный колл-центр)
Дополнительный телефон:
+7-495-785-82-22
Для направления официальной корреспонденции — HCFBank@homecredit.ru
Для запросов средств массовой информации — press@homecredit.ru
Социальные сети:
ОСНОВНОЙ ОФИС «ЦЕНТРАЛЬНЫЙ»
Адрес: 125040, г. МОСКВА, УЛ.ПРАВДЫ, 8 КОР.1
БИК: 044525245 Коррсчет: 30101810845250000245
САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ФИЛИАЛ ООО «ХКФ БАНК»
Адрес: 199004, г. САНКТ-ПЕТЕРБУРГ, 9-Я ЛИНИЯ В.О., 44, ЛИТ.А, ПОМ.5Н
БИК: 044030875 Коррсчет: 30101810100000000875
УФИМСКИЙ ФИЛИАЛ ООО «ХКФ БАНК»
Адрес: 450054, г. УФА, ПР.ОКТЯБРЯ, 56
БИК: 048073980 Коррсчет: 30101810980730000980
ЮЖНЫЙ ФИЛИАЛ ООО «ХКФ БАНК»
Адрес: 344010, г. РОСТОВ-НА-ДОНУ, УЛ.ГОРОДА ВОЛОС, 6Б КОМ.18-23
БИК: 046015335 Коррсчет: 30101810160150000335
ЕКАТЕРИНБУРГСКИЙ ФИЛИАЛ ООО «ХКФ БАНК»
Адрес: 620026, г. ЕКАТЕРИНБУРГ, УЛ.ДЕКАБРИСТОВ, 16/18
БИК: 046568936 Коррсчет: 30101810000000000936
НОВОСИБИРСКИЙ ФИЛИАЛ ООО «ХКФ БАНК»
Адрес: 630005, г.НОВОСИБИРСК, УЛ.ФРУНЗЕ, 88
БИК: 045003840 Коррсчет: 30101810100000000840
ДАЛЬНЕВОСТОЧНЫЙ ФИЛИАЛ ООО «ХКФ БАНК»
Адрес: 680000, г. ХАБАРОВСК, УЛ.Л.ТОЛСТОГО, 15, ПОМ.О (14-27)
БИК: 040813812 Коррсчет: 30101810700000000812
НИЖЕГОРОДСКИЙ ФИЛИАЛ ООО «ХКФ БАНК»
Адрес: 603005, г. НИЖНИЙ НОВГОРОД, УЛ.УЛЬЯНОВА, 26/11
БИК: 042202818 Коррсчет: 30101810322020000818
Контактные данные
ЕДИНЫЙ БЕСПЛАТНЫЙ НОМЕР ТЕЛЕФОНА ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ:
8-800-700-800-6 (круглосуточный контактный колл-центр)
Дополнительный телефон:
+7-495-785-82-22
Для направления официальной корреспонденции — HCFBank@homecredit.ru
Для запросов средств массовой информации — press@homecredit.ru
Социальные сети:
ОСНОВНОЙ ОФИС «ЦЕНТРАЛЬНЫЙ»
Адрес: 125040, г. МОСКВА, УЛ.ПРАВДЫ, 8 КОР.1
БИК: 044525245 Коррсчет: 30101810845250000245
САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ФИЛИАЛ ООО «ХКФ БАНК»
Адрес: 199004, г. САНКТ-ПЕТЕРБУРГ, 9-Я ЛИНИЯ В.О., 44, ЛИТ.А, ПОМ.5Н
БИК: 044030875 Коррсчет: 30101810100000000875
УФИМСКИЙ ФИЛИАЛ ООО «ХКФ БАНК»
Адрес: 450054, г. УФА, ПР.ОКТЯБРЯ, 56
БИК: 048073980 Коррсчет: 30101810980730000980
ЮЖНЫЙ ФИЛИАЛ ООО «ХКФ БАНК»
Адрес: 344010, г. РОСТОВ-НА-ДОНУ, УЛ.ГОРОДА ВОЛОС, 6Б КОМ.18-23
БИК: 046015335 Коррсчет: 30101810160150000335
ЕКАТЕРИНБУРГСКИЙ ФИЛИАЛ ООО «ХКФ БАНК»
Адрес: 620026, г. ЕКАТЕРИНБУРГ, УЛ.ДЕКАБРИСТОВ, 16/18
БИК: 046568936 Коррсчет: 30101810000000000936
НОВОСИБИРСКИЙ ФИЛИАЛ ООО «ХКФ БАНК»
Адрес: 630005, г.НОВОСИБИРСК, УЛ.ФРУНЗЕ, 88
БИК: 045003840 Коррсчет: 30101810100000000840
ДАЛЬНЕВОСТОЧНЫЙ ФИЛИАЛ ООО «ХКФ БАНК»
Адрес: 680000, г. ХАБАРОВСК, УЛ.Л.ТОЛСТОГО, 15, ПОМ.О (14-27)
БИК: 040813812 Коррсчет: 30101810700000000812
НИЖЕГОРОДСКИЙ ФИЛИАЛ ООО «ХКФ БАНК»
Адрес: 603005, г. НИЖНИЙ НОВГОРОД, УЛ.УЛЬЯНОВА, 26/11
БИК: 042202818 Коррсчет: 30101810322020000818
Служба поддержки
Горячая линия «Хоум Кредит Банк» – Бесплатный номер 8800 службы поддержки | Круглосуточный телефон справочной «ХКФ» | Вход в «Личный кабинет»
Бесплатные телефоны «Горячей линии» банка «Хоум Кредит» в Москве, Санкт-Петербурге и в регионах России, адреса для входа в «Личный кабинет» и другие контакты банка
Круглосуточные номера службы поддержки Банк «Хоум Кредит»:
Все вызовы на номер горячей линии бесплатны. Основные круглосуточные телефоны «Home Credit Bank» — +7 495 7858222 и +74992772203. Хоум-чат
Как дозвониться в «Home Credit Bank»?
Основной номер службы поддержки банка — +7 495 7858222. При звонках с с городских и мобильных номеров за пределами Москвы может взиматься плата за междугороднее соединение.
Номер службы поддержки для звонков из Москвы, МО и любой точки мира:
Звонок на номер круглосуточной горячей линии «Хоум Кредит» +7 495 7858222 оплачивается по тарифам вашего оператора связи. Московский номер предназначен не только для жителей Москвы, но и для всех клиентов банка при нахождении за границей и в международном роуминге.
Номер службы поддержки для клиентов из Санкт-Петербурга:
Звонок на единый номер круглосуточной горячей линии Банк «Хоум Кредит» в Санкт-Петербурге +7 812 777 50 60 оплачивается по тарифам вашего оператора связи. На этот номер мы рекомендуем звонить жителям Санкт-Петербурга или при нахождении за границей и в роуминге.
Для экстренной блокировки утраченной банковской карты — выберите раздел голосового меню «Получение консультации банковского специалиста». Для этого нажмите на цифру 
находясь в главном меню голосовой системы. Чтобы оставить обращение в службу безопасности банка, обратитесь к оператору службы поддержки по одному из указанных выше номеров горячей линии Хоум Кредит.
Для получения информации по счёту, пожалуйста, будьте готовы назвать оператору номер договора или карты и кодовое слово. Для доступа в «Телефонный банк» необходимо иметь специальный TPIN, который вы можете получить у сотрудников службы поддержки. Обратите внимание, что на ваш номер могут поступать служебные звонки с телефона +74992772202, мы рекомендуем не игнорировать их.
Хотите отменить страхование жизни, здоровья и трудоспособности по вашему кредиту? Для расторжения договора страхования, пожалуйста, обращайтесь по номерам горячей линии «Хоум Кредит Страхование».
Интернет-банк «Хоум Кредит»
С помощью услуги интернет-банк от «Хоум Кредит энд Финанс Банк» вы сможете контролировать все проводимые операции, оплачивать мобильную связь, услуги доступа в интернет, коммунальные услуги и многое другое. При этом, ХКФ отменяет комиссии на многие ранее платные услуги, что делает использование Личного кабинета ещё более привлекательным и выгодным.
Для входа в свой личный кабинет и получения более подробной информации о том как подключить интернет-банк — перейдите на официальный сайт Онлайн-банк «Хоум Кредит» или обратитесь за помощью по телефону службы поддержки 8800 7008006. Вы можете связаться с сотрудниками горячей линии круглосуточно.
Онлайн-поддержка клиентов Банк «Хоум Кредит»
Если вы не можете дозвониться до оператора банка по указанным номерам телефонов, используйте опцию «Хоум-чат» для связи с сотрудником банка на официальном сайте «Home Credit». Через форму обратной связи вы можете обратиться с любыми вопросами касающимися работы банка, оставить жалобу или пожелание, своё мнение о работе Хоум Кредит банка и сотрудниках его отделений.
Официальный представитель службы поддержки Home Credit Bank оперативно ответит на все вопросы и жалобы клиентов посредством специализированного портала о личных финансах — Banki.ru. На этом сайте вы также можете прочитать множество отзывов от клиентов «Хоум Кредит».
Предпочитаете более лаконичную подачу информации? Банк «Хоум Кредит» ведёт свой собственный микроблог в Twitter где регулярно публикуются все самые свежие новости и полезная информация короткой строкой. На официальном видео-канале Хоум Кредит на YouTube регулярно публикуются интересные и познавательные видеоролики, на самые разные темы. К примеру, рекомендуем посмотреть популярный ролик Как испортить Новый Год который набрал уже более полумиллиона просмотров.
Города в которых открыты офисы «Хоум Кредит»
Отделения банка расположены в следующих регионах и крупных городах России:
Москва, Санкт-Петербург Республика Адыгея (Майкоп), Алтайский край (Барнаул), Амурская область (Благовещенск), Архангельская область (Архангельск), Астраханская область (Астрахань), Белгородская область (Белгород), Брянская область (Брянск), Республика Бурятия (Улан-Удэ), Владимирская область (Владимир), Волгоградская область (Волгоград), Вологодская область (Вологда), Воронежская область (Воронеж), Республика Дагестан (Махачкала), Еврейская АО (Биробиджан), Забайкальский край (Чита), Ивановская область (Иваново), Республика Ингушетия (Магас), Иркутская область (Иркутск), Кабардино-Балкарская Республика (Нальчик), Калининградская область (Калининград), Республика Калмыкия (Элиста), Калужская область (Калуга), Камчатский край (Петропавловск-Камчатский), Карачаево-Черкесская Республика (Черкесск), Республика Карелия (Петрозаводск), Кемеровская область (Кемерово), Кировская область (Киров), Республика Коми (Сыктывкар), Костромская область (Кострома), Краснодарский край (Краснодар), Красноярский край (Красноярск), Курганская область (Курган), Курская область (Курск), Ленинградская область (Выборг, Луга), Липецкая область (Липецк), Магаданская область (Магадан), Республика Марий Эл (Йошкар-Ола), Республика Мордовия (Саранск), Московская область (Красногорск), Мурманская область (Мурманск), Ненецкий АО (Нарьян-Мар), Нижегородская область (Нижний Новгород), Новгородская область (Великий Новгород), Новосибирская область (Новосибирск), Омская область (Омск), Оренбургская область (Оренбург), Орловская область (Орёл), Пензенская область (Пенза), Пермский край (Пермь), Приморский край (Владивосток), Псковская область (Псков), Республика Алтай (Горно-Алтайск), Республика Башкортостан (Уфа), Ростовская область (Ростов-на-Дону), Рязанская область (Рязань), Самарская область (Самара), Саратовская область (Саратов), Сахалинская область (Южно-Сахалинск), Свердловская область (Екатеринбург), Республика Северная Осетия — Алания (Владикавказ), Смоленская область (Смоленск), Ставропольский край (Ставрополь), Тамбовская область (Тамбов), Республика Татарстан (Казань), Тверская область (Тверь), Томская область (Томск), Тульская область (Тула), Республика Тыва (Кызыл), Тюменская область (Тюмень), Удмуртская Республика (Ижевск), Ульяновская область (Ульяновск), Хабаровский край (Хабаровск), Республика Хакасия (Абакан), Ханты-Мансийский АО — Югра (Ханты-Мансийск), Челябинская область (Челябинск), Чеченская Республика (Грозный), Чувашская Республика (Чебоксары), Чукотский АО (Анадырь), Республика Саха (Якутск), Ямало-Ненецкий АО (Салехард) и Ярославская область (Ярославль).
В географии присутствия банка и контактных данных опубликованных на этой страничке возможны изменения. Уточняйте актуальную информацию о всех предложениях банка (кредиты и кредитные карты, вклады и дебетовые карты) по телефону Горячей линии (справочная служба банка) 
или на официальном сайте банка www homecredit ru. Техническая поддержка клиентов осуществляется круглосуточно и без выходных. Обращения в департамент безопасности возможны только через операторов службы поддержки по опубликованным выше номерам телефонов «Горячей Линии».
Ссылки и другая информация о банке «Хоум Кредит», которые публикуются в этом разделе, актуальны по состоянию на июль 2021 года и приведены в целях ознакомления. Рекомендуем созвониться с банком при изменении любой личной информации (паспортные данные, место жительства и работы) для актуализации.
© ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» Российская Федерация
Служба поддержки клиентов и техподдержка работают бесплатно, без выходных и перерывов – 24/7. Вы можете позвонить на круглосуточный номер 8800 с мобильного или стационарного телефона только при нахождении в России.
Обратите внимание, что в связи ограничениями вызванными мерами по предотвращению распространения коронавируса, загруженность контактных линий в сентябре 2021 года всё ещё остаётся на повышенном уровне из-за чего клиенты из Москвы и регионов часто не могут дозвониться до сотрудников колл-центра по срочным и экстренным вопросам и жалобам. График работы контакт-центра может изменяться и сокращаться.
Чтобы напрямую связаться и поговорить с оператором поддержки, позвоните на многоканальный прямой телефон горячей линии 8800 бесплатно (при вызовах с мобильных и городских номеров РФ). Сообщите о мошенничестве или закажите справку о доходах, пожалуйтесь на обслуживание, эквайринг, сбой банкомата – специалисты департамента по работе с клиентами вам помогут. Как дозвониться до диспетчера колл-центра телефона доверия из-за рубежа (США, Германия, Турция, Испания, Египет, Греция, Чехия, Болгария, ОАЭ, Кипр, Украина)? За границей звоните в дежурный инфо-центр на международный московский номер телефона из-за рубежа и в роуминге. Он работает для вас и днём и ночью. В ночное время операторы обычно отвечают быстрее из-за меньшей загруженности горячей линии.
Телефон горячей линии Хоум Кредит Банка
Хоум Кредит Банк — крупная кредитная организация, расположенная в столице. Сегодня является лидером многочисленных рейтингов, составленных за несколько лет. Многих клиентов привлекают льготные условия и низкие процентные ставки. Работает дистанционное обслуживание, позволяющее управлять счетами через Интернет.
Хоум Кредит Банк открыл для клиентов официальный сайт, позволяющий просматривать основные правила обслуживания. Опубликованы выгодные предложения и различные справочные материалы. Также работает справочная служба, бесплатно консультирующая клиентов. При необходимости можно отправить сообщение или совершить звонок.
Бесплатная горячая линия Хоум Кредит Банка
Основным вариантом общения служит горячая линия. Она позволяет оперативно получать профессиональные консультации при обнаружении любых проблем с банковским обслуживанием. Всем жителям страны ранее был доступен бесплатный телефон 8 800 700 800 6. На данный момент телефон не работает, голосовой помощник сообщит актуальный номер телефона или предложить задать вопрос в онлайн-Чат.
Основной номер телефона горячей линии линией +7(495) 785 82 22 с московским кодом. Совершение звонков платное, точная стоимость разговора определяется вашим тарифом. После соединения с консультантом понадобится назвать код TRIN — уникальную комбинацию символов, которую получает каждый пользователь банка.
Написать в службу поддержки Хоум Кредит Банка
Сотрудники поддержки помогают решать возникающие среди пользователей проблемы. Основным методом общения выступает горячая линия. Однако иногда не получается дозвониться, поэтому были предусмотрены дополнительные методы коммуникации. Можно отправить электронное сообщение с официального сайта несколькими способами:
Все контакты опубликованы на сайте финансового учреждения. Если необходимо получить быструю консультацию, воспользуйтесь чатом. Откроется диалоговое окно, предназначенное для общения с консультантами. Укажите имя и кратко охарактеризуйте проблему. Специалисты ответят через несколько минут. При необходимости операторы зададут уточняющие вопросы.
Клиентам доступны дополнительные варианты общения через социальные сети. Открыты официальные сообщества, позволяющие просматривать последние нововведения и различные выгодные предложения. Подписчики могут отправлять вопросы через раздел «Обсуждения». Все комментарии незамедлительно рассматривают консультанты.
Каждый пользователь системы удаленного обслуживания Хоум Кредит способен совершить звонок через Интернет, если невозможно дозвониться традиционными способами. Авторизуйтесь и нажмите кнопку вызова. Для разговора необходимо обладать компьютерной гарнитурой и стабильным сетевым подключением.
Функции горячей линии банка
Консультациия через приложение
Хоум Кредит Банк разработал программу для постоянных клиентов. Возможности приложения полностью равнозначны личному кабинету. Пользователи могут управлять подключенными банковскими продуктами независимо от местоположения. Главное — наличие сетевого доступа. Программа обладает следующими функциональными возможностями:
Через приложение можно получать бесплатные консультации. Откройте раздел «Техническая поддержка», чтобы оставить сообщение. Обычно операторы отвечают через несколько минут. Также вкладка содержит дополнительные варианты связи — например, можно совершить голосовой звонок по Интернету. Такая возможность актуальна для пользователей, которые не могут самостоятельно дозвониться.
Мобильное приложение Хоум Кредит Банк распространяется бесплатно. Для загрузки программы воспользуйтесь официальным каталогом Play Market или App Store. Напишите в поисковой строке название программы и нажмите кнопку «Установить». После успешной загрузки понадобится авторизоваться под своими учетными данными.
Как отправить претензию или отзыв?
Сотрудники кредитной организации рассматривают все отрицательные мнения клиентов для повышения качества обслуживания. Подробно опишите найденную проблему и отправьте сформированное сообщение по адресу press@homecredit.ru. Также можете воспользоваться чатом или горячей линией.
Время работы
Телефон контактного центра доступен круглосуточно.