полис ак барс горячая линия телефон
Права в ОМС
Круглосуточный Call-центр
С целью повышения эффективности работы по защите прав застрахованных граждан, в ООО «СК «АК БАРС-Мед» организован и функционирует круглосуточный Call-центр. В том случае, если необходима консультация по вопросам обязательного медицинского страхования, возникли затруднения при получении медицинской помощи, всегда можно позвонить по номеру «горячей линии» ООО «СК «АК БАРС-Мед»: 8-800-500-03-03 (звонок по России бесплатный). Страховые представители 1 уровня проконсультируют о медицинских услугах и сроках оказания медицинской помощи в рамках ОМС, о прохождении диспансеризации и профилактических медицинских осмотрах, о правах и обязанностях застрахованных по ОМС. В случае получения вопроса, не относящегося к типовым, а также при отказе медицинской организации в оказании доступной, качественной медицинской помощи, страховой представитель 1 уровня произведет переадресацию обращения гражданина к страховому представителю 2 уровня.
Обращаем ваше внимание, что специалисты страховой компании запись к врачам и на исследования в медицинские организации, работающие в системе ОМС, не осуществляют. В соответствии с Программой государственных гарантий оказания гражданам бесплатной медицинской помощи на территории Республики Татарстан предварительная запись на прием к врачу-терапевту участковому, врачу-педиатру участковому, врачу общей практики для получения первичной медико-санитарной помощи в плановой форме, а также запись на прием к врачу-специалисту производится гражданином самостоятельно.
Горячая линия АК БАРС-Мед
Служба поддержки страховой компании АК БАРС-Мед – это оперативная помощь клиентам организации, у которых возникли проблемы. Специалисты колл-центра информируют не только клиентов, но и всех заинтересованных в услугах компании граждан. Звонить по номеру службы поддержки можно также для направления жалоб и предложений.
Бесплатный телефон горячей линии АК БАРС-Мед
Чтобы получить общую информацию о предоставляемых фирмой услугах, либо решить частную проблему, нужно звонить в контакт-центр: 8-800-500-03-03 – голосовое меню позволит быстро и корректно указать род интересующей информации и получить корректные ответы на вопросы. Связавшись с представителем фирмы по телефону горячей линии АК БАРС-Мед можно решить любую проблему, при необходимости он перенаправит звонок на специалиста (менеджера или администратора), компетентного в разрешении частной проблемной ситуации.
Другие способы связи
Для обеспечения качественного обслуживания клиентов компания создала несколько альтернативных способов связи со своими представителями. Ниже перечисляются все имеющиеся у организации номера телефонов и e-mail адреса, а также адрес группы в социальной сети Вконтакте (в ней также можно задать вопрос).
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
Поводов для обращения в службу поддержки клиентов очень много, невозможно их все перечислить. Компания заверяет, что обращение в контакт-центр позволит настоящему или потенциальному клиенту решить любую проблему. Если перед гражданином стоит какой-либо вопрос, он может быть уверенным, что представитель фирмы легко ответит на него в телефонном разговоре.
Обращаются в контакт-центр обычно для получения следующей информации:
Звонить по телефону горячей линии АК БАРС-Мед: 8-800-500-03-03 можно круглосуточно в любой день недели.
По каким вопросам поддержка помочь не сможет?
Служба поддержки не может консультировать граждан по вопросам, которые напрямую не связаны с работой компании. Всю необходимую настоящим или потенциальным клиентам страховой организации менеджеры контакт-центра предоставляют оперативно. В случае, если решение проблемы требует личного присутствия гражданина в офисе, ему назовут адрес, куда нужно явиться и обозначат перечень необходимых документов. По телефону горячей линии АК БАРС-Мед невозможно заключить договор, для этого нужно прийти в офис фирмы.
Время ответа и компетентность специалистов
Сотрудники контакт-центра – квалифицированные специалисты, которые устроились на работу после прохождения специальных курсов. Менеджеры 24 часа в сутки принимают звонки от граждан. Обычно телефонная линия страховой компании не перегружается, что позволяет быстро – в среднем за 1 минуту – дозвониться до представителя фирмы.
Права в ОМС
Защита прав застрахованных
Застрахованные лица имеют право на защиту прав и законных интересов в сфере обязательного медицинского страхования в досудебном и судебном порядке.
Выдав человеку полис ОМС, страховая компания «АК БАРС–Мед» берет на себя ответственность за обеспечение его бесплатной качественной и доступной медицинской помощью в объеме и на условиях, определенных территориальной программой обязательного медицинского страхования.
Страховая медицинская организация рассматривает обращения граждан, осуществляет деятельность по защите прав и законных интересов застрахованных лиц в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
По поступившим жалобам застрахованных лиц (их законных представителей) на качество (объем, срок и условия предоставления) медицинской помощи в медицинских организациях, страховая медицинская организация проводит контрольно-экспертные мероприятия. При выявлении нарушений по результатам контрольно-экспертных мероприятий, страховая медицинская организация применяет санкции финансового характера к медицинской организации. При необходимости юристы Компании помогут в составлении искового заявления и примут участие в судебном процессе в качестве третьего лица.
По результатам контроля объемов, сроков, качества и условий предоставления медицинской помощи территориальный фонд и (или) страховая медицинская организация в порядке, установленном Федеральным фондом, информируют застрахованных лиц о выявленных нарушениях при оказании им медицинской помощи в соответствии с территориальной программой обязательного медицинского страхования.
За неоказание, несвоевременное оказание либо оказание медицинской помощи ненадлежащего качества медицинская организация возмещает застрахованному лицу вред (ущерб), причиненный по вине медицинской организации, в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
В соответствии с действующим законодательством страховые медицинские организации выплату денежных средств застрахованным гражданам не осуществляют.
В случае нарушения прав на получение качественной доступной медицинской помощи в рамках обязательного медицинского страхования, необходимо обратиться в свою страховую компанию для защиты прав на получение медицинской помощи в системе ОМС.
Адрес центрального офиса
420107, Татарстан, г. Казань, ул. Меридианная, д. 1, корп А, оф.85
Адреса филиалов и представительств в районах РТ размещены ЗДЕСЬ
О компании
Общая информация
Общество с ограниченной ответственностью
«Страховая компания «АК БАРС-Мед» создано в 2004 году.
Полное наименование страховой медицинской организации: Общество с ограниченной ответственностью «Страховая компания «АК БАРС-Мед». Сокращенное наименование страховой медицинской организации: ООО «СК «АК БАРС-Мед».
Основные направления деятельности — медицинское страхование: обязательное медицинское страхование (с 08.10.2004 г.) и добровольное медицинское страхование (с 26.01.2005 г.).
Лицензии на осуществление страхования
Единственным участником ООО «СК «АК БАРС-Мед» является ПАО «АК БАРС» БАНК
Товарный знак
Реквизиты компании
«АК БАРС-Мед»:
Сегодня Компании доверяют более 3 млн. человек
Количество граждан застрахованных по обязательному медицинскому страхованию на территории Республики Татарстан на 01 января 2021 г. составляет 3 210 382 человека
Во всех 45 административных районах Республики Татарстан успешно работают филиалы и представительства Компании.
«АК БАРС-Мед» заключила договоры на оказание и оплату медицинской помощи по обязательному медицинскому страхованию и сотрудничает со всеми медицинскими организациями, участвующими в реализации Территориальной программы обязательного медицинского страхования в Республике Татарстан.
Система информирования граждан о готовности полиса единого образца, а также прохождения диспансеризации включает смс-оповещение, личные телефонные звонки, а также почтовые уведомления.
Контакт-центр «АК БАРС-Мед»
Способы и адреса для направления обращений получателей страховых услуг в ООО «СК «АК БАРС-Мед»
Гражданин, имеющий полис ОМС страховой компании «АК БАРС-Мед», может подать обращение (жалобу) следующими способами:
1. Направить письменное обращение по почте либо обратиться лично/через своего представителя по адресу:
420124, г. Казань, ул. Меридианная, д.1, корп. А, офис 85 или в офисы Компании в районе проживания по Республике Татарстан. Перечень филиалов и представительств размещен на сайте акбарсмед.рф;
Телефон горячей линии Ак Барс Страхование
Иногда возникает необходимость связаться со службой поддержки компании, оставить отзыв или жалобу, для этого на нашем сайте указан бесплатный номер горячей линии для звонков из любых регионов, по которому вы сможете связаться с Ак Барс Страхование.
О компании
«АК БАРС Страхование» – общество с ограниченной ответственностью, занимающееся обеспечением физических и юридических лиц страховыми услугами широкого диапазона с 2006 года. Компания начинала деятельность в Республике Татарстан (центральный офис находится в г. Казань); сегодня сеть ее филиалов распространяется по Российской Федерации. Генеральный директор – Гарифуллин Линар Рустамович. Действующая лицензия позволяет реализовывать около 20 видов страхования. Практически 45% оформленных договоров касаются защиты имущества физических лиц, а также жизни или здоровья от несчастных случаев и болезней.
По итогам 2018 года занимает 100-е место по размеру собранной премии среди российских страховщиков, 16-е место в сегменте страхования имущества физлиц. В Республике Татарстан занимает 17-е место по размеру собранной премии, 2-е место в сегменте страхования имущества физлиц.
По итогам 2018 года основные доли страхового портфеля компании занимают: страхование имущества (55,44%, из них имущества физических лиц – 49,80%, юридических лиц – 5,63%), страхование от несчастных случаев и болезней (28,58%), каско (4,67%), сельскохозяйственное страхование (3,80%), страхование средств воздушного транспорта (3,48%).
Номер горячей линии
Для того, чтобы связаться со службой поддержки Ак Барс Страхование используйте номер горячей линии, который расположен ниже: