почему плохо ловит связь мегафон на телефоне
Почему плохо ловит связь мегафон на телефоне
В чём причина того, что Ваш телефон не может найти сеть «Мегафон»? Что сделать, чтобы исправить ситуацию? Всё это в нашем материале.
Вы находитесь вне зоны покрытия «Мегафон»
На самом же деле телефон может попадать не под всё покрытие «Мегафона», а только под отсутствие определённого уровня связи. Зона покрытия 3G и 4G далеко не одинакова, не говоря уже о последнем слове в сотовых услугах технологии VoLTE, которая на данный момент доступна только на территории Москвы и Московской области. Если телефон не обнаружил в ближайшем радиусе сеть 4G, на которую настроен, он может показывать отсутствие сети как таковой, хотя это может быть и не так, а 3G вполне ловит.
Если Ваш телефон автоматически не переходит на поиск сети более низкого уровня, попробуйте сделать это вручную. Если поиск осуществляется и сеть находится, никаких проблем со связью не возникнет, может лишь быть недоступен привычный уровень скорости интернет-соединения.
Информацию о полном покрытии «Мегафона» Вы можете найти на официальном сайте в разделе «Карта покрытия».
Однако, как напоминает сам оператор, вся предоставляемая информация носит ориентировочный характер, а фактическое покрытие сети и фактическая скорость приёма данных зависят от:
На этом можно переходить к условиям, которые могут влиять на отсутствие сети со стороны абонента и ключевым в этом является причина «тип и характеристики устройства».
Неисправность телефона или сим-карты
Как понять, что причина именно в неисправности системы, а не в отсутствии сети? Очень просто!
Выход сим-карты из строя не означает потерю номера. Как и любая другая симка, Ваша подключена к определённому лицевому счёту, по которому можно восстановить номер, обратившись в абонентский отдел с паспортом и договором об оказании услуг сотовой связи, полученном при регистрации сим-карты. Менеджеры выдадут Вам новую сим-карту с Вашим номером в течение короткого срока.
Узнать о местонахождении ближайшего абонентского отдела «Мегафон» можно с помощью короткой команды *123#
Но если все описанные выше манипуляции с сим-картами не помогли, значит, проблема может заключаться в неисправности сотового телефона. Помочь её исправить может сброс до базовых настроек, который осуществляется через настройки телефона, однако это не гарантирует успеха.
Технические работы «Мегафон»
Но, если перезагрузка телефона не помогла, дело может быть не в нём. «Мегафон», как и любой другой сотовый оператор, может производить технические работы, которые обычно проводятся в то время, когда большинство абонентов сетью не пользуются. О таких работах, как правило, сообщается в отдельном СМС-сообщении. Однако преобразования сети могут происходить и в обычное время. Определить их поможет консультация у других абонентов «Мегафон»: если у них также нет сети, то, скорее всего, оператор что-то делает и нужно просто подождать.
Обычно, технические работы производятся в течение от 20-30 минут до одного часа и связаны они с возникновением неисправностей в конкретной области покрытия, после устранения которых всё приходит в норму.
Итак, как мы видим, причинами отсутствия сети «Мегафон» могут быть:
Только решение первых двух причин лежит в ведомости абонента и может быть решено самостоятельно. Если же дело заключается в работах компании, то остаётся только ждать, надеяться и верить, что в скором времени всё придёт в норму, а чтобы скоротать ожидание, можно почитать наши другие материалы или документ о том, как защитить себя от мобильного мошенничества, прикреплённый ниже.
Проблемы со связью Мегафон сегодня 2021: причины почему не работает сеть и что делать?
Не так давно во всей системе сети произошел глобальный сбой, который потребовал длительного времени для устранения проблем. Однако абоненты нередко наблюдают трудности, при которых Мегафон не работает связь сегодня 2021. В конкретных случаях возможно отсутствие доступа в интернет, потеря соединения со всеми абонентами (в том числе других операторов), невозможность пользования различными сервисами и многое другое. Решить проблему самостоятельно возможно только в случаях, когда ее появление зависело от самого абонента. В остальных ситуациях требуется консультация специалиста.
Почему не работает Мегафон сегодня
Если абонент обнаруживает какие-либо неполадки в сети, вероятно несколько различных причин в зависимости от того, какого рода сбои произошли и в какой категории связи. Условно их можно поделить на следующие группы:
В отдельных случаях возможны трудности с использованием специализированных сервисов компании (телевидение, официальное приложение и др.). Решить проблемы со связью Мегафон сегодня 2021 возможно самостоятельно (в настройках) или при помощи представителей компании при личном обращении или по телефону контактного центра.
Проблемы со связью Мегафон сегодня
Отсутствие соединения или его плохое качество часто оказывается вероятным при проблемах с самой сетью. В таких случаях наиболее вероятны две причины:
Сейчас сложности со связью возникают достаточно редко. Иногда во время праздников (в частности, новогодних), их вызывает излишняя загруженность сети. Но неполадка также носит временный характер и не требует обязательного решения.
Нет связи Мегафон сегодня
Полное отсутствие связи может свидетельствовать о вероятных проблемах:
Также следует узнавать информацию о возможных поломках или профилактических работах в центре поддержки клиентов. Однако в таких случаях следует быть готовым к тому, что загруженность сети и занятость не позволит быстро выяснить, что со связью Мегафон сегодня.
Какие проблемы с Мегафоном сегодня
Компания предоставляет классические услуги, а также высокоскоростной интернет по всей России. С каждым годом площади покрытия в регионах растут, а сама организация развивается и совершенствует предоставляемые услуги. Однако до сих пор далеко не во всех городах присутствует соединение LTE, в некоторых нет и вышек – точек доступа. Решить данную проблему возможно заявкой пользователя. В остальных же случаях обычно подключаются соединения 2G и 3G, которые функционируют практически повсеместно. Если не подключаются и они, необходимо проверять исправность эксплуатируемого устройства и его антенны. Также следует обратить внимание на индикатор связи, который показывает удаленность ближайшей вышки от абонента.
Есть и другая проблема, также связанная с наличием вышек. Она состоит в частой загруженности сети, которая не позволяет использовать ее полноценно. В таких случаях также требуется расширение покрытия.
Плохо работает связь – что делать?
В первую очередь, если не работает Мегафон, необходимо выяснить природу неисправностей. Нередко о вероятных сбоях компания уведомляет на официальных страницах в социальных сетях, а также при помощи СМС-сообщений. Также можно позвонить на телефон горячей линии для выяснения данного вопроса.
Если причины кроются не в сбоях подключения, рекомендуется провести следующие операции с телефоном:
Как правило, хотя бы один способ из предложенных срабатывает.
Почему не работает 3G и 4G Мегафон
За сеть 3G и LTE (4G) отвечают отдельные вышки доступа. И если при использовании именно этого покрытия не работает Мегафон сегодня, наиболее вероятны две причины явления (помимо неисправности техники):
Если ранее использовать сервисы на территории удавалось успешно, вероятнее всего причиной является технический сбой покрытия. В таком случае сведения о неисправности следует сообщить в контактный центр или чат со специалистом.
Не работает СМС на Мегафоне: что делать?
В первую очередь необходимо проверить состояние баланса или наличия СМС в приобретенном пакете сообщений (если таковой имеет место). Если в обоих случаях ресурсы отсутствуют, сообщение отправить не удастся. Чтобы возобновить их использование, потребуется пополнить счет или приобрести дополнительный пакет услуг.
Среди других возможных причин:
Если по-прежнему в плане отправки СМС Мегафон не работает связь сегодня, рекомендуется обратиться в сервис поддержки. Он доступен по номеру горячей линии, технической поддержки, а также в онлайн-чате на сайте компании.
Выводы
Несмотря на постоянное расширение возможностей сети, проблемы со связью продолжают появляться и повторяться у большинства абонентов мобильного оператора. Но не всегда причина неполадок кроется в неправильной работе сервисов и нередко предпосылками к этому становятся технические сбои устройства пользователя, нулевой баланс или нахождение абонента вне зоны покрытия. Во всех случаях решить задачу восстановления качественного соединения доступно, однако для этого необходимо верно установить причину ее ухудшения.
Проблемы с сотовой связью: как усилить сигнал и правильно настроить смартфон
Содержание
Содержание
Стабильность и качество мобильной связи зависит от зоны покрытия, обеспечиваемой базовыми станциями оператора и нагрузкой на них. Соответственно, есть несколько причин ухудшения качества связи. Вы можете заметить это по таким признакам, как: невозможно позвонить, ничего не понятно во время разговора, скорость передачи данных оставляет желать лучшего — интернет не грузится. Это может быть связано с перегрузкой базовой станции из-за подключения большого количества абонентов. Но чаще причина плохой связи заключается в проблемах и физике процесса прохождения радиоволн. Связь может портиться из-за плотной застройки, рельефа местности, большого расстояния до базовой станции.
Перегрузки базовых станций — вещь достаточно редкая. Столкнуться с ней можно на массовых мероприятиях или в те моменты, когда всем вдруг становится срочно нужно позвонить. Например, на Новый Год, как только пробили куранты. И эта проблема решается относительно просто — через небольшой интервал времени все заработает.
А вот проблема с тем, что ваш загородный дом находится в «мертвой зоне» или глухой деревне, до которой еле добивает сигнал от ближайшей вышки — это реально сложная задача, которая не рассосется через несколько минут и вообще не решится без дополнительного оборудования. Также аналогичные сложности возникают, например, в тех случаях, когда ваш офис/магазин находится в полуподвальном/подвальном помещении или внутри большого железобетонного здания. В этом случае проблему с сотовой связью приходится решать установкой дополнительного оборудования или изменением настроек смартфона. С тем, что и как делать в этом случае, мы сейчас и разберемся.
Как работает сотовая связь: стандарты и частоты
Если коротко описывать принцип работы сотовой связи, то он заключается в следующем.
Существует комплекс приемопередающих базовых станций «сот», обеспечивающих связь на определенной территории. Приемопередающее устройство абонента — смартфон или мобильный телефон — работает в этой сети, связываясь с той базовой станцией, сигнал от которой качественнее.
При этом связь с базовыми станциями выполняется в разных стандартах:
Аппаратная платформа смартфонов построена таким образом, что мобильное устройство всегда подключается к сети самого технологичного стандарта даже в том случае, если уровень его сигнала ниже. Это один из моментов, которые приводят к проблемам со связью. Сейчас разберемся, как это можно решить.
Решение проблем со связью с помощью настроек смартфона
Исходя из особенностей работы сотовых сетей, первое решение заключается в изменении настроек подключения к сети или смене оператора.
Самое простое — поменять SIM-карту и посмотреть, что получится при использовании сети другого оператора. Возможно, в вашей местности плохо работает или вообще отсутствует сеть одного из операторов, но зато другой обеспечивает связь на «пять баллов».
Если смена сети не дает результата, можно попробовать поменять настройки подключения к сети, выбрав более старый стандарт.
В настройках вашего смартфона надо найти пункт, определяющий, к сети какого стандарта смартфон подключается. Обычно он установлен в автоматическом режиме, и устройство последовательно присоединяется сначала к сети 4G, потом 3G и только затем 2G. Если вы находитесь в месте, где сигнал 4G неустойчив, смартфон все равно зацепится за эту сеть и будет героически пытаться передать и принять данные, несмотря на некачественную связь, небольшую скорость, постоянные обрывы и сгорающий заряд аккумулятора.
Чтобы устранить проблему, следует попробовать установить подключение к сети 3G или даже 2G. Зоны покрытия этих сетей обычно больше, и связь в них работает стабильнее. Конечно, скорость передачи данных снизится, но они хотя бы начнут передаваться, или появится голосовая связь, если в первую очередь нужна именно она.
Но таким образом проблема решается далеко не всегда. В низинах, на большом удалении от базовых станций, в «мертвой зоне» за значительными препятствиями менять настройки смартфона в большинстве случаев бесполезно. Уровень сигнала просто недостаточен для его работы. В таких случаях нужна установка дополнительных устройств.
Что делать, если необходим мобильный интернет
Давайте рассмотрим способ решения следующей задачи: вы находитесь за городом и хотите получить стабильный, скоростной мобильный интернет. В этом случае, если уровень сигнала оставляет желать лучшего, вам потребуется внешняя антенна.
Антенна комбинируется с модемом, роутером или с тем и с другим. Получается готовое устройство, в котором сразу объединены антенна, модем и роутер — то есть, комплекс «все в одном». Это удобно, но и стоит дороже.
При выборе конкретного устройства надо знать, в каком стандарте и на какой частоте вы будете работать в том месте, для которого покупается антенна, а также каков уровень сигнала. Дело в том, что оператор может передавать сигнал на следующих частотах: 800 МГц (LTE800), 900 МГц (GSM-900, UMTS900), 1800 МГц (GSM-1800, LTE1800), 2100 МГц (UMTS2100) и 2600 МГц (LTE2600).
Частоту базовой станции в вашей местности можно узнать только экспериментальным путем, проверив, например, с помощью приложения «Информация сигнала сети» и в настройках смартфона.
Кроме того, необходимо знать, каков уровень принимаемого сигнала. Так, исходя из этого, вы поймете, нужна вам антенна с большим коэффициентом усиления или можно обойтись недорогим решением.
Усиление сигнала для мобильного интернета можно делать как для 3G, так и для 4G. Но ориентироваться следует в первую очередь на 4G, даже если уровень сигнала этого стандарта слабее. В любом случае за счет MIMO и агрегации частот скорость в 4G выше (конечно, при условии, что у антенны поддержка MIMO есть).
По коэффициенту усиления — чем слабее сигнал, тем больше должен быть коэффициент усиления. В относительно простых случаях, когда требуется небольшое усиление сигнала, можно обойтись например:
В более сложных случаях, когда сигнал слабый, антенну «для интернета» надо поднимать как можно выше. Желательно — на мачте. В зависимости от исполнения она может быть со встроенным усилителем или даже со встроенным модемом, как например, усилитель интернет-сигнала Триколор DS-4G-5kit.
Что нужно для разговоров и СМС
На даче далеко не всегда нужен только мобильный интернет. Голосовая связь или возможность отправки SMS нужны тоже. В этом случае решение будет другим. Внешнюю антенну подключить к современному смартфону не получится, разъемов на корпусе нет. А вот усилить сигнал с помощью репитера — вполне.
Репитер обеспечит прием и передачу сигнала всех сотовых операторов на определенной частоте.
Обычно для небольших частных владений приобретают готовые комплекты, не требующие покупки дополнительных роутеров и прочего оборудования. Репитер принимает сигнал, усиливает его, раздает на смартфоны через комнатные антенны и отдает сигнал со смартфона в обратном направлении через внешнюю антенну. Пример такого устройства: усилитель сигнала сотовой связи Locus Mobi-900 Country.
Для правильного выбора репитера надо знать, сигнал какой частоты предстоит усиливать и насколько большую площадь покрытия он должен обеспечить — чем больше площадь, тем мощнее должно быть усиление. Хорошим решением будет выбор репитера, работающего в нескольких диапазонах.
Важный момент: если требуется усилить сигнал для одновременного использования голосовой связи и интернета, надо знать, реализована ли на базовой станции, с которой обеспечивается связь, технология VoLTE. Если да — можно и нужно усиливать сигнал 4G, если нет — 3G, чтобы обеспечить голосовую связь.
Мегафон не работает: в чём причина плохой работы и как решить проблему
Абоненты, которые являются клиентами Мегафона, выбирают оператора по причине его надежности, широкой области покрытия и большого количества выгодных тарифов. Однако, пользователи иногда могут терять доступ к услугам связи. Абоненты, которые подключились к Мегафону более 2-х лет назад, стали свидетелями серьезного сбоя. Неполадки были быстро устранены, но и в 2021 году у клиентов иногда возникают трудности с совершением звонков, отправкой сообщений и подключением к интернету. Некоторые из неполадок можно устранить самостоятельно. Но, прежде, стоит разобраться почему не работает Мегафон. Об этом подробнее далее в статье.
Признаки сбоя в работе Мегафона
Несмотря на высокое качество связи, периодически любой абонент теряет связь с близкими из-за неполадок в сети. В зависимости от того, в какой категории услуг возникли сложности, оператор предложит определённые способы решения проблем.
Сбои могут проявляться в следующих случаях:
Мегафон предоставляет клиентам не только услуги мобильной связи, но и домашний Интернет, а также Телевидение. Случается сбой и в работе мобильного приложения Мегафон. Чаще всего решение этих вопросов под силу только сотрудникам компании. Но далее мы рассмотрим различные варианты устранения проблем с интернетом и мобильной связью Мегафон самостоятельно.
По каким причинам Мегафон может не работать
Основная причина почему нет сети и невозможно воспользоваться услугами связи — проблемы непосредственно с сетью. Мегафон может не работать:
Мегафон регулярно проводит работы по усилению мощности вышек и расширению покрытия, поэтому проблемы возникают достаточно редко. Чаще всего они быстро решаются сами собой, если не касаются вопросов, связанных с симкой клиента или исправностью телефона.
Массовый сбой сети Мегафон
10 июля 2020 года был крупный сбой связи Мегафон. Абоненты были повергнуты в шок, когда у всех без предупреждения пропала сеть. Сбой был всероссийским. Сеть на некоторое время стала недоступна и в Московском регионе, и Ленобласти, и в Приморье, и в других уголках страны. Причину такой поломки удалось установить не сразу.
Вокруг ситуации ходило много слухов. Однако, представители компании опровергли их, выдвинув официальную версию. Из строя вышел один из элементов оборудования для подачи сети.
Проблема заключалась в том, что пострадала база данных и спутники не могли идентифицировать симки абонентов. Благодаря наличию резервного оборудования поломка была оперативно устранена. Однако, все же, какое-то время клиенты оператора были в некоем недоумении потеряв связь.
Ранее серьезный сбой состоялся из-за кибератаки 12 мая 2018 года. Сегодня специалисты работают над усилением защиты от вредоносных программ, поэтому инциденты больше не повторялись.
Серьёзные неполадки у данного оператора действительно происходят крайне редко. Ещё один случай зафиксирован 19 мая 2017 года. Тогда проблемы со звонками и отправкой СМС были не только у клиентов Мегафон в Москве, СПб и других областях России, но и у Билайна, и Yota. Самое интересное, что индикатор сети на телефоне показывал, что ее нет, а интернет продолжал работать. Когда у абонентов массово возникают вопросы относительно исправности работы Мегафона, весь интернет пестрит соответствующим хэштэгом «МегафонЖиви».
Почему не ловит связь Мегафон
Неполадки могут быть связаны не только с массовым сбоем. Прежде, чем обращаться в сервисный центр к специалисту, чтобы выяснить что с Мегафоном сегодня, стоит самостоятельно установить причину плохой работы симки:
Какие ещё могут возникнуть проблемы
Мегафон выбирает большое количество пользователей по всей России, поскольку у сети отличное покрытие в большинстве регионов страны. Однако, иногда интернет Мегафон работает плохо и на айфоне, и на телефон с ОС Android. Связано это не с мобильным устройством, а с отсутствием соединения LTE в конкретной области. У 2G и 3G гораздо большая территория покрытия. Совсем редко не ловят вышки и интернета нет совсем. Если в населённом пункте отсутствует подключение, стоит проверить исправность мобильного телефона. Специальный индикатор на экране показывает как далеко абонент от вышки и, если показатели максимальные, то интернет должен работать.
Количество абонентов в Мегафоне стремительно растёт и иногда сеть может быть перегружена. В таком случае у пользователя также возникают ограничения по услугам связи.
Почему не работает интернет на Мегафоне
По отзывам пользователей всего у 11% есть сложности связанные с тем, что они не могут совершить звонок. А вот интернет зависает или вовсе не работает у 48% абонентов. Чаще всего это связано с перегрузкой, которой свойственно случиться в так называемые «часы активности». Утром и в вечернее время пользователи активно используют интернет по дороге на работу или после тяжёлого рабочего дня.
Сигналы для раздачи 3G и LTE (4G) подают отдельные вышки. Если интернет недоступен, то из строя могла выйти ближайшая вышка или абонент находится вне зоны покрытия. Где работает высокоскоростной интернет можно посмотреть на официальном сайте.
Если вы ранее постоянно пользовались интернетом в вашем населённом пункте, а теперь он не работает, то стоит обратить в сервисный центр или позвонить оператору. Сообщив о неисправности специалисту, вы способствуете скорейшему решению проблемы.
Что делать, если не работает Мегафон
Как вы можете узнать, что Мегафон ограничит использование услуг:
Если вы не предупреждены о возможных сбоях, то стоит связаться с оператором для выяснения причины. Однако, в некоторых случаях неисправность можно устранить самостоятельно. Для этого попробуйте следующие методы:
Если сбой не массовый и дело не в вышках, то самостоятельно удастся выявить и причину плохой работы мобильной связи, и устранить неполадку.
Почему не отправляются SMS
Если индикатор сети полный, а СМС не отправляются, то, возможно, у вас закончились пакетный лимит сообщений или средства на счету. Проверить состояние баланса и количество СМС можно в приложении Мегафон или в Личном кабинете. Чтобы возобновить отправку сообщений, достаточно приобрести новый пакет услуг или пополнить счёт.
Существует ещё несколько причин:
Запрет на отправку сообщений можно отменить, набрав комбинацию *330*111#. Если ни один из способов не помог, то стоит позвонить в техподдержку. Если на телефонной линии может быть большая очередь, то в чате на официальном сайте вам оперативно ответит свободный специалист.
Не стоит сразу звонить оператору, если появились сложности в использовании услуг сотовой связи. К сожалению, периодически такое случается. Сначала стоит исключить такие причины, как поломка телефона, сбой симки и отрицательный баланс. Рекомендуем подписаться на официальную группу Мегафон в соцсетях, чтобы первыми быть в курсе технических работ в ноябре. Согласитесь, неприятно остаться без связи в самый ответственный момент. А также следите за СМС от оператора.