пенсионный фонд г королева официальный сайт телефоны
Пенсионный фонд в Королёве
Управление Пенсионного Фонда в Королёве в Московской области: адрес на карте, телефон горячей линии, официальный сайт, часы и график работы, отзывы и районы города.
Обязательно уточняйте режим работы на официальном сайте или по телефону!
(перерыв: с 12:00 до 12:45)
ПТ: с 08:00 до 16:00
(перерыв: с 12:00 до 12:45)
Информация обновлена 20.10.2021
Карточка отделения Пенсионного Фонда в Московской области в Королёве с рейтингом, отзывами и фотографиями. Адреса, телефоны, часы работы, схему проезда и ссылку на официальный сайт вы можете найти выше.
По телефону или в личном кабинете Вы всегда можете уточнить информацию о расчете, начислении и выплате пенсий, узнать какие документы необходимы для оформления материнского капитала, социальных льгот и пособий.
Адрес Пенсионного Фонда в Королёве
Схема проезда до отделения Пенсионного фонда по адресу: ул. Суворова, 19А. Перед посещением ПФР рекомендуем уточнить график работы в будни и выходные дни, сделать это можно по телефону горячей линии: 8 (495) 512-77-82.
Если вам понадобился официальный сайт Пенсионного Фонда РФ в городе Королёв (Московская область) и личный кабинет, то попасть на него всегда можно по основному адресу PFRF.ru. Электронные услуги и сервисы ПФР находятся по адресу https://es.pfrf.ru/.
Пенсионный Фонд России предоставляет дает возможность всем гражданам РФ, которые получают либо будут получать пенсию, наблюдать за деталями формирования и выплат их пенсионных накоплений через пенсионный фонд личный кабинет на официальном сайте www.pfrf.ru, а также дистанционно заказывать справки и документы, связанные с пенсионными накоплениями.
Подробная информация о Пенсионном фонде в г. Королёв (Московская область). Куда обращаться по вопросам пенсий, материнского капитала, льгот, пособий, страховых взносов и в какое время вас смогут принять. Адреса, телефоны, режим работы и другая информация находится на сайтах, представленных ниже.
Перейдите по ссылкам и обязательно выберите свой регион в выпадающем списке. Так вы получиться адреса и телефоны именно ваших отделений PFR.
Наш сайт несет лишь информационный характер и не является официальным!
Официальный сайт Пенсионного Фонда в Королёве
Личный кабинет Пенсионного Фонда в Королёве
Телефон горячей линии Пенсионного Фонда в Королёве
Бесплатный телефон горячей линии для справок и консультации: 8 (495) 512-77-82.
Запись на прием в Пенсионный Фонд в Королёве
Подать жалобу на ПФР в Королёве
Вы можете подать жалобу на Пенсионный фонд Российской в Королёве в Московской области в системе досудебного обжалования, если в процессе оказания услуги были нарушения регламента:
Вакансии Пенсионного Фонда в Королёве
Если Вас интересует работа в Пенсионном Фонде в Королёве в Московской области, Вы можете ознакомиться со списком акутальных вакансий на официальном сайте. Отзывы сотрудников и посетителей, расположенные ниже на странице, помогут Вам изучить потенциального работодателя, понять стоит ли устраиваться именно в это отделение ПФР.
Пенсионный фонд в Королёве
На этой странице вы можете узнать адрес, контакты и режим работы отделения ПФР в Королёве. Уточнить информацию о расчете, начислении и выплате пенсий, узнать какие документы необходимы для оформления материнского капитала, социальных льгот и пособий.
О пенсиях в Королёве
В связи с тем, что средний размер пенсии ниже, чем уровень жизни в регионе, правительством принято решение установить:
Клиентская служба ПФР Королев Московской области
Режим работы отделения ПФ в Королёве
График приема
граждан:
Пн. 9:00 — 18:00 Обед: 13:00 — 13:45
Вт. 9:00 — 18:00 Обед: 13:00 — 13:45
Ср. 9:00 — 18:00 Обед: 13:00 — 13:45
Чт. 9:00 — 18:00 Обед: 13:00 — 13:45
Пт. 9:00 — 16:45 Обед: 13:00 — 13:45
График приема страхователей:
Пн. 9:00 — 18:00 Обед: 13:00 — 13:45
Вт. 9:00 — 18:00 Обед: 13:00 — 13:45
Ср. 9:00 — 18:00 Обед: 13:00 — 13:45
Чт. 9:00 — 18:00 Обед: 13:00 — 13:45
Пт. 9:00 — 16:45 Обед: 13:00 — 13:45
Адреса ближайших отделений Пенсионного фонда:
Запрос от ИП: на чье имя можно написать заявление на выдачу акта сверки по страховым взносам, штрафам, пеням? ПРФ г. Королёв Моск.обл.
Уважаемое руководство Пенсионного фонда!
Хочу поблагодарить вас за клиентоориентированность и большой профессионализм ваших сотрудников.
С сентября 2017г. по непонятным мне причинам не могла пройти проверку личных данных на портале Госуслуг. Обращалась в тех. поддержку портала (более 10 раз), и в паспортный стол, и в МФЦ на ул. Космонавтов неоднократно. Однако, никто так и не смог помочь мне в решении моей проблемы.
Уже не надеясь ни на что, я 16 марта 2018г. обрилась в Пенсионный фонд, т.к. это была следующая инстанция, куда меня направил МФЦ. Сотрудница Симбирёва Юлия Ивановна с большим пониманием отнеслась к моей проблеме, выслушав мои хождения по мукам, смогла помочь мне.
Хочу выразить ей благодарность за чуткость, отзывчивость и высокий профессионализм. Побольше бы таких профессионалов в нашей стране!
Отвратительное общение по горячей линии г. Королёв. Не вникла даже в суть вопроса, не узнала подробности, сказала что помочь не может, я должен сам приехать в ПФ и разбираться на месте, потом просто бросила трубку. А я инвалид-колясочник, не могу приехать. Вопрос был когда я получу пенсию? После смены реквизитов получения пенсии через сайт госуслуг пенсия в мае мне никак не придёт
Пенсионный фонд г. Королев
Управление Пенсионного фонда Российской Федерации №17 по г. Москве и Московской области
Перерасчёт и выплата пенсий, выдача пенсионных страховых свидетельств, пособия на погребения, администрирование страховых взносов в ПФР и ФОМС
Телефон:
+7 (495) 511-55-52, +7 (495) 511-19-12
Факс:
+7 (495) 511-58-03
О Пенсионном фонде г. Королев
Указатель кабинетов
Наименование отдела | № кабинета |
---|---|
Выдача справок | 1 |
Оформление пособий на погребение | 1 |
Начальник отдела назначения пенсий | 3 |
Приём документов на перерасчёт | 4, 5 |
Зам. начальника управления | 6 |
Приём документов на первичные назначения пенсии | 10, 11 |
Секретариат | 12 |
Приёмная | 37 |
Начальник управления | 38 |
Зам. начальника управления | 39 |
Получение недополученной пенсии за умершего
Недополученную пенсию можно получить после 10-го числа следующего месяца в котором умер ваш родственник.
Документы для получения недополученной пенсии за умершего, если получатель — жена (муж):
Документы для получения недополученной пенсии за умершего, если получатель — брат (сестра):
Документы для получения недополученной пенсии за умершего, если получатель — дочь (сын):
Документы для получения недополученной пенсии за умершего, если получатель — внук (внучка):
Если изменяли фамилию, то необходимо предоставить документы, подтверждающие новую фамилию, т.е. свидетельство о браке или другие документы.
Пособие на погребение
Пособие на погребение выдаётся за умерших пенсионеров, не работающих на момент смерти.
Документы необходимые для получения пособия на погребение:
Если трудовая книжка по каким-либо причинам не может быть предоставлена, необходимо предъявить справку с последнего места работы с датой увольнения.
Если умерший пенсионер являлся инвалидом или участником ВОВ, то пособие на погребение необходимо получить в военкомате.
Если умерший не являлся пенсионером, пособие на погребение выплачивается по месту работы или в соцзащите по адресу:
Телефоны отделов пенсионного фонда
До обращения за назначением пенсии заранее проверьте состояние своего счёта в ПФР
Способы проверки индивидуального пенсионного счёта
Первый способ проверки счёта — через электронный сервис «Личный кабинет гражданина» на сайте Пенсионного фонда
Второй — через Единый портал государственных и муниципальных услуг www.gosuslugi.ru после получения кода доступа к Личному кабинету.
Третий — подать заявление лично или по почте в любое отделение ПФР.
Четвёртый — обратиться в Клиентскую службу Пенсионного фонда — по месту регистрации или проживания или в МФЦ.
Отдел назначения, перерасчёта и выплаты пенсий
О сроках обращения за перерасчётом страховой части трудовой пенсии по старости и трудовой пенсии по инвалидности в соответствии с пунктом 3 статьи 7 Федерального закона от 17.12.2001 г. №173-ФЗ «О трудовых пенсиях в РФ»:
Пенсионный фонд г королева официальный сайт телефоны
Государственное учреждение – Клиентская служба «Королев» Главного управления ПФР № 6 по г. Москве и Московской области
Адрес: 141077, Московская область, г. Королев. Ул. Суворова, д.19а
Телефон/факс: 8(495)511-58-03, 511-55-52, 8-495-511-05-47
Прием граждан:
С понедельника по четверг с 9.00 до 13.00 с 14.00 до 18.00
Пятница с 9.00 до 13.00 с 14.00 до 16.45
Возможна предварительная запись
8(495) 511-75-09 материнский семейный капитал
8(495) 511-55-52, 8-495-512-77-82 клиентская служба
Задачи и функции подразделения:
Оказание государственных услуг в области социального обеспечения, администрирование страховых взносов в ПФР И ФОМС.
Для назначения пенсии:
Паспорт
Пенсионное страховое свидетельство
Трудовая книжка
при необходимости:
Военный билет
Свидетельства о рождении детей
Об установлении инвалидности
О смерти кормильца
Для получения пособия на погребение пенсионера, не работавшего на день смерти:
Справка о смерти
Свидетельство о смерти
Трудовая книжка умершего пенсионера
Паспорт получателя
Для получения пенсии за умершего пенсионера:
Свидетельство о смерти
Справка о совместном проживании
Паспорт получателя
Свидетельство о браке, если получатель – супруг,
в иных случаях – документы, подтверждающие родственные отношения
Контакты Главных управлений ПФР и Управлений ПФР по г. Москве и Московской области
Контактная информация
Главных управлений ПФР и Управлений ПФР
по г. Москве и Московской области
ГУ – Главное управление ПФР № 1 по г. Москве и Московской области
Территория обслуживания: Зеленоградский административный округ г. Москвы, городской округ Солнечногорск Московской области, городской округ Клин Московской области, городской округ Дмитров Московской области, городской округ Истра Московской области, ЗАТО Городской округ «Восход» Московской области.
Телефоны «горячей линии»:
8-496-227-90-52 г.о. Дмитров;
8-498-319-68-02 г.о. Истра, ЗАТО г.о. «Восход»;
8-496-267-84-07 г.о. Солнечногорск, п. Менделеево;
8-496-243-43-30 г.о. Клин;
8-499-734-50-76 г. Москва, ЗелАО, район Матушкино – Савелки;
8-499-717-16-33 г. Москва, ЗелАО, район Крюково, ст.Крюково.
Телефоны «горячей линии» по вопросам М(С)К:
8-499-734-48-45 г.о. Клин, г.о. Солнечногорск, г. Зеленоград;
8-496-227-40-60 г.о. Дмитров;
8-498-319-69-00 г.о. Истра.
Адрес для приема граждан начальником и заместителями начальника Главного управления: 124365, г. Москва, Зеленоград, корп.1649.
Телефон для записи на прием к начальнику и заместителю начальника Главного управления: 8-499-717-21-75.
Адрес отдела по работе с обращениями граждан, застрахованных лиц и страхователей: 141503, Московская область, г. Солнечногорск, ул. Почтовая, д. 33.
Телефон отдела по работе с обращениями граждан, застрахованных лиц и страхователей: 8-496-267-83-95.
ГУ – Главное управление ПФР № 2 по г. Москве и Московской области
Телефоны горячей линии: 8-495-735-27-63, 8-495-447-08-85.
Адрес для приема граждан начальником и заместителями начальника Главного управления: 121596, г. Москва, ул. Горбунова, д. 2, стр.2.
Телефон для записи на прием к начальнику и заместителю начальника Главного управления: 8-499-445-04-38.
Адрес отдела по работе с обращениями граждан, застрахованных лиц и страхователей: 121596, г. Москва, ул. Горбунова, д. 2, стр. 2.
Телефон отдела по работе с обращениями граждан, застрахованных лиц и страхователей: 8-495-735-27-63, 8-495-447-08-85.
График работы телефона отдела по работе с обращениями граждан, застрахованных лиц и страхователей: понедельник-четверг с 09:00 до 17:45, пятница с 09:00 до 16:30, обед с 13:00 до 13:30.
ГУ – Главное управление ПФР № 3 по г. Москве и Московской области
Территория обслуживания: Юго-Восточный административный округ г. Москвы, городской округ Люберцы Московской области, городской округ Дзержинский Московской области, городской округ Лыткарино Московской области, городской округ Котельники Московской области, городской округ Воскресенск Московской области, городской округ Жуковский Московской области, городской округ Егорьевск Московской области, городской округ Шатура Московской области, городской округ Рошаль Московской области, городской округ Павловский Посад Московской области, городской округ Электрогорск, Орехово-Зуевский городской округ Московской области
Телефон «горячей линии»: 8-495-679-92-27
Адрес для приема граждан начальником и заместителями начальника Главного управления: 109316, г. Москва, Волгоградский проспект,д.25 (страхователи); 115088,г.Москва,ул.Угрешская.д.2, стр.50 (застрахованные лица)
Телефон для записи на прием к начальнику и заместителю начальника ГУ: 8-495-676-54-45 (Волгоградский проспект,д.25);
8-495-679-01-04 (ул.Угрешская, д.2, стр,50)
График работы телефона для записи на прием к начальнику и заместителю начальника Главного управления: Понедельник-четверг с 09:00 до 18:00, пятница с 09:00 до 16:45
Адрес Отдела по работе с обращениями граждан, застрахованных лиц и страхователей:115088,г.Москва,Ул.Угрешская,д.2,
Телефон Отдела по работе с обращениями граждан, застрахованных лиц и страхователей: 8-495-679-92-27
График работы телефона Отдела по работе с обращениями граждан, застрахованных лиц и страхователей: Понедельник-четверг с 09:00 до 18:00, пятница с 09:00 до 16:45
ГУ – Главное управление ПФР №4 по г. Москве и Московской области
Территория обслуживания: Юго-Западный административный округ г. Москвы, городской округ Подольск Московской области, городской округ Домодедово Московской области, городской округ Ступино Московской области, городской округ Чехов Московской области, городской округ Троицк Московской области, городской округ Новомосковский, городской округ Серпухов Московской области, городской округ Протвино Московской области, городской округ Пущино Московской области
Телефон «горячей линии»: 8-495-679-47-76
Адрес для приема граждан начальником и заместителями начальника Главного управления: 115088, г. Москва, ул. Угрешская, д. 2, стр. 29
Телефон для записи на прием к начальнику и заместителю начальника Главного управления: 8-495-679-47-76
График работы телефона для записи на прием к начальнику и заместителю начальника Главного управления: Понедельник-четверг с 09:00 до 18:00, пятница с 09:00 до 16:45
Адрес Отдела по работе с обращениями граждан, застрахованных лиц и страхователей: 115088, г. Москва, ул. Угрешская, д. 2, стр. 29
Телефон Отдела по работе с обращениями граждан, застрахованных лиц и страхователей: 8-495-679-66-02
График работы телефона Отдела по работе с обращениями граждан, застрахованных лиц и страхователей: Понедельник-четверг с 09:00 до 18:00, пятница с 09:00 до 16:45
ГУ – Главное Управление ПФР №5 по г. Москве и Московской области
Территория обслуживания: г.о. Химки, г.о. Лобня, г.о. Талдомский, г.о. Дубна, г.о. Долгопрудный, Северный административный округ г. Москвы, г.о. Пушкинский
Телефон «горячей линии»: 8-495-987-09-19, 8-495-987-09-20
Адрес для приема граждан начальником и заместителями начальника Главного управления: г. Химки, ул. Панфилова, д.7
Телефон для записи на прием к начальнику и заместителю начальника Главного управления: 8(495)793-13-44,
График работы телефона для записи на прием к Начальнику и Заместителю начальника Главного управления: Пн-Чт с 09:00 до 18:00, Пт с 09:00 до 16:45
Адрес Отдела по работе с обращениями граждан, застрахованных лиц и страхователей: 141407, Московская область, г.о. Химки, ул. Панфилова, д.7
Телефон Отдела по работе с обращениями граждан, застрахованных лиц и страхователей: 8(495)575-87-03
График работы телефона Отдела по работе с обращениями граждан, застрахованных лиц и страхователей: Пн-Чт с 09:00 до 18:00
ГУ – Главное управление ПФР № 6 по г. Москве и Московской области
Территория обслуживания: Северо-восточный административный округ, городской округ Мытищи Московской области, Сергиево-Посадский городской округ Московской области, городской округ Королёв Московской области
Телефон «горячей линии»: 8-495-987-09-26 (СВАО г. Москвы); 8-495-586-53-56,8-495-586-10-92 (КС «Мытищи»); 8-498-680-34-48 (ул. Летная, 36) (городской округ Мытищи Московской области), 8-496-549-20-75, 8-496-549-21-04 (Сергиево-Посадский городской округ Московской области)
Адрес для приема граждан начальником и заместителями начальника Главного управления: 129344 г. Москва, ул. Енисейская д.2 стр.2 (СВАО г. Москвы); 141018, Московская область, г. Мытищи, ул. Летная, д.36 (городской округ Мытищи); 141310, Московская область, г.Сергиев Посад, проспект Красной Армии, д.144А (Сергиево-Посадский городской округ)
Телефон для записи на прием к начальнику и заместителю начальника Главного управления: 8-495-987-09-30 (доб. 3259) (СВАО г. Москвы); 8-498-680-34-48 (городской округ Мытищи); 8-496-540-60-69 (Сергиево-Посадский городской округ)
График работы телефона для записи на прием к начальнику и заместителю начальника Главного управления: понедельник-четверг с 9:00 до 18:00, пятница с 9:00 до 16:45
Адрес Отдела по работе с обращениями граждан, застрахованных лиц и страхователей: 129344, г. Москва, ул. Енисейская д.2 стр.2, каб. 103, 104
Телефон Отдела по работе с обращениями граждан, застрахованных лиц и страхователей: 8-495-987-09-30 (добавочный: 3259, 3260, 3343)
График работы телефона Отдела по работе с обращениями граждан, застрахованных лиц и страхователей: понедельник-четверг с 9:00 до 18:00, пятница с 9:00 до 16:45
ГУ – Главное управление ПФР № 7 по г. Москве и Московской области
Телефон «горячей линии»: 8-499-461-07-96 (по пенсионным вопросам), 8-499-461-07-09 (по вопросам ЕДВ), 8-499-461-07-32 (по вопросам материнского (семейного) капитала)
Адрес для приема граждан начальником и заместителями начальника Главного управления: 105203, г. Москва, ул. 12-я Парковая, д.6.
Телефон для записи на прием к начальнику и заместителю начальника Главного управления: 8-499-461-07-34; 8-499-461-07-96
График работы телефона для записи на прием к начальнику и заместителю начальника Главного управления: Понедельник-четверг с 09:00 до 18:00, пятница с 09:00 до 16:45
Адрес Отдела по работе с обращениями граждан, застрахованных лиц и страхователей: 105203, г. Москва, ул. 12-я Парковая, д.6.
Телефон Отдела по работе с обращениями граждан, застрахованных лиц и страхователей: 8-499-461-05-16
График работы телефона Отдела по работе с обращениями граждан, застрахованных лиц и страхователей: Понедельник-четверг с 09:00 до 18:00, пятница с 09:00 до 16:45
ГУ – Главное управление ПФР № 8 по г. Москве и Московской области
Территория обслуживания: Южный административный округ г. Москвы, Ленинский городской округ Московской области, городской округ Кашира Московской области, городской округ Зарайск Московской области, городской округ Серебряные Пруды Московской области, городской округ Луховицы Московской области, городской округ Озеры Московской области, городской округ Коломна Московской области, городской округ Раменское Московской области, городской округ Бронницы Московской области
Телефон «горячей линии»:
8-499-583-44-99 (Главное управление),
8-499-558-31-86 (по вопросам персонифицированного учета и взаимодействия со страхователями),
8-499-558-32-53 (по вопросам материнского (семейного) капитала),
8-499-558-31-65 (по вопросам заблаговременной работы с застрахованными лицами, выходящими на пенсию).
Адрес для приема граждан начальником и заместителями начальника Главного управления: 117405, Москва, ул. Дорожная, д. 60.
Телефон для записи на прием к начальнику и заместителю начальника Главного управления: 8-499-583-44-99.
График работы телефона для записи на прием к начальнику и заместителю начальника Главного управления: понедельник–четверг с 09:00 до 18:00, пятница с 09:00 до 16:45.
Адрес Отдела по работе с обращениями граждан, застрахованных лиц и страхователей: 117405, Москва, ул. Дорожная, д. 60.
Телефон Отдела по работе с обращениями граждан, застрахованных лиц и страхователей: 8-499-583-44-99.
График работы телефона Отдела по работе с обращениями граждан, застрахованных лиц и страхователей: понедельник–четверг с 09:00 до 18:00, пятница с 09:00 до 16:45.
ГУ – Главное управление ПФР № 9 по г. Москве и Московской области
Территория обслуживания: Северо-Западный административный округ г. Москвы, городской округ Красногорск Московской области, городской округ Волоколамск Московской области, городской округ Лотошино Московской области, городской округ Шаховская Московской области
Телефон «горячей линии»: 8-498-568-80-42
Адрес для приема граждан начальником и заместителями начальника Главного управления: 143441, Московская область, Красногорский район, 69 км МКАД, д. Путилково, МТВК «Гринвуд» стр. 27; 123182, г. Москва, ул. Щукинская, д. 12
Телефон для записи на прием к начальнику и заместителю начальника Главного управления: 8-498-568-80-42; 8-499-190-98-10.
График работы телефона для записи на прием к начальнику и заместителю начальника Главного управления: Понедельник-четверг с 09:00 до 18:00, пятница с 09:00 до 16:45
Адрес Отдела по работе с обращениями граждан, застрахованных лиц и страхователей: 143441, Московская область, Красногорский район, 69 км МКАД, д. Путилково, МТВК «Гринвуд» стр. 27
Телефон Отдела по работе с обращениями граждан, застрахованных лиц и страхователей: 8-498-568-80-42
График работы телефона Отдела по работе с обращениями граждан, застрахованных лиц и страхователей: Понедельник-четверг с 09:00 до 18:00, пятница с 09:00 до 16:45
Телефон «горячей линии» на территории обслуживания городской округ Красногорск Московской области 8-495-562-30-77, 8-495-562-81-11
Адрес для приема граждан: 143402, Московская область, г. Красногорск, ул. Чайковского, д.11
Телефон для записи на прием 8-495-562-30-77, 8-495-562-81-11
График работы: Понедельник-четверг с 09:00 до 18:00, пятница с 09:00 до 16:45
Телефон «горячей линии» на территории обслуживания городской округ Волоколамск, городской округ Шаховская, городской округ Лотошино Московской области: 8-49636-2-58-05, 8-49636-2-54-14
Адрес для приема граждан: 143600, Московская область, г.Волоколамск, ул. Сергачева, д. 20
Телефон для записи на прием: 8-49636-2-58-04, 8-49636-2-25-10
График работы: Понедельник-четверг с 08:30 до 17:30, пятница с 08:30 до 16:15, обед 13: 00 до 13:45
ГУ – Главное управление ПФР №10 по г.Москве и Московской области
Территория обслуживания: Центральный административный округ г. Москвы.
Телефон «горячей линии»: 8-495-987-88-65.
Адрес для приема граждан начальником и заместителями начальника Главного управления: 125009 г.Москва, Тверской бульвар 18 стр. 1.
Телефон для записи на прием к начальнику и заместителю начальника Главного управления: 8-495-987-88-65.
График работы телефона для записи на прием к начальнику и заместителю начальника Главного управления: Понедельник-четверг с 09:00 до 18:00, пятница с 09:00 до 16:45.
Адрес Отдела по работе с обращениями граждан, застрахованных лиц и страхователей: 125009 г. Москва, Тверской бульвар 18 стр. 1
Телефон Отдела по работе с обращениями граждан, застрахованных лиц и страхователей: 8-495-987-88-65.
График работы телефона Отдела по работе с обращениями граждан, застрахованных лиц и страхователей: понедельник-четверг с 09:00 до 18:00, пятница с 09:00 до 16:45.
- телефон глобал версия что значит
- Аферта или оферта что это такое простыми словами