номер телефона хелпдеск мтс для сотрудников

Твой гид по
оператору Мтс

Наш проект это гид по услугам и возможностям мобильного оператора Мтс.

Как стать абонентом МТС, отправить деньги, подобрать лучший тариф, настроить автоплатеж? Эту и массу другой информации вы можете узнать на страницах нашего гида по мобильному оператору. Мы выкладываем описания услуг, тарифных предложений, статьи по управлению номером, самые свежие сведения о бренде.

На нашем портале вы можете:

Оператор сотовой связи МТС разработал групповой тарифный план «МЫ МТС Для тебя». Его участники получ.

Сотовый оператор МТС разработал пакет тарифных планов Go-Smart для устройств, подключенных ко всемир.

Сотовый оператор МТС разработал тариф «Х», в который включены пакет из 100 бесплатных минут, безлими.

Сотовый оператор МТС разработал тарифный план «Мы МТС», в который включен пакет из 1500 бесплатных м.

Что бы не переплачивать Услуга Дополнительный пакет минут от МТС: 200 минут за 150 рублей;.

Телефон не всегда находится в зоне действие сети, а некоторые абоненты специально отключают смартфон.

Положительный баланс поможет не остаться без связи в нужный момент, совершить вызов или написать соо.

Следите за творчеством любимых исполнителей в приложении Apple Music бесплатно благодаря МТС.

HELP-DESK МТС – информационный проект, помогающий абонентам этого оператора решать возникающие проблемы и искать полезную информацию об услугах.

Мы выкладываем самые актуальные новости о продуктах МТС, а еще предлагаем статьи по пользованию или управлению номером.

Источник

Номера, которые могут быть Вам полезны

Иногда так бывает, что вам нужно обратиться за помощью, узнать остаток по счету, найти ближайший салон МТС или просто получить справочную информацию, а вы не знаете, куда позвонить, какой номер набрать.

Чтобы не оказаться в такой ситуации, сохраните в записной книжке своего телефона номера, которые могут быть вам полезны.

Контролировать расходы:

Управлять тарифом и услугами:

Пополнение счета и возможности при нуле:

В поездках по России в зоне действия сети МТС, в поездках по России, где отсутствует сеть МТС, а также поездках за границу перемещение по меню портала *111# не тарифицируется. Списание происходит только за платные операции: операции по изменению тарифа, подключение / отключение услуг и т.д. в соответствии с тарифом абонента МТС.
Доступность портала в поездках по России, где отсутствует сеть МТС, а также поездках за границу зависит от поддержки USSD-технологии роуминговым партнером компании МТС.

Голосовые номера:

0887 – Узнать номер вашего телефона.
Звонок бесплатный при нахождении в домашнем регионе.

0890— Контактный центр МТС.
Звонок бесплатный на территории России и в сетях «UMC» (Украина), «МТС» (Беларусь).

Номера экстренных служб:

101 — пожарная охрана,
102 — полиция,
103 — скорая помощь,
104 — аварийная служба газа,
112 — Единая Служба спасения.
Звонки на номера экстренных служб бесплатны по всему миру.

Источник

Мобильные сотрудники

Контроль разъездного персонала и автопарка для корпоративных клиентов

Эффективный контроль разъездных сотрудников от 3 ₽ в день за 1 сотрудника

Определение местоположения

Приложение определяет местоположение по любым сотовым телефонам

Контроль выполнения задач

Вы ставите задачи и видите статус выполнения по каждому объекту

Сбор данных от работников

Сотрудники высылают фото или форму с привязкой к местоположению

Отслеживание передвижения транспорта и контроль расхода топлива от 4,9 ₽ в день за один автомобиль

Мониторинг транспорта

Контроль перемещений транспорта, топлива и датчиков, анализ выполнения маршрутов

Управление автопарком

Журнал обслуживания автомобилей, контроль всех расходов по автопарку

Контроль водителей

Автоматическая оценка водительского поведения по личной системе показателей

Тест-драйв на 14 дней

Попробуйте услугу «Мобильные сотрудники» бесплатно — подключите тест-драйв на две недели

Возможности услуги «Мобильные сотрудники»

Определение местоположения

Определение местоположения по сигналам базовых станций и встроенных в смартфон приемников GPS/ГЛОНАСС

История перемещений

Данные о перемещениях сотрудников хранятся до 12 месяцев

Обмен сообщениями

Координируйте персонал — отправляйте сообщения на телефоны сотрудников прямо из веб-интерфейса услуги

Отчеты

Отчеты расскажут о перемещениях, посещениях объектов, рабочем времени, расходе топлива, выполнении задач

Формы

Формы сократят количество бумажной работы и ускорят сбор информации

Контроль выполнения задач

Вы ставите задачи и видите статус выполнения по каждому объекту

Автопланирование

Автопланировщик распределит задачи между сотрудниками без участия операторов и предложит оптимальные маршруты для каждого из них

Управление смартфонами

Установка запретов на открытие приложений, которые отвлекают сотрудников от работы

События на маршруте

Фиксация событий на маршруте: стоянка, превышение скорости, выход из гео-зоны и многое другое

Оценка качества вождения

Оценка качества вождения и эксплуатации транспорта водителями по вашим критериям

Контроль топлива

В отчете по топливу доступна аналитика по заправкам, расходу и сливам за указанный период

Показания датчиков

Графики датчиков подробно расскажут об эксплуатации автомобиля во время поездки и помогут своевременно выявить нарушения

Интерфейсы

Контроль сотрудников и транспорта через веб-интерфейс

Постановка задач и сбор данных через приложение

SMS-уведомления о перемещениях, выпонении задач и нарушениях

Интеграция с любой информационной системой

Частые вопросы

Кто может пользоваться услугой?

Услуга «Мобильные сотрудники» доступна только для корпоративных клиентов МТС, подключенных по одному из корпоративных тарифов.

Как подключить услугу?

Для подключения услуги «Мобильные сотрудники», вам необходимо обратиться к своему персональному менеджеру в МТС или в отдел корпоративных продаж вашего региона. Подробную контактную информацию вы можете найти на сайте www.corp.mts.ru, выбрав соответствующий регион.

Как войти в услугу?

Войти в услугу можно по ссылке: https://enter.mpoisk.ru/

Что нужно, чтобы пользоваться услугой?

Для работы с услугой не требуется приобретения какого-либо программного обеспечения, картографических материалов, серверного оборудования и специализированных ПК.

Вам потребуется обычный персональный компьютер с Интернет-браузером, подключенный к Интернет (рекомендуемая скорость соединения 64 Кбит/с и выше). У сотрудников, местоположение которых требуется определять, должны быть с собой мобильные телефоны, подключенные по одному из корпоративных тарифов МТС.

Для детального контроля местоположения транспорта, автомобили должны быть оборудованы совместимыми с услугой комплектами GPS/GSM. Подробную консультацию по совместимому оборудованию вы можете получить при подключении услуги.

Сколько SIM-карт можно подключить к услуге?

Услуга «Мобильные сотрудники» не накладывает ограничений на количество подключенных абонентов. Вы можете зарегистрировать любое количество, отправив заявку вашему персональному менеджеру корпоративного отдела МТС.

Для удобства вы можете распределить сотрудников по группам (например: «Курьеры», «Водители», «Торговые представители»). Предусмотрена возможность индивидуальной настройки интерфейса услуги для корпоративных клиентов с большим количеством подключенных сотрудников.

Источник

Номер телефона хелпдеск мтс для сотрудников

Скоро с вами свяжется менеджер. С дополнительными вопросами по услуге вы всегда можете обратиться к персональному менеджеру МТС или по адресу support@mpoisk.ru.

Приложения

Чтобы повысить эффективность работы и удобство использования услуги «Мобильные сотрудники», мы разработали несколько мобильных приложений для платформ iOS и Android:

Приложение «Мобильные сотрудники»

С помощью приложения «Мобильные сотрудники» для iPhone и iPad (версия iOS 8.0 и выше), а также смартфонов и планшетов на базе ОС Android (версия 4.3 и выше) Вы сможете воспользоваться услугой вне зависимости от Вашего нахождения – на пути в офис, на встрече, в командировке.

– Выполнять запросы местоположения сотрудников, видеть текущее местоположение сотрудников и транспорта на карте.

– Просматривать перемещения сотрудников и транспорта на карте.

Тарификация

Приложение «Мобильные сотрудники» распространяется бесплатно и доступно для загрузки на Ваш смартфон или планшет iOS/Android через App Store (версия iOS 8.0 и выше) или Google Play (версия Android 4.3 и выше). Интернет-трафик при работе с приложением оплачивается отдельно согласно Вашему тарифному плану.

Запросы местоположения тарифицируются согласно действующему тарифу на услугу «Мобильные сотрудники».

После установки приложения запустите его и введите Ваш логин и пароль для доступа в услугу «Мобильные сотрудники».

Приложение «МТС Координатор»

Приложение «МТС Координатор», разработанное для мобильных телефонов на базе ОС Android (версия 4.1 и выше) и iOS (версия 9.0 и выше) и интегрированное с услугой «Мобильные сотрудники», предоставляет следующие возможности:

Для пользователей веб-интерфейса (диспетчер, менеджер)

– Планирование задач для сотрудников, как заблаговременно, так и исходя из оперативной ситуации и текущего местоположения сотрудников.

– Отображение поставленных задач на карте и в табличном виде.

– Контроль выполнения задач в режиме реального времени или по отчетным данным.

– Подтверждение прибытия сотрудника на заданный объект («отметка»).

– Просмотр подробной истории выполнения задач с привязкой к карте.

Для пользователей приложения «МТС Координатор» (сотрудники)

– Отображение списка назначенных задач на экране телефона.

– Отображение подробной информации по задаче – адрес, дата, приоритет, контакты клиента, важные комментарии. Удобное управление статусом задачи — «Принять», «В работе», «Отклонить», «Завершить».

– Просмотр своих задач на карте и возможность использования навигации для построения маршрута до места назначения (заказа, задачи).

– Комментирование задачи по ходу выполнения.

– Отметка о прибытии на объект.

– Заполнение электронной отчетности.

Также при использовании приложения «МТС Координатор» доступны:

– Определение местоположения сотрудника с высокой точностью.

– Обмен сообщениями между диспетчером и сотрудниками.

– Запись GPS-траектории перемещения сотрудника и просмотр ее в услуге.

– Установка текущего статуса сотрудника с отображением его в услуге.

Приложение «МТС Координатор» корректно работает при условии подключения номера к услуге «Мобильные сотрудники».

Приложение можно скачать бесплатно на Ваш смартфон/планшет через Google Play (версия Android 4.1 и выше) и App Store (версия iOS 9.0 и выше).

Приложение «МТС Трекер»

Приложение «МТС Трекер» для смартфонов на базе Android (версия 4.1 и выше) позволяет не только определять местоположение сотрудников, но и обмениваться мгновенными сообщениями, контролировать время, затраченное на работу и существенно повысить точность определения.

Основные функции приложения

– Определение местоположения сотрудника с высокой точностью и передача координат в услугу.

– Выбор текущего статуса сотрудником с отображением его в услуге.

– Обмен мгновенными сообщениями между сотрудниками и пользователем веб-интерфейса.

– Запись траектории (GPS/ГЛОНАСС) перемещения сотрудника и просмотр ее в услуге.

Приложение «МТС Трекер» работает при условии подключения номера к услуге «Мобильные сотрудники».

Приложение можно скачать бесплатно на Ваш смартфон/планшет через Google Play (версия Android 4.1 и выше)

Остались вопросы?

Наш специалист поможет подобрать оптимальное решение для вашей компании, сориентирует по стоимости и расскажет о нюансах услуги

Источник

Горячая линия МТС — служба поддержки абонентов

Горячая линия МТС работает круглосуточно. Вы можете позвонить по бесплатному номеру службы поддержки даже находясь в роуминге или с номера другого мобильного оператора связи.

Абоненты оператора услуг связи МТС всегда могут позвонить оператору, при возникновении каких-либо вопросов. Для этого необходимо просто набрать номер горячей линии с любого телефона. Рассмотрим, как лучше связаться с консультантом телекоммуникационной компании, и особенности обращения в колл-центр техподдержки.

Какие вопросы можно решить, позвонив на горячую линию МТС

К специалистам контактного колл-центра оператора можно обратиться для разрешения следующих видов случаев:

Номера для связи

Владельцы сотовых и стационарных телефонов могут связаться с сотрудниками колл-центра МТС в любое время суток. Горячая линия предоставляет возможность получить ответы, компетентное содействие по целому ряду услуг тем абонентам, которые находятся в России или за рубежом. Для этого созданы номера для оперативного соединения с техподдержкой:

В этом списке первые номера созданы для частных лиц, вторые – юридическим лицам, выбравшим корпоративные тарифы. Для быстрого переключения на оператора, в голосовом меню потребуется нажать дополнительные клавиши после соединения.

Для звонков с мобильного телефона

Пользователи смартфонов и кнопочных телефонов с СИМ картой оператора, могут набрать четырехзначный номер техподдержки 08-90 для физлиц и 09-90 для юрлиц. При этом, обращение через внутреннюю мобильную сеть на указанные линии бесплатны.

В роуминге

Звонки для владельцев сим-карт за пределами РФ осуществляются на 11-значный вариант горячей линии. Они также являются бесплатными.

Во время путешествий за границу и действующей услугой роуминга на мобильнлм устройстве абонента – получить консультацию по телефону МТС можно, выполняя последовательность:

Для корпоративных клиентов

Юридические лица, обладают привилегированный статус, поэтому соединение с call-центром происходит с небольшим временем ожидания ответа специалиста. Наличие корпоративного тарифа позволяет набрать многоканальный номер 88002500990.

Эта линия доступна исключительно на территории РФ, за границей лучше использовать электронный личный кабинет.

Для абонентов других операторов

Если сигнал связи не принимается, либо выполнена блокировка СИМ, по иным причинам, а пользователь желает задать вопросы и получить консультацию, то для клиентов других телекоммуникационных компаний существует бесплатный номер 8-800-250-08-90.

Телефоны горячей линии МТС домашнего интернета и телевидения

На вопросы к этому виду тарифов и услуг профессиональную консультацию предоставляют эксперты службы техподдержки «МТС — Дом». Единый бесплатный многоканальный телефон для новых клиентов 8800 250 00 50. Он работает круглосуточно и без перерывов.

МТС банк горячая линия: способы связи

Обратиться к сотрудникам компании можно по классическим или современным каналам обратной связи.

Горячая линия МТС банка:

Другие варианты бесплатной связи с банковской организацией предполагают:

Структура меню горячей линии МТС 0890

Позвонив по единому номеру обратной связи с оператором МТС, абоненты слышат голосового помощника, который озвучивает базовые разделы меню. Они содержат несколько пунктов для решения различных задач. Цифра 0 в любом разделе или подразделе является клавишей соединения со специалистом.

Фирменный номер линии — 8-800-250-08-90 включает следующую структуру меню:

Раздел 1: услуг домашний интернет, телевидение для обращений, связанных с техническими неполадками. К примеру:

Подраздел: неполадки домашнего ТВ. Он включает подкатегории:

Раздел 2. Проверка баланса абонентского счета для абонентов ТВ, домашнего интернета. Опция доступна после уточнения индивидуального номера л/сч, и клавиши #.

Раздел 3. Услуги по картам «МТС Деньги». Абонент может запросить:

Время ответа и компетентность специалистов

Популярность горячей линии, делает этот канал наиболее загруженным звонками клиентов. Средний период ожидания соединения с техподдержкой варьируется от 1-2 минут до неограниченного количества времени.

Специалисты отмечают, что быстрее всего дозвониться можно в следующие интервалы:

Дополнительные советы для ускорения получения удаленной консультации с оператором:

Этот способ позволяет уточнить вопросы у наиболее компетентных специалистов, которые обладают специальными навыками в определенных видах услуг связи.

Режим работы

Все телефонные номера горячей линии мобильного оператора МТС работают круглосуточно. Дозвониться до службы сервисного обслуживания «МТС — Дом» также возможно в любой день.

По каким вопросам поддержка МТС помочь не сможет

Эксперты горячей линии обладают необходимыми компетенциями по различным услугам телекоммуникаций, телевидения и банковского обслуживания. Другие вопросы, которые не относятся к сфере деятельности компании МТС, лучше уточнять у специалистов соответствующего профиля. К ним относятся:

Альтернативные способы связи

Пользователи услугами телекоммуникационной компании и финансового учреждения МТС также могут выбрать несколько вариантов обращения к специалистам:

Источник