не могу зайти в аутлук с телефона почему
Настройка почты Outlook на мобильных устройствах
Находиться всегда рядом с компьютерной техникой невозможно, поскольку современному человеку приходится совершать передвижение к месту работы, возвращаться домой, также часто отправляться в командировки, проводя время в поездах и автобусах.
А ведь многие желают оставаться в курсе всех важных событий, поскольку это позволяет принимать своевременные правильные решения. Для того чтобы всё так осуществлялось, необходимо установить на телефоне такое же почтовое приложение, синхронизировать его, скопировать контакты.
А для этого первоначально следует ознакомиться, как настроить почту Outlook на Андроиде или IPhone.
Настройка электронной почты на Android
Разработчики предлагают пользователям мобильное приложение, воспользовавшись которым удаётся не только мгновенно получать корреспонденцию, своевременно отвечать своим деловым партнёрам, но и также пользоваться встроенным календарём, прочими функциями планирования, которые характерны для компьютерной версии почтового приложения.
Настройка учётной записи
Прежде чем приступить к основным манипуляциям, целесообразно ознакомиться с информацией, как настроить Outlook на телефоне.
На Android сначала запускают почтовое приложение, входят в его основное меню, выбирают «Настройки», далее переходят в подпункт «Добавить учётную запись». После этого открывается список дополнительных настроек, которые допустимы для этого мобильного устройства, среди них будет пункт «Добавить учётную запись электронной почты».
На экране появится небольшое окно, в нём будет предложено ввести адрес действующей электронной почты, а также пароль. Может случиться так, что Android запросит указать сервер. В этом случае введите s.outlook.com.
Теперь, когда всё успешно подключено к Android, возникает необходимость получить дополнительную информацию, как синхронизировать Outlook с Android.
Синхронизировать данные в одном направлении удаётся без проблем, когда же возникает необходимость осуществить такую манипуляцию в двух направлениях, пользователи часто сталкиваются с небольшими проблемами.
Синхронизировать почтовое приложение с Android можно через Wi-Fi, а также через интернет. Первоначально следует зайти на сайт Outlook.com, там можно убедиться, на какие устройства была добавлена учётная запись.
Теперь следует запустить установленное приложение, войти в подпункт меню «Файл», выбрать строку «Импорт» или «Экспорт», это позволит осуществить успешную синхронизацию устройств, произвести обмен данными. Для переброски списка контактов, также необходимо воспользоваться функцией «Импорт контактов».
Кстати, перенос контактов на Android возможен и при помощи bluetooth.
Синхронизировать почтовое приложение с Android можно и при помощи облачных технологий. В частности, Outlook 365 значительно облегчает выполнение таких задач, успешно перенося контакты, заметки, календари на телефон.
Приложение Аутлук с легкостью устанавливается и синхронизируется с Андроид-устройствами
Настройка электронной почты на IPhone
Имея в наличии IPhone, процесс настройки и последующей синхронизации с Outlook чем-то похож на описанный выше способ, но вместе с этим существуют и отличительные особенности, поэтому владельцам IPhone полезно ознакомиться с практическим руководством, как настроить Outlook на IPhone.
Настройка учётной записи
Корпорация Microsoft подарила обладателям iPhone отличный и при этом совершенно бесплатный клиент для получения почты на iPhone. Этот клиент легко устанавливается и столь легко на нём осуществляются настройки.
Кликнув по меню «Настройки», вы должны выбрать пункт «Почта, адреса, календари», далее появится кнопка «Добавить», кликните по ней тоже.
Теперь появятся пустые поля, в которые вы должны ввести адрес электронной почты, а также действующий пароль.
В отдельных случаях iPhone может запросить ввести дополнительные сведения, к которым относятся домен, имя пользователя и сервера.
Ввести такие данные несложно, только важно разбираться, что собой представляют домен и имя сервера.
Имя домена представляет собой часть электронного адреса, а, точнее, ту часть, которая находится после символа @. Имя пользователя также является частью электронного адреса, только первой частью, находящейся до символа @.
Имя сервера составляется путём соединения слова «outlook» и имени домена, между которыми ставится точка.
После введения всех запрашиваемых данных нажмите кнопку «Вперёд». Теперь ваше мобильное устройство запросит, как синхронизировать IPhone с Outlook.
Вам остаётся выбрать тип данных для синхронизации, по умолчанию синхронизируются контакты, электронная почта и календарь.
В отдельных случаях мобильное устройство может запросить создать и ввести секретный код, последуйте этим рекомендациям и выполните эти требования.
Установка и настройка Аутлука на Айфоне так же не доставит проблем
В версиях приложения для IPhone внедрена функция поиска и фильтра прочитанных, непрочитанных писем, отмеченных, как представляющих особую важность, а также сопровождающихся вложениями. Также клиент для iPhone поддерживает PUSH-уведомления.
Итак, установить почтовое приложение на своём мобильном устройстве, а впоследствии осуществить синхронизацию контактов, календаря и сообщений сможет каждый пользователь. Такие манипуляции будут не напрасны, они будут способствовать постоянной осведомлённости пользователя, принятию быстрых решений и успешному продвижению по карьерной лестнице.
Проблема с приложением Outlook на Android
Приложение Outlook, созданная Microsoft, предлагает свои службы управления почтой, контакты календаря и т. д. Простой и мощный инструмент, которым пользуются миллионы людей по всему миру в личном или профессиональном контексте.
Однако может случиться так, что приложение больше не работает нормально и мешает вам использовать его по своему усмотрению.
Целью данной статьи является проанализировать все проблемы, возникающие в приложении Outlook на смартфоне Android, и предложить решения для их устранения.
Различные проблемы в приложении Outlook
Различные решения проблем с приложением Outlook на Android
Вот набор решений, которые мы протестировали и собрали здесь, чтобы дать вам ответ. Попробуйте эти манипуляции по очереди, чтобы увидеть, положительно ли они влияют на проблемы, возникающие на вашем Android-смартфоне.
Перезагрузите Android-устройство.
Проверьте свой доступ в Интернет
Поэтому для любого подключения к вашей учетной записи Outlook вам понадобится подключение к интернету. убедитесь, что соединение достаточно стабильное чтобы загрузить эти данные.
Проверьте, активировали ли вы синхронизацию своей учетной записи Outlook
Как показано на этом примере изображения, убедитесь, что в вашей учетной записи Google включена опция синхронизации для Outlook.
Обновите приложение Outlook
Если до сих пор ничего не помогло, возможно, обновление приложения решит ваши проблемы. Для этого зайдите в Play-store в поисках Приложение Outlook. Если у вас есть сомнения по поводу процедуры, приглашаем вас прочитать нашу статью, специально написанную на эту тему:
Очистить кеш приложения Outlook
Эта процедура часто решает проблемы с приложениями, которые работают медленно или закрываются без причины.
Вам может быть интересно, для чего нужен кеш приложения. Проще говоря, кеш приложения это пространство памяти, выделенное ему для хранения временной информации, легко доступной для ускорения поиска, когда это необходимо пользователю. Другими словами, он записывает процесс запуска и запуска приложения, чтобы ускорить его в следующий раз, в данном случае это приложение Outlook. Но если в процесс встроена ошибка, это приведет к сбою оборудования. Сбросьте эту информацию, чтобы воссоздать путь без ошибок.
Удалите свою учетную запись Outlook, затем переустановите ее
Затем продолжите установку, как вы это делали изначально.
Отключить оптимизацию батареи
На некоторых форумах всплывало, что оптимизация батареи может конфликтовать с некоторыми приложениями и иногда они ломаются. Если некоторые из ваших приложений работают с этой опцией, попробуйте выключить его и попробуйте снова использовать Outlook.
Попробуйте снова использовать Microsoft Outlook после этой манипуляции.
Отключить двухэтапную аутентификацию
По той же логике, что и раньше, некоторые пользователи Android обнаружил, что их Приложение двухэтапной аутентификации может конфликтовать с входом в приложение Outlook. Чтобы узнать, может ли у вас такая же проблема, перейдите к параметрам своего двухэтапного приложения-аутентификатора и принудительно завершите работу. Затем перезапустите соединение с Outlook, чтобы увидеть, не изменилось ли что-нибудь.
Проверьте совместимость версий вашего приложения Outlook и Android.
Для всех проблемы с обновлением приложений и AndroidПриглашаем вас ознакомиться с нашей статьей на эту тему, которая ответит на все ваши вопросы:
Если, однако, вам нужно скачать старую версию Outlook для Rрешить ваши проблемы с подключением, вот сайт перечисление всех существующих версий. Вам решать выбрать более старый, чтобы он снова работает с вашим Android-смартфоном.
Этот установочный файл находится в папке Формат APK, представленный в виде специальный формат для определенных файлов на Android. Чтобы помочь вам установить их, вот также статья, объясняющая всю процедуру:
Устранение проблем с Outlook на мобильных устройствах
Распространенные проблемы
Проблемы с синхронизацией и входом
Если у вас есть учетная запись Рабочей или учебной учетной записи Microsoft 365 на основе учетной записи Microsoft 365 для бизнеса или Exchange, для решения проблем обратитесь в службу технической поддержки или к своему администратору Microsoft 365.
Если вы используете учетную запись Outlook.com, например @hotmail.com, @live.com и т. д., обратитесь в службу поддержки Microsoft.
Удаление связи с телефоном
Если вы потеряли телефон или пытаетесь сбросить связи, вы можете удалить этот номер из учетной записи. При этом очистка устройства не выполняется.
Не удается установить приложение Outlook
Чтобы установить приложение Outlook Mobile, вам понадобится:
мобильное устройство, которое соответствует минимальным требованиям для приложения;
достаточно места на вашем устройстве для приложения;
подключение Wi-Fi или мобильному Интернету для загрузки приложения.
Сбои в работе приложения Outlook
Если при попытке открыть приложение Outlook Mobile происходит сбой, очистите кэш браузера на устройстве. Затем удалите и еще раз установите приложение.
Не удается найти нужную функцию в Outlook
Если вам требуется какая-либо возможность, отправьте свой отзыв, чтобы помочь нам определить приоритеты новых функций для будущих обновлений. Дополнительные сведения см. в статье Как оставить отзыв по Microsoft Office?
Учетная запись Outlook.com или Рабочей или учебной учетной записи Microsoft 365 перестала синхронизироваться
Если ваша учетная запись Outlook.com или Рабочей или учебной учетной записи Microsoft 365 перестала синхронизироваться с мобильным устройством, см. статью Устранение проблем с синхронизацией электронной почты Outlook.com. После удаления связи вам понадобится снова добавить учетную запись.
Также вы можете проверить состояние сервера Outlook.com на наличие сбоев. Если электронная почта работает на компьютере, а сбои отсутствуют, проблема может возникать из-за почтового приложения.
Не удается синхронизировать календарь и контакты после настройки
Если вы настроили электронную почту как учетную запись IMAP или POP, календарь и контакты синхронизироваться не будут. Их нужно добавить как учетную запись Exchange ActiveSync. Также убедитесь, что у почтового приложения есть разрешение на доступ к календарю и контактам.
Если проблемы с синхронизацией возникают при первой настройке учетной записи электронной почты, см. статью Не удается синхронизировать календарь и контакты с телефоном или планшетом.
Если учетная запись электронной почты нормально работает на компьютере, проблема может возникать из-за почтового приложения. В таком случае обратитесь в соответствующую службу поддержки. Например, если у вас возникли проблемы при добавлении учетной записи электронной почты Outlook.com в почтовое приложение на iOS, обратитесь в службу поддержки Apple. Рекомендуем скачать и установить приложение Outlook Mobile, чтобы легко управлять календарем и электронной почтой.
Не удается войти в приложение
Проверьте учетную запись электронной почты и пароль и попробуйте еще раз ввести данные.
Проверьте, поддерживается ли ваша учетная запись электронной почты. Вы можете добавлять учетные записи из Microsoft 365, Exchange Online, Exchange Server (2007 SP2, 2010, 2013), Outlook.com (включая Hotmail, Live и MSN), Gmail, iCloud и Yahoo! Mail.
Если вы не знаете точно, к какому типу относится ваша учетная запись, спросите у группы поддержки по месту работы или у поставщика услуг электронной почты или Интернета.
Если вам не удается войти в учетную запись, которую вы уже добавили, удалите учетную запись, а затем снова ее добавьте.
Чтобы удалить учетную запись и снова ее добавить:
Выберите Параметры, затем выберите учетную запись, которую нужно удалить.
Выберите команду Удалить учетную запись.
Выберите вариант С устройства (удаляется только учетная запись, данные остаются) или С устройства и из удаленных данных (удаляются учетная запись и все связанные с ней данные).
Настройка электронной почты в приложении Outlook для Android
Если у вас возникли проблемы с использованием приложения Outlook для Android, создайте запрос в службу поддержки через приложение Outlook.
Если у вас есть рабочая или учебная учетная запись, использующая учетные записи Microsoft 365 для бизнеса или Exchange, возможно, потребуется соблюдение дополнительных требований, установленных ИТ-администратором. Это относится, например, к случаям, когда вы используете устройство, которым управляет компания, на локальном сервере Exchange настроена обычная проверка подлинности или ваша организация требует управления мобильными приложениями для обеспечения их защиты. Конкретные инструкции см. в разделе Настройка Outlook для Android с дополнительными требованиями ниже.
Настройка Outlook для Android в первый раз
Примечание: Если вы используете рабочую учетную запись, для которой требуется приложение Корпоративный портал Intune, установите его из Google Play Маркета, прежде чем настраивать Outlook для Android. Ваш ИТ-администратор может также потребовать регистрации устройства Android в Intune.
Установите приложение Outlook для Android из Google Play Маркета, а затем откройте его.
Если вы используете Outlook впервые, нажмите кнопку Начало работы.
В противном случае, чтобы добавить еще одну учетную запись электронной почты, откройте Меню 
> Параметры 
> Добавить учетную запись > Добавить учетную запись электронной почты. Затем перейдите к шагу 4 в разделе Настройка другой учетной записи электронной почты ниже.
Outlook может определить ваши учетные записи Google. Чтобы добавить их в Outlook для Android, выберите Учетная запись Google Connect, а затем нажмите ОК для подтверждения. Нажмите Разрешить, чтобы предоставить Outlook доступ к своим контактам.
Если вы не хотите добавлять эти учетные записи, нажмите Пропустить, а затем перейдите к шагу 4 в разделе Настройка другой учетной записи электронной почты ниже.
Выберите учетные записи, которые вы хотите добавить, и нажмите кнопку Добавить учетную запись. Возможно, вам будет предложено выполнить вход.
Нажмите Разрешить, чтобы подтвердить автономный доступ и другие запросы.
Чтобы добавить еще одну учетную запись электронной почты, нажмите Продолжить и перейдите к шагу 4, в противном случае нажмите Пропустить.
Настройка другой учетной записи электронной почты
Введите свой полный адрес электронной почты, а затем нажмите кнопку Продолжить.
Примечание: Если вам будет предложено выбрать поставщика услуг электронной почты, вам нужно будет настроить Exchange вручную или настроить учетную запись IMAP или POP.
Введите пароль своей учетной записи электронной почты, а затем нажмите кнопку Войти или Далее.
Примечание: Этот экран может выглядеть по-разному в зависимости от почтовой службы.
Если включена поддержка многофакторной проверки подлинности, подтвердите свою личность. Дополнительные сведения см. в статье Обзор сведений для защиты.
Настройка рабочих и учебных учетных записей с дополнительными требованиями
Некоторые учебные и рабочие учетные записи имеют дополнительные требования к безопасности, которые необходимо выполнить, чтобы использовать Outlook для Android. Если вы не знаете, какая из этих ситуаций применима к вашей рабочей или учебной учетной записи, обратитесь к администратору Microsoft 365.
Чтобы открыть раздел, щелкните его заголовок.
После того как вы начнете процесс регистрации, его следует завершить до конца, так как приостановка в течение нескольких минут обычно приводит к прекращению процесса и требует начать его заново. В случае неудачного завершения процесса необходимо вернуться в приложение корпоративного портала, чтобы повторить попытку.
Откройте Google Play Маркет. Найдите и скачайте приложение Корпоративный портал Intune.
Если в процессе регистрации появится запрос на создание рабочего профиля, см. статью Создание профиля работы и регистрация устройства в Intune. В противном случае, зарегистрируйте свой телефон или планшет с Android, как описано в статье Регистрация устройства Android в Intune.
Примечание: Если появится запрос на многофакторную проверку подлинности, см. статью Обзор сведений для защиты.
Откройте приложение Outlook для Android. Если вам было предложено создать рабочий профиль, добавьте свою учетную запись с помощью экземпляра Outlook с рабочим профилем.
Примечания: После регистрации устройства управляемые приложения, включая Outlook, можно устанавливать несколькими способами:
самостоятельно с помощью приложения корпоративного портала;
автоматически в процессе регистрации;
самостоятельно с помощью управляемой службы Google Play.
Нажмите кнопку Начало работы.
Если ваша учетная запись будет найдена, нажмите кнопку Продолжить.
Примечание: Если ваша учетная запись не будет найдена автоматически, введите корпоративный адрес электронной почты, нажмите кнопку Добавить учетную запись и при появлении соответствующего запроса введите пароль.
Введите пароль своей учетной записи электронной почты и нажмите кнопку Войти.
В вашей организации также могут быть реализованы средства контроля, требующие регистрации для продолжения. Регистрация позволяет подтвердить свою личность, чтобы устройство могло пройти проверку в организации. Если появится запрос на регистрацию устройства, нажмите кнопку Зарегистрировать.
Если ваш ИТ-администратор настроил дополнительные политики, возможно, потребуется нажать кнопку Активировать, а затем еще раз Активировать.
Примечание: После того как вы откроете Outlook, дальнейшие действия будет определяться различными факторами, включая параметры политики вашей компании, а также то, обращались ли вы ранее к корпоративным ресурсам со своего устройства. Следуйте указаниям на экране.
Теперь вы готовы начать работу в Outlook для Android. Чтобы использовать Outlook с максимальной эффективностью, ознакомьтесь с другими статьями:
Политики защиты приложений Intune можно настроить и реализовать без регистрации устройства. Однако чтобы эти политики вступили в силу, на устройстве с Android необходимо установить приложение корпоративного портала Intune.
Откройте Google Play Маркет. Найдите и скачайте приложение Корпоративный портал Intune.
Если вы еще не сделали это, установите приложение Outlook для Android из Google Play Маркета или щелкните здесь, чтобы ввести номер телефона и получить ссылку для скачивания.
Откройте приложение Outlook для Android.
Нажмите кнопку Начало работы.
Введите адрес электронной почты своей организации, а затем нажмите кнопку Продолжить.
Если потребуется, введите пароль учетной записи электронной почты, а затем нажмите кнопку Войти.
Дальнейшие действия будут зависеть от требований вашей организации. Например, вам может быть предложено пройти проверку подлинности с помощью приложения Microsoft Authenticator либо подтвердить свою личность посредством текстового сообщения или по телефону. Дополнительные сведения см. в статье Обзор сведений для защиты.
В вашей организации также могут быть реализованы средства контроля, требующие регистрации для продолжения. Регистрация позволяет подтвердить свою личность, чтобы устройство могло пройти проверку в организации. Если появится запрос на регистрацию устройства, нажмите кнопку Зарегистрировать.
Если вам будет предложено добавить еще одну учетную запись, выберите вариант Возможно, позже.
Нажмите кнопку Пропустить или просмотрите доступные возможности.
Появится сообщение Ваша организация теперь защищает свои данные в этом приложении. Чтобы продолжить, необходимо перезапустить приложение. Нажмите кнопку ОК.
Перезапустите Outlook для Android и при появлении соответствующего запроса настройте персональный идентификационный номер (ПИН-код).
Теперь вы готовы начать работу в Outlook для Android. Чтобы использовать Outlook с максимальной эффективностью, ознакомьтесь с другими статьями:
Если вы еще не сделали это, установите приложение Outlook для Android из Google Play Маркета или щелкните здесь, чтобы ввести номер телефона и получить ссылку для скачивания.
Откройте Outlook для Android. Если вы делаете это в первый раз, нажмите кнопку Начало работы, а затем Пропустить, если вам будет предложено добавить обнаруженные учетные записи. В противном случае откройте Меню > Параметры > Добавить учетную запись > Добавить учетную запись электронной почты.
Введите ваш корпоративный адрес электронной почты, а затем нажмите Продолжить.
Введите корпоративный адрес электронной почты и пароль для автоматической настройки учетной записи. Нажмите кнопку Войти.
Примечания: Если автоматическая настройка не завершится, нажмите кнопку Продолжить, а затем введите указанные ниже параметры вручную.
Имя сервера: обычно это то же имя, которое вы вводите при проверке электронной почты в Интернете.
Домен: Как правило, эти данные указываются по желанию. Если сомневаетесь, обратитесь к своему ИТ-администратору.
Имя пользователя: это ваш корпоративный адрес электронной почты.
Пароль: это пароль для вашей корпоративной учетной записи электронной почты.
Когда все будет готово, нажмите кнопку Далее и пролистайте список функций.
Теперь вы готовы начать работу в Outlook для Android. Чтобы использовать Outlook с максимальной эффективностью, ознакомьтесь с другими статьями:
В Outlook для Android выберите Параметры > Добавить учетную запись > Добавить учетную запись электронной почты.
Введите адрес электронной почты. Нажмите кнопку Продолжить.
Коснитесь элемента Настроить учетную запись вручную, если он доступен, а затем на странице поставщика электронной почты выберите Exchange и переведите переключатель Дополнительные параметры во включенное положение.
Введите сведения о параметрах сервера, если они доступны, затем коснитесь значка галочки.
Параметры сервера входящей почты
Домен\Имя пользователя
Введите полный адрес электронной почты, например yourname@yourdomain.com.
Пароль
Используйте свой пароль для доступа к электронной почте.
Учетные записи Exchange: сведения о сервере см. в разделе «Определение параметров сервера почтового ящика Exchange» этой статьи или спросите у своего ИТ-администратора.
Microsoft 365Рабочие или учебные учетные записи: используйте адрес outlook.office365.com.
Порт
Используйте 443 или 993.
Тип защиты
Выберите SSL/TLS или убедитесь в том, что установлен флажок Использовать безопасное подключение (SSL), затем нажмите Далее.
Параметры сервера исходящей почты (SMTP)
Учетные записи Exchange: сведения о сервере спросите у своего ИТ-администратора.
Microsoft 365Рабочие или учебные учетные записи: используйте адрес smtp.office365.com.
Тип защиты
Выберите параметр TLS.
Номер порта
Введите 587. Нажмите Далее.
Возможно, вы увидите повторный запрос на ввод пароля для учетной записи электронной почты или принятие необходимых разрешений.
Нужна дополнительная помощь по настройке Outlook для Android?
Эта статья последний раз была обновлена 3 декабря 2018 г. с учетом отзывов пользователей. Если вам нужна дополнительная помощь по настройке электронной почты с помощью Outlook для Android, создайте запрос в службу поддержки через приложение Outlook или подробно изложите свой вопрос в поле комментария ниже, чтобы мы могли решить проблему в будущем.
Если вы хотите настроить учетную запись электронной почты IMAP или POP либо у вас нет учетной записи электронной почты с Exchange ActiveSync, используйте приведенные ниже инструкции. Если вы настроите учетную запись электронной почты с помощью IMAP или POP, синхронизироваться будут только сообщения, но не календарь или контакты. Что такое IMAP и POP?
Настройка учетной записи IMAP в Outlook для Android
В Outlook для Android выберите Настройки > Добавить учетную запись > Добавить учетную запись электронной почты.
Введите адрес электронной почты. Нажмите кнопку Продолжить. Когда будет предложено выбрать поставщика электронной почты, выберите IMAP.
Переведите переключатель Дополнительные параметры во включенное положение и введите пароль и параметры сервера.
Примечание: Если вам пока не известны эти сведения, их необходимо запросить у поставщика услуг электронной почты или администратора. Перечень распространенных параметров сервера и ссылки на справочные материалы см. в статье Параметры сервера, которые необходимо узнать у поставщика услуг электронной почты.
Чтобы завершить настройку, коснитесь значка галочки.