мои документы запись на прием по телефону
МФЦ Красноярск
МФЦ мои документы Красноярск адреса и режим работы: Всю необходимую информацию про КГБУ ГО Красноярск КК МФЦ (Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг ) в Красноярске можно найти на нашем сайте.
Телефоны, режим работы, адреса филиалов, описание услуг МФЦ Мои Документы Красноярск.
МФЦ Красноярск адреса режим и часы работы
| Название | Адрес | Телефоны |
|---|---|---|
| МФЦ Красноярского края Красноярск | Красноярский край, Красноярск, Свердловский район, улица Карамзина, 25 | 8 (800) 200-39-12 (единая справочная служба) |
График работы в выходные и праздничные дни:
8 (391) 222-04-89
8 (391) 222-04-72
Вт, Чт, Пт 8:00-18:00
Сб 8:00-17:00
График работы в выходные и праздничные дни:
8 (391) 223-56-21
8 (391) 223-56-33
Вт, Чт 8:00-20:00
Сб 8:00-17:00
График работы в выходные и праздничные дни:
8 (391) 247-55-33
8 (391) 247-55-08
Вт, Чт, Пт 8:00-18:00
Сб 8:00-17:00
График работы в выходные и праздничные дни:
8 (391) 212-89-89
8 (391) 212-89-82
Вт, Чт, Пт 8:00-18:00
Сб 8:00-17:00
График работы в выходные и праздничные дни:
район
8 (391) 222-35-54
Вт, Чт, Пт 8:00-18:00
Сб 8:00-17:00
График работы в выходные и праздничные дни:
8 (391) 262-62-10
8 (391) 262-62-11
Вт, Чт, Пт 8:00-18:00
Сб 8:00-17:00
График работы в выходные и праздничные дни:
«Красноярский рабочий», д. 70, пом. 79
8 (391) 223-60-81
8 (391) 223-60-75
Вт, Чт, Пт 8:00-18:00
Сб 8:00-17:00
График работы в выходные и праздничные дни:
(МФЦ для бизнеса)
8 (391) 222-04-99
График работы в выходные и праздничные дни:
Официальный сайт МФЦ Многофункциональный центр в Красноярске
Предварительная запись на прием Перейти.
Проверить готовность документов Перейти.
На сайте вы найдете весь перечень услуг МФЦ Мои Документы в Красноярске, пожалуйста оставьте отзыв о работе филиала.
Услуги МФЦ в Красноярске
МФЦ Красноярск горячая линия
Вы не можете дозвониться по номерам? обратитесь по номеру 8-800-200-3912 (звонок бесплатный) линия всегда свободна. Телефон для справок и записи в электронную очередь +7 (39122) 2-04-99.
Карта и схема проезда:
Многофункциональный центр Красноярск оказывает как муниципальные так и государственные услуги, МФЦ обеспечивает взаимодействие между представителями исполнительной власти и гражданами. Многофункциональный центр позволяет получить множество услуг в одном месте, быстро, и в удобное вам время.
Вы можете получить срочную помощь квалифицированных специалистов, не стоя в длительных очередях и не взаимодействуя с чиновниками, МФЦ ведет предварительную запись на прием. Обратиться в центр МФЦ мои документы Красноярск можно по адресу: Красноярский край, Красноярск, улица Карамзина, 25
МФЦ в Красноярске
МФЦ по адресу Красноярск, просп. имени Газеты Красноярский Рабочий, 44
В Красноярске работает множество многофункциональных центров по предоставлению госуслуг. Здесь находятся подразделения с удобными часами работы.
Главная задача центров госуслуг – решение любых вопросов жителей, включая государственные и муниципальные услуги.
Адреса филиалов указаны ниже.
| Адрес | Контакты | Время работы |
|---|---|---|
| Красноярск, просп. имени Газеты Красноярский Рабочий, 44 | 8 (800) 200-39-12 8 (391) 262-12-00 8 (391) 262-62-11 8 (391) 262-62-10 support@24mfc.ru http://24mfc.ru/ | ПН 8:00–20:00; ВТ 8:00–18:00; СР 8:00–20:00; ЧТ, ПТ 8:00–18:00; СБ 8:00–17:00 |
| Красноярск, просп. имени Газеты Красноярский Рабочий, 70 | 8 (800) 200-39-12 8 (391) 223-60-79 8 (391) 223-60-75 8 (391) 223-60-81 support@24mfc.ru http://24mfc.ru/ | ПН 8:00–18:00; ВТ 8:00–20:00; СР 8:00–18:00; ЧТ 8:00–20:00; ПТ 8:00–18:00; СБ 8:00–17:00 |
| Красноярск, Телевизорная ул., 1, стр. 9, 3 этаж | 8 (800) 200-39-12 8 (391) 222-04-99 8 (391) 212-89-89 8 (391) 212-89-88 support@24mfc.ru http://24mfc.ru/ | ПН 8:00–18:00; ВТ 8:00–20:00; СР 8:00–18:00; ЧТ 8:00–20:00; ПТ, СБ 8:00–17:00 |
| Красноярск, ул. 9 Мая, 12, пом. 462 | 8 (800) 200-39-12 8 (391) 222-04-99 8 (391) 212-89-88 8 (391) 222-04-89 support@24mfc.ru http://24mfc.ru/ | ПН 8:00–20:00; ВТ 8:00–18:00; СР 8:00–20:00; ЧТ, ПТ 8:00–18:00; СБ 8:00–17:00 |
| Красноярск, ул. Железнодорожников, 15 | 8 (800) 200-39-12 8 (391) 222-04-99 8 (391) 222-35-32 8 (391) 222-35-53 8 (391) 222-35-51 8 (391) 222-35-52 support@24mfc.ru http://24mfc.ru/ | ПН 8:00–20:00; ВТ 8:00–18:00; СР 8:00–20:00; ЧТ, ПТ 8:00–18:00; СБ 8:00–17:00 |
| Красноярск, ул. Карамзина, 25 | 8 (800) 200-39-12 8 (391) 212-89-99 8 (391) 222-04-99 8 (391) 212-89-98 support@24mfc.ru http://24mfc.ru/ | ПН, ВТ 8:00–18:00; СР 8:00–20:00; ЧТ 8:00–18:00; ПТ 8:00–20:00; СБ 8:00–17:00 |
| Красноярск, ул. Кирова, 43 | 8 (800) 200-39-12 8 (391) 223-56-17 8 (391) 222-04-99 8 (391) 223-56-21 8 (391) 223-56-24 support@24mfc.ru http://24mfc.ru/ | ПН 8:00–18:00; ВТ 8:00–20:00; СР 8:00–18:00; ЧТ 8:00–20:00; ПТ 8:00–18:00; СБ 8:00–17:00 |
| Красноярск, ул. Молокова, 60 | 8 (800) 200-39-12 8 (391) 200-81-88 support@24mfc.ru http://24mfc.ru/ | ПН-ПТ 9:00–18:00 |
| Красноярск, ул. Молокова, 68 | 8 (800) 200-39-12 8 (391) 222-04-99 8 (391) 222-04-72 support@24mfc.ru http://24mfc.ru/ | ПН 8:00–20:00; ВТ 8:00–18:00; СР 8:00–20:00; ЧТ, ПТ 8:00–18:00; СБ 8:00–17:00 |
| Красноярск, ул. Попова, 8 | 8 (800) 200-39-12 8 (391) 247-55-33 8 (391) 247-77-71 support@24mfc.ru http://24mfc.ru/ | ПН 8:00–20:00; ВТ 8:00–18:00; СР 8:00–20:00; ЧТ, ПТ 8:00–18:00; СБ 8:00–17:00 |
| Красноярск, ул. Профсоюзов, 39А | 8 (800) 200-39-12 8 (391) 222-35-52 support@24mfc.ru http://24mfc.ru/ | ПН-ПТ 9:00–18:00 |
Лучшие специалисты дадут совет и подскажут лучшее решение для самой сложной ситуации. B отделении вы можете оформить документы, подать заявки на начисление пенсий, финансовой помощи и социальных льгот. Все вышеперечисленное вы имеетe возможность оформить в кратчайшие сроки, без длинных очередей и не теряя личное время на бюрократические нюансы.
МФЦ в городе Красноярск предоставляет консультации по единому телефонному номеру 8 (800) 200-39-12.
Координаты всех многофункциональных центров по предоставлению госуслуг в Красноярском крае представлены на этой странице.
Координаты МФЦ на карте в Красноярске
Все услуги центров госуслуг
«Мои документы» ГКУ МФЦ в соцсетях
Официальный сайт ГКУ МФЦ «Мои документы»
Месторасположения и номера время от времени изменяются, поэтому следите за изменениями данных на официальном портале города.
МФЦ «Мои документы» в Красноярске: адреса и телефоны горячей линии
Отделение МФЦ в Красноярске
Многофункциональный центр предоставления государственных услуг в Красноярске позволяет жителям РФ существенно упростить оформление услуг различного вида. Благодаря такому учреждению все государственные и муниципальные услуги можно получить в одном здании, не посещая всевозможные инстанции.
Адреса, телефоны и расписание работы
Адреса отделений МФЦ в населенном пункте Красноярск, а также режим работы МФЦ находятся в перечне ниже.
| Адрес | Контакты | Время работы |
| Красноярск, просп. имени Газеты Красноярский Рабочий, 44 | 8 (800) 200-39-12 8 (391) 262-12-00 8 (391) 262-62-11 8 (391) 262-62-10 support@24mfc.ru http://24mfc.ru/ | ПН 8:00–20:00; ВТ 8:00–18:00; СР 8:00–20:00; ЧТ, ПТ 8:00–18:00; СБ 8:00–17:00 |
| Красноярск, просп. имени Газеты Красноярский Рабочий, 70 | 8 (800) 200-39-12 8 (391) 223-60-79 8 (391) 223-60-75 8 (391) 223-60-81 support@24mfc.ru http://24mfc.ru/ | ПН 8:00–18:00; ВТ 8:00–20:00; СР 8:00–18:00; ЧТ 8:00–20:00; ПТ 8:00–18:00; СБ 8:00–17:00 |
| Красноярск, Телевизорная ул., 1, стр. 9, 3 этаж | 8 (800) 200-39-12 8 (391) 222-04-99 8 (391) 212-89-89 8 (391) 212-89-88 support@24mfc.ru http://24mfc.ru/ | ПН 8:00–18:00; ВТ 8:00–20:00; СР 8:00–18:00; ЧТ 8:00–20:00; ПТ, СБ 8:00–17:00 |
| Красноярск, ул. 9 Мая, 12, пом. 462 | 8 (800) 200-39-12 8 (391) 222-04-99 8 (391) 212-89-88 8 (391) 222-04-89 support@24mfc.ru http://24mfc.ru/ | ПН 8:00–20:00; ВТ 8:00–18:00; СР 8:00–20:00; ЧТ, ПТ 8:00–18:00; СБ 8:00–17:00 |
| Красноярск, ул. Железнодорожников, 15 | 8 (800) 200-39-12 8 (391) 222-04-99 8 (391) 222-35-32 8 (391) 222-35-53 8 (391) 222-35-51 8 (391) 222-35-52 support@24mfc.ru http://24mfc.ru/ | ПН 8:00–20:00; ВТ 8:00–18:00; СР 8:00–20:00; ЧТ, ПТ 8:00–18:00; СБ 8:00–17:00 |
| Красноярск, ул. Карамзина, 25 | 8 (800) 200-39-12 8 (391) 212-89-99 8 (391) 222-04-99 8 (391) 212-89-98 support@24mfc.ru http://24mfc.ru/ | ПН, ВТ 8:00–18:00; СР 8:00–20:00; ЧТ 8:00–18:00; ПТ 8:00–20:00; СБ 8:00–17:00 |
| Красноярск, ул. Кирова, 43 | 8 (800) 200-39-12 8 (391) 223-56-17 8 (391) 222-04-99 8 (391) 223-56-21 8 (391) 223-56-24 support@24mfc.ru http://24mfc.ru/ | ПН 8:00–18:00; ВТ 8:00–20:00; СР 8:00–18:00; ЧТ 8:00–20:00; ПТ 8:00–18:00; СБ 8:00–17:00 |
| Красноярск, ул. Молокова, 60 | 8 (800) 200-39-12 8 (391) 200-81-88 support@24mfc.ru http://24mfc.ru/ | ПН-ПТ 9:00–18:00 |
| Красноярск, ул. Молокова, 68 | 8 (800) 200-39-12 8 (391) 222-04-99 8 (391) 222-04-72 support@24mfc.ru http://24mfc.ru/ | ПН 8:00–20:00; ВТ 8:00–18:00; СР 8:00–20:00; ЧТ, ПТ 8:00–18:00; СБ 8:00–17:00 |
| Красноярск, ул. Попова, 8 | 8 (800) 200-39-12 8 (391) 247-55-33 8 (391) 247-77-71 support@24mfc.ru http://24mfc.ru/ | ПН 8:00–20:00; ВТ 8:00–18:00; СР 8:00–20:00; ЧТ, ПТ 8:00–18:00; СБ 8:00–17:00 |
| Красноярск, ул. Профсоюзов, 39А | 8 (800) 200-39-12 8 (391) 222-35-52 support@24mfc.ru http://24mfc.ru/ | ПН-ПТ 9:00–18:00 |
Помимо этого, с помощью вышеуказанной таблицы можно найти телефон горячей линии для справок, позвонив по которому можно получить ответы на многие интересующие вопросы.
Карта МФЦ в Красноярске
С помощью имеющейся карты можно отыскать ближайший МФЦ Красноярск и узнать часы работы филиалов, бесплатный телефон горячей линии, координаты всех отделений МФЦ на карте и прочие контакты МФЦ.
Официальный сайт многофункционального центра в Красноярске
Такой портал государственных и муниципальных услуг предлагает клиентам получить своевременную и важную информацию о том, как работают подразделения центра в Красноярске, какие МФЦ оказывает услуги, узнать сроки оказания услуг, единый номер телефона МФЦ и прочее. Здесь также существует запись на прием в МФЦ через интернет. Официальный портал МФЦ предоставляет услуги в электронном виде, что может быть удобно для многих клиентов.
Все услуги многофункциональных центров
Найти самый полный список услуг МФЦ, как платных, так и бесплатных можно в нижеприведенной таблице.
МФЦ в социальных сетях
Найти наиболее актуальную информацию по работе центра по предоставлению услуг города Красноярск можно в сообществах в социальных сетях.
Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter. Мы проверим и исправим информацию.
Запись в МФЦ и электронная очередь
В наши дни государственные услуги легко и просто можно получить через сеть МФЦ. Вы наверняка уже встречали вывески красно-коричневого цвета с надписью «Мои документы». Узнать адрес ближайшего к вам МФЦ легко и удобно в нашем каталоге организаций. А о способах записи на прием в многофункциональный центр мы расскажем в данной статье.
Способы предварительной записи в МФЦ
Многофункциональные центры размещены в плотно заселенных районах городов и в сельской местности, удобны и экономят время при получении госуслуг. Идея такого центра состоит в том, что вам не нужно посещать множество госучреждений в разных частях города – вы можете оформить большое количество госуслуг в одной точке.
Для каждой из категории граждан предусматриваются максимально удобные способы записи:
Запись в МФЦ по телефону
Проще всего, конечно, позвонить по телефону. Чтобы записаться на прием в МФЦ следует позвонить на «горячую линию» региональной сети «Мои документы». Если дозвониться по единому номеру не получается или время ожидания оказалось слишком длительным, вы можете позвонить на прямой номер.
Список номеров региональных МФЦ вы найдете в нашем каталоге адресов и телефонов центров. Откройте данную ссылку, найдите в таблице свой регион и перейдите по ссылке, кликнув на него. На открывшейся новой странице найдите таблицу с перечнем доступных МФЦ и выберите тот, который желаете посетить – откроется страница с прямыми контактами данного офиса «Мои документы».
Сделать звонок перед записью на прием будет полезно в любом случае. Всегда есть вероятность, что для получения услуги вам потребуется дополнения к имеющемуся пакету документов, либо данная услуга еще отсутствует в перечне услуг, которые может предоставить ваш МФЦ.
Поскольку телефонные линии в день принимают большое количество звонков, проявите терпение, если не удалось сразу же поговорить с оператором на линии или сотрудником по прямому номеру.
Запись на прием через Интернет
Онлайн через официальные сайты МФЦ
Если вам не удалось дозвониться, можете использовать сайт МФЦ в вашем регионе. Найти такой региональный интернет-портал «Мои документы» вы сможете в каталоге многофункциональных центров России на нашем сайте.
Пошагово процесс записи в МФЦ через Интернет на примере портала «Мои документы» для Екатеринбурга приведен ниже:
Интернет-порталы многофункциональных центров в регионах разрабатываются с различной скоростью, поэтому такие разделы как «Личный кабинет» или «Онлайн-запись» на сайте вашего МФЦ могут находиться в разработке. Всегда остается вариант – письмо электронной почтой, адрес которой обязательно размещен на первой странице сайта.
По этой же причине не везде доступна функция распечатки талона с указанием времени и даты посещения, такими сервисами не предусмотрена. Сделайте скриншот, распечатайте его и запишите время посещения в ежедневник. Во время визита обратитесь к сотруднику МФЦ, сообщите ему о предварительной записи на прием через сайт. Он проверит эту информацию, и вы сможете попасть на прием. Естественно, лучше прийти заранее, так как в случае если ваша интернет-запись окажется недействительной, вы успеете записаться на прием через электронный терминал.
Запись через портал «Госуслуги»
На сервисе «Госуслуги» вы можете не только записаться, но и дистанционно, без посещения МФЦ, получить часть государственных услуг (при условии авторизации на данном сайте и наличии подтвержденной записи).
Есть несколько сайтов:
Если вы уже регистрировались на основном портале «Госуслуги», то на региональном портале вы можете просто подтвердить свою регистрацию и сразу войти. Если нет, то необходимо пройти процедуру регистрации на основном сайте «Госуслуги».
Перечень услуг проекта gosuslugi.ru совершенствуется и различается по регионам и городам. Часть услуг доступна онлайн, например, запись к врачу, часть представлена в виде информационных листов, часть проходит тестирование. Поэтому сразу проверьте, возможно ли в вашем регионе записаться на прием в МФЦ через сайт «Госуслуг». Войдя на портал gosuslugi.ru, в строку поиска введите «запись на прием в МФЦ», и если в перечне ниже появилась такая услуга, кликните по ссылке и выполните пошаговую инструкцию.
При доступности предварительной записи через госуслуги, протестируйте ее самостоятельно. На момент подготовки данного материала в ряде регионов такой возможности не было, но обязательно присутствовали справочные страницы с описанием способов личного посещения, терминальной записи (электронная очередь) и записи по электронной почте.
Писать на Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript. стоит, в случае если вы не обнаружили нужной вам услуги или при обнаружении технических неполадок, а так же для жалобы. Для современных пользователей есть телеграм-канал @gosuslugi_support_bot для тех же целей – жалоба или сообщение об ошибке.
Получение талона электронной очереди в МФЦ
Найдите терминал, выберите в меню раздел с указанием причины вашего посещения и подраздел, если это необходимо, введите требуемые данные и распечатайте ваш талон. Он будет содержать букву русского алфавита и цифры. Это и есть ваш номер в очереди. Чуть ниже в талоне указано количество ожидающих перед вами и примерное время ожидания.
Теперь внимательно смотрите на экран с таблицей. Такие мониторы всегда размещаются в МФЦ на видных местах. В отображаемой таблице указаны номера талонов и номера окон, в которых ведется прием по оказанию услуг. Как только код вашего талона отобразиться на экране, по динамику дважды подряд автоматически объявят номер вашего талона и номер окна, в котором вас примет специалист МФЦ. Будьте внимательны и не пропустите свою очередь! В крайнем случае, можно «пробить» талон повторно.
Если вы не нашли терминал или впервые им пользуетесь, попросите дежурного сотрудника МФЦ, и он вам поможет. Не рекомендуется посещать многофункциональные центры ближе к концу приемного дня – количество талонов на день ограничено, как правило, за 30-60 минут до окончания работы центра их выдача, и запись соответственно, может прекращаться.
Результаты посещения МФЦ по предварительной записи
Во время приема у сотрудника МФЦ заранее выясните, сколько времени займет получение заказанной вами государственной услуги, запишите номер телефона, по которому можно выяснить, готова ли услуга. Помните, что могут понадобиться дополнительные документы или может произойти задержка, что может увеличить срок получения услуги.
Если вам нужно получить услугу в более короткий срок, например, быстро оформить сделку с недвижимостью, лучше обратиться напрямую в необходимое вам ведомство. Дело в том, что МФЦ передаст документ для регистрации именно туда, а оттуда они попадут назад и обмен документами может увеличить срок получения вами услуги от 3 до 5 дней включительно.
Желаем удачи и рекомендуем записываться на прием заранее! Если качество оказания государственной услуги вас не устроило, вы можете оставить отзыв на сайте или обратиться к руководителю МФЦ с письменной претензией.
Горячая линия МФЦ
Принцип оказания государственных услуг в режиме одного окна является наиболее удобным способом быстрого оформления документов, получения справок. Системой «Мои документы» обеспечивается взаимосвязь между пользователями и учреждением, что позволяет гражданам получать услуги просто и удобно.
Для связи с гражданами предусмотрены несколько способов. Самым популярным вариантом является звонок по телефону, дополнительно можно письменно обратиться с проблемой через официальные сайты или написать письмо на электронную почту. Давайте подробно рассмотрим все способы.
Телефон горячей линии МФЦ 8-800
Граждане могут звонить по общероссийским и региональным номерам. Телефоны службы «Мои документы» размещены в каждом МФЦ и на сайтах отделений.
Для связи есть несколько бесплатных единых линий для всей России:
Для записи на прием, узнать стадию изготовления документов
Граждане, проживающие в городах РФ, смогут воспользоваться дополнительными телефонными номерами региональных Центров:
Горячая линия МФЦ в Москве
В Московской области
Горячая линия МФЦ в Санкт-Петербурге
Горячая линия МФЦ в Туле
Горячая линия МФЦ в Краснодаре
Горячая линия МФЦ в других регионах. Чтобы узнать номера телефонов горячей линии в других регионах, следует перейти на портал госуслуг https://www.gosuslugi.ru/ и ввести регион места нахождения.
Другие способы связи
Перечень оказываемых МФЦ услуг, можно изучить на сайтах порталов «Мои документы», «Госуслуги»:
Пользователь может выбрать рубрику, открыть популярные услуги или жизненные ситуации заданной темы, узнать какие услуги можно получить дистанционно или через посещение Центра.
Например, при выборе темы «Паспорта, регистрации, визы», раздела «Паспорт гражданина РФ», клиенту будет предоставлен перечень услуг, которые он сможет получить электронным и неэлектронным путем:
Также можно просмотреть ответы на самые популярные вопросы, инструкции, каким образом можно получить услугу.
Граждане, зарегистрированные на портале Госуслуг, могут записаться на прием в электронную очередь через сайты «Мои документы».
Для этого потребуется следующее:
Через сайт можно воспользоваться рубрикой «Обратная связь», чтобы задать вопрос.
Получить помощь можно через портал Госуслуг. На сайте реализована возможность задать вопрос в онлайн-чате:
Или просмотреть наиболее популярные ответы на вопросы, размещенные в портале.
Последнее время растет популярность различных мобильных приложений. Портал Госуслуг предлагает гражданам установить собственное мобильное приложение, для частных лиц или для бизнеса. Через приложения можно отслеживать статус заявлений, стадию готовности документов, записаться в МФЦ или в другие структуры, получать консультации, оплачивать налоги, штрафы, госпошлины и т. д.
Приложение для бизнеса позволит быть в курсе назначенных уполномоченными органами проверок компании, наличия судебных задолженностей, статуса заявлений, периода готовности документов и т. д. Через сервис можно проверять автоштрафы, записаться на прием в прокуратуру и другие государственные органы, и т. д.
Приложения скачиваются с Google Play или App Store в зависимости от мобильного устройства пользователя.
Пользователи социальных сетей могут зарегистрироваться в группе ВКонтакте «МФЦ РФ»: https://vk.com/mfc_russia и «Портал Госуслуг РФ»: https://vk.com/new.gosuslugi. Здесь представлена информация о предоставляемых актуальных услугах, новых возможностях приложений, проводятся онлайн-консультации, обучающие уроки. Со страничек групп можно задать вопрос оператору МФЦ.
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
Перечень вопросов, на которые можно получить ответ, обратившись к оператору горячей линии:
Если требуется юридическая помощь, то обращаться следует по телефону юридической поддержки граждан. Например, вопросы, связанные с получением наследства, раздела имущества, как инициировать процедуру банкротства и т. д.
Обратившись за консультацией через сайты Центров можно получить ответы на следующие вопросы:
По каким вопросам поддержка помочь не сможет?
Поддержка оказывает любые консультации, касающиеся предоставления муниципальных и государственных услуг. Но решить по телефону все проблемы не получится. Если требуется предметная консультация со специалистом с предоставлением документов, по телефону можно только записаться к нему на прием.
МФЦ занимаются сбором документов и передачей их в соответствующие органы, они не отвечают за сроки подготовки справок уполномоченными компаниями, поэтому не смогут проконсультировать клиентов по этому поводу.
Клиенту следует знать, что не все услуги можно оформить электронным путем. Например, невозможно подать заявление на получение паспорта впервые, на проверку действительности документа и т. д.
Позвонив в юридическую службу, клиенту будет предоставлена только юридическая консультация, через сервис невозможно записаться на прием к другим специалистам, получать ответы на вопросы, не касающиеся юридической тематики.
Необходимо учитывать, что в каждом регионе имеются свои регламенты, соглашения с партнерами, на основании которых работает МФЦ. В одних регионах может быть оказана услуга электронным путем, в других нет, поэтому для получения полной информации лучше обращаться в региональный Центр.
Время ответа и компетентность специалистов
Клиентами организации «Мои документы» являются все жители РФ в возрасте от 14 лет и старше, количество пользователей приближается к 65 млн. человек, поэтому понятна загруженность телефонных линий. Справочные линии являются многоканальными, но в рабочее время дозвониться может быть сложно.
Ответы на вопросы, заданные через сайты или в социальных группах, приходят через 2–7 дней. Операторы телефонных линий являются квалифицированными специалистами, поэтому за качество оказания помощи можно не переживать. Клиент сможет рассчитывать на профессиональную консультацию, получение актуальной информации.