код ошибки 0xc 000021a

Устранение ошибки STOP 0xC000021A в Windows XP или Windows Server 2003

В этой статье представлены расширенные действия по устранению неполадок для 0xC000021A stop.

Домашние пользователи. Эта статья предназначена для использования агентами поддержки и ИТ-специалистами. Если вы ищете дополнительные сведения о коде ошибки синего экрана при использовании компьютера, см. в руб. Устранение ошибок синего экрана.

Применяется к: Windows 10 — все выпуски, Windows Server 2012 R2
Исходный номер КБ: 156669

Эта статья предназначена для продвинутых пользователей компьютеров. Если вам не комфортно с расширенным устранением неполадок, обратитесь к кому-либо за помощью или обратитесь в службу технической поддержки.

При использовании сервера или рабочей станции, на которую запущена одна из операционных систем, перечисленных в разделе «Применяется к», вы можете получить следующее сообщение об ошибке:

STOP: c000021a
Процесс Windows logon process неожиданно завершился со статусом 0xc0000034 (0x00000000 0x0000000)
Система отключена.

Параметры скобок специфичичи для конфигурации компьютера и могут быть разными для каждого события.

Причина

Ошибка STOP 0xC000021A при сбойе Winlogon.exe или Csrss.exe. Когда ядро Windows NT обнаруживает, что любой из этих процессов остановлен, он останавливает систему и вызывает 0xC000021A stop. Эта ошибка может иметь несколько причин, в том числе:

Решение

Чтобы устранить эту проблему, необходимо определить, какие из этих процессов не удалось и почему.

Чтобы определить, какой процесс не удалось, зарегистрируйте dr. Watson в качестве отладильщика системы по умолчанию, если он еще не является отладильщиком по умолчанию. Доктор Ватсон Windows NT журналы диагностических сведений о сбоях процесса в файле журнала Drwtsn32.log. Кроме того, вы можете настроить эту программу для создания файлов сброса памяти из неудаваемых процессов. Затем можно проанализировать файлы в отладильщике, чтобы определить причину сбой процесса.

Чтобы настроить dr. Watson для ловушки ошибок программы в пользовательском режиме, выполните следующие действия:

В командной подсказке введите system Root\System32\Drwtsn32.exe-I и нажмите кнопку Ввод.

Эта команда настраивает dr. Watson в качестве отладки системы по умолчанию.

В командной подсказке введите system Root\System32\Drwtsn32.exe, а затем выберите следующие параметры:

После перезапуска компьютера из ошибки STOP 0xC000021A запустите dr. Watson (Drwtsn32.exe).

Просмотр журнала Dr. Watson, чтобы определить, какой процесс пользовательского режима может привести к проблеме.

Если журнал Dr. Watson не содержит достаточных сведений для определения причины проблемы, проанализируйте файл User.dmp, чтобы определить причину ошибки STOP 0xC000021A.

Если доктор Ватсон не создал файл User.dmp для Winlogon.exe или Csrss.exe, возможно, вам придется использовать другой инструмент для создания файла сбойной памяти. Дополнительные сведения см. в следующей статье:

241215 Как использовать средство Userdump.exe для создания файла сброса

Следуйте инструкциям в статье База знаний для устранения неполадок процесса, который закрывается за исключением. Следуя этим инструкциям, отслеживайте следующие процессы, чтобы устранить ошибку STOP 0xC000021A:

Большинство 0xC000021A stop происходят из-за Winlogon.exe сбой. Это обычно происходит из-за ошибки сторонних графических идентификации и проверки подлинности (GINA) DLL. GINA — это заменяемый компонент DLL, который Winlogon.exe нагрузки. GINA реализует политику проверки подлинности интерактивной модели логотипа. GINA выполняет все взаимодействия пользователей по идентификации и проверке подлинности.

Очень часто некоторые типы программного обеспечения удаленного управления заменяют по умолчанию Windows GINA DLL (Msgina.dll). Первым шагом является изучение системы, чтобы узнать, есть ли у нее сторонний DLL GINA. Для этого найдите следующий ключ реестра:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\WinlogonValue = GinaDLL REG_SZ

Последняя известная хорошая конфигурация

Если предыдущие действия в этой статье не устраняют проблему, запустите компьютер с помощью последней известной хорошей конфигурации. Чтобы запустить компьютер с помощью последней известной хорошей конфигурации, выполните следующие действия.

Так как существует несколько версий microsoft Windows, на вашем компьютере могут быть другие действия. Если они есть, см. документацию по продуктам для выполнения этих действий.

Выберите start > Shut Down.

Выберите перезапуск > ОК.

Нажмите F8 в указанный момент:

Используйте клавиши стрелки для выбора последней известной хорошей конфигурации и нажмите кнопку Ввод.

Блокировка NUM должна быть отключена до того, как будут работать клавиши стрелки на числовой клавиатуре.

Используйте клавиши стрелки, чтобы выделить операционную систему, а затем нажмите кнопку Ввод.

Удаление несовместимых программ с помощью консоли восстановления

Если предыдущие действия в этой статье не устраняют проблему, удалите несовместимое программное обеспечение с помощью консоли восстановления. Полные действия, описывая, как это сделать, выходят за рамки этой статьи. Однако в качестве рекомендаций можно использовать следующие статьи:

816104 Как заменить драйвер с помощью консоли восстановления в Windows Server 2003
326215 Использование консоли восстановления на компьютере Windows Server 2003, который не начинается
307654 Как установить и использовать консоль восстановления в Windows XP

Источник

Как исправить ошибку 0xc000021a в Windows 8/10?

Ошибка 0xc000021a представляет из себя синий экран смерти. В начале жизни операционных систем Windows 8 и Windows 10 всегда присутствуют некоторые ошибки. Со временем они разрешаются с помощью обновлений этих систем от Microsoft, но некоторые так и остаются на своем месте.

Именно такой и является ошибка 0xc000021a. В ней сказано, что ваш компьютер наткнулся на проблему и ему необходимо перезагрузиться. Из этого можно вынести, что был нанесен значительный ущерб внутренней структуре операционной системы.

Также эта ошибка будет появляться каждый раз при загрузке компьютера. Выполнение восстановления системы тоже не приносит никакой пользы в борьбе с проблемой. Так что вам необходимо точно знать причины появления этой проблемы.

Причины возникновения ошибки 0xc000021a

Данная проблема возникает после процесса обновления Windows. После этого процесса операционная система отказывается загружаться и вы можете увидеть синий экран смерти. Есть два файла из-за которых возникает эта ошибка. Давайте взглянем на них.

После рассмотрения причин появления ошибки 0Xc000021A, давайте перейдем к методам ее решения.

Метод №1 Загрузка системы вручную

Для того чтобы решить данную проблему, вы можете попробовать загрузить Windows вручную. Загрузка операционной системы в безопасном режиме не является достаточной мерой. Так что нужно выполнить загрузку с использованием опции “отключения проверки подписи драйверов”, которая доступна внутри “Дополнительных параметров загрузки”. Для получения доступа к этим параметрам, сделайте следующее:

Теперь ваш компьютер должен загрузится с выбранной вами опцией.

Метод №2 Исправление проблемы с помощью SFC Scan

Если вышеуказанные методы не смогли исправить ошибку 0Xc000021A, то вы можете использовать для этого специальную системную утилиту. Она сможет обнаружить поврежденные участки системных файлов и устранить эти повреждения. Для того чтобы ее запустить, выполните следующие шаги:

Источник

Как самостоятельно можно исправить ошибку 0xc0000021a в операционных системах Windows 8, 8.1 и 10?

Когда операционные системы Windows 8, 8.1 и 10 только вышли, они имели очень много проблем. Через некоторое время Microsoft стала выпускать обновления для ОС, с помощью которых некоторые ошибки удалось исправить, а некоторые и по сей день доставляют пользователям большие затруднения. Одной из таких проблем является ошибка 0xc0000021a.

Что означает данная ошибка?

Она обозначает, что ваш компьютер столкнулся с серьезной угрозой и нуждается в перезагрузке. Эта ошибка отображается в виде «синего экрана смерти» (он же BSoD). Это влечет за собой большие проблемы, связанные повреждением внутренней структуры операционной системы.

Ошибка 0x000021a остается даже после перезагрузки ПК. Выполнить действия по возобновлению работы системы к предыдущей точке восстановления не удастся.

Возможные причины проблемы

Возникает она после обновления ОС. Впоследствии Windows категорически отказывается запускаться, и выскакивает синий экран смерти. Есть два файла, которые часто являются виновниками появления ошибки. Вот они:

Конечно, верный способ избавиться от такой беды, является переустановка ОС. Но все же, для начала лучше попробовать менее кардинальные способы избавления от данной напасти.

Как её исправить?

Ниже приведены наиболее результативные способы исправления данной ошибки.

Способ №1

Первым делом вы должны проверить систему на наличие поврежденных системных файлов.

Для этого скачайте программу по ссылке: goo.gl/BEFxrK. Она поможет вам найти проблемные файлы и восстановить их рабочие свойства.

Способ №2

Проведите отключение проверки подписи драйверов, если имеете диск/флешку с дистрибутивом вашей версии Windows. Для этого следуйте следующего алгоритма действий:

Способ №3

Проверите проверку компьютера на наличие поврежденных файлов при помощи утилиты sfc.

Для этого первым делом зайдите в командную строку (сочетанием кнопок Win+X) и пропишите в ней следующий код: sfc /scannow. Начнется процесс проверки, и если будут найдены проблемные участки – утилита их восстановит.

Способ №4

Если sfc вам не помог, попробуйте альтернативную утилиту под названием «DISM».

Для этого откройте снова командную строку и наберите в ней такую команду: dism/online/cleanup-image/restorehealth. Затем нажмите «ENTER», следом произойдет проверка на целостность и работоспособность системы, поврежденные сектора будут восстановлены.

Способ №5

Одним из действенных способов решения данной ошибки является сброс настроек БИОС. Для совершения данной операции проделайте нижеперечисленные действия:

Полезное видео

Наглядный процесс решения данной неисправности вы можете посмотреть на этом видеоролике:

Источник

Как исправить ошибку 0xc000021a при запуске Windows 10

Код остановки 0xc000021a в Windows 10 может появиться при загрузке компьютера, вследствие чего дальнейший запуск операционной системы (ОС) блокируется или выполняется с ограничениями. Для устранения неисправности потребуется произвести диагностику оборудования, выявить причину неполадки и устранить посредством штатных или сторонних средств.

Как устранить код ошибки 0xc000021a в Windows 10

Причиной возникновения неисправности может послужить вышедший из строя жесткий диск, повреждение системных файлов, влияние вирусного программного обеспечения или ошибка, возникшая после установки обновления. Чтобы исправить проблему, необходимо проанализировать комплектующие компьютера, выполнить восстановление данных на диске C и внести изменения в конфигурацию ОС.

Извлечение периферийных устройств

Ошибка 0xc000021a может появиться при запуске Windows 10 по причине влияния периферийного оборудования, подключенного к компьютеру. Некоторые устройства вступают в конфликт с другими комплектующими, за счет чего происходит сбой на системном уровне.

Чтобы выявить проблемную гарнитуру, необходимо поочередно отключать периферию, каждый раз перезапуская компьютер. Если Windows 10 запустится, предварительно изъятое устройство является причиной неполадки. Требуется выполнить замену или сдать в сервисный центр на диагностику.

Деинсталляция приложений

Если компьютер включается, а ошибка происходит в момент эксплуатации, возможно, причиной является приложение от стороннего разработчика. Необходимо выполнить деинсталляцию последних установленных утилит.

Восстановление системных файлов

В ходе работы за компьютером из-за неосторожности пользователя или влияния вредоносного программного обеспечения могут повредиться системные файлы, что становится причиной появления неполадки. Необходимо выполнить восстановление с помощью специальной консольной утилиты.

Анализ дискового пространства

Ошибка 0xc000021a зачастую связана с некорректной работой жесткого диска. Необходимо воспользоваться встроенной в систему утилитой для проверки оборудования.

Важно! После завершения проверки при обнаружении проблем необходимо согласиться с выполнением восстановительных работ.

Удаление обновления KB3004365

На возникновения неисправности может повлиять установленное обновление под кодовым названием KB3004365. Потребуется выполнить деинсталляцию апдейта посредством системных инструментов.

Восстановление системного реестра

При повреждении реестра могут возникать ошибки. Чтобы исключить этот фактор, необходимо, воспользовавшись приложением CCleaner, выполнить очистку «мусорных» ключей.

Обратите внимание! После проделанных действий рекомендуется перезапустить компьютер.

Смена таблицы разделов жесткого диска на GPT

После выполнения всех действий окно консоли можно закрыть и продолжить процедуру установки Windows 10

Изменение конфигурации BIOS

Восстановление BCD

Если Windows 10 не загружается вовсе, потребуется с помощью установочного диска с Windows 10 произвести восстановление загрузочного сектора.

Заключение

Неопытным пользователям для устранения неисправности рекомендуется извлечь периферийные устройства, удалить приложения и обновления, восстановить системные файлы и просканировать жесткий диск. Манипуляции с реестром, БИОСом и в среде восстановления следует проводить при наличии должного опыта работы за компьютером.

Источник

Как исправить синий экран смерти 0xc000021a на Windows 7/8/10?

0xc000021a – это синий экран смерти, который может появиться на таких операционных системах, как Windows 7, 8 и 10. Причина данной критической ошибки заключается в сбое работы программы Winlogon.exe. Данная утилита предназначена для выполнения входа или выхода из системы, что довольно просто понять из самого названия исполнительного файла.

Существует несколько причин, стоящих за появлением синего экрана смерти 0xc000021a:

Вот вы и узнали, что за зверя собой представляет синий экран смерти 0xc000021a. По сути, его появление обусловлено повреждением системных файлов, которые непосредственно работали с программой Winlogon.exe, вследствие чего запуск системы, после появления данной, ошибки более не представляется возможным.

Тем не менее, даже несмотря на масштабы этой проблемы, синий экран смерти 0xc000021a можно исправить, а в некоторых случаях даже достаточно просто и быстро. Давайте же перейдем с способам решения.

Способы решения BSoD 0xc000021a

Итак, понятное дело, что вы не можете войти в операционную систему, так как на вашем пути встает оговариваемый в данной статье синий экран смерти 0xc000021a. Как же тогда пытаться разрешить возникшую проблему? К сожалению, чтобы избавиться от этой критической ошибки при входе в систему, вам понадобится создать для себя установочный носитель с Windows необходимой для вас версии.

Как только создадите установочный носитель с, например, Windows 10, то переходите к рассмотрению нижеописанных способов.

Способ №1 Отключение подписи драйверов

Возможно, вы попытались установить в свою систему драйверы для какого-то устройства, но у них не оказалось цифровой подписи. В чем проблема? На все официальные драйвера устанавливаются специфические цифровые подписи, которые проверяются впоследствии системой, чтобы обеспечить максимальную безопасность.

Если же на драйвере не окажется цифровой подписи(или она будет некорректной), то это может привести к большим проблемам, например, синему экрану смерти 0xc000021a. Вам нужно запуститься с помощью установочного носителя, который вы создали заранее. Для это вам потребуется войти в настройки BIOS/UEFI, где понадобится выставить приоритет загрузки на оптический привод(или USB-устройство, если вы воспользовались им).

Загрузитесь через установочный носитель и доберитесь до экрана, на котором посередине будет расположена выразительная кнопка «Установить». Тем не менее нажать вам нужно не на эту кнопку, а на кнопку «Восстановить систему». Нажав на нее, далее кликните на плитку под названием «Поиск и устранение неисправностей», после чего кликните на следующую плитку – «Дополнительные параметры».

Перед вами предстанет список различных опций, которые помогают в разрешении различных проблем с операционной системой. Вам нужно кликнуть на плитку «Параметры загрузки». В данном подразделе, выберите опцию «Отключить обязательную проверку подписи драйверов». Как только вы выберите ее, ваш компьютер будет перезагружен, после чего будет выполнена попытка зайти в систему.

Некоторые пользователи утверждают, что отключение опции проверки драйверов может помочь вам избавиться от синего экрана смерти 0xc000021a. Однако, если данный способ не помог вам разрешить проблему, то давайте попробуем кое-что другое.

Способ №2 Восстановление системных файлов посредством SFC

Синий экран смерти 0xc000021a мог возникнуть в результате повреждения целостности некоторых системных файлов, которые были важными для загрузки операционной системы. Вы можете запросто просканировать целостность системных файлов и восстановить ее с помощью программы под названием System File Checker.

Данная утилита является системной и она она присутствует на каждой версии Windows. Однако, учитывая, что мы не можем войти в операционную систему, то вам понадобится задействовать программу System File Checker в среде восстановления Windows, в которую можно войти через установочный диск. Загрузитесь через установочный носитель, как это уже было продемонстрировано в предыдущем пункте статьи.

Как только вы войдете в среду восстановления, пройдите путем «Восстановить систему→Поиск и устранение неисправностей→Дополнительные параметры». Чтобы использовать программу System File Checker, вам понадобиться воспользоваться услугами Командной строки, так что выберите ее. Как только перед вами откроется Командная строка, введите в нее команду sfc /scannow и нажмите Enter.

В Командной строке начнется процесс сканирования ваших системных файлов. Утилита System File Checker приложит усилия по нахождению несоответствий в целостности системных файлов, обозначит их, а также попытается провести их восстановление, но только если это возможно. Данная операция может занять довольно продолжительный срок, который будет зависеть от конфигурации вашего компьютера. Дождитесь завершения сканирования SFC, перезагрузите компьютер и проверьте наличие синего экрана смерти 0xc000021a.

Способ №3 Восстановление образа системы посредством DISM

Еще одним способом по ликвидации синего экрана смерти 0xc000021a является утилита под названием «Система обслуживания образов развертывания и управления ими» или сокращено DISM. Данная утилита идеально подходит для решения всевозможных проблем, которые могут возникать во время загрузки операционной системы. Если вы использовали в предыдущем пункте утилиту SFC и ничего не изменилось – примените DISM, а затем снова пустите в работу System File Checker. Вероятно, SFC попросту не смог добраться к поврежденным системным файлам, так как образ системы был нарушен. Восстановите образ с помощью DISM, а затем проведите восстановление системных файлов посредством SFC. Сделаете это – и синий экран смерти 0xc000021a будет ликвидирован с большой вероятностью.

Снова выполните следующую последовательность действий: Восстановить систему→Поиск и устранение неисправностей→Дополнительные параметры→Командная строка. Открыв Командную строку, введите в нее список команд:

Ввод вышеуказанных команд может занять некоторый промежуток времени. Как только закончите с ними, введите в строку команду sfc /scannow и нажмите Enter. Подождите, пока будет проводиться поиск поврежденных системных файлов и их восстановление. Закончив с этим, перезагрузите свой компьютер и убедитесь, что синий экран смерти 0xc000021a был устранен.

Источник