Как уйти в айти
Моряк и журналист о том, как они пришли в ИТ
Школы, курсы, много собеседований и много-много практики
Моряк из Одессы и экономический журналист из Петербурга рассказали Т—Ж о том, как они решили изменить свою жизнь и во взрослом возрасте поменяли род деятельности.
В студенческие годы мне довелось поработать на разных работах. Я был официантом, продавцом электротехники. По образованию я судоводитель, оканчивал Одесскую национальную морскую академию (ОНМА). Во время практики работал на буксирах и катерах, после окончания академии в 2012 году сходил в рейс. Ушел стажером, а вернулся третьим помощником капитана. Рейсу я благодарен, так как успел полноценно поработать и на палубе, и на мостике и прочувствовать всю прелесть работы в море. Увидел США, Доминиканскую Республику, Кубу.
Мне нравилось путешествовать. Я знакомился с новыми людьми, культурами, изучал их особенности. Несмотря на то что гулять по городам особо не удавалось и большинство моих знакомств ограничивались работниками портов, я получал удовольствие от того, что делаю. Омрачало ситуацию то, что я был вдали от дома и, как ни странно, тосковал по суше. Отсутствие земли под ногами сильно бьет по тебе, по крайней мере со мной было именно так. Каждый раз, спускаясь на землю в порту, я чувствовал облегчение.
Еще в рейсе у меня практически не было связи с семьей: интернет был очень плохой и появлялся крайне редко. Общаться получалось лишь электронными письмами. Причем писал я письмо заранее, а как только появлялся интернет — отправлял.
Кроме того, меня не особо устраивали туманные перспективы после достижения должности капитана. Пугало отсутствие развития после определенной планки, которая была довольно близка — было четкое ощущение того, что через лет 5—7 я стану капитаном, но что дальше — неясно. Я не смог найти ответа на свой вопрос и в итоге задумался о смене профессии.
Я думал об ИТ, но на тот момент не знал никаких языков программирования, даже основами не владел. Тогда один мой друг рассказал, что есть такие ребята — тестировщики, и что языков программирования им знать необязательно, да и вообще работа интересная и легкая. Так казалось на первый взгляд. В тот же вечер я начал штурмовать Гугл в поисках информации о тестировщиках и местах их обитания. За вечер я составил общую картину и получил базовое понимание о том, чем такие люди занимаются. Если кратко, то задача тестировщиков заключается в том, чтобы проверять программы и сайты на отсутствие ошибок и отслеживать, все ли процессы работают так, как задумывали разработчики.
С корабля на «Фабрику»
Обучение было очным. После работы я ехал на «Фабрику» — так называлась школа, и учился 3—4 часа в день. Предметы были разношерстные: история, теория и практика тестирования, английский язык по выходным, были уроки по сетям и базам данных. Особых проблем в обучении не было, но мне сложно давались вещи технического характера, те же сети. Регулярные выражения долго не мог понять.
С трудностями я справлялся старым добрым методом — упорством. Я задался целью попасть в ИТ, и к этому обучению относился как к единственному варианту — не давал себе шанса отступить. Я часами учился, читал одно и то же даже не несколько раз, а десятки раз. Если что-то не понимал — делал перерыв на день и потом снова садился, читал без остановки до тех пор, пока до меня не доходило.
Тем не менее сколько бы я ни читал, в итоге что-то реально начал понимать лишь во время работы.
Повторение — мать учения
По сути, я выбрал тестирование из-за порога входа. Программистом не мог бы стать без знания языков, архитектором сетей — без технического бэкграунда, дизайнерских навыков у меня тоже не было. Учитывая мои умения, тестирование было моим единственным вариантом.
Школа, где я проходил обучение, сотрудничала с одной крупной одесской компанией, поэтому мне гарантировали организацию собеседования. Но возьмут меня на работу или нет — зависело исключительно от меня. Я успешно прошел собеседование, в основном благодаря зубрежке, и попал в компанию. Там я сразу осознал, что понять ИТ можно, только работая в этой области, никакие учебники тут не помогут.
Ожидания vs реальность
Ожидания от работы совпали с реальностью. В компании был очень крутой офис возле моря. Стеклянные стены, много пространства, огромные балконы, бесплатные и нескончаемые печенья и лимонады на кухне, тематические вечеринки и просто отвязные корпоративы. Около офиса стояли корпоративные велосипеды, которые можно было спокойно брать во время обеденного перерыва и поехать к морю, был тренажерный зал. Команда тоже была крутая: никто никого не пытается обмануть или подставить. На работе царила атмосфера абсолютного доверия, было чувство того, что вы, как команда, делаете что-то важное и большое. В общем, было круто. Но буквально через полгода после моего прихода компания, которой мы предоставляли сервис, обанкротилась, так что у нас начались сокращения. Уволили около 80 человек, меня в том числе.
После этого началось самое интересное. Я прошел 30 или 40 собеседований, но меня никуда не брали. То я не подходил компании, то она не подходила мне.
В том первом месте, в котором я работал, меня разбаловали зарплатой — и то, чего я хотел после них, мягко говоря, не соответствовало тому, что на тот момент мне был готов предложить рынок. В итоге я попал в маленькую компанию, в стартап из семи человек, и снова стал получать 500 долларов.
Помимо тестирования со временем я начал заниматься рекламой, продвижением, поддержкой, потому что в стартапе надо уметь все. Я тогда многому научился, но спустя два года меня снова сократили: владелец стартапа понес убытки и сильно порезал штат. Процесс поиска новой работы занял около месяца.
От мидла до program-менеджера
В итоге я попал на собеседование в Luxoft на должность мидла-тестировщика. Это одна из крупнейших ИТ-компаний в мире, которая занимается разработкой программного обеспечения для автомобилей, банковского бизнеса и других сфер, таких как энергетика, ретейл, здравоохранение и т. д.
За полгода в Luxoft я стал тимлидом, спустя еще полгода — проджект-менеджером, спустя два — program-менеджером. Сейчас управляю несколькими командами тестировщиков и аналитиков.
С переходом в ИТ у меня изменилось качество жизни и отношение к ней, к окружающим и к самому себе. Я стал больше ценить свое время и навыки, понял важность образования.
Сейчас я работаю с лидерами автомобильного рынка, мы делаем программное обеспечение для бортовых компьютеров одного из самых больших немецких автоконцернов. Осознание того, что такие вещи делаются у нас, нашими ребятами, поначалу меня поражало. Было сложно понять, что мы приложили руку к созданию машин, на которых ездят миллионы по всему миру. Но это объективная реальность, и мне приятно быть ее частью.
Как победить выгорание
Почти 10 лет я работал журналистом. Начал с лайфстайла, был редактором на «Geometria-Екатеринбург», писал про вечеринки, выставки, делал музыкальные обзоры, брал интервью у музыкантов. В итоге пришел в бизнес-журналистику, писал в «Ведомостях» про промышленность и нефтегазовую отрасль. Интервью стали скучнее, хотя атмосфера в последние годы иностранного владения газетой была волшебной. А последние полтора года перед уходом в ИТ работал в PR-департаменте в структуре «Газпром-нефти».
В пиаре работа была менее напряженной, но и драйв в ней пропал, поэтому я заскучал. Хотя там я познакомился со своей будущей женой, так что это явно были не бесполезные полтора года.
Триггером стало мое тридцатилетие. Тогда я решил, что если не сменю профессию сейчас, то уже не сменю никогда. Хотя сегодня я уверен, что это упражнение можно выполнить в любом возрасте. К тому моменту я уже пять лет занимался веб- и мобильной разработкой в свободное время для себя. Писать на Ruby и Swift мне нравилось больше, чем на русском. У меня уже было два опубликованных приложения в App Store (Oilcalc и Multitran — English Translator), одно из них даже приносило деньги, которые составляли около половины моей журналистской зарплаты.
Мечты о будущем
Образование у меня экономическое, первый компьютер появился в 18 лет как подарок от родителей на поступление в вуз, так что какого-то ИТ-бэкграунда у меня не было. Вопреки распространенному вне ИТ представлению, что в программировании нужна математика, это не так. Английский язык нужен гораздо больше. Сейчас мне бы помог математический бэкграунд, потому что работа с нейронными сетями и обработка изображений требуют как минимум знаний линейной алгебры и тригонометрии, но при желании это легко наверстывается даже без профильного образования.
На экономическом факультете в середине нулевых у нас царила атмосфера тотального предпринимательства. Все пытались создать бизнес и заработать, вплоть до продажи картошки с колхоза, в который нас на первом курсе отправили. Когда в 2007 году «Эпл» представила Айфон, мои однокурсники быстро начали возить их из Штатов и продавать. И когда я увидел его вживую, это было откровение.
Я был поражен тем, насколько Айфон отличается от всего, что было на рынке, хотя у многих уже были смартфоны и КПК на Виндоус-мобайле. Но slide-to-unlock и первый скролл пальцем с постепенным затуханием навсегда остался в памяти. В тот день я пришел домой, зашел на сайт «Эпл», нашел какой-то адрес почты в контактах и написал им письмо о том, какие они молодцы и творят революцию в технологиях. Пока не ответили.
В общем, у меня не было сомнений, чем именно я хочу заниматься в ИТ. Я до сих пор считаю, что будущее за мобильными технологиями. Неважно, что это будет: телефон, часы, очки или импланты в глаза и уши. Что будет каждый день с человеком с момента пробуждения и до засыпания, для того я и буду писать программы.
Почему самообразование — это важно
Когда в 2012 году я впервые заинтересовался программированием, на хайпе в веб-разработке был фреймворк Ruby on Rails. За один весенний день с 7 утра до 10 вечера я прошел курс Rails Tutorial от Michael Hartl, это был самый популярный курс по Rails. Ни до, ни после я так продуктивно не учился, как в тот день.
Несколько раз я подступался к стэнфордскому курсу CS193p, это самый известный курс по iOS, но я вообще не понимал код, который пишу. Когда же в 2014 году «Эпл» представила новый язык программирования — Swift, я попробовал написать на нем простое приложение — и мне понравилось. И я прошел CS193p только тогда, когда его переписали на Swift.
Очень полезным оказался курс по Java CS106a того же Стэнфордского университета. Это базовый курс по программированию в целом, как говорят на первой лекции, для него достаточно уметь включать компьютер. Сейчас я всем его советую для старта, на нем как раз можно понять, интересно вам программирование или нет.
Платформ, на которых я мог бы учиться, в то время просто не было. Рынок онлайн-образования был сильно меньше, чем сейчас, а базовые курсы были доступны бесплатно на «Ютубе». Нужна была лишь мотивация их закончить. Но у меня с этим не было проблем, потому что мне просто нравится писать код. Я даже не думал тогда, какие курсы мне нужны для будущей работы, да и планов сменить работу не было, просто проходил все, что вызывало интерес.
Если что-то долго не получалось, то просто не изучал это и двигался дальше.
Я наполняю мозг разрозненными знаниями об интересующем предмете, постоянно пробую их применить на собственных или рабочих проектах, думаю об этом, когда иду на работу, с работы, мою посуду, засыпаю, а дальше пусть нейроны сами сделают свою работу и склеят все в общее понимание. Так мне легче обучаться. Возможно, это занимает больше времени, но его у меня достаточно.
В программировании любую задачу можно решить несколькими способами. Какие-то будут более эффективны, какие-то менее, но независимо от текущих знаний всегда можно найти решение. Поэтому я не старался сделать лучше, я старался сделать. Сейчас, когда опыта и знаний достаточно, сроки реализации моих личных проектов сильно растянулись, потому что я стараюсь сделать лучше. А в программировании очень часто лучшее враг хорошего.
О смелости уйти в никуда
Из «Роботов» в «Призму»
В 2019 году в Redmadrobot меня заинтересовала работа с графикой. Я посмотрел доклад Андрея Володина из Prisma Labs о том, как работают видеокарты в компьютерах и на смартфонах. Это целый новый мир внутри ИТ, сильно не похожий на то, чем я занимался до этого. Я снова загорелся новыми знаниями, которые хотел получить, тем более что это все можно было делать внутри мобильных приложений.
Были и разочарования. В современном ИТ мне не нравится, что все стратегии карьерного роста ведут в менеджмент. Даже если ты выбираешь рост в техническом ключе, а не в менеджерском, ты все равно все меньше и меньше будешь писать код, больше сидеть на совещаниях и обсуждать. Если бы мне хотелось уйти в менеджмент, я остался бы в пиаре и строил карьеру в крупной компании. Поэтому я сознательно избегаю этого, а в итоге это приводит к избеганию карьерного роста. Но у меня есть несколько западных примеров людей, которые программировали с 70-х и до сих пор это делают. Счастливые седые деды с внуками. Это мои ролевые модели.
С переходом в ИТ моя жизнь стала значительно спокойнее. В ИТ большой недостаток сотрудников, поэтому компании очень беспокоятся об атмосфере в коллективе, уровне удовлетворенности, зачастую даже излишне.
Но я не чувствую, что работа стала занимать меньше времени, скорее мне стало интереснее его проводить. Внешний драйв сменился драйвом внутренним. С ним тоже иногда сложно справляться, но по крайней мере, тут больше зависит от меня, а не от ситуации вокруг.
Что касается неайтишного бэкграунда для входа в ИТ, то он определенно помогает. После ежедневной журналистики я с улыбкой слушаю, как айтишники выгорают на работе, как им не нравятся задачи, дедлайны раз в две недели и вкус печенья в офисе. Я не знаю более комфортной отрасли, но понимаешь это, видимо, только поработав вне ее. Однако я хорошо представляю себе, чем отличается неинтересная работа от любимого дела, и если невкусное печенье вызывает такие эмоции, то, может, дело не в печенье?
«Оказалось, не обязательно самому писать код»: как перейти в ИТ, если не хочешь программировать
Истории читателей Т—Ж
Кто-то резко и неожиданно погрузился в новую специальность, кто-то плавно перешел в ИТ из смежной области. Мы поговорили о том, каким может быть путь в ИТ без профильного образования, как удержаться на первой работе, если ничего не умеешь, и почему обучение никогда не кончается.
Это истории читателей из Сообщества Т—Ж. Редакция задала вопросы, бережно отредактировала и оформила по стандартам журнала.
Трансферы в ИТ
Психолог-педагог, сотрудник колцентра → менеджер проектов
Работает в ИТ: 3 года
На момент перехода в ИТ: 20 лет
Город: Калужская область → Москва
Доход: 85 000 Р /месяц
Я получил образование психолога-педагога в регионе. Пока учился в универе, работал все четыре курса. Сначала в одном аутсорсинговом колцентре на позиции «специалист по работе с программой лояльности». Платили 25 000 Р в месяц. Проработал около двух лет. Консультировал клиентов компании-заказчика, рассказывал, как работает программа лояльности, какие есть акции и бонусы и как ими воспользоваться.
Потом работал по специальности: шесть месяцев — вожатым в детских лагерях, столько же — воспитателем в детских садах и месяц — в школе. Там я проходил летнюю и зимнюю практики, которые входили в экзамены. Зарабатывал около 15 000 Р в месяц. Нам выдавали план работы: допустим, провести какие-то исследования, а потом эти исследования отобразить в курсовой. Наверное, это была моя самая любимая работа в студенческие годы. Больше всего мне нравилось заниматься с детьми в лагере, пусть это и было финансово невыгодно. На этой работе ты чистишь свою душу. Я полностью уверен, что смог бы построить карьеру в сфере образования или досуга, потому что у меня получается и мне это нравится. Не стал развиваться в этой области, так как это был бы очень долгий путь. А тогда обстоятельства в семье и жизни вынудили меня искать, где бы поскорее заработать денег.
Из-за работы в лагере мне пришлось уволиться с должности специалиста по работе с программой лояльности, так как работодатель не хотел мириться с тем, что я студент, который должен проходить практику. Очень нужны были деньги, я уже полностью на тот момент обеспечивал себя и не хотел обращаться за помощью к родителям. Преодолев боль и разочарование, которые нахлынули в момент поиска работы, я согласился на очередной колцентр — пошел в техподдержку крупного оператора мобильной связи на позицию специалиста низшего уровня, с переработками и зарплатой около 50 000 Р в месяц. Проработал там около полутора лет — это было ужасно. Пришлось уйти, чтобы защитить диплом.
Все, что зарабатывал, тратил, не оставалось ни копейки.
Учился на бюджете, жил в общежитии при универе, за которое приходилось платить 1200 Р в месяц. Сколько себя помню, денег всегда не хватало. Окончил университет и вернулся в свой родной город. В Калуге, где я учился, было очень сложно найти нормальную работу. Вакансии были только в сфере обслуживания и в колцентрах. Цены на аренду квартир космические, сравнимые с Москвой. Так после окончания вуза у меня было четыре года опыта в трудовой, диплом на руках и полное отсутствие готовности к каким-либо решениям. Я не понимал, что вообще делать, но делать что-то было нужно.
Естественно, для меня это было очень мало. Возможность карьерного роста была, но сначала я совсем не понимал, как расти, что нужно сделать для этого. Но сам продукт и сфера мне очень нравились, и я был уверен, что это правильный путь. Я всегда был в теме современных проектов и технологий, читал «Хабр», vc.ru. Но когда меня взяли на работу, я не знал, что мне нужно делать и как это делать. Просто-напросто я влетел в ИТ «c двух ног». Меня мотивировал страх: находясь среди профессионалов, очень легко облажаться. Приходилось много слушать, корректно задавать вопросы и быстро вникать. Психологическое образование тоже помогло выстраивать отношения с людьми и добиваться от них необходимого результата.
Учился по книгам, в интернете и у коллег. Проходил бесплатные курсы в Geekbrains, Skillbox. Некоторые платные курсы были уже куплены компанией, их тоже проходил. Считаю, что нет ничего лучше практического опыта работы, со слезами, слюнями, потом и шишками. Но до сих пор подумываю поступить в профильный вуз. Может быть, в какой-то государственный или хотя бы в Geekbrains на продакт-менеджера.
Я начал с того, что умел на 100%. В организации был свой мини-колцентр. Сотрудники звонили клиентам, подтверждали заказы, предлагали всякие бонусы, собственно, работали в рамках программы лояльности. Решил помочь ребятам со стилем общения и скриптами. До этого никаких четких инструкций и регламента общения у колцентра не было. Большую роль сыграла моя первая работа, там я бил все рекорды и был в ладу с руководством. Мы вместе придумывали скрипты для коллег, оценивали качество обслуживания, мне тогда это было очень интересно, и я впитывал, как губка. А когда работал у крупного оператора, я понял, наоборот, как нельзя делать. Там я как раз узнал, что именно нужно сотрудникам колцентров, какие программы, проблемы и нагрузки бывают.
Заручился поддержкой руководителя и одного из сотрудников колцентра. Как оказалось, там все были готовы к переменам, но никто ничего не предпринимал. В итоге я консультировал операторов и требовал грамотного общения с клиентами, соблюдения регламента и написанных мною скриптов. Спустя некоторое время весь колцентр начал говорить ровно так, как я хотел, и положительные изменения стали отображаться в цифрах.
Самым важным испытанием стал запуск первой акции для заказчика: она стимулировала клиентов совершить больше покупок в праздники плюс увеличивала количество повторных покупок. На тот момент я слабо понимал, что такое верстка, как работают БД и вся клиент-серверная часть. Но проект был успешным и оправдал ожидания — как мои личные, так и руководства.
Потом компания переехала в Москву. Мне предложили перебраться в новый головной офис. Сейчас в мои обязанности входит запуск маркетинговых активностей для постоянных заказчиков. Я получаю задачу от руководства, и мы с командой начинаем разработку. Отдел состоит из меня и двух маркетологов, у каждого своя зона ответственности. Я не совсем их руководитель, больше я похож на управляющего операционной деятельностью. Четко знаю, чего хочет заказчик, какие у него бизнес-цели и какие цели у нашей компании. Я анализирую статистические данные, которые недоступны большинству сотрудников, и поэтому могу принимать верные решения и направлять команду в нужное русло.
Успех проекта — это тысяча маленьких шажков-задач, которые нужно сделать один за другим, чтобы дойти до запуска. Я пишу ТЗ, согласовываю с заказчиком план действий, выставляю дедлайны. Пока я веду переговоры, на «проектной кухне» идет подготовка к каждому этапу. В нашем распоряжении — все ресурсы компании: дизайнеры, разработчики, продакшен и так далее. ТЗ я сначала высылаю спецам: смотрим слева, справа, «нюхаем», придумываем, как будем делать. Наверное, проще будет сказать, что от меня полностью зависит весь цикл работы над проектом — от момента получения задачи до отчета о проделанной работе. Я консультирую коллег и проверяю, что они сделали, как работает та или иная фича. При этом каждый раз занимаюсь оптимизацией работы отдела.
Типичный рабочий день, когда все проекты находятся у разработчиков
09:00. Я в офисе. Читаю новости в «Твиттере», проверяю почту, пью кофе, присматриваюсь к акциям.
10:00. Списываюсь с разработчиками и дизайнерами, уточняю статусы проектов. Отвечаю на вопросы, проверяю выполнение задач по проектам.
12:00. Теперь все коллеги точно на местах. В нашей компании очень плавное начало рабочего дня. Продолжаю общаться с исполнителями и выполняю мелкие задачи.
14:00. Часто в это время провожу собрания с командой. Как долго — зависит от сложности проекта и от дедлайна. Однажды такое совещание шло с 14:00 до 22:00 — с перерывами на перекур, конечно. Но мы все горели и хотели найти решение в короткий срок. Маркетологи — фанатичные фантазеры, поэтому приходится постоянно напоминать о наших целях в проекте, задавать наводящие вопросы — похоже на роль учителя в школе.
16:00. Потихоньку начинаю сбавлять темп. Смотрю, что придумали конкуренты. Рынок безумно быстро растет, и некоторые идеи, которые я носил в голове, но не успел предложить, уже реализовали другие технологические компании. Читаю что-то по менеджменту или о БД. Параллельно выполняю мелкие задачи.
18:00. Рабочий день закончился, и начинается магическое время: разработчики активизируются на полную, дизайнеры высылают макеты, партнеры тоже срочно желают пообщаться.
19:00. Ухожу домой, но остаюсь на связи.
Работа сложная в психологическом плане, есть вечное и не покидающее ни на миг ощущение напряжения. Ты постоянно куда-то бежишь, при этом в голове находится тонна информации: кто и что сейчас делает, когда и какой именно процесс нужно запускать. Вечные «суперкреативные» пожелания заказчика, которые бьют по срокам и только усиливают ощущение гонки. Как-то наткнулся на цитату и решил сделать ее своим кредо: «Каждое утро в Африке просыпается газель. Она должна бежать быстрее льва, иначе погибнет. Каждое утро в Африке просыпается и лев. Он должен бежать быстрее газели, иначе умрет от голода. Не важно, кто ты — газель или лев. Когда встает солнце, надо бежать».
Я стараюсь максимально хладнокровно относиться к работе и так же хладнокровно требую от других строгого выполнения задач. Когда я вхожу в отдел дизайна, меня сразу охватывает ощущение, что я коршун, ищущий жертву горящего дедлайна. Если я ее нахожу, происходят «стимулирующие мероприятия»: задаю вопросы, почему так долго, из-за чего мы выбиваемся из графика. Если причина в другом проекте, иду устраивать «мероприятия» менеджеру, который решил, что его задача важнее. У каждого специалиста есть свой менеджер, распределяющий нагрузку.
Если сотрудники чем-то недовольны, имеют какое-то свое видение или у них есть альтернативное предложение, я доступно объясняю, почему сделать так, как они хотят, нельзя, либо пасую и соглашаюсь с ними. Менеджер я очень дипломатичный, всегда открыт к диалогу и новым идеям, но считаю, что бизнес не должен страдать из-за ошибок сотрудников, поэтому я еще и строгий. И есть некоторые моменты, на которых я настаиваю. Например, если я говорю, что за выделенное время эту задачу выполнить невозможно или ее выполнять бессмысленно с технической точки зрения, тут лучше не спорить.
До моего прихода в компанию у коллег часто возникали проблемы на моменте выпуска проекта: в макетах — одно, в продакшене — другое. Я быстро понял, что меня ждут факапы, если я не поменяю саму систему работы. Пришлось много общаться с руководителями отделов, заручаться их поддержкой. После нескольких проектов все поняли, как со мной нужно работать, и до сих пор все идет как по маслу.
Иногда приходится говорить коллегам: «Здесь я буду решать, что сделано хорошо, а что плохо».
В ближайшем будущем кровь из носу нужно выйти на доход от 150 000 Р в месяц. А стремлюсь к заработку от 500 000 Р в месяц, если говорить про наемный труд.
Вижу себя исполнительным директором крупной международной компании и активным инвестором.
С переходом в ИТ моя жизнь сильно поменялась. Нужно всегда быть в тонусе и движении, иногда — заставлять себя учиться чему-то новому. Мировоззрение изменилось в сторону идеи о том, что нет ничего невозможного. Больше стал думать о работе: какая она должна быть. Я знаю, что текущая позиция — это не потолок, что компания может быть лучше, что денег может быть больше. Научился бежать к сложностям, а не от них. Научился нести ответственность за финальный результат и говорить нет.
Работник кухни в ресторане, инженер по сбыту водопроводного оборудования → джуниор-продакт
1 год
На момент перехода в ИТ: 23 года
Город: Нижний Новгород
Доход: 74 000 Р /месяц
Вакансию нашел на одном известном сайте по поиску работы, откликнулся, и меня пригласили на собеседование. В компании проработал примерно полтора года. Начал с должности инженера по сбыту. Это такой человек, который решает техническую проблему заказчика, продает ему свое решение и обслуживает оборудование после установки. То есть это не просто продажник, но еще и технический специалист, готовый в любое время выехать на объект, провести гарантийный ремонт оборудования или плановое техобслуживание.
Работая в компании по продаже водопроводного оборудования, я начал понемногу подрабатывать на других работах: учителем физики в школе на треть ставки — выходило примерно 5000 Р в месяц, репетитором для подготовки к экзаменам. Однажды увидел вакансию онлайн-школы. Стало страшно и одновременно интересно, и я решил, что хочу попробовать. Прошел собеседование на позицию менеджера по продажам уроков. Благодаря опыту в продажах это было несложно.
У онлайн-школы есть пул преподавателей по разным школьным предметам: русскому языку, математике, английскому языку, физике и другим. Могут заниматься как дети, так и взрослые. У продавца зарплатная схема простая: оклад плюс премия, если выполняешь план продаж. В среднем при нагрузке 20 часов в неделю мне удавалось зарабатывать 20 000—25 000 Р в месяц, причем параллельно я еще работал на водопроводчиков. Через полгода я понял, что это не имеет смысла. Да, финансово комфортно, но есть же семья, и сам я молод и хочу получать удовольствие от жизни, а свободного времени практически не было. Решил сфокусироваться на какой-то одной области, чтобы добиться в ней успеха.
Сфера онлайн-образования мне нравилась больше, поэтому начал искать позиции внутри школы. У меня накопился большой опыт в продажах уроков, и я решил, что хочу делиться им с другими сотрудниками, чтобы компания развивалась. Узнал, что открывается вакансия тренера по продажам — на полный день, 40 часов в неделю, предложил свою кандидатуру и успешно прошел собеседование. Был тестовый период в месяц, это было необходимо, чтобы спокойно сдать дела на прошлой работе и погрузиться в новые задачи. Так у меня осталась только одна работа, я стал бизнес-тренером.
Меня пригласили на оклад 30 000 Р плюс бонус 10 000 Р при успешном выполнении плана. В мои задачи входило создавать эффективные обучающие программы для менеджеров, непосредственно проводить обучение и анализировать его результаты. Первые три тренинга я написал сам — просто перевел свой опыт в слова так, как умею. Дальше начали приходить заказы на тренинги: мне говорили, что хотели бы улучшить, и нужно было разработать программу обучения под эти запросы.
В работе бизнес-тренера все было здорово, кроме одного: я вдруг осознал, что не хочу всю жизнь вести тренинги. Можно было и дальше развиваться в качестве тренера, были возможности как в компании, так и на стороне. Однако я решил найти свой путь. То, чем я буду готов заниматься всю жизнь. Мы переговорили с руководителем и решили составить мой индивидуальный план развития. С его составлением помог менеджер по развитию — это такая бесплатная опция для сотрудников компании. Если кто-то из персонала хочет развиваться, но не знает, как и куда, подключается менеджер по развитию. Менеджер помогает определить, чего человек действительно хочет, предлагает план развития, ставит дедлайны по шагам и контролирует их выполнение. Это как коуч или наставник, с ним всегда можно обсудить личные проблемы, ощущения, поделиться опытом решения задачи, задать любой вопрос. Для меня это чуть ли не самый близкий человек в компании.
Мы определили примерный пул позиций, которые мне нравились. В моем шорт-листе оказались менеджер проектов и менеджер продукта. Я склонялся больше в продуктовую историю, потому что хотел по минимуму контактировать с людьми и управлять чем-то от начала до конца: устанавливать свои правила игры, делать с продуктом что хочу.
Вообще, мое трудоустройство на позицию продакта — это самая удивительная история, которая произошла со мной за все время работы. Когда вакансия открылась, я отправил резюме и сразу получил отказ. Конечно, отказы не редкость, но чтобы это было полезно для меня, я спросил эйчара, почему я не прошел. В ходе диалога выяснилось, что все необходимые навыки у меня есть, просто в резюме я про них не написал. Например, на позицию нужен был человек хотя бы с минимальным опытом создания проекта с нуля. Почему-то этот опыт я посчитал неважным и пропустил его. Так я понял, что составление резюме — очень важная часть на пути к успеху.
Конкурс на вакансию состоял из трех этапов: собеседования с эйчаром, тестового задания и собеседования с руководителем. Самым сложным для меня оказалось собеседование с эйчаром, на котором я понял еще одну вещь: ты никто, если не можешь доказать свою крутость. В современном мире софт-скиллы бывают важнее, чем харды. На предыдущей позиции я был лучшим сотрудником, по мнению руководства, привык к похвале и к тому, что мне часто доверяют сложные или стратегически важные проекты. Но эйчар смотрит на кандидата непредвзято, поэтому нужно каждую секунду доказывать, что ты соответствуешь требованиям и справишься с этой работой лучше всех.
Самые важные навыки, на мой взгляд, это проактивность, самостоятельность и нацеленность на результат. В тестовом задании было несколько теоретических вопросов и практических кейсов. Если с теоретическими вопросами все понятно, то правильного решения для практического кейса не существует. Нужно доказать его реальность и определить метрики, по которым будет виден успех проекта или продукта.
Путь к новой должности в общей сложности занял три недели.
Полгода назад я перешел в продуктовый отдел на должность джуниор-продакта — это самая низкая должность в управлении продуктом. Суть моей работы — в создании продукта. Это может быть что угодно: тренинг, мессенджер, дополнительная кнопка в личном кабинете. Главное, чтобы продукт приносил пользу компании. Чтобы моим продуктом пользовалось больше людей, мне нужно придумать, как сделать его максимально полезным. Продукты создаются для внутренних пользователей, у меня нет большого бюджета, поэтому я сам придумываю, как его презентовать. Определяю необходимость изменений по цифрам: если сотрудники пользуются и ставят высокие оценки, ничего не меняю, если не пользуются, или оценки низкие, или сдвига в метриках нет — меняю либо начинку, либо подачу продукта с точки зрения пользы.
В работе мне нравится полная свобода действий. С одной стороны, это может быть очень сложно, ведь надо с нуля придумать классную штуку, на которую тебе могут выделить денег, а ты даже не представляешь, с чего начать. И никто не подскажет, как именно нужно сделать. С другой стороны, это очень интересно, потому что ты можешь делать все, что считаешь нужным. Если для твоего продукта важно, чтобы картинка была синяя, — делаешь ее синей. Если для раскрутки нужно создать новый телеграм-канал — создаешь. Часто приходится проводить тесты или эксперименты и смотреть, есть ли влияние на метрики или нет. Еще ни разу не запускал какую-то новинку без испытаний, но такие случаи тоже бывают.
Один из самых интересных и сложных проектов был связан с обучением сотрудников с низкими показателями. Идея была в том, что после их обучения не только их показатели, но и показатели школы значительно вырастут. Цель была амбициозная: чтобы 70% отобранных сотрудников завершили обучение за месяц. За первые три месяца проекта, пока мы только обкатывали методику и учились взаимодействовать с сотрудниками, мы отобрали 1200 учеников, из которых обучение вовремя прошли 880 человек, или 73%, — цель была достигнута. Дальше мы решили усовершенствовать систему отбора преподавателей и изменить коммуникацию с сотрудниками. За четвертый месяц проекта мы отобрали 1900 учеников, из которых более 1400 человек завершили обучение в срок, а это уже около 76%. Эффективность обучения пока проверить не удалось: слишком мало времени прошло. По предварительным данным, проект успешно влияет на общие показатели школы.
Неудачи, конечно, тоже бывают. Очень часто сдвигаются сроки выполнения задач, из-за них летят сроки завершения проектов. Лечится это очень просто: нужно развивать навык планирования. Скажу банальную вещь: успех в этой сфере, как и во всех других, зависит от количества усилий и немножко от везения.
Если получается угадать боль пользователей сразу и решить ее — успех неизбежен.
Моя зарплата состоит из оклада 50 000 Р и премии 30 000 Р за выполнение KPI. Обычно я выполняю KPI процентов на 60. Они состоят из двух ключевых метрик отдела и одной индивидуальной, которая отражает эффективность каждого сотрудника. В эту метрику попадают пять главных личных задач на месяц. Результат может быть записан как «сделано» или «не сделано», так и в виде данных по экспериментам — например, 80% пользователей воспользовались кнопкой, которую тестируешь. То есть если четыре задачи из пяти выполнены, то и метрика выполнена. Каждая из трех метрик влияет на размер бонуса. Последние пару месяцев у меня были такие показатели: первая метрика отдела — 20% бонуса, вторая метрика отдела — 30%, индивидуальная метрика — 50%.
В ближайшие полгода, если все мои продукты покажут эффективность, смогу перейти на позицию мидла и заниматься более сложными проектами. Для этого нужно проявлять активность в текущих проектах, постоянно брать на себя больше ответственности и развивать нужные скиллы. Часто джунов не допускают к управлению бюджетом подразделения, а на должности мидла уже необходимо правильно его распределять — пример навыка, который мне точно придется освоить.
Я продолжаю подрабатывать учителем физики в общеобразовательной школе. И это не ради денег, а чтобы освежить в памяти все свои знания по физике. За пять часов занятий в неделю получаю около 6000 Р в месяц.
Я женат, жена беременна, живем в своей однокомнатной квартире. У жены доход до 10 тысяч в месяц. Мы тратим на двоих около 45 тысяч в месяц, все остающиеся деньги инвестирую. Копим на трехкомнатную квартиру в центре города. Влезать в ипотеку не хочется, планировали самостоятельно собрать всю сумму — ориентировочно 7 миллионов рублей. Но сейчас сильно выросли цены на недвижимость, поэтому через несколько лет эти 7 миллионов превратятся в 9 миллионов. И, кажется, ипотеки все равно не избежать.
После перехода в ИТ очень изменился стиль работы. Сейчас я всегда на удаленке, мне это нравится. Не нужно тратить время на перемещение до места работы, всегда можно контролировать уровень шума в своем доме и качество интернета, это удобно. В плане мировоззрения, наверное, самый большой сдвиг в том, что границы есть только у человека в голове. Когда я работал в компании, где было 100 сотрудников, я думал, что это большая компания. А сейчас только я отправляю обучаться по полторы тысячи человек в месяц, а ведь есть еще другие отделы. Изменилось представление о максимальном возможном доходе. Раньше я думал, что зарабатывать 200 000 Р в месяц — что-то нереальное и очень далекое. Сейчас это не кажется невыполнимой задачей.
Одно из интересных открытий — думал, что в ИТ везде нужно уметь программировать.
Оказалось, что совсем не обязательно самому писать код. Понимать, как строится работа разработчиков, вполне достаточно. В университете меня учили анализировать данные и цифры. Я не понимал, зачем мне этот навык. Приятной неожиданностью стало то, что в ИТ-сфере и особенно в продуктовом или проектном менеджменте цифры играют не последнюю роль, с их помощью можно сделать какие-то важные выводы о развитии продукта.
Специалист по безопасности → консультант-аналитик 1С
Работает в ИТ: 2 года
На момент перехода в ИТ: 22 года
Город: Москва
Доход: 130 000 Р
Я окончила вуз по направлению «техносферная безопасность» — в нее входят охрана труда, промышленная безопасность и охрана окружающей среды. По своей специальности только проходила практику — например, была стажером в региональном «Газпроме». В мои обязанности входило вести отчетность, проводить инструктажи, формировать удостоверения об аттестации. Проработала в сумме три месяца — скучно, однообразно, нет места для творчества.
Консультировать чаще всего приходится по работе в системе: как правильно и в какой последовательности заводить документы, из каких источников данные идут в отчеты. Мой рабочий день обычно состоит из проверки почты, базы поддержки — это место, куда пользователи заносят заявки с вопросами, ошибками и пожеланиями доработок, — консультирования, составления отчетов по статистике обращений, тестирования новой функциональности, к которой я написала ТЗ до этого, обновления инструкций. Например, пользователю нужен новый отчет. Я смотрю, какие поля в этом отчете, есть ли у нас уже объекты, в которые вносятся эти данные. Если нет, то пишу, какой необходимо создать документ, реквизиты какого типа в нем прописать, нужна ли печатная форма и так далее.
В основном все крупные задачи спускаются сверху. Еще улучшения могут потребоваться из-за изменения законодательства или ради удобства функциональности, тогда я формирую задачи сама. Из крупных был очень интересный проект в одной госкомпании. Мы внедряли 1С в 38 компаниях, и я адаптировала под их деятельность большой блок. Внедрение прошло очень быстро и легко, горжусь собой.
Неудачи тоже были. Результат внедрения системы зависит не только от компании, которая внедряет, но и от той, в которую внедряют. Если, например, систему навязали и пользователи не хотят в ней работать, любят свою эксельку, то, бывает, попадаются особо вредные, которые ставят палки в колеса, и проект затягивается на годы. Успех консультанта-аналитика, мне кажется, зависит от умения найти общий язык как с пользователями, так и с разработчиками, а также от творческого математического мышления.
Самое трудное в этой работе — это если пользователь — придурок.
Из удивительных случаев: позвонил сотрудник, который не умел делать скриншот, было очень тяжело и смешно.
В ИТ проще, чем в других сферах, переходить между отделами — консультирования, аналитики, тестирования, разработки, управления проектами, — но карьерный рост в этой сфере, как мне кажется, неочевидный. Если работать в фирме, которая разрабатывает и внедряет продукт, то среди аналитиков-консультантов следующая иерархия.
📂 Консультант первой линии поддержки. Общается с пользователями.
📂 Консультант второй линии. Помогает консультантам первой линии со сложными вопросами.
📂 Консультант третьей линии. Пишет ТЗ.
В проекте тоже есть иерархия: ты можешь вести только свой блок, а можешь быть «хозяином продукта». Сейчас я выполняю обязанности всех трех консультантов и еще отвечаю за конечный продукт — на самом деле такое очень распространено. Поэтому в рамках функциональности консультанта-аналитика двигаться уже некуда. Для себя вижу два пути: можно изучать другие продукты и работать с ними либо уходить в разработку. Недавно начала разрабатывать легкие задачи, очень нравится. Понятно, что в любой области можно стать начальником, но я не очень люблю командовать людьми, поэтому туда не стремлюсь.
После перехода в ИТ становится больше денег, привыкаешь к системности, становится проще организовать свою жизнь.
В теории я могу в любой момент уйти на удаленку и улететь на Бали — работая по специальности, так бы сделать не смогла. В 1С много продуктов и областей, поэтому работать очень интересно. Неожиданно приятное — это люди. Думала всегда, что разработчики — это замкнутые гики в темных комнатах, но оказалось, что все они крутые ребята, в этой сфере нашла много классных знакомых.
Устали работать в ИТ? Поделитесь опытом с теми, кто туда стремится.