Как удалить чат битрикс24

Массовое удаление сообщений из чатов

Чат – один из видов общения в Битрикс24. Мессенджер Битрикс, помимо переписки, позволяет коллегам обмениваться файлами, создавать задачи и обсуждения в Новостях из диалогов.

После продолжительного общения в списке диалогов скапливаются чаты, которые требуют удаления истории сообщений.

Стандартно Битрикс24 не предоставляет возможности массового удаления чатов – их можно только скрыть:

Как удалить чат битрикс24. Смотреть фото Как удалить чат битрикс24. Смотреть картинку Как удалить чат битрикс24. Картинка про Как удалить чат битрикс24. Фото Как удалить чат битрикс24

Можно также вручную почистить историю сообщений каждого диалога. При этом история удалится только у одного сотрудника, никак не затронув переписку, которую все еще видно через профиль коллег:

Как удалить чат битрикс24. Смотреть фото Как удалить чат битрикс24. Смотреть картинку Как удалить чат битрикс24. Картинка про Как удалить чат битрикс24. Фото Как удалить чат битрикс24

Другой вариант — удалять каждое сообщение в чате по отдельности. Это удобно только в том случае, если сообщений не много и переписка в чате ведется недавно, потому что старые сообщения удалить не получится.

Как удалить чат битрикс24. Смотреть фото Как удалить чат битрикс24. Смотреть картинку Как удалить чат битрикс24. Картинка про Как удалить чат битрикс24. Фото Как удалить чат битрикс24

По причине невозможности контролировать своевременное удаление сообщений в чатах, к нам обратился один из наших клиентов. Политика безопасности компании выдвигала следующие условия переписки сотрудников в мессенджере Битрикс:

Основываясь на этих правилах, было решено доработать штатный функционал силами сотрудников компании ПУСК. Оптимальным вариантом, согласно представленному ТЗ, было добавление администратору портала возможности удалять чаты коллег, не выходя из своей учетной записи.

Основные требования к задаче были сформулированы следующим образом:

Описанный механизм должен быть доступен только администратору в режиме ручной очистки, без заданного расписания. Оценив все нюансы доработки, и согласовав с клиентом предполагаемые трудозатраты, мы приступили к реализации.

Реализация массового удаления переписки

Прежде чем приступить к задаче, наши разработчики согласовали внешний вид доработки. Возможность удаления чатов должна осуществляться на отдельной странице портала, которая должна быть добавлена в главное меню для быстрого перехода.

Интерфейс должен быть схож со стандартным табличным представлением Битрикс24, как, например, в диалогах Контакт-центра:

Как удалить чат битрикс24. Смотреть фото Как удалить чат битрикс24. Смотреть картинку Как удалить чат битрикс24. Картинка про Как удалить чат битрикс24. Фото Как удалить чат битрикс24

Табличное представление должно состоять из следующих полей:

Также для удобства поиска и систематизации чатов требовалось настроить фильтрацию по полям «Автор» и «Объем вложенных файлов».

Согласовав внешний вид доработки с клиентом, разработчики компании ПУСК создали инструмент, который помогает компании соблюдать политику безопасности и защитить данные от утечки.

Как удалить чат битрикс24. Смотреть фото Как удалить чат битрикс24. Смотреть картинку Как удалить чат битрикс24. Картинка про Как удалить чат битрикс24. Фото Как удалить чат битрикс24

Теперь администратор портала может в несколько кликов:

Контекстно в меню каждого чата назначены следующие возможности:

Как удалить чат битрикс24. Смотреть фото Как удалить чат битрикс24. Смотреть картинку Как удалить чат битрикс24. Картинка про Как удалить чат битрикс24. Фото Как удалить чат битрикс24

Даже у пользователей небольших корпоративных порталов в личных сообщениях встречается информация, при утечке которой ущерб компании может исчисляться десятками тысяч рублей. С развитием информационных систем угрозы, исходящие как от сотрудников организаций, так и от случайных посетителей стали серьезными.

Описанная выше доработка поможет защитить компанию от непреднамеренного или умышленного выпуска частной информации в ненадежную среду.

Обратитесь в компанию ПУСК по телефону +7 (495)118-39-18, если в вашей организации повышенные требования к безопасности. Мы работаем с использованием индивидуального соглашения SLA и реализовываем задачи любой сложности.

Источник

Как удалить чат в битрикс 24

Как удалить чат битрикс24. Смотреть фото Как удалить чат битрикс24. Смотреть картинку Как удалить чат битрикс24. Картинка про Как удалить чат битрикс24. Фото Как удалить чат битрикс24

Как удалить чат в Битрикс24

Как удалить чат битрикс24. Смотреть фото Как удалить чат битрикс24. Смотреть картинку Как удалить чат битрикс24. Картинка про Как удалить чат битрикс24. Фото Как удалить чат битрикс24

Удалить чат в Битрикс24 нельзя. Чат можно только скрыть. Выберите чат и кликните по нему правой кнопкой мыши, в выпадающем списке выберите «Скрыть диалог».

Чтобы вернуть чат обратно, напишите имя человека или название чата (если это групповой чат) в строке поиска.

Еще один, совсем неудобный, вариант — удалять каждое сообщение в чате по отдельности, но если переписка в чате ведется давно, то самые старые сообщения удалить не получится, неизвестно по какой причине.

Битрикс24: методы для работы с чатами через API

Как удалить чат битрикс24. Смотреть фото Как удалить чат битрикс24. Смотреть картинку Как удалить чат битрикс24. Картинка про Как удалить чат битрикс24. Фото Как удалить чат битрикс24

Обратите внимание на возвращаемый методом массив данных, так как он позволяет решить сразу несколько задач:

Пример вызова метода:

Добавление пользователя в чат

Метод CIMChat::AddUser достаточно специфичный, подробности — в документации.

Как удалить чат битрикс24. Смотреть фото Как удалить чат битрикс24. Смотреть картинку Как удалить чат битрикс24. Картинка про Как удалить чат битрикс24. Фото Как удалить чат битрикс24

Для добавления пользователя в чат без системного уведомления о добавлении нового пользователя:

Для добавления пользователя с системным комментарием вида «Иванов Иван присоединился к чату»:

Удаление пользователя из чата

Открыть чат по клику на ссылку

Данное решение будет полезно для того, чтобы добавить ссылку на определенный чат в документацию или Базу Знаний вашего портала. Все просто:

где [CHAT_ID] — уникальный идентификатор чата.

Получить сообщения из чата

Как удалить чат битрикс24. Смотреть фото Как удалить чат битрикс24. Смотреть картинку Как удалить чат битрикс24. Картинка про Как удалить чат битрикс24. Фото Как удалить чат битрикс24

Механизмы работы с сообщениями в чате

Рассмотрим несколько методов для работы с сообщениями по их уникальному идентификатору. ID сообщения можно посмотреть через исходный код страницы:

Как удалить чат битрикс24. Смотреть фото Как удалить чат битрикс24. Смотреть картинку Как удалить чат битрикс24. Картинка про Как удалить чат битрикс24. Фото Как удалить чат битрикс24

Получение сообщения по ID

Редактирование сообщения по ID

Стоит обратить внимание на параметры функции:

Пример вызова метода:

Как удалить чат битрикс24. Смотреть фото Как удалить чат битрикс24. Смотреть картинку Как удалить чат битрикс24. Картинка про Как удалить чат битрикс24. Фото Как удалить чат битрикс24

Удаление сообщения по ID

Есть и альтернативный вариант, в котором требуется указать только идентификатор сообщения:

Как удалить чат в битрикс24

Для того чтоб очистить чат от файлов, которые находятся в каком-то общем диалоге или диалоге между двумя пользователями — нужно перейти в раздел «Диск» и выбрать пункт «Очистка места» (данный раздел доступен только для администраторов).

Переходим в экспертный режим
Как удалить чат битрикс24. Смотреть фото Как удалить чат битрикс24. Смотреть картинку Как удалить чат битрикс24. Картинка про Как удалить чат битрикс24. Фото Как удалить чат битрикс24

Находим название диска «Хранилище для Веб-мессенджера» и переходим в него
Как удалить чат битрикс24. Смотреть фото Как удалить чат битрикс24. Смотреть картинку Как удалить чат битрикс24. Картинка про Как удалить чат битрикс24. Фото Как удалить чат битрикс24

Каждой отдельной строкой видим чаты, которые были когда-то созданы портале. Находим нужный нам диалог, переходим в него и удаляем файлы в нем.

Как скрыть чат в Битрикс24

Переходим в раздела «Чат и звонки» — у нас появится всплывающее окно, в котором нужно найти чат, который мы хотим скрыть и нажимаем правой кнопкой мыши по чату. Появится дополнительное меню в котором выбираем «Скрыть». Профит господа.

Источник

Вопросы о чатах и звонках

Как удалить чат битрикс24. Смотреть фото Как удалить чат битрикс24. Смотреть картинку Как удалить чат битрикс24. Картинка про Как удалить чат битрикс24. Фото Как удалить чат битрикс24

В этой статье собраны ответы на самые часто задаваемые вопросы о чатах и звонках.

Может ли администратор просматривать и удалять сообщения в чате?

У администратора нет доступа к чатам, в которых он не участвует.

Можно ли присоединиться к закрытому чату, если в нем уже нет создателя?

Когда создатель выходит из чата, его права передаются следующему участнику чата. Вы можете обратиться к этому человеку для входа в чат.

Если владелец чата уволен, то его права не передаются.

Можно ли удалить историю сообщений общего чата?

Сообщения можно удалять только по одному.

Подробнее об общем чате читайте в статье.

Можно ли отключить Общий чат?

Полностью отключить Общий чат нельзя, но можно ограничить возможность написания сообщений в него в Настройках портала.

Как удалить чат?

Возможность полного удаления чата зависит от его типа:

Почему пропала панель чаты открытых линий и звонок в новом окне чата?

Это не ошибочное поведение. Панели не будет, если сотрудник не работает с Открытыми линиями, т.е. не состоит в очереди в открытых линиях.

Кнопку звонка из чата убрали для упрощения интерфейса. Вы можете звонить через CRM, либо через кнопку звонка в правой нижней части экрана.

Источник

Как скрыть ненужные чаты

Как удалить чат битрикс24. Смотреть фото Как удалить чат битрикс24. Смотреть картинку Как удалить чат битрикс24. Картинка про Как удалить чат битрикс24. Фото Как удалить чат битрикс24

В мессенджере Битрикс24 контакт-лист одновременно является и списком чатов, поэтому любое событие с сотрудником, например принятие на работу или день рождение включает отдельный чат с этим сотрудником – таким образом, вы можете поприветствовать нового коллегу или поздравить его с днем рождения. Но в крупных компаниях большое количество таких чатов может создавать неудобства и отвлекать.

Вы можете отключить подобные чаты в мессенджере Битрикс24.

Скрыть любой чат

Вы можете скрывать любые чаты в мессенджере Битрикс24 – для этого просто кликните правой кнопкой мыши на ненужном чате и выберите Скрыть диалог:

Как удалить чат битрикс24. Смотреть фото Как удалить чат битрикс24. Смотреть картинку Как удалить чат битрикс24. Картинка про Как удалить чат битрикс24. Фото Как удалить чат битрикс24

Скрыть чат с новым сотрудником

Чтобы не показывать чаты с новыми сотрудниками, в Настройках мессенджера отключите опцию Показывать коллег в списке недавних чатов:

Как удалить чат битрикс24. Смотреть фото Как удалить чат битрикс24. Смотреть картинку Как удалить чат битрикс24. Картинка про Как удалить чат битрикс24. Фото Как удалить чат битрикс24

Скрыть чат с днем рождения сотрудника

Чтобы не показывать чаты с сотрудниками, у кого сегодня день рождения, в Настройках мессенджера отключите опцию Показывать уведомления о днях рождения:

Источник

Общение в чате

Как удалить чат битрикс24. Смотреть фото Как удалить чат битрикс24. Смотреть картинку Как удалить чат битрикс24. Картинка про Как удалить чат битрикс24. Фото Как удалить чат битрикс24

Одним из видов общения в Битрикс24 являются чаты. Мессенджер Битрикс24, кроме обычного общения, позволяет еще передавать файлы, создавать задачи и встречи из диалогов.

Как удалить чат битрикс24. Смотреть фото Как удалить чат битрикс24. Смотреть картинку Как удалить чат битрикс24. Картинка про Как удалить чат битрикс24. Фото Как удалить чат битрикс24

Создать новый чат

Для создания нового чата нужно нажать кнопку Cоздать чат и выбрать нужный тип чата:

Как удалить чат битрикс24. Смотреть фото Как удалить чат битрикс24. Смотреть картинку Как удалить чат битрикс24. Картинка про Как удалить чат битрикс24. Фото Как удалить чат битрикс24

Далее нужно пригласить в него собеседника, указав фамилию, имя, e-mail или ник из его профиля:

Как удалить чат битрикс24. Смотреть фото Как удалить чат битрикс24. Смотреть картинку Как удалить чат битрикс24. Картинка про Как удалить чат битрикс24. Фото Как удалить чат битрикс24

Диалоги (чаты)

Ранее состоявшийся диалог можно открыть с помощью клика на нужном чате в окне контактов:

Как удалить чат битрикс24. Смотреть фото Как удалить чат битрикс24. Смотреть картинку Как удалить чат битрикс24. Картинка про Как удалить чат битрикс24. Фото Как удалить чат битрикс24

Чаты с сотрудниками сгруппированы по дате последнего сообщения в данном чате по вкладкам в окне контактов. Вкладки и сами сообщения содержат аватары коллег. Это позволяет c легкостью переключаться между диалогами.

Если вы напишете сообщение отсутствующему сотруднику в оффлайн, то по возвращении коллеги на портал оно будет доставлено, также это сообщение будет присутствовать в истории диалога.

У каждого сообщения при наведении на него появляется меню действий. Пункты меню зависят от того, чье это сообщение и какой контент сообщения:

Как удалить чат битрикс24. Смотреть фото Как удалить чат битрикс24. Смотреть картинку Как удалить чат битрикс24. Картинка про Как удалить чат битрикс24. Фото Как удалить чат битрикс24

При написании сообщения можно упоминать сотрудника в чате. Для этого просто нажмите клавишу на клавиатуре или +, или @, или нажмите иконку – будет выведен диалог, где можно найти и выбрать нужного человека:

Как удалить чат битрикс24. Смотреть фото Как удалить чат битрикс24. Смотреть картинку Как удалить чат битрикс24. Картинка про Как удалить чат битрикс24. Фото Как удалить чат битрикс24

Закрепить диалог

Часто используемые диалоги можно закреплять в контакт-листе. Для этого нужно вызвать правой кнопкой мыши меню и выбрать Закрепить диалог:

Как удалить чат битрикс24. Смотреть фото Как удалить чат битрикс24. Смотреть картинку Как удалить чат битрикс24. Картинка про Как удалить чат битрикс24. Фото Как удалить чат битрикс24

Скрыть диалог

Вы можете скрывать ненужные диалоги. Для этого нажмите правой кнопкой мыши на диалоге в контакт-листе и выберите в меню пункт Скрыть диалог:

Как удалить чат битрикс24. Смотреть фото Как удалить чат битрикс24. Смотреть картинку Как удалить чат битрикс24. Картинка про Как удалить чат битрикс24. Фото Как удалить чат битрикс24

Просмотренные сообщения

В самом диалоге вы всегда увидите, кто прочитал ваше сообщение с помощью статуса Сообщение просмотрено:

Как удалить чат битрикс24. Смотреть фото Как удалить чат битрикс24. Смотреть картинку Как удалить чат битрикс24. Картинка про Как удалить чат битрикс24. Фото Как удалить чат битрикс24

В списке у каждого чата отображается статус доставки сообщений, как в привычных мессенджерах. Статусы доставки отображаются в правом углу в списке чатов – одна галочка означает, что доставлено до сервера, а две галочки – прочитано (для группового чата: прочитано хотя бы одним пользователем).

Как удалить чат битрикс24. Смотреть фото Как удалить чат битрикс24. Смотреть картинку Как удалить чат битрикс24. Картинка про Как удалить чат битрикс24. Фото Как удалить чат битрикс24

Если вы перешли в диалог, понимаете, что адресованное сообщение важное, но у вас сейчас недостаточно времени для ответа, то можно отметить сообщения как непрочитанное, опция доступна в контекстном меню рядом с сообщением:

Как удалить чат битрикс24. Смотреть фото Как удалить чат битрикс24. Смотреть картинку Как удалить чат битрикс24. Картинка про Как удалить чат битрикс24. Фото Как удалить чат битрикс24

Сообщение будет помечено как непрочитанное и появится иконка нового сообщения:

Как удалить чат битрикс24. Смотреть фото Как удалить чат битрикс24. Смотреть картинку Как удалить чат битрикс24. Картинка про Как удалить чат битрикс24. Фото Как удалить чат битрикс24

Лайки, смайлики, отправка сообщений

Для выражения эмоций в чате есть лайки и смайлы:

Как удалить чат битрикс24. Смотреть фото Как удалить чат битрикс24. Смотреть картинку Как удалить чат битрикс24. Картинка про Как удалить чат битрикс24. Фото Как удалить чат битрикс24

Вы можете сменить сочетание клавиш для отправки сообщения прямо в чате: нажмите во время ввода сообщения на надпись Ctrl(Cmd) + Enter. Также можно изменять размер поля ввода текста, потянув за верхний край:

Как удалить чат битрикс24. Смотреть фото Как удалить чат битрикс24. Смотреть картинку Как удалить чат битрикс24. Картинка про Как удалить чат битрикс24. Фото Как удалить чат битрикс24

Работа с файлами

Чаты Битрикс24 позволяют загружать файлы прямо в диалог. Для этого нужно кликнуть по соответствующей кнопке возле поля ввода сообщения и Выбрать на компьютере или Выбрать на моем Диске нужный файл:

Как удалить чат битрикс24. Смотреть фото Как удалить чат битрикс24. Смотреть картинку Как удалить чат битрикс24. Картинка про Как удалить чат битрикс24. Фото Как удалить чат битрикс24

После загрузки файл отобразится в диалоге, также его можно будет Скачать на компьютер или Сохранить на Диск по ссылкам:

Как удалить чат битрикс24. Смотреть фото Как удалить чат битрикс24. Смотреть картинку Как удалить чат битрикс24. Картинка про Как удалить чат битрикс24. Фото Как удалить чат битрикс24

Есть и более быстрый вариант загрузки файла или картинки в диалог – просто перенесите с помощью drag & drop на область чата нужный файл:

Как удалить чат битрикс24. Смотреть фото Как удалить чат битрикс24. Смотреть картинку Как удалить чат битрикс24. Картинка про Как удалить чат битрикс24. Фото Как удалить чат битрикс24

Если необходимо Скопировать файл из одного чата в другой, достаточно его скопировать через контекстное меню и вставить в другой диалог:

Как удалить чат битрикс24. Смотреть фото Как удалить чат битрикс24. Смотреть картинку Как удалить чат битрикс24. Картинка про Как удалить чат битрикс24. Фото Как удалить чат битрикс24

Внешние (экстранет) пользователи

Общение с внешними (экстранет) пользователями не отличается от общения с сотрудниками компании, но при этом в чате такие пользователи выделяются специальным цветом : в Контакт-листе, в названии диалога, а также поле ввода сообщения с набираемым в нем текстом:

Источник

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *