Битрикс что это такое простыми словами

Что такое Битрикс (CMS Bitrix): все что нужно знать

С каждым днём все больше людей понимают, что будущее за технологическим прогрессом и информационными технологиями, что часто приводит к вопросу «что такое Битрикс?». Возникает этот вопрос у тех, кто решил заняться созданием сайта или этот сайт заказать. Крупные интернет магазины и сайты, предлагающие услуги выполняют множество процессов, и для этого им нужна автоматизация, в чём прекрасно помогают программы CRM. Программы CRM или же Customer Relationship Management предназначены именно для обеспечения автоматизации, и именно на этом специализируется компания Битрикс.

Подробнее о CRM программах

CRM программы предназначены для одной основной глобальной задачи, автоматизации работы с клиентами, выполняя вместо людей всю рутинную и однообразную работу. К этой автоматизации можно отнести:

И вот мы подошли к ответу на главный вопрос этой статьи «что такое Битрикс?», Битрикс это компания занимающаяся разработкой и поддержкой программ нацеленных на автоматизацию. Но о двух продуктах этой компании нужно рассказать подробнее, а именно «1C-Битрикс» и «Битрикс 24».

1С-Битрикс – система управления сайтом

«1С-Битрикс» – Это система с помощью, которой осуществляется управление содержимым сайта и размещенными на нём материалами, она является платной, но благодаря своему удобству, позволяет с комфортом настроить свой интернет магазин. «1С-Битрикс» является идеальным вариантом, для всех кто решает заказать создание сайта в студии и хочет, получить расширенный функционал с понятным управлением. Эта система может работать с различными типами данных таких как: фото, видео, документация и базы данных.

Одной из особенностей «1С-Битрикса» так же является тот факт, что он имеет возможность синхронизации с «1С-бухгалтерией». Перенос огромных баз данных может занять множество времени, но если компания решила заказать сайт с поддержкой 1С-Битрикс, она получит возможность переносить эти базы быстро и автоматизировано.

Выбрать «1С-Битрикс» под себя, клиент может исходя из типа своего бизнеса и предполагаемой загруженности системы:

Битрикс 24: работа с клиентом

«Битрикс 24» отличается от «1С-Битрикса» в первую очередь тем, что он нацелен не на работу сайта и взаимодействия с клиентами, этот сервис служит для организации работы сотрудников непосредственно внутри компании. Его основная задача создать возможность синхронизации сотрудников, для максимального увеличения продуктивности. Это своего рода личная социальная сеть компании.

Почему это полезно? Использование «Битрикса 24» позволяет, контролировать и управлять рабочим процессом во всей компании и доносить до сотрудников необходимую информацию в считанные секунды. Так же он имеет простой и понятный интерфейс, что особенно важно, если учитывать, что в большинстве компаний работают люди различных возрастов и интересов. Освоение нового должно проходить интуитивно и требовать затрат времени и усилий.

Итог

Компания Битрикс внесла огромный вклад в развитие информационных технологий, сконцентрировавшись на производстве функционала отвечающего за автоматизацию. Их товары смогут подойти как тем, кто решил заказать интернет-магазин недорого и хочет получить максимальный функционал, с понятным управлением, так и небольшим компаниям, для которых важна максимальная организация среди персонала.

Источник

Обзор 1С-Bitrix (Битрикс): принцип работы, преимущества и недостатки

Битрикс – это система управления контентом (CMS), лидер среди аналогов на просторах рунета. Платформа популярна и широко используема, потому что это не только мощный конструктор сайтов, но и система управления взаимоотношений с клиентами (CRM). С ее помощью можно управлять сайтом, создавать и оптимизировать отчеты, распределять задачи между сотрудниками, вести бухгалтерию, привлекать клиентов и развивать отношения с ними.

Битрикс стоит немало, особенно если сравнивать с такими движками, как WordPress, Wix, Joomla и другие. Из-за этого у потенциальных пользователей часто возникают вопросы: «Стоит ли подключать эту CMS?», «Для какого бизнеса подходит платформа?», «В чем преимущества и недостатки?», «Сколько будет стоить проект на 1С-Bitrix?».

В этой статье мы ответим на самые распространенные вопросы, расскажем о функциональных возможностях Битрикс, плюсах и минусах использования, тарифах и многом другом.

Что такое Битрикс

Если вы планируете масштабный проект, скажем онлайн-площадку с более чем тысячей товаров, обратите внимание на 1C-Bitrix. Это коммерческая система управления контентом, которая предлагает комплексные решения для создания интернет-проектов любой сложности.

Целевая аудитория этой CMS – средний и крупный бизнес. Как правило, систему используют для проектирования онлайн-гипермаркетов, социальных сетей, сайтов крупных банков и новостных порталов.

Небольшие магазины и блоги также запускают на этом движке. Такая инвестиция может показаться невыгодной вначале, но если вы нацелены на развитие, Битрикс – правильное решение. Редакции предлагают множество функциональных возможностей. Некоторые из них не понадобятся в работе над небольшим сайтом, но по мере роста проекта пригодятся все опции.

Функциональные возможности 1C-Битрикс

Функции 1С-Битрикс отличаются в зависимости от редакции. Чем дороже лицензия, тем больше модулей и дополнительных опций.

Битрикс24 – CRM №1 в России

Говоря о функциональных возможностях 1С-Битрикс, мы не можем оставить без внимания Битрикс24. Все редакции включают в себя интеграцию с этой системой, но за использование платформы нужно платить отдельно.

Битрикс24 – это продукт от разработчиков 1С-Битрикс, представленный набором инструментов для эффективной работы компании, будь то интернет-магазин, банк или благотворительная организация.

Начать работу с платформой можно после регистрации. Цены зависят от того, какие функции вам нужны и на каком уровне. Самая дешевая редакция обойдется в 752 руб/мес, самая дорогая – 9 112 руб/мес. Есть и бесплатный пакет, но его функционал очень ограничен. Оформляя подписку на год, пользователи получают скидку 24%.

Основным достоинством Битрикс24 является встроенная CRM, с английского Customer Relationship Management (Управление отношениями с клиентами). Это программа, с помощью которой можно автоматизировать взаимодействие с клиентами и оптимизировать маркетинг-стратегии. Интеграция CRM ведет к совершенствованию бизнес-процессов и повышению уровня продаж.

Преимущества CRM Битрикс24:

Модуль оплаты для 1С-Bitrix

Независимо от тарифа, 1С-Битрикс обеспечивает высокий уровень защиты данных. Веб-мастеру достаточно установить «Сканер безопасности», и система будет мониторить и предотвращать мошеннические операции в режиме реального времени. Резервное копирование – еще одна функциональная характеристика, которая гарантирует, что все данные останутся целыми.

Чтобы обезопасить не только личные данные, но и транзакции, мерчантам рекомендуют подключать надежный платежный модуль. Важно, чтобы провайдер платежных решений соответствовал стандартам безопасности PCI DSS. Не лишним будет наличие опции 3D Secure, токенизации данных и проверки CVV/CVC.

Прежде чем принять решение о платежном модуле, внимательно изучите рынок. Выбирая провайдера, отдавайте предпочтение тому, что с низкими затратами на установку и без сложных ежемесячных платежей.

Interkassa предлагает платежный модуль для Битрикс бесплатно. Мы берем процент за транзакцию, а сумма зависит от денежного оборота вашего бизнеса. Interkassa обеспечивает безопасность платежей и защиту от несанкционированного доступа к информации покупателей с помощью трехуровневой защиты от мошенников.

1С-Битрикс: плюсы и минусы

1С-Битрикс – многофункциональная система, с помощью которой можно создать интернет-проект любой сложности. Независимо от выбранной редакции, вы можете быть уверены, что реализуете свой проект. Система имеет множество достоинств, среди основных отметим следующие:

Цель этой статьи не рекламировать Битрикс, а предоставить честную и полную информацию о платформе. Поэтому переходим к недостаткам.

Дизайн и работа с шаблонами

Когда установка CMS Битрикс завершена, вебмастер выбирает подходящий шаблон и тему. Шаблон – это готовый дизайн и верстка, то есть от него будет зависеть интерфейс сайта, расположение изображений и контента. Один шаблон содержит несколько тем, которые отличаются цветами и шрифтами.

Внешний вид сайта можно изменить в зависимости от целей, предпочтений и индивидуальных требований. Подойдут следующие способы:

Платить за разработку уникального шаблона, использовать стандартный или самостоятельно кастомизировать макет – выбор за вами. Все зависит от вашего бюджета и навыков программирования. Для создания вполне хорошего сайта многим достаточно стандартного шаблона. Дизайн сайта будет неуникальным, но к функциональности это не имеет никакого отношения.

Поисковая оптимизация (SEO) и продвижение сайта

Чтобы проект приносил прибыль и вложения окупились, как можно больше пользователей должны попасть на сайт. Высокая посещаемость возможна, если сайт находиться на первых позициях поисковой выдачи.

В Битрикс все предусмотрено. Модуль SEO-оптимизации включен в каждый тариф, даже в редакцию «Старт». Он поможет поднять сайт в топ выдачи. Удобно то, что все процессы автоматизированы.

Функциональные возможности модуля SEO-оптимизации:

Помимо модуля, продвижению сайта способствуют маркетинг-инструменты, такие как еmail-маркетинг и реклама. Напомним, что они доступны начиная с редакции «Малый Бизнес».

Стоимость создания сайта на 1С-Bitrix

Работа с Битрикс требует вложений. Это коммерческая система, которая рассчитана на крупные проекты, готовые выделять серьезный бюджет.

Платить придется не только за лицензию (цены на тарифы мы описали выше в разделе «Функциональные возможности 1C-Битрикс»), но и на протяжении каждого года работы с движком. Лицензию вы оплачиваете единожды, но за обновления платите каждый год примерно 60% от первоначальной цены используемого тарифа. Можно обойтись без апдейта, но это плохая идея, так как некоторые функции могут перестать работать.

Лицензию всегда можно поменять, если в ходе работы стало ясно, что она вам не подходит. Чтобы перейти с одной редакции на другую, оплатите разницу между своим и новым тарифом, и система будет обновлена. Срок действия редакции не добавляется. Если у вас оставалось 3 месяца до окончания срока получения обновлений, то по прошествию этого периода нужно будет заново платить за них.

Перед тем, как создать сайт на Битрикс, обязательно попробуйте демо-версию.

Примеры сайтов на Битрикс

Битрикс – это надежная и перспективная платформа, реализованная в виде облачного сервиса. Она подходит для высоконагруженных проектов с миллионами посетителей.

В России насчитывают около 48 тысяч онлайн-магазинов. 30% их тех, что работают на CMS и входят в ТОП-100 Яндекса используют Битрикс.

Чтобы лучше понимать, насколько это универсальная система, давайте посмотрим на примеры сайтов, в основе которых лежит CMS 1C-Bitrix.

На 1С-Битрикс создают сайты любого калибра, будь то одностраничник или интернет-магазин с сотнями продаж в день.

Источник

Битрикс24 что это такое простыми словами и для чего нужен бизнесу

1. Маркетинг

Зону маркетинга в Битрикс24 закрывают 5 инструментов: Сквозная аналитика, CRM-маркетинг, Сайты, Интернет-магазин и Центр продаж.

Сквозная аналитика

Сквозная аналитика Битрикс24 — раздел на портале, где можно отслеживать и анализировать все действующие рекламные кампании. Вы подключаете к платформе свои кампании в Google Ads, Яндекс Директе, Вконтакте, Instagram и в Facebook. Теперь они связаны с CRM. Во вкладке «Отчеты» видны показатели по лидам, продажам, эффективности менеджеров, клиентам, окупаемость рекламы и влияние трафика на продажи.

CRM-маркетинг

Еще один раздел Битрикс24, здесь можно делить клиентскую базу на сегменты и настраивать по ним рекламу, email и sms-рассылки. Создавать сегменты можно как на основе базы в CRM, так и загружать отдельно. В этом же разделе находится редактор создания писем для рассылок.

Редактор email-рассылок

В итоге, весь процесс работы с клиентской базой происходит в рамках одной платформы. Не нужно интегрироваться с внешними сервисами email-рассылок, что исключает проблемы с поддержкой корректной работы интеграции.

Например, для рассылок вы используете Unisender, а клиентскую базу храните в Битрикс24, в AmoCRM или в 1C. Если интеграция между сервисами сломается, на выяснение причины и общение с техподдержкой обоих сервисов уйдет много времени.

В случае с Битрикс24, даже если что-то пойдет не так, вы будете иметь дело ровно с одной техподдержкой, которая сразу начнет разбираться с проблемой.

Сайты

Раздел «Сайты» отвечает за создание одностраничных и многостраничных сайтов. Конструктор удобный и интуитивно понятный, в разделе есть предустановленные шаблоны страниц, а также можно добавить свой HTML.
Созданный сайт будет автоматически связан со сквозной аналитикой и CRM. Когда клиент напишет вам в онлайн-чат, сообщение придет в CRM.

Интернет-магазин и центр продаж

«Интернет-магазин» — раздел для создания интернет-магазина. Подойдет для реализации несложного интернет-магазина, когда важно именно наличие удобной платформы для размещения товаров. Дизайн стандартный, без изысков, но достаточный для 95% пользователей с точки зрения продаж. Магазин по умолчанию связан с CRM — все заказы автоматически будут привязаны к контакту или компании.

Весь процесс создания происходит в одном разделе. Вы создаете страницу по одному из предустановленных шаблонов, редактируете, добавляете товары, способы оплаты и доставки.

«Центр продаж» — ускоряет процесс заказа, тесно связан с интернет-магазином и заточен под мобильные продажи. С помощью центра продаж можно:

Все обращения клиентов попадут в чат Битрикс24 — менеджеру останется выбрать нужное действие и отправить его клиенту.

Товары

Вкладка в разделе CRM для учета товарных позиций. Функционал находится в стадии разработки, но уже вполне применим на практике. Товары можно подразделять на группы. Список товаров содержит основную информацию — цену, единицу измерения, налог и описание. Во вкладке отчеты можно посмотреть аналитику по каждому товару. Естественно, что функционал нельзя и близко сравнивать с 1С, но для небольшого товарного ассортимента вполне подходит.

2. Продажи

К зоне продаж в первую очередь относится работа менеджеров отдела продаж в CRM. Битрикс24 помогает организовать эту работу за счет 4 основных инструментов.

Телефония, онлайн-консультант, обратные звонки, формы захвата на сайте, открытые линии

Мы объединили эти инструменты в один блок, потому что все они отвечают за зону коммуникаций. Коммуникации в продажах сложно переоценить, пара-тройка необработанных вовремя запросов и репутация уже подпорчена.

Все перечисленное встроено в Битрикс24 и связано с CRM. Эти инструменты увеличивают конверсию обращений и помогают оптимизировать работу отдела продаж. Менеджеры звонят клиентам и принимают звонки из Битрикс24, любой звонок можно прослушать. Открытые линии собирают коммуникации из соцсетей в одном окне. Онлайн-консультант и виджет обратного звонка ускоряют время обработки входящих обращений на сайте. Все коммуникации по клиенту собраны в карточке клиента.

Воронка лидов и сделок

Воронка лидов показывает как быстро менеджеры обрабатывают входящие обращения.

Воронка сделок показывает состояние сделок по отделу или по конкретному менеджеру. Вы видите в какой стадии находится каждая сделка.

Сделки можно разделить по направлениям бизнеса и составлять отчеты по отделу, направлению или сотруднику.

Битрикс24 организует систему последующих шагов при работе со сделками.
Это обязательный элемент CRM-системы. Когда сделка перемещается с одной стадии на другую, почти всегда возникает необходимость какого-то дополнительного действия.

Например, сделка перешла на стадию договор и нужно, чтобы к работе подключился юрист. Это можно сделать вручную, а можно настроить автоматическое создание задачи на юриста при переходе сделки на новую стадию.

По такому же принципу можно настроить любой бизнес-процесс. Например, автоматическое создание задачи по допродаже услуг через год или звонок клиенту через месяц, чтобы получить обратную связь по товару или услуге.

Доступы и безопасность

В Битрикс24 работает гибкая система настройки доступов, которая позволяет настраивать права доступа в компании так, как удобно и нужно вам. Вы можете ограничить доступ к клиентской базе, важным документам и т.д.

Например, если вам понадобится мнение юриста по сделке или любого другого специалиста, можно пригласить его в специальный чат по этой сделке и он будет видеть только коммуникации в чате.

3. Задачи

Функционал задач — одна из сильных сторон платформы. Используя раздел «Задачи и поручения», можно выстроить рабочие процессы и взаимодействия любой сложности.

Вся работа сотрудников фиксируется в виде задач. Задачи снижают количество ошибок и искажение информации, конфронтацию между сотрудниками, не дают терять важную информацию, помогают укладываться в дедлайны.

Руководители отделов могут отслеживать состояние задач подчиненных и составлять отчеты по отделу или конкретному сотруднику.

На основе функционала задач можно выстроить систему управления проектами и организовать работу по SCRUM или работать по диаграмме Ганта.

Гант

Канбан

Задачи связаны с CRM, поэтому их можно ставить клиентам, подрядчикам и внештатным сотрудникам. Вы можете создать для них отдельные группы и ставить задачи в рамках группы. В этом случае им будет доступна только информация в рамках этой группы.

В любой задаче можно настроить чек-лист. Чек-листы помогают не допускать ошибок при выполнении задач. Особенно хорошо работают для задач, которые можно разделить на четкие этапы.

Для рутинных, повторяемых задач с объёмным описанием, дополнительными файлами и длинными чек-листами работает функционал шаблонов. Все шаблоны хранятся в отдельной вкладке. Вы не тратите время на постановку одной и той же задачи разным сотрудникам, а просто открываете нужный шаблон и нажатием одной кнопки создаете готовую задачу для конкретного сотрудника.

Роботы и бизнес-процессы в задачах

Роботы и бизнес-процессы автоматизируют работу с задачами. С помощью роботов
Как и в случае со сделками, можно настроить автоматическое создание задач на конкретных сотрудников. Дополнительная задача будет создаваться после определенного действия с основной задачей, все эти параметры можно настроить в разделе Задачи и проекты во вкладке Роботы.

4. Коммуникации

За коммуникации в Битрикс24 отвечают Чаты, Уведомления, Живая лента, Календарь, Ежедневные отчеты.

Чаты организуют коммуникации между сотрудниками и полностью заменяют функционал корпоративного мессенджера Slack. Чаты делятся на 2 вида: закрытые и открытые. Закрытые чаты используются для обсуждения вопросов с ограниченным кругом людей. Попасть в закрытый чат можно только по приглашению, его не видно в общем списке чатов. Открытый чат, напротив, виден всем и в него может вступить любой сотрудник.

В Битрикс24 по умолчанию встроена телефония, поэтому если сотрудникам не хватает общения в Чате, можно настроить внутрикорпоративную связь.

Панель уведомлений — стандартный инструмент Битрикс24, который помогает не пропускать важное. Панель уведомлений отображает ваши взаимодействия с коллегами и клиентами в личных и групповых чатах, а также показывает с кем вы взаимодействовали в последнее время.

Живая лента — это лента событий вашей компании, здесь отображаются все актуальные события, которые видят все сотрудники компании, зарегистрированные на портале.

Живая лента построена примерно по тому же принципу, что и ленты в соцсетях, типа Вконтакте или Facebook. Здесь отображаются события, сообщения, идеи, голосования и т.д.

Календарь выполняет функции планировщика. Планировать можно как свой рабочий день, так и общие события. Можно запланировать собрание или совещание.

Между Собраниями и Совещаниями, можно сразу выделить несколько функциональных отличий.

Рабочие отчеты помогают наладить коммуникации между руководителем и сотрудником. Сотрудники отправляют руководителю отчет о проделанной за день работе. Руководитель отслеживает текущие работы, составляет планы будущих задач и дает обратную связь.

5. Документы

Для хранения документов и других файлов в Битрикс24 существует раздел Диск. Здесь файлы можно разделять например, по рабочим группам, у каждой будет свой диск с файлами. Помимо этого существует общий и личный диск.

В разделе «Мой диск» можно хранить:

На Общем диске хранится общедоступная информация для сотрудников: регламенты, инструкции и реквизиты юридического лица вашей организации. По умолчанию все сотрудники имеют право редактирования файлов и папок Общего Диска. Все документы можно редактировать. Диск синхронизирован с Microsoft Word и Google Doc.

6. Бизнес-процессы

В Битрикс24 встроен мощный конструктор бизнес-процессов. С помощью конструктора можно автоматизировать практически любые процессы компании.

Суть создания бизнес-процесса в том, чтобы сделать стандартные рабочие операции проще и быстрее. Например, можно автоматизировать процесс согласования договора или любого другого документа.

Примеры реализованных бизнес-процессов

Все активные бизнес-процессы хранятся в отдельной вкладке в Живой ленте и запускаются оттуда.

7. Что в Битрикс24 реализовать не получится

Организовать товарный и складской учет

В случае с крупной торговой компанией с большим товарным ассортиментом, возможностей Битрикс24 не хватает. Для товарного и складского учета понадобится интеграция 1С и Битрикс24 CRM. 1С будет выполнять роль инструмента для выписки документов и учета товарных позиций, а Битрикс24 закрывать зону работы с клиентами.

Выстроить бухгалтерский учет

В Битрикс24 нет программы для ведения регламентированного бухгалтерского учета. Эту зону закрывает отдельный софт например, 1С:Бухгалтерия или Контур.Бухгалтерия. И 1С и Контур можно интегрировать с Битрикс24, чтобы отслеживать финансовую информацию, как минимум поступления и списания денег.

Построить управленческий учет

Под управленческим учетом мы имеем ввиду функционал, который отражает себестоимость сделок и себестоимость производства. В Битрикс24 невозможно отслеживать рентабельность бизнеса по компании, отделам, сделке, сотруднику.

Построить систему учета себестоимости производства

Вы не можете управлять производственным процессом, не можете понять во сколько вам обходится производство продукции которую вы реализуете. При этом производство услуг в Битрикс24 можно реализовать на очень хорошем уровне.

Вести кадровый учет

Кадровый учет ведется в 1С:Зарплата и управление персоналом (1С:ЗУП). При этом, если в компании работает до 20 сотрудников, можно организовать учет кадров в 1С: Бухгалтерии или Контур.Бухгалтерии.

8. Возможности расширения

Битрикс24 — адаптивная платформа. И коробочный Битрикс24 и облачное решения хорошо внедряются под индивидуальные процессы компании. Кроме гибких настроек внутри платформы, у Битрикс24 работает Маркетплейс, где партнеры-интеграторы предлагают приложения и модули, которые расширяют функционал Битрикс24. В Маркетплейсе размещаются приложения только от официальных партнеров компании «1С Битрикс», все приложения и модули перед публикацией проходят модерацию технического отдела 1С Битрикс.

Источник